【文章內容簡介】 4多 角化戰(zhàn)略適用于擁有技術專長和經(jīng)營優(yōu)勢的企業(yè)。（錯） 4專一化戰(zhàn)略主要適用于實力有限的中小企業(yè)。（ 對） 4外部環(huán)境分析的關鍵是要找出企業(yè)發(fā)展的機會與面臨的威脅。（對 ） 4戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)。（錯 ） 4同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品、技術或市場都沒有聯(lián)系的全新產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。（ 錯） 4企業(yè)經(jīng)營的核心目標是滿足社會需要。（錯） 4企業(yè)經(jīng)營的根本目標是滿足社會需要。（對） 50、分析企業(yè)內部環(huán)境的關鍵，是找出競爭優(yōu)勢與隱憂。（ 對） 5原材料趨于緊張 時，供應商的議價能力弱，反之，議價能力強。（錯 ） 5價值鏈分析是分析企業(yè)內部經(jīng)營環(huán)境的重要方法。（對） 5市場定位的實質是在目標市場構建競爭優(yōu)勢，以吸引顧客購買 。（ 對 ） 5促銷的實質是傳播與溝通。（對） 5市場的基本功能是交換商品。（對） 5核心產(chǎn)品是指向顧客提供的基本效用與利益。（對 ） 5人員推銷是促銷最早的、也是影響面最大的一種形式。（錯 ） 四 、多項選擇題 職能 包括 ( ABCDE ) 制 ( ABDE ) 核心能力理論具的特點有 ( ABE ) 4．企業(yè)市場需求分析的內容包括 ( ABC ) A．總體市場的調查和分析 C．用戶和消費者產(chǎn)品需求趨勢分析 E．文化環(huán)境調 查和分析 5．企業(yè)管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些趨勢？（ ABDE ） A．人本化 B．整體化 C．虛擬化 D．戰(zhàn)略化 E．網(wǎng)絡化 ，必須考慮的因素有（ ABCD ） 7．企業(yè)文化的功能包括（ ABCDE ） A．導向 B．約束 C．激勵 D．凝聚 E．輻射 8．企業(yè)職能戰(zhàn)略的特點包括（ ABCE ） A．從屬性 B．針對性 C．專業(yè)性 D．綜合性 E．單一性 ( ABC ) 、責權明確、政企分開、管理科學為特征 ( BCDE ) 資產(chǎn)包括 ( ABCE ) 五、簡答題 人員激勵的原則是什么？ 答：（ 1)以滿足需要為基礎的原則（ 2）個人需要與組織目標相結合的原則（ 3）內在激勵和外在激勵相結合的原則（ 4）物質激勵和精神激勵相結合的原則（ 5）獎勵與懲罰相結合的原則（ 6）公平合理的原則 人員激勵的方法有哪些？ 答：（ 1)目標激勵 (2）工作設計激勵（ 3）競爭激勵（ 4）參與激勵（ 5）信息激勵（ 6）感情激勵（ 7）教育激勵 公司制企業(yè)的優(yōu)越性？ 答 案：一是有大規(guī)?；I資能力，能迅速擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，增強企業(yè)實力； 二是有限責任制減輕了股東的投資風險，有利于資本集中； 三是公司資產(chǎn)能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性； 四是實行所有權與經(jīng)營權相分離，加大對經(jīng)營者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營管理。 企業(yè)的資本所有權與經(jīng)營權之所以發(fā)生分離的必然性？ 答案：（ 1）企業(yè)生產(chǎn)技術與經(jīng)營管理的復雜化。由于經(jīng)濟的發(fā)展，科技的進步和市場競爭的推動，企業(yè)通過資本積累與集中而不斷擴大規(guī)模，拓展經(jīng)營領域，拓寬市場范圍，開發(fā)和采用先進技術，使得企業(yè)經(jīng)營管理日益復雜，在這種情況下，如 果沒有專業(yè)知識和實際工作能力與經(jīng)驗，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業(yè)高層管理職務的。這一點必然導致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舞臺，讓位于受過專門教育訓練的職業(yè)化的經(jīng)營管理專家。 （ 2）公司制的組織形式及股權的分散化，進行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般會采取公司制的組織形式，因為這樣才能實現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。公司制的發(fā)展，把越來越多的社會閑散資金吸收過來，使股權分散化也迅速發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。數(shù)量龐大且非常分散的股東即企業(yè)的資本所有者不可能全部直接經(jīng)營管理企業(yè)，甚至連全部參與選擇經(jīng)營者也辦不到，只 能選取董事會，聘任經(jīng)理，管理企業(yè)。他們能夠使企業(yè)盈利并不斷發(fā)展，使股票升值。 資本所有權與經(jīng)營權相分離，一方面不改變資本所有權，所有者享有相應權益，保持著對經(jīng)營者的最終控制，另一方面切實保障作為經(jīng)營管理專家的經(jīng)理人員有職有權，讓他們放手經(jīng)營，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程？ 答案： 形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應從戰(zhàn)略思維開始，進行戰(zhàn)略思維本身也是一種過程，即人們對處理問題的認識和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過程。 進行環(huán)境調查，包括兩方面：一是企業(yè)內 部環(huán)境調查，了解企業(yè)各種素質情況和經(jīng)營實力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境，通過環(huán)境調研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)所面臨環(huán)境的機會和風險，為正確制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。 擬訂、評價和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調研有了分析結果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。這個戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策等內容。 戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改 完善。選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實，使之具體化，也就是說需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計劃使之具體化，從時間和空間上加以落實。從時間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個階段的計劃目標，從空間上，將每個階段的計劃目標落實到每個部門和各個生產(chǎn)經(jīng)營單位，直到個人，根據(jù)各部門，各單位的計劃任務進行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務的順利實施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行中，經(jīng)營環(huán)境可能出現(xiàn)原先預料之外的變化，使戰(zhàn)略方案中的某些部分失去了指導作用，因而需要及時地對原方案進行必要的修改，調整，使之完善，使其更加符合實際，發(fā)揮其正確的指導作用。 簡述企業(yè)文化的功能。 （ 1）導向功能。（ 2）約束功能。（ 3）激勵功能。（ 4）凝聚功能。（ 5）輻射功能。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程應包括哪些主要環(huán)節(jié)？ （ 1）形成戰(zhàn)略思想。（ 2）進行環(huán)境調查。（ 3）擬定、評估和選擇戰(zhàn)略方案。（ 4）戰(zhàn)略方案的落實。（ 5）戰(zhàn)略方案在實施中修改完善。 企業(yè)組織結構的基本類型主要有哪些？ （ 1）直線制 （ 2）直線職能制（ 3）事業(yè)部制（ 4）矩陣制（ 5）多維組織 現(xiàn)代企業(yè)的特點？ （ 1）擁有現(xiàn)代先進技術 （ 2）股權結構的分散化與多元化（ 3）所有權與經(jīng)營權相分離（ 4） 實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化 （ 5）具有較大的規(guī)模、實力和成長能力 作為一個企業(yè)的管理者，應具備什么樣的基本技能？ 對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。（ 1）高層管理者尤其需要概念技能（ 2）基層管理者更重視的是技術技能（ 3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的 . 1 企業(yè)文化有哪些功能？ （ 1）導向功能（ 2）凝聚功能（ 3）激勵功能 （ 4）約束功能（ 5）輻射功能 1 馬斯洛的“需要層次理論”的內容是什么？ （１） 生理的需要（２）安全的需要（３）社交的需要（４）尊重的需要（５）自我實現(xiàn)的需要 1 阻礙管理溝通的因素主要有哪些？ 阻礙管理溝通的因素是十分復雜的，但大致可以歸納為以下四個方面： （ 1）物理方面的溝通障礙 （ 2）管理方面的溝通障礙 （ 3）心理方面的溝通障礙 （ 4）語言方面的溝通障礙 1 企業(yè)的總體形象由哪些要素構成？ （ 1）外觀形象 （ 2）產(chǎn)品和服務形象 （ 3）領導人形象 （ 4）員工形象 1 五力分析法的內容有哪些？ （１）新加入者的威脅（２）替代品的接近程度（３）購買者的議價能力（４）供應商的議價能力（５）產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 1 市場定位的原則是什么？ （ 1）市場定位應突出企業(yè)優(yōu)勢（ 2）市場定位要與競爭者形成顯著差別（ 3）市場定位要迎合顧客的需要與偏好（ 4）市場定位要特色鮮明，便于識記（ 5）市場定位要相對穩(wěn)定，長期打造 1 市場營銷組合策略的內容有哪些？ 市場營銷組合策略簡稱 4P 策略，即：（ 1）產(chǎn)品策略（ 2）價格策略（ 3）分銷策略（ 4）促銷策略 1 簡述產(chǎn)品質量的特性。 （ 1）產(chǎn)品的性能。（ 2）產(chǎn)品的壽命。（ 3）產(chǎn)品的安全性。（ 4）產(chǎn)品的可靠性。（ 5）產(chǎn)品的經(jīng)濟性。 1 簡述矩陣型組織結構的優(yōu)缺點。 優(yōu)點：（ 1）靈活性、適應性強（ 2）有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合（ 3）