【文章內(nèi)容簡介】 的客觀條件。《紅樓夢》中“多愁善感” 的林黛玉, 就是環(huán)繞著她的典型環(huán)境的產(chǎn)物。她自小多讀詩書, 才思聰慧, 使她善于思考。幼年失去母親, 禮教的約束相對少點, 才有了個性自由滋生的空間。寄居賈府之后, 賈府所需要的卻是寶釵那樣的女性, 客觀環(huán)境與她自由的個性形成了強烈的沖突, 造成了她與環(huán)境的格格不入。環(huán)境對她猶如“ 一年三百六十日, 風刀霜劍嚴相逼”。在這個黑暗王國里, 她惟一的知己便是賈寶玉, 惟一的溫馨和希望來自那被黑暗勢力包圍著的愛情。雖然在愛情的天國里, 他們可以互道衷腸, 馳騁叛逆的夢想, 但不利的環(huán)境又使她敏感的神經(jīng)常常產(chǎn)生種種不祥的預感, 再加上寄人籬下的凄苦與孤獨, 她便常?！?臨風落淚, 對景傷情”。這樣豐富而又痛苦的精神生活, 也只能給她留下一副“ 弱不禁風” 的軀殼。林黛玉從內(nèi)蘊到外形就是這樣被環(huán)境決定著的。（2）典型環(huán)境不僅是形成人物性格的基礎(chǔ), 而且還逼迫著人物的行動, 制約著人物性格的發(fā)展變化。優(yōu)秀的文學產(chǎn)品, 總是自覺不自覺地符合這一藝術(shù)規(guī)律?！端疂G傳》中的林沖, 本是東京八十萬禁軍教頭, 宋王朝的高級官吏, 要這樣的人造反是不容易的。小說在前后五回里, 通過“ 岳廟娘子受辱”、“誤入白虎堂”、“ 刺配滄州道”、“ 大鬧野豬林”、“ 火燒草料場”、“ 風雪山神廟” 等情節(jié), 讓他與環(huán)境發(fā)生強烈的沖突, 而被一步一步地逼上梁山。這充顯示了環(huán)境對人物行動的制約、決定作用。（3）另一方面, 典型人物也并非永遠在環(huán)境面前無能為力, 在一定條件下, 他又可以對環(huán)境發(fā)生反作用。阿Q 在未莊本是微不足道的, 但當他一旦從城里回來, 把滿把的銅的和銀的向酒店柜臺上一甩, 地位便立刻改觀, 一度竟成了未莊人注意的中心, 趙太爺一家靜候的客人。特別是當革命的風聲傳到鄉(xiāng)下,阿Q 大叫: “ 造反了!” 又立刻改變了他與未莊的現(xiàn)實關(guān)系, 連趙太爺這樣的人物, 見了阿Q 也害怕, 低聲下氣地喊“老??老Q”。充分顯示了人物在一定條件下, 對環(huán)境的反作用。(4)典型環(huán)境與典型人物的關(guān)系還有互相依存的一面, 失去一方, 另一方也就不復存在。典型人物的刻畫是離不開典型環(huán)境的, 典型環(huán)境是典型人物賴以生存發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ), 沒有典型環(huán)境, 典型人物的言談、行動甚至心理都失去了依據(jù), 成了無源之水, 無本之木。反之, 典型環(huán)境也以典型人物的存在而存在。典型環(huán)境是以典型人物為中心的社會關(guān)系系統(tǒng)。如果失去了典型人物, 這個系統(tǒng)便失去了中心, 失去了聯(lián)系的紐帶, 環(huán)境便成了一盤散沙, 也失去了存在的意義和形成的可能。第三篇：秘書學概論復習資料秘書學概論復習資料第一章：秘書學概述現(xiàn)代秘書發(fā)端于清代的幕學，作為一門獨立的學科產(chǎn)生于20世紀80年代初期。經(jīng)過30年的發(fā)展，秘書學明確了自身的學科性質(zhì)和研究對象，初步形成了學科體系，具備了比較明確的研究領(lǐng)域，但學科地位還待進一步提高。秘書學與多門學科存在相關(guān)性，而且學習和研究秘書學必須注重理論和實際相結(jié)合。幕學核心：刑錢之學本質(zhì)：佐治之術(shù)秘書人的標志性工作：文書工作，檔案管理秘書學的發(fā)展狀況主要特征建立了秘書學科，但未發(fā)展為常規(guī)學科 關(guān)注基礎(chǔ)理論，但沒有獲得實質(zhì)性突破成立研究組織，但影響不夠廣泛，活動不夠正常創(chuàng)立了秘書學學科體系，提出秘書學分支學科，但學科體系還有待進一步完善，分支學科優(yōu)待進一步規(guī)范有了自己的專業(yè)期刊，但期刊檔次不高秘書工作是秘書學研究對象秘書學的研究就是要通過對秘書工作的誠如研究，發(fā)現(xiàn)隱藏的本質(zhì)規(guī)律，為人們從事秘書工作提供科學的理論指導。秘書工作的構(gòu)成要素（秘書人員，秘書工作方法，秘書工作的內(nèi)容，秘書工作的對象和環(huán)境）秘書學的學科定義就是對秘書學科性質(zhì)的闡釋。秘書學的研究方法（一）理論聯(lián)系實際 1，理論來源實際 2，理論應用于實際3，理論與實際之間需要構(gòu)筑順暢的通道（二）重視經(jīng)驗性研究秘書學創(chuàng)立緣于對秘書工作的經(jīng)驗總結(jié)，沒有對現(xiàn)代秘書工作的經(jīng)驗性研究，便沒有秘書學額經(jīng)驗性研究的成果充分體現(xiàn)了秘書學的應用性，密切了于實踐的關(guān)系，增強了學科對現(xiàn)實工作的指導性秘書學的經(jīng)驗性研究滲透性著理論的成分，經(jīng)驗性研究的成果既為秘書學理論提供了素材，又在很大程度上證明了秘書學里理論的價值。第二章秘書和秘書角色你眼中的秘書工作要求：察言觀色，基礎(chǔ)知識，專業(yè)知識，素養(yǎng)素質(zhì)秘書本身：上司的助手，為上司出謀劃策。國際職業(yè)秘書協(xié)會所下的定義：具有熟練的辦公室工作能力，不需要上級敦促即能能主動負責，積極進取、干練果斷，能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手秘書的定義：狹義：掌握文書并直接輔助領(lǐng)導者全面處理事物的專門人員 廣義：在領(lǐng)導身邊或中樞機構(gòu)工作并以辦文、辦會和承辦領(lǐng)導交辦指示為主要輔助任務秘書的職業(yè)定義：從事辦公室程序工作、協(xié)助上司處理政務及日常事物，為決策及實施提供和服務的人員秘書的分類二分法：公務秘書和私人秘書 公務秘書：在國家機關(guān)、國有或集體企事業(yè)單位以及官辦社團中擔任秘書工作的公職人員。由組織人事部門考察選用，由國家支付薪酬。私人秘書：就是私人企業(yè)、外資企業(yè)、民辦社團以及其他雇主那里承擔秘書工作的雇傭人員橫向分類___根據(jù)秘書工作內(nèi)容或者從事行業(yè)為標準的分類 秘書工作的業(yè)務分工（行政秘書）秘書工作的行業(yè)特征（商務秘書）縱向分類：按照秘書業(yè)務水平為標準的分類秘書角色定義：是一種具體的角色，是由秘書在社會中的活動內(nèi)容方式?jīng)Q定的，要白兔社會的依附性，應該更加重視自己的后成地位（復雜性、多樣性、開放性）社會公眾對秘書角色的認知偏差秘書是花瓶秘書是“二首長”秘書是領(lǐng)導的家奴 秘書角色的定位（領(lǐng)導的助手）秘書在組織中所承擔的角色，集中體現(xiàn)在輔助領(lǐng)導的活動中以及秘書與領(lǐng)導的關(guān)系中助手是秘書職業(yè)產(chǎn)生的根本原因 助手是配角的具體內(nèi)涵助手與參謀之間并不存在對立關(guān)系助手角色的重要性1，是參謀不是二首長 2，是事物處理者不是家奴3，是“公關(guān)”者不是“交際花”“花瓶” 4，是文書處理者不是“作家”“秀才”秘書角色的把握？具備明確的秘書意識協(xié)調(diào)好秘書角色沖突或者角色矛盾 根據(jù)角色規(guī)范合理調(diào)適角色，避免角色失當（角色越位、角色失責）第三章秘書機構(gòu)秘書機構(gòu)是各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體等組織的有效組成部分 是各級各類領(lǐng)導機關(guān)綜合性辦事機構(gòu)和參贊性機構(gòu) 是為行政組織。行政領(lǐng)導服務的，是行政組織的一部分秘書機構(gòu)的組織形式因人設(shè)置（綜理制）因事設(shè)置（分理制）混合設(shè)置秘書機構(gòu)的設(shè)置原則適應性原則 精簡高效原則 秘書機構(gòu)人員要精干 要減少秘書機構(gòu)的內(nèi)部層次，內(nèi)部機構(gòu)要科學，保證秘書機構(gòu)規(guī)范有效 3 分工合理，重視秘書機構(gòu)的群體優(yōu)化秘書機構(gòu)的性質(zhì)（機密性）（一）綜合輔助性（是秘書機構(gòu)的本質(zhì)屬性）輔助決策中的綜合性 2 管理職能的綜合協(xié)調(diào)（二）系統(tǒng)中介性 系統(tǒng)中介的兼顧性 2 系統(tǒng)中介的溝通性 3 系統(tǒng)中介的協(xié)調(diào)性（三）組織關(guān)系的相對封閉性 上下級秘書機構(gòu)之間具有業(yè)務指導關(guān)系 2 橫向秘書機構(gòu)之間的互相交流關(guān)系秘書機構(gòu)的管理（p47~52）第四章秘書的職業(yè)素養(yǎng)定義：秘書的職業(yè)素養(yǎng)是秘書從事職業(yè)活動所需要的優(yōu)良職業(yè)道德、扎實的專業(yè)知識、較強的職業(yè)能力和健康的個性心理的總和，秘書的職業(yè)素養(yǎng)是從事秘書活動的基本條件所謂職業(yè)道德，是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。秘書的基本職業(yè)道德規(guī)范是：忠誠領(lǐng)導 秘書的職業(yè)道德 忠誠守信 甘居幕后 潔廉自律 謙和謹慎一位稱職的秘書：須具有基本的配角意識和具有和有條件的主角意識，其關(guān)鍵是自己的價值取向秘書的知識結(jié)構(gòu)（一）基礎(chǔ)知識 科學文化基礎(chǔ)知識 哲學和政治經(jīng)濟基礎(chǔ)知識（二）專業(yè)知識 秘書專業(yè)知識 2 行業(yè)業(yè)務知識（三）相關(guān)知識 法律類知識 2 管理類知識 3 心理學知識秘書能力結(jié)構(gòu)（一）基本能力觀察力思維力記憶力注意力想象力記憶力:記憶力是知識、保持、在認識和重現(xiàn)客觀事物所反映的內(nèi)容和經(jīng)驗能力。良好的記憶能力是秘書從業(yè)人員的必備能力之一。秘書部門是信息的樞紐站、集散地。信息的收集、儲存、加工、輸出、反饋等處理過程，都需要秘書具有良好的記憶力，以確保信息的保真度和傳遞的有效性。如果沒有良好的記憶能力，就會產(chǎn)生信息溝通障礙，也可能錯失良機（二）職業(yè)能力秘書的職業(yè)能力是指從事秘書工作所具備的職業(yè)能力，它是秘書能力結(jié)構(gòu)中的核心部分。秘書具有輔助決策、溝通協(xié)調(diào)、處理事務的基本職能。需要完成辦文、辦會、辦事的基本工作內(nèi)容。1 表達能力 2 辦事能力 3 信息處理能力 4 人際交往能力 5 管理能力人際交往能力：妥善處理與組織內(nèi)外相關(guān)人員關(guān)系的能力，包括周圍壞境建立廣泛聯(lián)系以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。秘書工作需要和不同的人打交道。秘書在上傳下達、協(xié)調(diào)關(guān)系、迎送接待等。因此，學會處理人際關(guān)系，提高社交能力，是秘書人員必備的能力要求（三）操作能力 現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作能力 2 書法和快速記錄技術(shù) 3 計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 4 文案處理技能秘書的個性心理秘書的性格：穩(wěn)健、樂觀、內(nèi)斂、豁達、幽默 秘書常見的心理障礙：壓抑 依賴厭倦秘書心理障礙的調(diào)適 正確認識秘書職業(yè)，培養(yǎng)職業(yè)興趣 提高自我心理調(diào)節(jié)能力，完善自己的心理品質(zhì)。3 掌握人際關(guān)系方法，建立良好的人際關(guān)系環(huán)境 4 尋求適合的途徑，消除心理壓力第五章 秘書工作的內(nèi)容和特征秘書工作是秘書學研究的主要內(nèi)容。秘書工作內(nèi)容比較廣泛，不同時期不同性質(zhì)的組織，秘書工作的側(cè)重點不同。秘書工作的本質(zhì)屬性和基本特征是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個問題 秘書工作的內(nèi)容秘書工作是為了完成輔助領(lǐng)導實施有效的決策和管理而在一定范圍內(nèi)的勞動 主要內(nèi)容：文書撰擬文書處理信息工作協(xié)調(diào)工作會務工作接待和信訪工作檔案管理辦公室日常管理工作隨從工作交辦工作 文書處理文書處理指的是對文書的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)。銜接有序的工作。關(guān)于文書處理工作的歸屬問題，《黨政機關(guān)公文處理工作條例）（中辦發(fā)（2012）14號，2012年4月）第六條、第七條明確規(guī)定，“各級黨政機關(guān)應當高度重視公文處理工作，加強組識領(lǐng)導，強化隊伍建設(shè)，設(shè)立文秘部門或者由專人負責公文處理作”、“各級黨政機關(guān)辦公廳（室）主管本機關(guān)的公文處理工作，并對下級機關(guān)的公文處理工作進行業(yè)務指導和督促檢查?！笨梢娢臅幚硎敲貢ぷ鞯幕緝?nèi)容是具有法規(guī)性依據(jù)的，且文書處理的概念中包含文件的整理和歸檔工作 會務工作會務工作就是各種會議的籌備、組織和服務工作。會務工作作為秘書工作的基本 內(nèi)容，與文書工作一樣有極高的認可度。會議具備了決策、溝通、協(xié)調(diào)、傳播多種功能，是目前行政管理中最主要也是最基本的手段之一，是領(lǐng)導活動基本的方式。任何形式和規(guī)模的會議，都需要相應的會議組織工作，如會議計劃的擬訂、會議文書的制作、會議場所的布置、會間活動的安排與協(xié)調(diào)，以及會后的收尾工作，同時，需要說明的是，會務工作還涵蓋了各種儀典的組織工作，如開幕儀式、簽字僅式以及會見與會談的安排等。會議的籌備、組織和服務工作通常由格書人員和秘書部門承擔，大型會議或者涉及多個單位的會議則通常成立專門的會議機構(gòu)，秘書人員也會參與其中、因此，我們認為秘書承擔會務工作體現(xiàn)了其輔助管理的基本職能。秘書工作的本質(zhì)屬性（輔助性）秘書工作屬性對輔助性的限制原因首先，秘書工作的輔助性具有綜合、全面的特征，這是最且標些性的總書記工作涉及領(lǐng)導工作的方萬面面。其次，秘書工作的輸助具有直接性。起書工作的輸助是一種直接的輔助，秘書工作直接受命并服從于領(lǐng)導活動，又直接對領(lǐng)導活動負責。再次，秘書工作的輔助具有非獨立性。秘書工作是伴隨著集團統(tǒng)治和領(lǐng)導群的出現(xiàn)而產(chǎn)的。它的使命要求它始終從屬于、服務于統(tǒng)治著和領(lǐng)導者。秘書的輔助具有綜合性、直接性和非獨立性的特征，在這些特種中，綜合性特征是最典型、最本質(zhì)的。秘書工作的特征一 被動性與主動性的對立統(tǒng)一 二 事務性與思想性的對立統(tǒng)一 三 常規(guī)性與隨機性的對立統(tǒng)一 四 保密性與隨機性的對立統(tǒng)一 五 綜合性與專業(yè)性的對立統(tǒng)一 常規(guī)性與隨機性的對立統(tǒng)一：體現(xiàn)了秘書工作方式和節(jié)奏方面的基本特征。常規(guī)性指的是秘書工作中存在著大量的經(jīng)常出現(xiàn)、反復進行的工作，這些活動往往事先有預見、有計劃的，活動內(nèi)容常常有規(guī)可循的，秘書人員只要各司其職，按章辦事，就能保證機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)。較典型的如文書處理活動，文書的收發(fā)、審核、登記、傳閱、擬辦、復核等各個環(huán)節(jié)的工作大多屬于常規(guī)性的秘書工作，因此我們認為秘書工作有常規(guī)性的特征。所謂隨機性，是指事先未預計到的、突然發(fā)生的、需要秘書隨機處理的活動，如臨時受命調(diào)查某一事件，為臨時決定召開的會議準備材料，向突然到來的上級視察人員提供有關(guān)資料等等。第六章 秘書工作的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢規(guī)律是在物之間內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系秘書工作作為一種客觀存在的社會現(xiàn)象，工作在運行中有著本質(zhì)的、固有的聯(lián)系?！半p線”規(guī)律、輔助領(lǐng)導工作律、跟蹤輔助領(lǐng)導活動說是比較有代表性的規(guī)律總結(jié)，其中輔助領(lǐng)導工作律的表述更為清晰嚴密。目前，秘書工作正向職業(yè)化、現(xiàn)代化、智能化、規(guī)范化、國際化的趨勢發(fā)展?！半p線”規(guī)律：發(fā)掘最基本矛盾輔助領(lǐng)導工作律：科學的結(jié)晶跟蹤輔助領(lǐng)導活動說：基本規(guī)律第七章 秘書的基本職能秘書職能是秘書職業(yè)活動的任務、職責、作用和效能的統(tǒng)稱。各種教材對秘書職能的認定各不相同。我們認為秘書的基本職能應該是輔助決策、參謀咨詢、溝通協(xié)調(diào)、處理事務。四大職能各有側(cè)重，但是相互聯(lián)系、相互滲透，共同構(gòu)成秘書職能的基本內(nèi)涵。輔助決策： 所謂輔助決策就是在決策的全過程中，在知識（包括理論），能力（包括技術(shù)），經(jīng)驗和經(jīng)歷等方面予決策主體全面的補充以提高決策的科學性和時效性。輔助決策的職能基礎(chǔ) 秘書輔助決策的職能是領(lǐng)導工作的需要 2 秘書綜合性地位能為領(lǐng)導提供有效的依據(jù) 3 秘書的中樞性特征能為輔助決策提供便利條件 輔助決策的過程和內(nèi)容決策準備階段的秘書工作：確定目標、擬定法案指導領(lǐng)導決策前的整個過程 決策確定階段的秘書工作：協(xié)助領(lǐng)導對決策方案進行判斷和選擇，做出決策的過程決策實施階段的秘書工作：協(xié)調(diào)者 秘書輔助決策的特點： 輔助的全過程性 輔助