【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的客觀條件?！都t樓夢(mèng)》中“多愁善感” 的林黛玉, 就是環(huán)繞著她的典型環(huán)境的產(chǎn)物。她自小多讀詩(shī)書(shū), 才思聰慧, 使她善于思考。幼年失去母親, 禮教的約束相對(duì)少點(diǎn), 才有了個(gè)性自由滋生的空間。寄居賈府之后, 賈府所需要的卻是寶釵那樣的女性, 客觀環(huán)境與她自由的個(gè)性形成了強(qiáng)烈的沖突, 造成了她與環(huán)境的格格不入。環(huán)境對(duì)她猶如“ 一年三百六十日, 風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼”。在這個(gè)黑暗王國(guó)里, 她惟一的知己便是賈寶玉, 惟一的溫馨和希望來(lái)自那被黑暗勢(shì)力包圍著的愛(ài)情。雖然在愛(ài)情的天國(guó)里, 他們可以互道衷腸, 馳騁叛逆的夢(mèng)想, 但不利的環(huán)境又使她敏感的神經(jīng)常常產(chǎn)生種種不祥的預(yù)感, 再加上寄人籬下的凄苦與孤獨(dú), 她便常?！?臨風(fēng)落淚, 對(duì)景傷情”。這樣豐富而又痛苦的精神生活, 也只能給她留下一副“ 弱不禁風(fēng)” 的軀殼。林黛玉從內(nèi)蘊(yùn)到外形就是這樣被環(huán)境決定著的。（2）典型環(huán)境不僅是形成人物性格的基礎(chǔ), 而且還逼迫著人物的行動(dòng), 制約著人物性格的發(fā)展變化。優(yōu)秀的文學(xué)產(chǎn)品, 總是自覺(jué)不自覺(jué)地符合這一藝術(shù)規(guī)律。《水滸傳》中的林沖, 本是東京八十萬(wàn)禁軍教頭, 宋王朝的高級(jí)官吏, 要這樣的人造反是不容易的。小說(shuō)在前后五回里, 通過(guò)“ 岳廟娘子受辱”、“誤入白虎堂”、“ 刺配滄州道”、“ 大鬧野豬林”、“ 火燒草料場(chǎng)”、“ 風(fēng)雪山神廟” 等情節(jié), 讓他與環(huán)境發(fā)生強(qiáng)烈的沖突, 而被一步一步地逼上梁山。這充顯示了環(huán)境對(duì)人物行動(dòng)的制約、決定作用。（3）另一方面, 典型人物也并非永遠(yuǎn)在環(huán)境面前無(wú)能為力, 在一定條件下, 他又可以對(duì)環(huán)境發(fā)生反作用。阿Q 在未莊本是微不足道的, 但當(dāng)他一旦從城里回來(lái), 把滿把的銅的和銀的向酒店柜臺(tái)上一甩, 地位便立刻改觀, 一度竟成了未莊人注意的中心, 趙太爺一家靜候的客人。特別是當(dāng)革命的風(fēng)聲傳到鄉(xiāng)下,阿Q 大叫: “ 造反了!” 又立刻改變了他與未莊的現(xiàn)實(shí)關(guān)系, 連趙太爺這樣的人物, 見(jiàn)了阿Q 也害怕, 低聲下氣地喊“老??老Q”。充分顯示了人物在一定條件下, 對(duì)環(huán)境的反作用。(4)典型環(huán)境與典型人物的關(guān)系還有互相依存的一面, 失去一方, 另一方也就不復(fù)存在。典型人物的刻畫是離不開(kāi)典型環(huán)境的, 典型環(huán)境是典型人物賴以生存發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ), 沒(méi)有典型環(huán)境, 典型人物的言談、行動(dòng)甚至心理都失去了依據(jù), 成了無(wú)源之水, 無(wú)本之木。反之, 典型環(huán)境也以典型人物的存在而存在。典型環(huán)境是以典型人物為中心的社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)。如果失去了典型人物, 這個(gè)系統(tǒng)便失去了中心, 失去了聯(lián)系的紐帶, 環(huán)境便成了一盤散沙, 也失去了存在的意義和形成的可能。第三篇：秘書(shū)學(xué)概論復(fù)習(xí)資料秘書(shū)學(xué)概論復(fù)習(xí)資料第一章：秘書(shū)學(xué)概述現(xiàn)代秘書(shū)發(fā)端于清代的幕學(xué)，作為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初期。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，秘書(shū)學(xué)明確了自身的學(xué)科性質(zhì)和研究對(duì)象，初步形成了學(xué)科體系，具備了比較明確的研究領(lǐng)域，但學(xué)科地位還待進(jìn)一步提高。秘書(shū)學(xué)與多門學(xué)科存在相關(guān)性，而且學(xué)習(xí)和研究秘書(shū)學(xué)必須注重理論和實(shí)際相結(jié)合。幕學(xué)核心：刑錢之學(xué)本質(zhì)：佐治之術(shù)秘書(shū)人的標(biāo)志性工作：文書(shū)工作，檔案管理秘書(shū)學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r主要特征建立了秘書(shū)學(xué)科，但未發(fā)展為常規(guī)學(xué)科 關(guān)注基礎(chǔ)理論，但沒(méi)有獲得實(shí)質(zhì)性突破成立研究組織，但影響不夠廣泛，活動(dòng)不夠正常創(chuàng)立了秘書(shū)學(xué)學(xué)科體系，提出秘書(shū)學(xué)分支學(xué)科，但學(xué)科體系還有待進(jìn)一步完善，分支學(xué)科優(yōu)待進(jìn)一步規(guī)范有了自己的專業(yè)期刊，但期刊檔次不高秘書(shū)工作是秘書(shū)學(xué)研究對(duì)象秘書(shū)學(xué)的研究就是要通過(guò)對(duì)秘書(shū)工作的誠(chéng)如研究，發(fā)現(xiàn)隱藏的本質(zhì)規(guī)律，為人們從事秘書(shū)工作提供科學(xué)的理論指導(dǎo)。秘書(shū)工作的構(gòu)成要素（秘書(shū)人員，秘書(shū)工作方法，秘書(shū)工作的內(nèi)容，秘書(shū)工作的對(duì)象和環(huán)境）秘書(shū)學(xué)的學(xué)科定義就是對(duì)秘書(shū)學(xué)科性質(zhì)的闡釋。秘書(shū)學(xué)的研究方法（一）理論聯(lián)系實(shí)際 1，理論來(lái)源實(shí)際 2，理論應(yīng)用于實(shí)際3，理論與實(shí)際之間需要構(gòu)筑順暢的通道（二）重視經(jīng)驗(yàn)性研究秘書(shū)學(xué)創(chuàng)立緣于對(duì)秘書(shū)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，沒(méi)有對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)工作的經(jīng)驗(yàn)性研究，便沒(méi)有秘書(shū)學(xué)額經(jīng)驗(yàn)性研究的成果充分體現(xiàn)了秘書(shū)學(xué)的應(yīng)用性，密切了于實(shí)踐的關(guān)系，增強(qiáng)了學(xué)科對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的指導(dǎo)性秘書(shū)學(xué)的經(jīng)驗(yàn)性研究滲透性著理論的成分，經(jīng)驗(yàn)性研究的成果既為秘書(shū)學(xué)理論提供了素材，又在很大程度上證明了秘書(shū)學(xué)里理論的價(jià)值。第二章秘書(shū)和秘書(shū)角色你眼中的秘書(shū)工作要求：察言觀色，基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，素養(yǎng)素質(zhì)秘書(shū)本身：上司的助手，為上司出謀劃策。國(guó)際職業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)所下的定義：具有熟練的辦公室工作能力，不需要上級(jí)敦促即能能主動(dòng)負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取、干練果斷，能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手秘書(shū)的定義：狹義：掌握文書(shū)并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事物的專門人員 廣義：在領(lǐng)導(dǎo)身邊或中樞機(jī)構(gòu)工作并以辦文、辦會(huì)和承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦指示為主要輔助任務(wù)秘書(shū)的職業(yè)定義：從事辦公室程序工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事物，為決策及實(shí)施提供和服務(wù)的人員秘書(shū)的分類二分法：公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū) 公務(wù)秘書(shū)：在國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有或集體企事業(yè)單位以及官辦社團(tuán)中擔(dān)任秘書(shū)工作的公職人員。由組織人事部門考察選用，由國(guó)家支付薪酬。私人秘書(shū)：就是私人企業(yè)、外資企業(yè)、民辦社團(tuán)以及其他雇主那里承擔(dān)秘書(shū)工作的雇傭人員橫向分類___根據(jù)秘書(shū)工作內(nèi)容或者從事行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)的分類 秘書(shū)工作的業(yè)務(wù)分工（行政秘書(shū)）秘書(shū)工作的行業(yè)特征（商務(wù)秘書(shū)）縱向分類：按照秘書(shū)業(yè)務(wù)水平為標(biāo)準(zhǔn)的分類秘書(shū)角色定義：是一種具體的角色，是由秘書(shū)在社會(huì)中的活動(dòng)內(nèi)容方式?jīng)Q定的，要白兔社會(huì)的依附性，應(yīng)該更加重視自己的后成地位（復(fù)雜性、多樣性、開(kāi)放性）社會(huì)公眾對(duì)秘書(shū)角色的認(rèn)知偏差秘書(shū)是花瓶秘書(shū)是“二首長(zhǎng)”秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的家奴 秘書(shū)角色的定位（領(lǐng)導(dǎo)的助手）秘書(shū)在組織中所承擔(dān)的角色，集中體現(xiàn)在輔助領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)中以及秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中助手是秘書(shū)職業(yè)產(chǎn)生的根本原因 助手是配角的具體內(nèi)涵助手與參謀之間并不存在對(duì)立關(guān)系助手角色的重要性1，是參謀不是二首長(zhǎng) 2，是事物處理者不是家奴3，是“公關(guān)”者不是“交際花”“花瓶” 4，是文書(shū)處理者不是“作家”“秀才”秘書(shū)角色的把握？具備明確的秘書(shū)意識(shí)協(xié)調(diào)好秘書(shū)角色沖突或者角色矛盾 根據(jù)角色規(guī)范合理調(diào)適角色，避免角色失當(dāng)（角色越位、角色失責(zé)）第三章秘書(shū)機(jī)構(gòu)秘書(shū)機(jī)構(gòu)是各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織的有效組成部分 是各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)綜合性辦事機(jī)構(gòu)和參贊性機(jī)構(gòu) 是為行政組織。行政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是行政組織的一部分秘書(shū)機(jī)構(gòu)的組織形式因人設(shè)置（綜理制）因事設(shè)置（分理制）混合設(shè)置秘書(shū)機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則適應(yīng)性原則 精簡(jiǎn)高效原則 秘書(shū)機(jī)構(gòu)人員要精干 要減少秘書(shū)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次，內(nèi)部機(jī)構(gòu)要科學(xué)，保證秘書(shū)機(jī)構(gòu)規(guī)范有效 3 分工合理，重視秘書(shū)機(jī)構(gòu)的群體優(yōu)化秘書(shū)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)（機(jī)密性）（一）綜合輔助性（是秘書(shū)機(jī)構(gòu)的本質(zhì)屬性）輔助決策中的綜合性 2 管理職能的綜合協(xié)調(diào)（二）系統(tǒng)中介性 系統(tǒng)中介的兼顧性 2 系統(tǒng)中介的溝通性 3 系統(tǒng)中介的協(xié)調(diào)性（三）組織關(guān)系的相對(duì)封閉性 上下級(jí)秘書(shū)機(jī)構(gòu)之間具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系 2 橫向秘書(shū)機(jī)構(gòu)之間的互相交流關(guān)系秘書(shū)機(jī)構(gòu)的管理（p47~52）第四章秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)定義：秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)是秘書(shū)從事職業(yè)活動(dòng)所需要的優(yōu)良職業(yè)道德、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的職業(yè)能力和健康的個(gè)性心理的總和，秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)是從事秘書(shū)活動(dòng)的基本條件所謂職業(yè)道德，是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。秘書(shū)的基本職業(yè)道德規(guī)范是：忠誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo) 秘書(shū)的職業(yè)道德 忠誠(chéng)守信 甘居幕后 潔廉自律 謙和謹(jǐn)慎一位稱職的秘書(shū)：須具有基本的配角意識(shí)和具有和有條件的主角意識(shí)，其關(guān)鍵是自己的價(jià)值取向秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)（一）基礎(chǔ)知識(shí) 科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí) 哲學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（二）專業(yè)知識(shí) 秘書(shū)專業(yè)知識(shí) 2 行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)（三）相關(guān)知識(shí) 法律類知識(shí) 2 管理類知識(shí) 3 心理學(xué)知識(shí)秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)（一）基本能力觀察力思維力記憶力注意力想象力記憶力:記憶力是知識(shí)、保持、在認(rèn)識(shí)和重現(xiàn)客觀事物所反映的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰ΑＡ己玫挠洃浤芰κ敲貢?shū)從業(yè)人員的必備能力之一。秘書(shū)部門是信息的樞紐站、集散地。信息的收集、儲(chǔ)存、加工、輸出、反饋等處理過(guò)程，都需要秘書(shū)具有良好的記憶力，以確保信息的保真度和傳遞的有效性。如果沒(méi)有良好的記憶能力，就會(huì)產(chǎn)生信息溝通障礙，也可能錯(cuò)失良機(jī)（二）職業(yè)能力秘書(shū)的職業(yè)能力是指從事秘書(shū)工作所具備的職業(yè)能力，它是秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)中的核心部分。秘書(shū)具有輔助決策、溝通協(xié)調(diào)、處理事務(wù)的基本職能。需要完成辦文、辦會(huì)、辦事的基本工作內(nèi)容。1 表達(dá)能力 2 辦事能力 3 信息處理能力 4 人際交往能力 5 管理能力人際交往能力：妥善處理與組織內(nèi)外相關(guān)人員關(guān)系的能力，包括周圍壞境建立廣泛聯(lián)系以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。秘書(shū)工作需要和不同的人打交道。秘書(shū)在上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)關(guān)系、迎送接待等。因此，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，提高社交能力，是秘書(shū)人員必備的能力要求（三）操作能力 現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作能力 2 書(shū)法和快速記錄技術(shù) 3 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 4 文案處理技能秘書(shū)的個(gè)性心理秘書(shū)的性格：穩(wěn)健、樂(lè)觀、內(nèi)斂、豁達(dá)、幽默 秘書(shū)常見(jiàn)的心理障礙：壓抑 依賴厭倦秘書(shū)心理障礙的調(diào)適 正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)，培養(yǎng)職業(yè)興趣 提高自我心理調(diào)節(jié)能力，完善自己的心理品質(zhì)。3 掌握人際關(guān)系方法，建立良好的人際關(guān)系環(huán)境 4 尋求適合的途徑，消除心理壓力第五章 秘書(shū)工作的內(nèi)容和特征秘書(shū)工作是秘書(shū)學(xué)研究的主要內(nèi)容。秘書(shū)工作內(nèi)容比較廣泛，不同時(shí)期不同性質(zhì)的組織，秘書(shū)工作的側(cè)重點(diǎn)不同。秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性和基本特征是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)問(wèn)題 秘書(shū)工作的內(nèi)容秘書(shū)工作是為了完成輔助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施有效的決策和管理而在一定范圍內(nèi)的勞動(dòng) 主要內(nèi)容：文書(shū)撰擬文書(shū)處理信息工作協(xié)調(diào)工作會(huì)務(wù)工作接待和信訪工作檔案管理辦公室日常管理工作隨從工作交辦工作 文書(shū)處理文書(shū)處理指的是對(duì)文書(shū)的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)。銜接有序的工作。關(guān)于文書(shū)處理工作的歸屬問(wèn)題，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例）（中辦發(fā)（2012）14號(hào)，2012年4月）第六條、第七條明確規(guī)定，“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作，加強(qiáng)組識(shí)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)立文秘部門或者由專人負(fù)責(zé)公文處理作”、“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公廳（室）主管本機(jī)關(guān)的公文處理工作，并對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文處理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查?！笨梢?jiàn)文書(shū)處理是秘書(shū)工作的基本內(nèi)容是具有法規(guī)性依據(jù)的，且文書(shū)處理的概念中包含文件的整理和歸檔工作 會(huì)務(wù)工作會(huì)務(wù)工作就是各種會(huì)議的籌備、組織和服務(wù)工作。會(huì)務(wù)工作作為秘書(shū)工作的基本 內(nèi)容，與文書(shū)工作一樣有極高的認(rèn)可度。會(huì)議具備了決策、溝通、協(xié)調(diào)、傳播多種功能，是目前行政管理中最主要也是最基本的手段之一，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)基本的方式。任何形式和規(guī)模的會(huì)議，都需要相應(yīng)的會(huì)議組織工作，如會(huì)議計(jì)劃的擬訂、會(huì)議文書(shū)的制作、會(huì)議場(chǎng)所的布置、會(huì)間活動(dòng)的安排與協(xié)調(diào)，以及會(huì)后的收尾工作，同時(shí)，需要說(shuō)明的是，會(huì)務(wù)工作還涵蓋了各種儀典的組織工作，如開(kāi)幕儀式、簽字僅式以及會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的安排等。會(huì)議的籌備、組織和服務(wù)工作通常由格書(shū)人員和秘書(shū)部門承擔(dān)，大型會(huì)議或者涉及多個(gè)單位的會(huì)議則通常成立專門的會(huì)議機(jī)構(gòu)，秘書(shū)人員也會(huì)參與其中、因此，我們認(rèn)為秘書(shū)承擔(dān)會(huì)務(wù)工作體現(xiàn)了其輔助管理的基本職能。秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性（輔助性）秘書(shū)工作屬性對(duì)輔助性的限制原因首先，秘書(shū)工作的輔助性具有綜合、全面的特征，這是最且標(biāo)些性的總書(shū)記工作涉及領(lǐng)導(dǎo)工作的方萬(wàn)面面。其次，秘書(shū)工作的輸助具有直接性。起書(shū)工作的輸助是一種直接的輔助，秘書(shū)工作直接受命并服從于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，又直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)負(fù)責(zé)。再次，秘書(shū)工作的輔助具有非獨(dú)立性。秘書(shū)工作是伴隨著集團(tuán)統(tǒng)治和領(lǐng)導(dǎo)群的出現(xiàn)而產(chǎn)的。它的使命要求它始終從屬于、服務(wù)于統(tǒng)治著和領(lǐng)導(dǎo)者。秘書(shū)的輔助具有綜合性、直接性和非獨(dú)立性的特征，在這些特種中，綜合性特征是最典型、最本質(zhì)的。秘書(shū)工作的特征一 被動(dòng)性與主動(dòng)性的對(duì)立統(tǒng)一 二 事務(wù)性與思想性的對(duì)立統(tǒng)一 三 常規(guī)性與隨機(jī)性的對(duì)立統(tǒng)一 四 保密性與隨機(jī)性的對(duì)立統(tǒng)一 五 綜合性與專業(yè)性的對(duì)立統(tǒng)一 常規(guī)性與隨機(jī)性的對(duì)立統(tǒng)一：體現(xiàn)了秘書(shū)工作方式和節(jié)奏方面的基本特征。常規(guī)性指的是秘書(shū)工作中存在著大量的經(jīng)常出現(xiàn)、反復(fù)進(jìn)行的工作，這些活動(dòng)往往事先有預(yù)見(jiàn)、有計(jì)劃的，活動(dòng)內(nèi)容常常有規(guī)可循的，秘書(shū)人員只要各司其職，按章辦事，就能保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。較典型的如文書(shū)處理活動(dòng)，文書(shū)的收發(fā)、審核、登記、傳閱、擬辦、復(fù)核等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作大多屬于常規(guī)性的秘書(shū)工作，因此我們認(rèn)為秘書(shū)工作有常規(guī)性的特征。所謂隨機(jī)性，是指事先未預(yù)計(jì)到的、突然發(fā)生的、需要秘書(shū)隨機(jī)處理的活動(dòng)，如臨時(shí)受命調(diào)查某一事件，為臨時(shí)決定召開(kāi)的會(huì)議準(zhǔn)備材料，向突然到來(lái)的上級(jí)視察人員提供有關(guān)資料等等。第六章 秘書(shū)工作的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)規(guī)律是在物之間內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系秘書(shū)工作作為一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象，工作在運(yùn)行中有著本質(zhì)的、固有的聯(lián)系。“雙線”規(guī)律、輔助領(lǐng)導(dǎo)工作律、跟蹤輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)說(shuō)是比較有代表性的規(guī)律總結(jié)，其中輔助領(lǐng)導(dǎo)工作律的表述更為清晰嚴(yán)密。目前，秘書(shū)工作正向職業(yè)化、現(xiàn)代化、智能化、規(guī)范化、國(guó)際化的趨勢(shì)發(fā)展?！半p線”規(guī)律：發(fā)掘最基本矛盾輔助領(lǐng)導(dǎo)工作律：科學(xué)的結(jié)晶跟蹤輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)說(shuō)：基本規(guī)律第七章 秘書(shū)的基本職能秘書(shū)職能是秘書(shū)職業(yè)活動(dòng)的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的統(tǒng)稱。各種教材對(duì)秘書(shū)職能的認(rèn)定各不相同。我們認(rèn)為秘書(shū)的基本職能應(yīng)該是輔助決策、參謀咨詢、溝通協(xié)調(diào)、處理事務(wù)。四大職能各有側(cè)重，但是相互聯(lián)系、相互滲透，共同構(gòu)成秘書(shū)職能的基本內(nèi)涵。輔助決策： 所謂輔助決策就是在決策的全過(guò)程中，在知識(shí)（包括理論），能力（包括技術(shù)），經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷等方面予決策主體全面的補(bǔ)充以提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。輔助決策的職能基礎(chǔ) 秘書(shū)輔助決策的職能是領(lǐng)導(dǎo)工作的需要 2 秘書(shū)綜合性地位能為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的依據(jù) 3 秘書(shū)的中樞性特征能為輔助決策提供便利條件 輔助決策的過(guò)程和內(nèi)容決策準(zhǔn)備階段的秘書(shū)工作：確定目標(biāo)、擬定法案指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策前的整個(gè)過(guò)程 決策確定階段的秘書(shū)工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)決策方案進(jìn)行判斷和選擇，做出決策的過(guò)程決策實(shí)施階段的秘書(shū)工作：協(xié)調(diào)者 秘書(shū)輔助決策的特點(diǎn)： 輔助的全過(guò)程性 輔助