【文章內(nèi)容簡介】 、品牌設(shè)計。 （ 4）廠服、廠歌、廠徽、廠旗。 （ 5）企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施。 （ 6）企業(yè)的公關(guān)禮品和紀(jì)念品。 （ 7）企業(yè)的宣傳媒體和溝通。 三、 企業(yè)文化的特點（多選、簡答題） 四、企業(yè)文化的功能 （多選題、簡答題） 第二節(jié) 企業(yè)文化的形成機制與建設(shè) 一、 企業(yè)文化的形成機制 1. 企業(yè)文化建設(shè) 是企業(yè)生存發(fā)展的需要 2. 企業(yè)文化 發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進分子的倡導(dǎo) 示范 3. 企業(yè)文化必須 形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范 4. 企業(yè)文化 是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果 二、企業(yè)文化建設(shè)（論述題） 如何建設(shè)社會主義企業(yè)文化？ 9 / 53 （企業(yè)文化的核心認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與） ，不斷鞏固企業(yè)文化 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的作用 （ 1）企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計者和倡導(dǎo)者 （ 2）企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者 （ 3）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著無可替代的作用 第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合 一、 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系（簡答題） 共同點 （ 1）指導(dǎo)思想相同 。 都重視重視人的因素，從改變?nèi)说乃枷胗^念入手，調(diào)動人的積極性。 （ 2）目的相似 。 都是促進兩個文明建設(shè)。 （ 3）工作方法相似 。 （ 4）工作主體相同 。 不同點 （ 1）兩者范疇不同。 企業(yè)文化屬于管理范疇，思想政治工作屬于政治范疇。 （ 2）適用范圍不同。 （ 3）兩者的工作方法和過程不同。 三 . 企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容 （一）系統(tǒng)的思想政治教育 。 。 。 。 5.“三個代表”重要思想的教育。 （二）日常的思想政治教育 。 、政策教育。 。 、強化企業(yè)經(jīng)營管理，對員工在生產(chǎn)、經(jīng)營管理、崗位變動、分配等方面反映出來的思想問題，有針對性進行教育，加以正確引起。 。 第五章 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理及其內(nèi)容與特點 一、 人力資源的概念和特點 的概念： 廣義的人力資源的概念：社會中體力和智利正常的人的總和。狹義的人力資源的概念：能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總和。 （多選題、簡答題） （ 1）能動性 區(qū)別于非人力資源的最重要特征（可出單選題） （ 2）可激勵性 （物質(zhì)激勵、精神激勵及激勵機制） （ 3）時效性 （不同壽命周期階段不同） （ 4）再生性 （ 5）差異性 （ 6）社會性 （勞動者與社會的廣泛聯(lián)系） 二、人力資源管理概念及其同人事管理的區(qū)別 概念 ：就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 10 / 53 與 人事管理的區(qū)別 （ 1）管理視角不同 （ 2）工作性質(zhì)不同 （ 3）管理重點不同 （ 4）對管理人員要求不同 三、 人力資源管理的內(nèi)容與程序 人力資源管理的內(nèi)容 包括： 人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵、調(diào)整、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。職務(wù)分析是開展上述工作的前提和基礎(chǔ)。 人力資源管理的內(nèi)容主要程序 （簡答題） （ 1）職務(wù)分析 。 （ 2）人力資源規(guī)劃 。 包括：員工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供給預(yù)測。 （ 3）招聘與使用 。 （ 4）考核 。 （ 5）激勵 。 （ 6）培訓(xùn) 。 四、 人力資源管理部門的設(shè)置與職責(zé) 人力資源管理部門的設(shè)置取決于企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營特點（生產(chǎn)型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)）。 人力資源管理部門通常要承擔(dān)的 職責(zé) ： （ 1）組織各部門進行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制； （ 2）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃； （ 3）負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理制度的建立、實施和修訂； （ 4）負(fù)責(zé)工資方案的制定、實施和修訂； （ 5）協(xié)助各部門辦理人員招聘、聘用及解聘手續(xù)，負(fù)責(zé)勞動合同簽訂及勞動關(guān)系的管理； （ 6）負(fù)責(zé)企業(yè)日常勞動紀(jì)率及考勤管理； （ 7）組織企業(yè)日常考核及年終考核工作； （ 8）組織企業(yè)員工培訓(xùn)工作； （ 9）協(xié)助各部門辦理員工的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)，負(fù)責(zé)管理企業(yè)員工檔案資料； （ 10）負(fù)責(zé)企業(yè)各項保險、福利制度的辦理。 五、 人力資源管理信息化。（簡答題） 人力資源管理信息化主要體現(xiàn)在哪些方面？ （ 1）提高人力資源管理工作效率。 （ 2）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。 （ 3）為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。 第二節(jié) 人員招聘與使用 一、人員招聘（多選、簡答） ：包括確定招聘時間、招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預(yù)算。 確定招聘途徑：（ 1）內(nèi)部招聘（ 2）外部招聘 兩種途徑優(yōu)劣（見教材 P125圖 5－ 2）（單選題） 各類招聘方式比較（見教材 P125圖 5－ 3）（單選題） 二、人員使用 人員使用 是指員工與工作相結(jié)合的安排。包括職務(wù)安置與職務(wù)調(diào)整等內(nèi)容。 ： （ 1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)。這是人員使用 最根本的目標(biāo) 。（單選題） （ 2）有利于 “人盡其才” 。 （ 3）有利于提高組織士氣。 職務(wù)安置 的基本依據(jù)，就是員工個人條件與職務(wù)的耦合。 職務(wù)調(diào)整 就是根據(jù)企業(yè)的需要以及員工的工作表現(xiàn)，對員工工作進行調(diào)整。 11 / 53 職務(wù)擴大化 是一種職務(wù)設(shè)計方法，其特點是增加單個職務(wù)的任務(wù)數(shù)量，以克服分工過細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥問題。 職務(wù)輪換 是職務(wù)擴大化的一種變形，讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項任務(wù)。 （如海爾的三工制度、華為的強制淘汰制） (H 型 ) 在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升渠道：行政型的晉升渠道和技術(shù)型的晉升渠道。在設(shè)計兩種晉升渠道時，兩種渠道待遇應(yīng)當(dāng)是對等的。不同類型的員工可以選擇相應(yīng)的渠道。 第三節(jié) 人員培訓(xùn)與開發(fā) 一、培訓(xùn)的意義（簡答題） 1. 培訓(xùn) 是提高員工素質(zhì)和技能的手段 2. 培訓(xùn) 是最大的福利 3. 培訓(xùn) 是高收益的投資項目 4. 培訓(xùn) 是適應(yīng)環(huán)境變化的要求 二、培訓(xùn)的類型（單選題） （ 1）一般性培訓(xùn) （ 2）專業(yè)性培訓(xùn) （ 1）能力培訓(xùn) （ 2）專業(yè)知識培訓(xùn) 、外部培訓(xùn)和自學(xué) 三、培訓(xùn)的組織 過程 （ 1）培訓(xùn)需求分析 （ 2）確定培訓(xùn)目標(biāo) 四、 人員開發(fā) ： 人員開發(fā) 指給員工增添超過他們現(xiàn)有工作所需要的能力。其 目的 是為了提高員工承擔(dān)各種任務(wù)的能力。與一般培訓(xùn)不同，人員開發(fā)著眼于企業(yè)未來對人力資源的要求。 第四節(jié) 工資分配制度 一、工資分配制度的原則與要求 1. 工資分配制度的 原則 （簡答題） （ 1）物質(zhì)利益原則 ：在組織社會主義經(jīng)濟活動中，利用物質(zhì)利益動因，調(diào)動國家、企業(yè)和個人三方面積極性，即在兼顧三者利益基礎(chǔ)上，使企業(yè)經(jīng)濟收益同其經(jīng)營業(yè)績、使員工的勞動報酬同其創(chuàng)造的勞動成果掛起鉤來，促使企業(yè)及員工個人從物質(zhì)激勵上關(guān)心自己的勞動成果，關(guān)心經(jīng)濟發(fā)展，從而促進社會進步。 （ 2）按勞分配原則 。是指根據(jù)勞動者向社會提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量分配個人消費品，等量勞動獲取等量報酬（社會做了各種必要扣除之后），多勞多得，少勞少得，不勞不得。 （ 3）按生產(chǎn)要素 分配 原則 。（技術(shù)、資金、管理等）一要強調(diào)：堅持按勞分配為主體；二要強調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。 要求 （簡答題） （ 1）堅持按勞分配原則 （ 2）體現(xiàn)不同形態(tài)勞動，建立起以工資為主體的，包括工資、獎金、津貼、福利在內(nèi)的，科學(xué)完備的工資制度 （ 3）把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的作用。 （ 4）勞動報酬貨幣化、工資化。 二、工資制度的內(nèi)容和類型 的 內(nèi)容 ： （ 1）基礎(chǔ)工資，也稱基本工資 。是保障勞動者基本生活需要、維持勞動力再生產(chǎn)的工資。 12 / 53 （ 2） 職務(wù)（崗位）工資 。這是按不同職務(wù)（崗位）的勞動技能，責(zé)任大小、勞動條件、繁重程度等確定的工資單元。 （ 3）年功工資 ，又稱工齡工資。 （ 4）獎勵工資 ，又稱浮動工資。 （單選題、簡答題） 以結(jié)構(gòu)工資為基本形式，以崗效掛鉤浮動為基本原則的結(jié)構(gòu)工資制度，其長處是： （ 1）有利于引入競爭機制，擇優(yōu)上崗，促進員工素質(zhì)的提高。 （ 2）有利于貫徹同工同酬原則，有利于提拔具有真才實學(xué)的人才，高薪聘用他們； （ 3）既可增強員工的“企業(yè)意識”，又可貫徹多勞多得原則，調(diào)動員工積極性； （ 4）有利于拉開差距，打破平均主義； （ 5）可以簡化工資的計算與支付辦法。 （ 1） 浮動工資制 ：把員工基本工資的一部分或全部與獎金等結(jié)合在一起，隨企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞和員工勞動成果的大小而上下浮動計酬的一種工資制度。 （ 2）崗位技能 （等級） 工資制 （ 3）某些特殊的工資制 ①專家（能手）高薪制 ②提成工資制 ③年薪制（單選題、簡答題，掌握各種工資 制度的適應(yīng)性） 企業(yè)常用的獎金形式： （ 1）綜合獎 （ 2）單項獎 （ 3）超額獎 （ 4）其它獎金形式 ： 發(fā)放給特殊勞動條件和工作環(huán)境的員工，以補償他們特殊的體力消耗、額外的勞動支出。 三、工資形式 ：根據(jù)員工工資等級所示的工資額，按實際勞動時間來計算并支付勞動報酬的一種工資形式。數(shù)額多少取決于勞動時間和工資等級。 形式 ：小時工資制、日工資制和月工資制。 ：根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計件單價，計算和支付員工報酬的一種工資形式。 優(yōu)點 ：使收入同勞動成果緊密結(jié)合，比較徹底克服分配工作中平均主義。 四、員工福利和勞動保障 員工 福利 指企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利設(shè)施，提供給員工生活補貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質(zhì)文化生活條件。 （ 1） 員工 福利內(nèi)容 ：生活方面、群眾性業(yè)余文體活動 、 生活困難員工補助。 （ 2） 改革方向 ：解決 “ 企業(yè)辦社會 ” 問題，把不適宜企業(yè)承擔(dān)的社會職能分離，實現(xiàn)社會化，是經(jīng)濟發(fā)展和體制改革的趨勢。 勞動保險 ：廣義的勞動保險是社會福利事業(yè)的一部分，是國家賦予員工的一種權(quán)利，以立法形式體現(xiàn)。狹義的勞動保險指企業(yè)以保險的形式，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力時提供的一種物質(zhì)幫助。 （ 1）勞動保險的內(nèi)容： ①有關(guān)員工生育的勞動保險待遇 ②有關(guān)退休、離休的待遇 ③有關(guān)員工病、傷殘、亡的勞動保險待遇 ④由企業(yè)自己或同其它單位聯(lián)辦的集體勞動保險設(shè)施 ⑤解決員工在企業(yè)破產(chǎn)、兼并和解除勞動合同而失業(yè)時的生活困難，設(shè)立的失業(yè)保險； ⑥由員工提供的直系親屬，也可享受的部分勞動保險待遇。 （ 2）勞動保險的改革 ①保險社會化程度日益提高 ②確立失業(yè)保險基金 ，并 建立社會保險基金。 （國家、企業(yè)、個人 8%） 轉(zhuǎn)移。 13 / 53 ，實行了“完全積累”和“部分積累”相結(jié)合的基金積累模式。 ，把基本保險與多種形式的補充保險結(jié)合，以適應(yīng)不同地方、不同人群的需要 。 。 第六章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述 第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略的特點和重要性 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的前景 國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)備提出的 共同環(huán)境特點 是： ， 尤其是不可再生資源日漸枯竭，關(guān)系到企業(yè)的生存問題，企業(yè)必須做出長遠(yuǎn)性的謀劃。 、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高 ，限制越來越多。 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點 戰(zhàn)略 —— 指帶全局性、長遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃與方略。 經(jīng)營戰(zhàn)略 —— 是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求