【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或職位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的權(quán)力；制定規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。組織管理的特點：組織管理是圍繞組織目標(biāo)來進行的；組織管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。組織管理理論的發(fā)展：古典管理理論；行為科學(xué)管理理論；現(xiàn)代組織管理理論；C管理模式理論。結(jié)構(gòu)類型：直線型組織結(jié)構(gòu)；職能型組織結(jié)構(gòu)；直線——職能型組織結(jié)構(gòu)；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；矩陣型組織結(jié)構(gòu)；新型組織結(jié)構(gòu)形式（三葉草型組織、扁平化組織、網(wǎng)絡(luò)型組織）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：系統(tǒng)性原則；目標(biāo)一致性原則；精干高效原則；專業(yè)分工與協(xié)作原則；統(tǒng)一指揮原則；合理管理幅度原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；職、責(zé)、權(quán)三等價原則；基于流程的原則；穩(wěn)定與適合相結(jié)合原則；執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。組織變革是指人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)方面的任何改變。組織變革類型：結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、人員變革。組織文化是一個組織成員共有的價值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方式。（二）組織管理咨詢與診斷的內(nèi)容和體系 組織管理咨詢，是通過對企業(yè)經(jīng)營咨詢目標(biāo)和客觀環(huán)境、企業(yè)實力的分析，研究企業(yè)經(jīng)營管理組織機構(gòu)的合理性，為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，改善組織機構(gòu)的設(shè)置和運行，充分發(fā)揮企業(yè)管理組織職能的作用，包括管理體制咨詢、組織結(jié)構(gòu)咨詢和組織運行規(guī)定咨詢。組織管理咨詢與診斷體系：企業(yè)管理體制咨詢；企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)咨詢；企業(yè)管理組織運行規(guī)則咨詢。 企業(yè)組織咨詢與診斷的特點 全局性、系統(tǒng)性、策略性企業(yè)組織管理咨詢與診斷的重要性通過企業(yè)組織的咨詢與診斷，可以健全企業(yè)管理職能、調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu)、改善企業(yè)組織運行狀態(tài)，從而建立精干高效的管理組織，為貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略、為高質(zhì)量、高效率地做好各項管理業(yè)務(wù)提供可靠的組織保障。（三）企業(yè)組織管理咨詢與診斷的課題企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢；企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；組織管理規(guī)范的咨詢；企業(yè)組織變革的咨詢。第二節(jié)企業(yè)組織管理咨詢和診斷的方法（一）職能分析的方法基本職能設(shè)計和調(diào)整的方法：按行業(yè)特點進行設(shè)計和調(diào)整；按企業(yè)技術(shù)特點進行設(shè)計和調(diào)整；按外部環(huán)境特點進行設(shè)計和調(diào)整；按其它影響因素進行設(shè)計和調(diào)整。（二）集權(quán)與分權(quán)設(shè)計的方法 集權(quán)與分權(quán)的影響因素：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點、環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模與組織形式、企業(yè)管理水平和干部條件。管理體制模式：集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)；分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)；子公司制分權(quán)型（三）部門化方式和業(yè)務(wù)活動組織組合分析的方法業(yè)務(wù)活動組合的分析方法：貢獻分析法；關(guān)系分析法；工作負荷分析法。第三節(jié)組織管理咨詢和診斷工作的運作（一）了解企業(yè)組織狀況調(diào)查范圍：現(xiàn)行組織機構(gòu)圖的調(diào)查、職務(wù)狀況調(diào)查、職權(quán)控制調(diào)查、組織規(guī)定及分工規(guī)定的調(diào)查、公司業(yè)務(wù)程序的調(diào)查、組織機構(gòu)的調(diào)查。組織機構(gòu)調(diào)查方法：，由企業(yè)各級經(jīng)營人員填寫；、職員進行個別談話；；；；；。（二）確定組織問題，分析發(fā)生原因任務(wù)分析、權(quán)力分析、關(guān)系分析、人力分析（三）確立組織診斷的標(biāo)準(zhǔn)1）有效度的測定2）講求效率3）工作劃分4）按責(zé)權(quán)明確功能5）明確指揮系統(tǒng)6）明確確定信息溝通的途徑 （四）提出組織改革方案組織變革的方向：人員導(dǎo)向型變革、組織導(dǎo)向型變革、系統(tǒng)導(dǎo)向型變革組織變革的方式：全新式、改良式、計劃式（五）改進方案的實施指導(dǎo)改進方案的實施指導(dǎo)：思想準(zhǔn)備階段、組織改進階段、鞏固強化階段第四節(jié)組織管理咨詢和診斷的成果評價（一）病因和臨床表現(xiàn)形式；、重疊、臃腫；、相互關(guān)系不明；；。（二）醫(yī)治的藥方：企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是可以度量的、目標(biāo)經(jīng)營應(yīng)該是可以展開的；：管理者必須行使直線指揮權(quán)限、管理者應(yīng)充分發(fā)揮參謀機構(gòu)和參謀人員的作用、作為參謀人員，特別是參謀部門的負責(zé)人，必須牢記自己的參謀地位、參謀人員不應(yīng)把自己的發(fā)現(xiàn)和意見強加給直線主管人員，而只能推薦自己的意見、責(zé)、權(quán)必須對等：必須以工作結(jié)果的目標(biāo)責(zé)任作為每個崗位的職責(zé)、必須制訂有效的控制規(guī)程、建立科學(xué)的人事考核評價制度。第五章企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷第一節(jié)企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷概論（一）人力資源管理概論人力資源管理的發(fā)展和演變：產(chǎn)業(yè)革命階段、科學(xué)管理階段、人際關(guān)系階段、行為科學(xué)階段、人力資本管理階段人力資源管理的過程：人力資源規(guī)劃、招聘與解聘、甄選、上崗引導(dǎo)、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬與福利、職業(yè)發(fā)展。（二）企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷概述企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的基本內(nèi)容：；；；、人際關(guān)系診斷、計劃功能診斷。三、企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的目的和意義1．人力資源管理咨詢與診斷過程應(yīng)視為幫助企業(yè)人力資源管理人員做出改進工作、提高管理效率、開發(fā)和引導(dǎo)人力資源的有效途徑。，較為迅速地幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人力資源管理工作中存在的問題，提高管理水平。，可以使企業(yè)管理者與診斷人員雙方的實踐經(jīng)驗和知識技能得以交流，有利于提高企業(yè)管理者的經(jīng)營能力。，并由此提供全面協(xié)調(diào)的解決方案。二、工資診斷工資診斷包括工資總額診斷、工資體系診斷、基本工資診斷和獎金診斷等。第二節(jié)企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的方法（一）管理咨詢信息獲取的基本方法三階段訪談法：訪談準(zhǔn)備、進行訪談、訪談總結(jié)問卷調(diào)查與統(tǒng)計分析（三）工作分析的方法觀察法、訪談法、調(diào)查問卷法、1人力資源招聘與素質(zhì)測評的方法管理評價中心法：文件簍測試、無主席小組討論、管理競賽、案列分析報告會1績效考評的工具(BSC):是20世紀(jì)90年代全球最著名的戰(zhàn)略管理會計專家卡普蘭和諾頓研究開發(fā)的績效管理的新工具，它一般適用于企業(yè)以及其所屬業(yè)務(wù)單元的績效考核管理。平衡計分卡的框架體系包括四部分：財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部營運層面、學(xué)習(xí)和成長層面。（KPI）：是用于溝通和評估被評價者績效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系，定量化和行為化是關(guān)鍵績效指標(biāo)的兩個基本特征。（MBO）:是先與雇員共同確定下某種便于衡量的工作目標(biāo)，然后定期與雇員就工作目標(biāo)的達成進度進行討論的工作績效評價方法。1企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的運作流程（三大步驟）一、項目營銷階段：。 。 。 。二、項目準(zhǔn)備、深入診斷與方案設(shè)計：1人力資源管理咨詢項目準(zhǔn)備（項目組組建、內(nèi)部啟動會、資料準(zhǔn)備與初步消化、客戶初步聯(lián)系、項目組進場）2深入診斷人力資源管理咨詢問題：重要人物訪談、客戶資料收集與消化、大面積的訪談、組織問卷調(diào)查與分析、提交人力資源管理診斷與建議報告。3咨詢與診斷方案設(shè)計三、輔助實施和后續(xù)服務(wù)：人力資源管理變革、方案實施準(zhǔn)備、方案實施中的指導(dǎo)、后續(xù)服務(wù)階段。1企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷的成果人力資源管理問題綜述：；；；；；；；；9職業(yè)生涯管理人力資源管理改進工作：1. 人力資源管理組織職能保障；2. 人力資源規(guī)劃；3. 工作分析與崗位評價；4. 培訓(xùn)管理績效；；； 第六章企業(yè)財務(wù)管理咨詢與診斷 企業(yè)財務(wù)管理咨詢的含義和作用作用：提升企業(yè)價值；培養(yǎng)財務(wù)人才；提高社會資源配置效率財務(wù)管理活動的主要方面以及財務(wù)管理咨詢的內(nèi)容方面：財務(wù)治理活動、融資管理活動、財務(wù)控制管理活動、營運資本管理活動、投資管理活動、利潤管理活動、會計管理活動。內(nèi)容：財務(wù)管理系統(tǒng)、融資管理、投資管理、財務(wù)控制管理、利潤管理、綜合管理財務(wù)管理咨詢的一般分析方法（五大）（1）比較分析方法：年（月）度變動分析法、定基百分比法。（2）結(jié)構(gòu)分析法：結(jié)構(gòu)比分比財務(wù)報表分析法和局部結(jié)構(gòu)分析法。（3）趨勢分析法：絕對數(shù)趨勢、相對數(shù)趨勢和比率趨勢。（4）比率分析法：單個比率分析法（5）因素分析法：指標(biāo)分解法、差額分解法、連環(huán)替代法、定基替代法。財務(wù)管理咨詢的綜合分析方法（三大）(1)杜邦分析法 (2)綜合系數(shù)分析法。(3)企業(yè)績效評價法。杜邦分析法是利用各主要財務(wù)比率之間的內(nèi)在聯(lián)系，建立起以凈資產(chǎn)收益率為總綱的財務(wù)指標(biāo)體系及其分析模型，來綜合地分析、評價企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績的方法。凈資產(chǎn)收益率是杜邦分析模型的龍頭指標(biāo)，它可以分解為資產(chǎn)凈利率乘以所有者權(quán)益乘數(shù)（權(quán)益資產(chǎn)率）財務(wù)報表結(jié)構(gòu)分析方法（三大報表）資產(chǎn)負債表結(jié)構(gòu)分析、利潤表結(jié)構(gòu)分析、現(xiàn)金流量表結(jié)構(gòu)分析。成本的概念