企業(yè)管理咨詢與診斷講義課件(編輯修改稿)
2025-02-24 21:23 本頁面
【文章內容簡介】 容。 (4) 項目成果、成果提交與驗收方式。 (5) 項目總體時間、工作計劃框架或項目里程碑。 (6) 項目雙方合作方式。 (7) 項目雙方項目組組成人員及主要職責。 (8) 雙方在管理咨詢項目中各自承擔的主要工作、權限和義務。 (9) 保密與知識產權條款。 (10) 總體費用、支付方式、需單獨付費的項目以及付款條件和方式。 (11) 項目中止、延期處理，其他爭議處理與違約責任。 (12) 合同附件。一般會將項目建議書作為管理咨詢合同的附件。 Company Logo (二 ) 管理咨詢的報價方法 成本定價報價法 企業(yè)增益報價法 咨詢人員工作時間報價法。 Company Logo 六、簽訂咨詢合同 簽訂前需要注意以下兩點： 其一，由甲、乙雙方的法律專家，從法律的角度對合同書草案文本，進行最后審核。 其二，對雙方單位名稱和簽字人的法人和法人代表資格進行確認。 Company Logo 診斷準備 客戶單位準備 咨詢公司準備 召開項目啟動會。 第二節(jié) 診斷階段 Company Logo 二、診斷過程 (一 ) 診斷過程的任務 診斷過程是運用多種調查分析的手段，圍繞咨詢項目，找出客戶存在的問題及其問題產生的原因，為制訂改善方案提出方向和要點的工作過程。 (二 ) 診斷過程的要求 綜合調查分析 專題調查分析 建立標準 查清現(xiàn)狀 正確分析方法 問題對客戶影響 每個咨詢人員都參與 查清問題產生原因 解決問題的方向和重點 三、診斷過程的運作 (1) 和客戶領導見面。 (2) 了解客戶的主要業(yè)務流程。 (3) 參觀業(yè)務現(xiàn)場。 (4) 對客戶高、中層部分領導進行訪談。 (5) 進行問卷調查。 (6) 收集和整理資料。 (7) 統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)。 (8) 在各人調查分析的基礎上，項目組全體人員共同分析、歸納，最后形成問題及其對客戶經營的影響。 (9) 分工進行專題調查，并再擬定改善建議的方向和重點。 (10) 項目組匯總各個專題的結果，共同協(xié)商形成統(tǒng)一的診斷報告提綱，并分工撰寫。 (11) 診斷報告形成。 (12) 診斷報告發(fā)表和確認。 Company Logo 四、常用調查方法 訪談 問卷 調查 現(xiàn)場 參觀 資料 收集 現(xiàn)場 調查 分析方法 五、常見的分析方法 六、診斷報告的擬定 (一 ) 診斷報告應達到的目的 (二 ) 診斷報告的框架 參考框架： (1) 對診斷階段所做工作的說明。 (2) 通過診斷得出的主要結論。 (3) 對每個需要說明的專項問題加以論證。 (4) 行業(yè)或者其他企業(yè)先進經驗的借鑒。 (5) 提出針對問題的框架性解決思路。 (三 ) 診斷報告的表達方式 Company Logo 第三節(jié) 改善方案設計 一、改善方案的設計 (一 )改善方案的構思 方案的基本內容 構思來源 在原有做法基礎上梳理和完善 借鑒其他企業(yè)成功做法 多種方案的整合 構思多套方案 構思時讓客戶參與 (二 ) 詳細方案構思的驗證 (三 ) 詳細方案文本草案的形成 1. 咨詢項目組內部討論設計方案的構思 2. 設計方案文本的表達形式 3. 設計方案文本草案的編寫 Company Logo 二、改善方案的研討 (一 ) 方案的研討內容 研討內容主要是方案的 有效性和可行性。 (二 ) 方案的研討活動 Company Logo 三、改善方案的匯報與確認 (一 ) 匯報前的準備工作 (二 ) 方案的演示和確認 (三 ) 詳細設計報告書的完成 (四 ) 咨詢報告的形式 Company Logo 第四節(jié) 方案實施指導和總結 實施指導階段的工作包括以下內容： (1) 指導客戶制訂實施計劃。 (2) 對客戶進行相關培訓。 (3) 對實施中的重點環(huán)節(jié)進行輔導。 (4) 根據(jù)實施中出現(xiàn)的情況，對方案進行修改與完善。 (5) 對實施效果進行評估。 Company Logo 一、變革的類型與咨詢方案的實施 (一 ) 變革的類型 企業(yè)完全打破原來的管理體系，在一個較短的時間內完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系，這種變革模式就是激進式變革。 2. 漸進式變革 漸進式變革是指組織變革表現(xiàn)為一系列持續(xù)的改進，它維持著組織活動的一般平衡。漸進式變革通常只影響組織的一部分，使變革過程比較好控制，不至于影響當期的經營活動，但變革的時間比較長。 3. 管理咨詢中的激進與漸進 Company Logo (二 ) 不同變革類型下咨詢方案的實施 1. 激進式變革的實施
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