企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-01 16:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和 實(shí)施指導(dǎo) 兩個(gè)階段。診斷階段是指咨詢機(jī)構(gòu)分析企業(yè)的經(jīng)營管理狀況，找出其中的問題，提出改進(jìn)方案；實(shí)施指導(dǎo)階段是指咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)、幫助方案的實(shí)施。 第一節(jié) 咨詢界定 ?管理診斷 ?管理咨詢與管理診斷二者的 區(qū)別 ： （ 1）含義不同。從狹義的角度來講，管理咨詢僅指請別人 在生產(chǎn)經(jīng)營上給予忠告性的幫助；而管理診斷指咨詢機(jī)構(gòu)到 企業(yè)進(jìn)行調(diào)查診斷，幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理上的問題。 （ 2）來源途徑不同。管理咨詢的使用的資料是企業(yè)提供 的，屬于間接資料；而管理診斷室咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)地調(diào)查得來的 第一手資料。 第一節(jié) 咨詢界定 ?管理診斷 ?管理咨詢與管理診斷二者的 聯(lián)系 ： 從廣義的角度來看，管理咨詢包括管理診斷，而管理診斷是 管理咨詢的核心問題。 第一節(jié) 咨詢界定 管理診斷 管理咨詢 ?范圍分類 ?全局性咨詢：對企業(yè)總體情況進(jìn)行咨詢，如企業(yè)經(jīng)營狀況、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢咨詢。 ?單元性咨詢：對企業(yè)某一職能進(jìn)行咨詢，例如營銷、生產(chǎn)、開發(fā)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理咨詢。 第一節(jié) 咨詢界定 ?人員分類 ?內(nèi)部人員：費(fèi)用低、能自主安排咨詢時(shí)間、介紹情況的時(shí)間短；不易發(fā)現(xiàn)問題； ?外部人員：費(fèi)用高、不能自主安排咨詢時(shí)間、介紹情況的時(shí)間長；客觀公正，易于發(fā)現(xiàn)問題。 第一節(jié) 咨詢界定 ?性質(zhì)分類 ?企業(yè)管理咨詢：戰(zhàn)略性、導(dǎo)向性咨詢。（中醫(yī)，定性）從定性的角度運(yùn)用專家的知識分析并解決企業(yè)問題；例如企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場運(yùn)行規(guī)律等； ?企業(yè)經(jīng)營分析：戰(zhàn)術(shù)性、問題性咨詢。（西醫(yī)，定量）從定量的角度通過管理數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)找出企業(yè)問題。 第一節(jié) 咨詢界定 ?應(yīng)用分類 ?多種形式：經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度體系、管理流程、營銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、薪酬等。 ?系統(tǒng)分類 ?基礎(chǔ)咨詢：領(lǐng)導(dǎo)咨詢、企業(yè)咨詢、財(cái)務(wù)咨詢、戰(zhàn)略咨詢、生產(chǎn)咨詢； ?功能咨詢：生產(chǎn)、采購、銷售、財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)咨詢； ?產(chǎn)業(yè)咨詢：工業(yè)、商業(yè)、金融、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)咨詢。 第一節(jié) 咨詢界定 第二節(jié) 咨詢規(guī)范 ?中立性 ?解決企業(yè)問題的一些變革方案可能會涉及各方面的利益，例如增減機(jī)構(gòu)、調(diào)整薪酬、裁員等等，因此，需要咨詢?nèi)藛T本著客觀、中立的態(tài)度來解決問題，不偏袒任何一方。 ?局外性 ?外部咨詢機(jī)構(gòu)與企業(yè)沒有利害關(guān)系，能作出客觀的分析，也能看到局內(nèi)人看不到的問題。也保證了管理咨詢結(jié)果的 科學(xué)性和準(zhǔn)確性 。 第二節(jié) 咨詢規(guī)范 ?綜合性 ?管理咨詢既要對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析，又要對內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，咨詢的結(jié)果是綜合評價(jià)的結(jié)果。 ?建議性 ?咨詢師只是參謀，為企業(yè)提供建議性而非強(qiáng)制性的改進(jìn)方案。 ?指導(dǎo)性 ?咨詢機(jī)構(gòu)會對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行
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