【文章內(nèi)容簡介】 面。 培訓(xùn)課程體系包括高層、中層、一般員工和新員工的培訓(xùn)課程；其內(nèi)容可分為針對業(yè)務(wù)工作、管理工作和個人管理需要分別設(shè)立。 培訓(xùn)課程設(shè)計應(yīng)有培訓(xùn)課程概述、培訓(xùn)者指南、學(xué)員手冊三個文件。 培訓(xùn)平臺建立是指企業(yè)建立培訓(xùn)的長效機(jī)制。 現(xiàn)狀 調(diào)查 現(xiàn)狀 調(diào)查 現(xiàn)狀 調(diào)查 現(xiàn)狀 調(diào)查 評估 體系 建立 培訓(xùn) 資源 分析 培訓(xùn) 平臺 建立 39 四、員工培訓(xùn) （ 三）員工培訓(xùn)咨詢方法 培訓(xùn)需求分析方法 ：（ 1）訪談法；（ 2）問卷調(diào)查法；（ 3）觀察法； （ 4）資料分析法；（ 5）素質(zhì)模型分析法 培訓(xùn)效果評價方法： （ 1）四層次框架體系 （ 2）價值評價體系 培訓(xùn)成本計算：包括直接成本和間接成本 培訓(xùn)收益計算：包括直接收益和見解收益（見解收益可用受訓(xùn)者和未受訓(xùn)者工作績效差異推算出來） 層次 標(biāo)準(zhǔn) 重點(diǎn) 評估方法 1 反映 受訓(xùn)者滿意程度 問卷調(diào)查 2 學(xué)習(xí) 知識、技能、態(tài)度、行為方面收獲 考試和操作 3 行為 工作中的行為改進(jìn) 用問卷調(diào)查受訓(xùn)前后差異 4 結(jié)果 受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營業(yè)績 工作結(jié)果指標(biāo)，如效率 40 五、薪酬管理咨詢 內(nèi)容： （一）薪酬管理的基本概念 （二）現(xiàn)狀調(diào)查 （三）薪酬結(jié)構(gòu)確定 （四）崗位工資系數(shù)確定 （五）崗位工資額確定 （六）薪酬發(fā)放辦法 （七）薪酬升降辦法 （八）薪酬改革的過度辦法 41 （一）薪酬管理的基本概念 薪酬的作用 （ 1）維持勞動者生理需要（要符合國家法律法規(guī)）； （ 2）勞動價值的度量（企業(yè)內(nèi)部公平、企業(yè)之間公平）； （ 3）最有效的激勵手段（引導(dǎo)和制約作用）。 誤區(qū)：權(quán)的象征；簡化管理的手段 薪酬高低的傾斜方向 （ 1）薪酬分配是以崗位為中心，不是以人為中心 （ 2）崗位的責(zé)任（重要性）和完成崗位工作需要的技術(shù)知識水平關(guān)系 （ 3）崗位的技術(shù)知識水平和勞動強(qiáng)度、勞動環(huán)境的關(guān)系 薪酬結(jié)構(gòu) （ 1）直接貨幣：崗位（及由此決定的）工資，獎金，津貼 （ 2）接見貨幣：法定福利、企業(yè)福利、生活福利 薪酬多通道晉升 （ 1）通道的弊端 （ 2）多通道的優(yōu)點(diǎn) 42 （一）薪酬管理的基本概念 工作經(jīng)驗(yàn)代替不了技術(shù)知識等級 （ 1）技術(shù)知識等級是質(zhì)變，對崗位薪酬的影響是按比例變化 （ 2）經(jīng)驗(yàn)是量變，對薪酬有影響，是等差變化，且有上限。 工資額等級表和工資等級系數(shù)表 例如： 將一維薪酬等級改為二維 把技術(shù)知識等級和崗位工作經(jīng)驗(yàn)組合到一起，即以技術(shù)知識等級為一維（定為級 別），以崗位工作經(jīng)驗(yàn)（年限）為另一維（定為檔次），便形成二維薪酬結(jié)構(gòu)。 薪酬發(fā)放形式 有計時工資和計件兩大類。在計時中又分為月工資和年工資；在計件工資中又分 為純計件、保底計件、績效掛鉤等形式。 工資晉升和降低 工資晉升和降低可以是級別，也可以是檔次。 等級 1 2 3 4 5 6 7 … 39 額 (元 ) 300 330 360 390 420 460 500 … 2070 系數(shù) … 43 （一）薪酬管理的基本概念 薪酬管理咨詢的內(nèi)容 （ 1）薪酬現(xiàn)狀診斷 （ 2）薪酬結(jié)構(gòu)確定 （ 3）崗位工資系數(shù)確定 （ 4）工資總額和確定崗位工資 （ 5）工資發(fā)放辦法確定 （ 6）工資升降辦法的確定 （ 7）工資改革過度辦法的確定 44 （二）現(xiàn)狀調(diào)查 調(diào)查主要內(nèi)容： 經(jīng)營狀況：判斷對工資改革的支撐力量 工資水平：判斷本企業(yè)平均工資水平在行業(yè)中的地位 工資傾斜方向：判斷構(gòu)成崗位工資的因素是否合理 工資結(jié)構(gòu)：判斷工資各個組成部分的比例是否合理 崗位工資等級系數(shù)：判斷系數(shù)設(shè)計是否合理 員工工資晉升通道和晉升辦法：判斷通道和晉升辦法是否合理 績效考核對工資晉升的影響：判斷崗位工資的動態(tài)管理 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對工資改革的期望 其他 45 （三）薪酬結(jié)構(gòu)確定 薪酬結(jié)構(gòu) 各部分比例和大約數(shù)值確定 （ 1）影響因素： 國家政策 企業(yè)薪酬政策 企業(yè)能力 行業(yè)影響燈 （ 2）比例確定 福利 薪酬總額 貨幣薪酬 津貼工資 企業(yè)福利 效益工資 崗位工資 生活福利 法定福利 46 （四）崗位工資系數(shù)確定 崗位工資級別數(shù)確定 級別差異反映完成崗位工作所需要的技術(shù)知識水平的差異。級別劃分越多，級別 之間的界定越難；太少，反映不了同一級別內(nèi)的差異。一般取 7～ 12級，常用 9級。 相鄰級別系數(shù)成比例變化，其系數(shù)大小由企業(yè)性質(zhì)決定 檔次一般分 10檔，相鄰檔次之間由等差系數(shù)決定。 由級別和檔次形成二維的崗位工資登級表。該表反映各崗位之間均衡關(guān)系。 下表為崗位工資等級系數(shù)的按例。 工資等級系數(shù)表（樣例） 檔 級 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 級差 檔差 一 1． 00 1． 21 1． 42 1． 63 1． 84 2． 05 2． 26 2． 47 2． 68 2． 89 0． 21 二 1． 50 1． 74 1． 98 2． 22 2． 46 2． 70 2． 94 3． 18 3． 42 3． 66 1． 5 0． 24 三 2． 25 2． 54 2． 83 3． 12 3． 41 3． 70 3． 99 4． 28 4． 57 4． 86 1． 5 0． 29 四 3． 38 3． 74 4． 10 4． 46 4． 82 5． 18 5． 54 5． 90 6． 26 6． 62 1． 5 0． 36 五 4． 22 4． 63 5． 04 5． 45 5． 86 6． 27 6． 68 7． 09 7． 50 7． 91 1． 25 0． 41 六 5． 27 5． 74 6． 21 6． 68 7． 15 7． 62 8． 09 8． 56 9． 03 9． 50 1． 25 0． 47 七 6． 59 7． 14 7． 69 8． 24 8． 79 9． 34 9． 89 10． 44 10． 99 11． 54 1． 25 0． 55 八 8． 90 9． 59 10． 28 10． 97 11． 66 12． 35 13． 04 13． 73 14． 42 15． 11 1． 35 0． 69 九 12． 01 12． 89 13． 77 14． 65 15． 53 16． 41 17． 29 18． 17 19． 05 19． 93 1． 35 0． 88 47 （五）崗位工資額確定 設(shè)置崗位等級劃分標(biāo)準(zhǔn) （ 1）日本的做法 —— 直接評出等級 （ 2）美國的做法 —— 評出崗位的得分點(diǎn)數(shù) 崗位評價 （ 1）成立評價專家小組，統(tǒng)一對評價標(biāo)準(zhǔn)的掌握尺度 （ 2）用“德爾菲”法，由小組每個成員對照崗位說明書的要求，對每個崗位進(jìn)行 評價（評出分?jǐn)?shù)或給出點(diǎn)數(shù)）。 （ 3）匯總后求出平均值和每位專家第一輪評價值（不記名），發(fā)給專家進(jìn)行第 二次評價。 （ 4）如此反復(fù)得出比較統(tǒng)一的評價結(jié)果。對于分歧很大的個別崗位，可單獨(dú)進(jìn) 行討論，以求統(tǒng)一。 薪酬總額和崗位工資總額的確定 影響因素有：國家政策、行業(yè)水平、物價水平、本企業(yè)薪酬政策、企業(yè)支付能力 崗位工資總額是薪酬總額度的一部分，其比例由薪酬結(jié)構(gòu)決定。 計算 1級 1檔的崗位工資額 =崗位工資總額度 /全部崗位等級系數(shù)之和 計算每個崗位工資額 =1級 1檔工資額 *該崗位工資等級系數(shù)。 48 （六）薪酬發(fā)放辦法 計件工資發(fā)放 計件工資的單件工資額的計算 單件工資額 =（月崗位工資額 /正常情況下月均完成任務(wù)的數(shù)量） *修正系數(shù) 多數(shù)情況下，我國計件工資是由保底工資和計件工資兩部分組成。 含量工資 通常把和工作業(yè)績直接緊密掛鉤的工資發(fā)放方法，稱為含量工資。如銷售人員工 資，研發(fā)人員的工資等。含量工資也分基礎(chǔ)部分和含量部分?；A(chǔ)部分一般可到崗 位工資的一半，含量部分可與貢獻(xiàn)直接掛鉤，上不封頂，下不保底。 計時工資按月發(fā)放。 效益工資（獎金）發(fā)放 可以按月，也可以按季、按半年，甚至按全年發(fā)放。 對企業(yè)高層管理人員（如總經(jīng)理）、特殊人才（如特殊聘請的副總經(jīng)理、特 殊聘請的專門人才）等 ，其工資另用一事一議方案確定，發(fā)放方法可以是月薪加年 薪等方式 49 （七）薪酬升降辦法 薪酬升降是指等級系數(shù)的升降，非絕對金額的升降。晉原級 2檔 工資升降有七種選擇，而且每種升降均和人力資源考核的結(jié)果掛鉤。 個人總結(jié) 考核結(jié)果 計算綜合成績 綜合成績 績效考核 態(tài)度考核 晉原級 1檔 知識技能考核 晉原級 2檔 晉 1級 1檔 晉 1級 2檔 維持原級原檔 降原級 1檔 降 1級 1檔 綜合成績 合格 能力 綜合成績?yōu)?A或 B 領(lǐng)導(dǎo)推薦 N Y A B C E D ＜ C ＜ C ≥C ≥C ＜ C ≥C 50 評價標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果應(yīng)用 考核結(jié)果 目標(biāo)和任務(wù) 技術(shù) 等級 標(biāo)準(zhǔn) 六、績效考核 （一）績效考核的內(nèi)容 成績、態(tài)度、能力 （二）績效考核體系 職務(wù)說 明書 技術(shù)難 度等級 月計劃 年計劃 考核因素 評價標(biāo)準(zhǔn) 月考核 結(jié)果 年考核 結(jié)果 績效 考核 能力 開發(fā) 工資 待遇 崗位 調(diào)整 51 （三）績效考核的程序 考核程序如下： 上級核 審和二 次考核 明確 職務(wù) 說明書 確定工 作目標(biāo) 和計劃 確定考 核內(nèi)容 制定考 核標(biāo)準(zhǔn) 確定 考核者 制定 考核表