【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 存在的基礎(chǔ)和前提 ? 4．獨(dú)立性 —— 客觀、中立，獨(dú)立的見解 ? 5． 合作性 —— 必要條件 ? 6． 長(zhǎng)期性 —— 過程、效果的顯現(xiàn) 五、管理咨詢的業(yè)務(wù)分類 ? 按咨詢對(duì)象分： ? 企業(yè)管理咨詢（ 90%） ? 事業(yè)單位管理咨詢（上升趨勢(shì)） ? 社會(huì)團(tuán)體管理咨詢 ? 政府機(jī)構(gòu)管理咨詢（區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、招商引資） ? 課堂討論：假如你是管理咨詢師，請(qǐng)你為燕郊開發(fā)區(qū)的發(fā)展做出戰(zhàn)略規(guī)劃？ 按范圍劃分 ① 綜合咨詢： 就是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體出發(fā)，對(duì) 各個(gè)因素和環(huán)節(jié) 進(jìn)行全面分析研究，提供 系統(tǒng)建議和對(duì)策的診斷。 ② 專題咨詢： 就是對(duì)企業(yè)某一 突出問題和矛盾 有針對(duì)地進(jìn)行專門分析研究，并提出改善對(duì)策。 又分：戰(zhàn)略、營(yíng)銷、信息等多種診斷。 專題咨詢案例 —— 紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略 2023年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉（以下簡(jiǎn)稱 “ 紅罐王老吉 ” ）是一個(gè)活得很不錯(cuò)的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費(fèi)群，紅罐王老吉飲料的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)幾年維持在 1億多元。發(fā)展到這個(gè)規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國(guó)，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優(yōu)勢(shì)也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)的障礙。 而所有困擾中，最核心的問題是企業(yè)不得不面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題 —— 紅罐王老吉當(dāng) “ 涼茶 ”賣，還是當(dāng) “ 飲料 ” 賣？ 成美營(yíng)銷顧問公司診斷分析 ? 現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)一：廣東、浙南消費(fèi)者對(duì)紅罐王老吉認(rèn)知混亂 ? 現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。 ? 現(xiàn)實(shí)難題表現(xiàn)三：推廣概念模糊 咨詢結(jié)果 ? 淡淡的中藥味，成功轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 預(yù)防上火 ” 的有力支撐； ? ，因?yàn)?“ 預(yù)防上火 ” 的功能，不再 “ 高不可攀 ” ； ? “ 王老吉 ” 的品牌、悠久的歷史，成為預(yù)防上火 “ 正宗 ” 的有力的支撐。 按 合作方式 分類： ? 項(xiàng)目咨詢 ：管理咨詢機(jī)構(gòu)與客戶就某一個(gè)特定問題而確定的目標(biāo)明確、周期固定、系統(tǒng)性較強(qiáng)的一種合作方式。 ? 長(zhǎng)期咨詢 ：管理咨詢機(jī)構(gòu)與客戶達(dá)成的，在一個(gè)較長(zhǎng)的周期內(nèi)根據(jù)客戶的管理需求隨時(shí)提供具體建議的合作方式。 ? 按企業(yè)類型分類 ? 1）中小企業(yè)的管理咨詢 ? 2）大企業(yè)的管理咨詢 中小企業(yè)的管理咨詢常見問題 ? (一 )“語言 ” 或 “ 溝通 ” 問題。 ? (二 )所謂 “ 管理提升 ” 的誤區(qū) ? (三 )與生命周期特定階段相伴的問題 ? (四 )發(fā)展的問題（ 將企業(yè)的“成長(zhǎng)”、“成熟” 與企業(yè)的“壯大”或“規(guī)模擴(kuò)張”？ ） ? (五 )基礎(chǔ)管理問題（ 研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本） 案例分析 某管理咨詢?nèi)藛T為某個(gè)僅有 20余人的企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn) ， 企業(yè)中一切都亂糟糟的 ， 同時(shí)企業(yè)也沒有健全而成型的部門設(shè)置， 管理規(guī)章制度不但少而且還支離破碎 。 因此， 管理咨詢?nèi)藛T在管理咨詢方案中提出：擬通過專業(yè)化 、 正規(guī)化 、 標(biāo)準(zhǔn)化來提升該企業(yè)的管理水平 。 請(qǐng)問此管理咨詢方案是否應(yīng)該采納 ， 為什么 ？ ? 產(chǎn)品生命周期 (product life cycle)，是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過程。 ? 進(jìn)入、成長(zhǎng)、成熟、衰退 階段 ? 進(jìn)入、創(chuàng)業(yè)階段 的主要任務(wù)是 生存 。 ? 成長(zhǎng)、聚合階段 的主要目的是 發(fā)展 。 ? 成熟、規(guī)范化階段 是 規(guī)則、程序和控制系統(tǒng)的建立和使用 的階段。 ? 衰退、協(xié)作階段 的主要任務(wù)和最大的挑戰(zhàn)都是 如何再創(chuàng)企業(yè)的活力 。 大型企業(yè)的管理咨詢的問題 ? (一 )大企業(yè)的控制和運(yùn)轉(zhuǎn)方式 ? (二 )權(quán)力結(jié)構(gòu)對(duì)咨詢的影響 ? (三 )咨詢建議或方案的高標(biāo)準(zhǔn) ? 大企業(yè)一般都會(huì)期待咨詢的成果以正式的報(bào)告或方案的形式提交。 ? (四 )推行變革的困難 六、管理咨詢的歷史發(fā)展 19世紀(jì)90年代土木工程咨詢 1896年泰羅的效率顧問咨詢，后來在美國(guó)逐漸的擴(kuò)展。 20世紀(jì) 40年代集中于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的改善方面的咨詢。后逐漸擴(kuò)展到企業(yè)的管理的各個(gè)領(lǐng)域 二戰(zhàn)后，管理咨詢服務(wù)逐漸朝向企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向，并且服務(wù)對(duì)象從一般的企業(yè)發(fā)展到政府等公共管理部門。 20世紀(jì) 70年代，亞洲國(guó)家也開展了管理咨詢業(yè)務(wù)，許多國(guó)家的管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展。到 80年代，企業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、信息化發(fā)展相結(jié)合，注重知識(shí)管理咨詢 世界管理咨詢的發(fā)展歷史 我國(guó)的管理咨詢發(fā)展歷史 （ 1）、 1979年的中華企業(yè)聯(lián)合會(huì)率先把企業(yè)管理咨詢服務(wù)從日本引入中國(guó)； （ 2）、 1992年國(guó)家加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的投入，刺激了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了管理咨詢服務(wù)的發(fā)展； （ 3）、 21世紀(jì)初，中華企業(yè)聯(lián)合會(huì)積極組織國(guó)內(nèi)外有名的管理咨詢公司一起交流、探討，促進(jìn)了我國(guó)管理咨詢的發(fā)展； （ 4） 2023年中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)加入國(guó)際管理咨詢聯(lián)合會(huì)，并積極組織了國(guó)家管理咨詢師職業(yè)水平評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法； 六、管理咨詢的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì) ? (一 )國(guó)外管理咨詢的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì) ? 第一階段： 19世紀(jì) 70年代至第一次世界大戰(zhàn)前——初級(jí)階段 ? 第一代管理咨詢公司于 1870年到 1914年間誕生于 美國(guó)， 當(dāng)時(shí)它們所扮演的主要角色是幫助制造企業(yè)提高 生產(chǎn)率和效率 。 ? 1886年，世界上第一家管理咨詢公司誕生在美國(guó)波士頓 ，是由麻省理工學(xué)院 阿瑟 李特(ArthurD． Little)教授創(chuàng)建的。 ? 第二階段：第一次世界大戰(zhàn)至 20世紀(jì) 60年代 ——快速發(fā)展階段 。 ? 1926年，美國(guó)西北大學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)教授麥肯錫 (JalliesO． Mckinsey)創(chuàng)建了著名的麥肯錫咨詢機(jī)構(gòu)。 64 全球最大的 戰(zhàn)略咨詢公司 —麥肯錫咨詢公司 ? 麥肯錫公司是世界級(jí)領(lǐng)先的全球管理咨詢公司。 1926年由麥肯錫成立， 公司的使命 就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善，打造能夠吸引、培育和激勵(lì)杰出人才的優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)。 ? 麥肯錫在全球 52個(gè)國(guó)家有 94個(gè)分公司。麥肯錫中國(guó)分公司包括北京、香港、上海與臺(tái)北四家分公司，共有 40多位董事和 250多位咨詢顧問。 65 ? 麥肯錫公司的服務(wù)客體 ： ? 總裁、高級(jí)主管、部長(zhǎng)、大公司的管理委員會(huì)，非盈利性機(jī)構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問題提供咨詢。 ? 業(yè)務(wù)范圍： ? 為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)。集中于客戶可以量化的業(yè)績(jī)改進(jìn)， (改進(jìn)銷售收入、利潤(rùn)成本、供貨時(shí)間、質(zhì)量等。 ) ? 咨詢重點(diǎn)高級(jí)管理層所關(guān)心的議題上。工作內(nèi)容屬于 戰(zhàn)略、總體組織 和相關(guān)政策領(lǐng)域各占1/3。 ? 美國(guó)蘭德公司 ? 蘭德公司 (Research and Development,簡(jiǎn)稱RAND）美國(guó)非盈利性的研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu) ,主要對(duì) 國(guó)家安全和公