【文章內(nèi)容簡介】 評估 ：就是一種有效地管理活動，按照規(guī)范的時間間隔 (月或 季度 )進(jìn)行相應(yīng)的評估，定義工作的進(jìn)度和質(zhì)量指標(biāo)，確保對項(xiàng)目進(jìn)展情況關(guān)注，使所有項(xiàng)目干系人之間可以在一種開放的氛圍中進(jìn)行交流。評估最后總要的目標(biāo)是為了確保所有項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目目標(biāo)期望值的同步和連貫。 第 4章 IT 軟件項(xiàng)目可行性研究 一、考試大綱： 1. 識記： 可能性 ， 效益性 ， 必要性 ， 技術(shù)可行性 ， 經(jīng)濟(jì)可行性 ， 運(yùn)行環(huán)境可行性 。 2. 領(lǐng)會： 可行性研究的步驟 。 3. 應(yīng)用：掌握使用 函數(shù)求解法 ， 相關(guān)關(guān)系法 ， 模糊數(shù)學(xué)法 ， 專家意見法 （德爾菲法）， 成本降低法 ， 利潤增加法 等方法對軟件項(xiàng)目的效益的預(yù)測與評估，以及使用靜態(tài)投資回收期 ， 動態(tài)投資回收期 ， 差額投資回收期 等幾種方法計(jì)算投入產(chǎn)出比和投資回收期。 二、知識點(diǎn)內(nèi)容 1. 為什么可行性研究對 IT 軟件項(xiàng)目非常重要？ IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 16 頁 答：項(xiàng)目的可行性研究是項(xiàng)目開始階段的重要工作，需要對項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域、投資的額度、投資的效益、采用的技術(shù)、所 處 的環(huán)境、融資的措施、產(chǎn)生的社會效益等多方面進(jìn)行全面的評價，以便能夠?qū)夹g(shù)上、 經(jīng)濟(jì) 上的可行性進(jìn)行研究，以確定項(xiàng)目的投資價值。 因此在項(xiàng)目啟動之前進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究是非常必要的，而且也是必需的。 2. ? IT軟件 項(xiàng)目的可行性一般包括哪幾方面內(nèi)容？分別是什么？ 答： IT 軟件項(xiàng)目開發(fā)的可行性一般包括了 可能性、效益性 和 必要性 3個方面，三者相輔相成，缺一不可。 可能性 包括了 技術(shù)、物資、資金 和 人員支持 的可行性； 效益性 包括了實(shí)施項(xiàng)目所能帶來的 經(jīng)濟(jì)效益 和 社會效益 ； 必要性 則比較復(fù)雜，包括了 社會環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)意愿、人員素質(zhì)、認(rèn)知水平 等諸方面的因素。 3. 可行性研究 ：是一種系統(tǒng)的投資決策的科學(xué)分析方法。 4. 項(xiàng)目可行性研究 ：是指在項(xiàng)目投資決策前，通過對項(xiàng)目有關(guān)工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會等方面的條件和情況進(jìn)行調(diào)查、研究、分析，對各種可能的技術(shù)方案進(jìn)行 比較論證，并對投資項(xiàng)目建成后的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益進(jìn)行預(yù)測和分析，以考察項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性和通用性，經(jīng)紀(jì)商的合理性和盈利性，以及建設(shè)的可能性和可行性，繼而確定項(xiàng)目投資建設(shè) 是否可行的科學(xué)分析方法。 5. IT軟件項(xiàng)目的可行性研究就是從 技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會 和 人員 等方面的條件和情況進(jìn)行調(diào)查研究，對可能的技術(shù)方案進(jìn)行論證，以最終確定整個項(xiàng)目是否可行。 6. ? 可行性研究包括哪些內(nèi)容？每項(xiàng)可行性分析考慮的主要因素包括哪些？ 答： IT軟件項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究包括很多方面的內(nèi)容，可以歸納成以下幾個方面：技術(shù)可行性分析、經(jīng)濟(jì)可行性分析、運(yùn)行 環(huán)境可行性分析 以及其它方面的可行性分析等。 IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 17 頁 ? 技術(shù)可行性分析 :是指在當(dāng)前市場的技術(shù)、產(chǎn)品條件限制下，能否利用現(xiàn)在擁有的以及可能擁有的技術(shù)能力、產(chǎn)品功能、人力資源來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)、功能、性能，能否在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成整個項(xiàng)目。技術(shù)可行性分析一般應(yīng)當(dāng)考慮：進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險；人力資源的有效性；技術(shù)能力的可能性；物資 (產(chǎn)品 )的可用性。 ? 經(jīng)濟(jì)可行性分析 ：主要是對整個項(xiàng)目的投資及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析，具體包括支出分析、收益分析、 投資回報分析以及敏感性分析等。 ? 運(yùn)行環(huán)境可行性分析 重點(diǎn)評估是否可以建立系統(tǒng)順利運(yùn)行所需要的環(huán)境以及建立這個環(huán)境所需要進(jìn)行的工作，以便可以將這些工作納入項(xiàng)目計(jì)劃之中。 ? 其它方面 的可行性分析 涉及法律可行性、社會可行性等。 7. ? 可行性研究分為 初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、可行性研究報 告 等 3 個基本的階段，可以歸納成幾個基本 步驟 ： (1)確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)。 (2)研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)。 (3)建立新系統(tǒng)的邏輯模型。 (4)導(dǎo)出和評價各種方案。 (5)推薦可行性方案。 (6)編寫可行性研究報告。 (7)遞交可行性研究報告。 8. 進(jìn)行初步可行性評估，可以從幾個 方面進(jìn)行衡量，以便是否決定開始詳細(xì)可行性研究： ? 分析項(xiàng)目的前途，從而決定是否應(yīng)該繼續(xù)深入調(diào)查研究； ? 初步估計(jì)和確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵技術(shù)及核心問題，以確定是否有可能解決； ? 初步估計(jì)必須進(jìn)行的輔助研究，以解決項(xiàng)目的核心問題，并判斷是否具備必要的技術(shù)、實(shí)驗(yàn)、人力條件作為支持。 IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 18 頁 9. 進(jìn)行可行性研究工作的主要依據(jù)有哪些？ 答：進(jìn)行可行性研究工作的主要依據(jù)有： ? 國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的長期規(guī)劃，部門與地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，以及國家和地方的相關(guān)政策、法律、法規(guī)和制度。 ? 項(xiàng)目建議書 或者項(xiàng)目建議書批準(zhǔn)后簽訂的意向性協(xié)議。 ? 國家、地區(qū)、企業(yè)的信息化規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 市場調(diào)研分析報告。 ? 技術(shù)、產(chǎn)品或工具的有關(guān)資料。 10. IT 軟件項(xiàng)目詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容，一般可以歸納為： ? 概述 :提出項(xiàng)目開發(fā)的背景、必要性和經(jīng)濟(jì)意義，研究項(xiàng)目工作的依據(jù)和范圍，產(chǎn)品交付的形式、種類、數(shù)量。 ? 需求確定：調(diào)查研究國內(nèi)外客戶的需求情況，對國內(nèi)外的技術(shù)趨勢進(jìn)行分析，確定項(xiàng)目的規(guī)模、目標(biāo)、產(chǎn)品、方案和發(fā)展方向。 ? 現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析：調(diào)查現(xiàn)有的資源 (包括硬 件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、規(guī)章制度等 )種類與數(shù)量，以及這些資源的使用情況和可能的更新情況。 ? 設(shè)計(jì) (初步 )技術(shù)方案：確定項(xiàng)目的總體和詳細(xì)目標(biāo)、范圍，總體的結(jié)構(gòu)和組成，核心技術(shù)和關(guān)鍵問題、產(chǎn)品的功能與性能。 ? 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建議。 ? 投資估算和資金籌措計(jì)劃。 ? 項(xiàng)目組織、人力資源、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：包括現(xiàn)有的人員規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員層次、個人技術(shù)能力、人員技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃等。 ? 合作 /協(xié)作方式。 11. ? 軟件項(xiàng)目的效益表現(xiàn)為多種形態(tài)，對于效益的量化及計(jì)算方法，中國最優(yōu)化協(xié) 會的王希賢把其歸納為以下幾種： IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 19 頁 ? 函數(shù)求解法 。 ? 相關(guān)關(guān)系法 。 ? 模糊數(shù)學(xué)法 。 ? 專家意見法 (德爾菲法 ) 。 ? 成本降低法 。 ? 利潤增加法 12. ? 計(jì)算回收期的方法一般有以下幾種： ? 靜態(tài)投資回收期 ? 動態(tài)投資回收期 ? 差額投資回收期 第 5章 IT 軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理 一、考試大綱： 1. 識記： 軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理的概念、原則 等 。 2. 領(lǐng)會： WBS 的設(shè)計(jì)方法和步驟、活動定義及估算。 3. 應(yīng)用： 極線圖、決策樹法 。 二、 知識點(diǎn)內(nèi)容 1. 為什么計(jì)劃如此重要？ 答：項(xiàng)目計(jì)劃是 貫穿整個項(xiàng)目生命周期的、持續(xù)不斷的過程，是伴隨項(xiàng)目進(jìn)展而逐步實(shí)施的過程。軟件項(xiàng)目計(jì)劃體現(xiàn)了對客戶需求的理解，并為軟件工程的實(shí)施提供了可行的計(jì)劃，是展開軟件項(xiàng)目活動的基礎(chǔ)，也是跟蹤、監(jiān)督、評審計(jì)劃執(zhí)行情況的依據(jù)。沒有完善的工作計(jì)劃常常會事倍功半，或者使項(xiàng)目在質(zhì)量、時間和成本上達(dá)不到要求，甚至使軟件工程失敗。因此，明確項(xiàng)目目標(biāo)和制定周密、簡潔、精確的軟件項(xiàng)目計(jì)劃是成功地開發(fā)軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵。 IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 20 頁 2. ? IT 軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理 ：是指為 IT 項(xiàng)目的運(yùn)作和 IT 項(xiàng)目活動的管理提供一個 可靠的實(shí)施基礎(chǔ)和可行的工作計(jì)劃的過程，其目的是為了更好地實(shí)施軟件工程和管理軟件項(xiàng)目制定合理可行的計(jì)劃。 具體說，就是： ? 使軟件項(xiàng)目的開發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上，將項(xiàng)目計(jì)劃變成開發(fā)人員能夠遵循的文檔，并據(jù)此跟蹤、檢查、監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行。 ? 確定軟件項(xiàng)目開發(fā)的活動和承諾，使軟件開發(fā)工作有序而協(xié)調(diào)地進(jìn)行，以便根據(jù)軟件計(jì)劃的資源、約束和能力逐步向客戶履行承諾。 ? 明確與軟件項(xiàng)目相關(guān)的組織和個人的職責(zé)，將任務(wù)責(zé)任落實(shí)到具體的小組和個人，從組織管理上確保項(xiàng)目開發(fā)的成功。 3. IT 軟件項(xiàng)目管理為什 么處于如此重要的地位 ？ 答： ? 軟件項(xiàng)目計(jì)劃體現(xiàn)了對客戶需求的理解，并為軟件工程的實(shí)施提供了可行的計(jì)劃，是開展軟件項(xiàng)目活動的基礎(chǔ)，也是跟蹤、監(jiān)督、評審計(jì)劃執(zhí)行情況的依據(jù)。 ? 沒有完善的工作計(jì)劃常常會事倍功半，或者使項(xiàng)目在質(zhì)量、時間和成本上達(dá)不到要求，甚至使軟件工程失敗。 因此，明確項(xiàng)目目標(biāo)和制度周密、簡潔、精確的軟件項(xiàng)目計(jì)劃是成功地開發(fā)軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵。 4. IT 軟件項(xiàng)目計(jì)劃的第一步是 確定項(xiàng)目目標(biāo) —— 預(yù)期的結(jié)果或最終的軟件產(chǎn)品。 5. 確定項(xiàng)目目標(biāo)的過程主要分為兩步： 答： (1)明確制定項(xiàng)目目標(biāo)的主題。項(xiàng)目目 標(biāo)一般由項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目提議人來確定； (2)描述項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)必須明確、具體，盡量定量描述，保證項(xiàng)目目標(biāo)容易被溝通和理解，并使每個項(xiàng)目組成員結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)確定個人的具體目標(biāo)。 6. ? 確定 IT 軟件項(xiàng)目的目標(biāo)要遵循的一些基本原則？ IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 21 頁 答：確定 IT軟件項(xiàng)目的目標(biāo)要遵循的一些基本原則： ? 定量化原則 ：確定項(xiàng)目目標(biāo)時，盡可能定量描述，使得每個目標(biāo)的范圍、時間、成本、性能、責(zé)任等都是明確的，可以度量和監(jiān)控的。 ? 個人化原則 ：每個具體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)落實(shí)到項(xiàng)目組的每個成員，使得每個成員都明確自己的工 作和職責(zé)。 ? 簡單化原則 ：目標(biāo)的描述應(yīng)當(dāng)是簡單而直接的，使得每個參與人員都能明確而無二義性。 ? 現(xiàn)實(shí)性原則 ：確定的每個目標(biāo)都是可以實(shí)現(xiàn)的，而不是追求理想化的結(jié)果。 7. 項(xiàng)目目標(biāo)確定的結(jié)果一般是形成項(xiàng)目的 目標(biāo)文件 。 項(xiàng)目目標(biāo)文件 是一種詳細(xì)描述項(xiàng)目目標(biāo)的文件，也可以用層次結(jié)構(gòu)圖來表示。 8. IT 軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理的一個重要工作是確定項(xiàng)目的 范圍 。 9. 項(xiàng)目范圍 ：項(xiàng)目范圍包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或者服務(wù)，以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或者服務(wù)所需要執(zhí)行的全部工作 。 10. 項(xiàng)目范圍管理 ：就是為成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，明確規(guī)定了項(xiàng)目的范疇，即確定了項(xiàng)目的哪些方面是應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的。 11. 項(xiàng)目范圍管理的任務(wù) 是界定項(xiàng)目所必須包含且只需要包含的全部工作，并對其他的項(xiàng)目管理工作起指導(dǎo)作用，以確保項(xiàng)目順利完成全部的過程。 12. 項(xiàng)目范圍管理包括了 范圍規(guī)劃 和 范圍定義 兩個過程。 13. 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 ：就是確定項(xiàng)目的范圍，并編寫項(xiàng)目范圍說明書。這是項(xiàng)目計(jì)劃編制過程中的重要組成部分。 14. 項(xiàng)目范圍的輸入包括那些？ 答： ? 產(chǎn)品描述 :也就是項(xiàng)目的成果，一般以產(chǎn)品或者成果說明書的形式表達(dá)，是項(xiàng)目的委托人在項(xiàng)目結(jié)束時要求項(xiàng)目組交付的產(chǎn)品。 ? 項(xiàng)目章程 ： 是正式承認(rèn)該項(xiàng)目存在 和啟動的一些許可文件，它表明了項(xiàng)目的IT 軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料 第 22 頁 合法性、有效性，也可以用一些其它的文件如需求規(guī)格說明書、產(chǎn)品說明書等代替。 ? 制約因素 ：是限制項(xiàng)目組規(guī)模、行為及期限的一些客觀條件。 ? 前提條件 ：在項(xiàng)目范圍規(guī)劃時，并不是全部因素和條件都是被證實(shí)的，某些因素只能被假定。 15. 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的工具和技術(shù)包括哪些？ 答： ? 產(chǎn)品分析： 通過對產(chǎn)品的分析，可以加深對預(yù)期產(chǎn)品的理解，確定生產(chǎn)該產(chǎn)品的必要性和必然性，確定該產(chǎn)品的價值。產(chǎn)品分析可以從系統(tǒng)工程、價值工程、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、質(zhì)量要求等多方面和角度進(jìn)行分析 。 ? 成本效益分析： 估算不同方案的成本和預(yù)期的效益，利用投資收益率、投資回收期等財務(wù)手段進(jìn)行分析。 ? 項(xiàng)目方案識別技術(shù)： 利用各種評價、選擇方案的技術(shù)和方法，對能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的方案進(jìn)行識別，尋找和選擇所有可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的方案。 ? 專家評定： 聘請各領(lǐng)域?qū)＜覍Ω鞣N方案進(jìn)行評價、篩選。 16. 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸出包括哪些？ 答： 當(dāng)項(xiàng)目范圍規(guī)劃結(jié)束時，一般應(yīng)當(dāng)?shù)玫揭韵陆Y(jié)果： ? 項(xiàng)目范圍說明書。 主要包括 4 個方面的內(nèi)容： ? 項(xiàng)目的合理性說明 ，即解釋為什么要進(jìn)行這個項(xiàng)目 ，為項(xiàng)目今后的評價各種