【文章內(nèi)容簡介】 ）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置 （B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （D）以單項選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置10進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據(jù)有（ ）。（A）員工同事的評價 （B）員工主管的書面評價（C）員工的技能測試成績 （D）員工績效考核的記錄（E）員工個人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷10培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括( ) (A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況 (B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查 (C)同各部門保持密切聯(lián)系 （D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 (E)建立員工背景檔案資料10在培訓(xùn)效果信息中。有關(guān)教師造定方面的信息包括（ ）。 (A)是否具有能力做好培訓(xùn) （B)是否能夠了解受訓(xùn)人員 (C)是否有良好的教學(xué)水平 (D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯 (E)是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容10培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括( )。 (A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 (B)企業(yè)運營成本的變化 (C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度 (D)企業(yè)經(jīng)營績效的改進(jìn)狀況 （E)受訓(xùn)營工作態(tài)度的變化110.、場地拓展訓(xùn)練可以便團隊在( )方面得到收益和改善。(A)變革與學(xué)習(xí) (B)杰出債導(dǎo) (C)心態(tài)和_士氣(D)共同愿景 (E)溝通與默契11以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（ ）。(A)集體決策法 (B)等價變換 (C)角色扮演法 (D)悟性訓(xùn)練 (E)個人指導(dǎo)法11設(shè)計績教考評方法時，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括( )。 (A)不可抗拒力造成的費用 (B)預(yù)付成本 (C)考評者定時觀察的費用 (D)改進(jìn)績教的成本 (E)考評方法的研制開發(fā)的成本11導(dǎo)致績效不佳的組織原因包括（ ）。(A)不可抗拒力造成的費用 (B)預(yù)付成本 (C)考評者定時觀察的費用 (D)改進(jìn)績教的成本 (E)考評方法的研制開發(fā)的成本11分析工作績效的差距的具體方法（ ）。 (A)行為比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)水平比較法 (D)縱向比較法 (E)橫向比較法11以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（ ）。 (A)只包含有效的工作行為 (B)描述了員工的行為 (C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 (D)描述了行為產(chǎn)生的背景 (E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件11外部薪酬包括（ ）。 (A)基本工資 (B)績效工資(C)社會保險 (D)晉升機會 (E)額外津貼11日常薪酬管理工作具體包括（ ）。 (A)開展薪酬的市場調(diào)查 (B)制定年度員工薪酬激勵計劃 (C)調(diào)查各類員工的薪酬狀況 (D)對員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整 (E)對報告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算11工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序為（ ）。 (A)由高到低 (B)由大到小(C)由優(yōu)到劣 (D)由難到易 (E)由上到下11福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。 (A)確定福利薪酬 (B)明確實施福利的目標(biāo) (C)確定福利對象 (D)確定福利的支付形式 (E)福利制度與績效考評結(jié)合1勞動法律包括（ ）。 (A)主體 (B)客體 (C)權(quán)利 (D)義務(wù) (E)內(nèi)容12目前我國職工參與管理的形式主要是（ ）。 (A)平等協(xié)商制度 (B)代表參與 (C)有組織地參與 (D)個人參與 (E)職工代表大會制度12企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（ ）組成。 (A)職工代表 (B)行政機構(gòu)代表 (C)工會代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問12下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（ ） (A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應(yīng)以書面形式訂立 (C)集體合同可以分為主體和附件 (D)口頭形式的集體合同也具有法律效力 (E)我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議12勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） (A)試用期考查辦法 (B)勞動合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動合同解除的審批辦法 (E)勞動合同管理制度修改、廢止的程序12以下屬于勞動保護(hù)費用的有（ ） (A)工傷認(rèn)定費用 (B)工傷醫(yī)療費用 (C)工商評殘費用 (D)工傷保險費用 (E)工傷人工費用2008年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題第二部分 理論知識一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。2（ ）是指國家在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量。 ( A )總需求 ( B )總需求價格 ( C )總供給 ( D )總供給價格2關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是（ ）。 ( A )無論時間長短都屬于非正常失業(yè) ( B )它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo) ( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟的動態(tài)性 ( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者2以下不屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)法的是（ ）。 ( A )勞動爭議處理法 ( B )工資法( C )勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 ( D )工作時間法2勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。 ( A )勞動行政法律關(guān)系 ( B )勞動合同關(guān)系 ( C )勞動服務(wù)法律關(guān)系 ( D )勞動監(jiān)督關(guān)系顧客力量分析不包括（ ）。 ( A )顧客購買動機分析 ( B )顧客消費承受能力 ( C )市場商品消費結(jié)構(gòu)分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析3市場營銷計劃的控制不包括（ ）。 ( A )季度計劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計劃控制 ( D )戰(zhàn)略控制3阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。( A )感情承諾 ( B )繼續(xù)承諾 ( C )規(guī)范承諾 ( D )口頭承諾3第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是（ ）。( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛德華?桑代克 ( D )赫茲伯格3個體的溝通風(fēng)格不包括（ ）。 ( A )自我實踐型 ( B )自我保護(hù)型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實現(xiàn)型3基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用（ ）來調(diào)動人的積極性。 ( A )物質(zhì)刺激 ( B )滿足社會需要 ( C )內(nèi)部激勵 ( D )搞好人際關(guān)系3組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（ ）。 ( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環(huán)境( C )改變組織文化 ( D )改變組織結(jié)構(gòu)3以下不屬于員工動態(tài)特征的是（ ）。 ( A )員工學(xué)習(xí) ( B )員工自我保護(hù)機制( C )員工激勵 ( D )員工的成熟和發(fā)展3生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )工作實例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 ( C )崗位的職責(zé)和主要任務(wù) ( D )完成各項任務(wù)的程序和操作方法3（ ）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ( A )崗位分析 ( B )工作說明書 ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動說明書以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內(nèi)容是（ ）。 ( A )人力資源費用預(yù)算 ( B )人力資源費用控制 ( C )人力資源費用監(jiān)督 ( D )人力資源費用結(jié)算4以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是（ ）。 ( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 ( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象( C )人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系4以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是（ ）。 ( A )研究對象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng) ( B )基本目標(biāo)是對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、改進(jìn)、評價，并不斷創(chuàng)新( C )研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法( D )研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行4以下關(guān)于勞動定額的說法不正確的是（ ）。 ( A )班產(chǎn)量定額=工作時間/工時定額 ( B )基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額 ( C )工人勞動效率=勞動定額/定額完成率( D )采用產(chǎn)量定額或工時定額的計算定員數(shù)時，其結(jié)果是相同的4以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（ ）。( A )管理制度主要針對集體而非個人( B )業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點( C )管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范( D )技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范4以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是（ ）。 ( A )標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 ( B )概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成 ( C )定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補充構(gòu)成 ( D )一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)4以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是（ ）。 ①制定控制標(biāo)準(zhǔn) ②差異的處理 ③人力資源費用支出控制的實施( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③②4經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（ ）。 ( A )推薦法 ( B )布告法 ( C )檔案法 ( D )任命法4在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（ ）。 ( A )客觀、合理、不徇私 ( B )主觀、合理、不徇私 ( C )客觀、公正、不徇私 ( D )主觀、公正、不徇私4在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（ ）。 ( A )初步面試 ( B )結(jié)構(gòu)化面試 ( C )診斷面試 ( D )非結(jié)構(gòu)化面試50、（ ）鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。 ( A )確認(rèn)式提問 ( B )封閉式提問 ( C )重復(fù)式提問 ( D )假設(shè)式提問5領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（ ）。 ( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )經(jīng)驗不足 ( D )人格特質(zhì)不適合5人員錄用效用的計算公式為（ ）。 ( A )人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 ( B )人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用 ( C )人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用 ( D )人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用5省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（ ）。 ( A )預(yù)測效度 ( B )費用效度 ( C )內(nèi)容效度 ( D )同側(cè)效度5將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成的勞動分工改進(jìn)方法是（ ）。 ( A )擴大業(yè)務(wù)法 ( B )充實業(yè)務(wù)法 ( C )工作連貫法 ( D )輪換工作法5在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過（ ），應(yīng)采取降溫措施。 ( A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ ( D )40℃5培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見 ( B )確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) ( C )調(diào)查工作的行動計劃 ( D )選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，制定培訓(xùn)策略的目的在于（ ）。 ( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型 ( B )確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序 ( C )翻譯和提煉早期收集的信息 ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型5在制定年度培訓(xùn)計劃時，（ ）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。 ( A )管理者 ( B )培訓(xùn)部門 ( C )培訓(xùn)者 ( D )后勤部門5選擇理想的培訓(xùn)師時，須考慮的因素不包括（ ）。 ( A )符合培訓(xùn)目標(biāo) ( B )培訓(xùn)師的專業(yè)性 ( C )培訓(xùn)師的學(xué)歷 ( D )培訓(xùn)師的配合性60、專題講座法的優(yōu)點不包括（ ）。 ( A )形式比較靈活( B )員工的培訓(xùn)成本比較低 ( C )可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求( D )培訓(xùn)對象易于加深理解6參與型培訓(xùn)法是（ ）的方法 ( A )以學(xué)習(xí)知識為目的 ( B )調(diào)動員工積極性 ( C )以掌握技能為目的 ( D )針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練6以下關(guān)于行為模仿法的說法錯誤的是（ ）。 ( A )能夠提高學(xué)員的行為能力 ( B )適用于高層管理人員的培訓(xùn) ( C )根據(jù)培訓(xùn)的具體對象確定培訓(xùn)內(nèi)容 ( D )使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系6自我開發(fā)的支持以及工作