【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置 （B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置10進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（ ）。（A）員工同事的評(píng)價(jià) （B）員工主管的書(shū)面評(píng)價(jià)（C）員工的技能測(cè)試成績(jī) （D）員工績(jī)效考核的記錄（E）員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷10培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括( ) (A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況 (B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查 (C)同各部門(mén)保持密切聯(lián)系 （D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 (E)建立員工背景檔案資料10在培訓(xùn)效果信息中。有關(guān)教師造定方面的信息包括（ ）。 (A)是否具有能力做好培訓(xùn) （B)是否能夠了解受訓(xùn)人員 (C)是否有良好的教學(xué)水平 (D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯 (E)是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容10培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括( )。 (A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 (B)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化 (C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度 (D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況 （E)受訓(xùn)營(yíng)工作態(tài)度的變化110.、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以便團(tuán)隊(duì)在( )方面得到收益和改善。(A)變革與學(xué)習(xí) (B)杰出債導(dǎo) (C)心態(tài)和_士氣(D)共同愿景 (E)溝通與默契11以下屬于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（ ）。(A)集體決策法 (B)等價(jià)變換 (C)角色扮演法 (D)悟性訓(xùn)練 (E)個(gè)人指導(dǎo)法11設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括( )。 (A)不可抗拒力造成的費(fèi)用 (B)預(yù)付成本 (C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用 (D)改進(jìn)績(jī)教的成本 (E)考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本11導(dǎo)致績(jī)效不佳的組織原因包括（ ）。(A)不可抗拒力造成的費(fèi)用 (B)預(yù)付成本 (C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用 (D)改進(jìn)績(jī)教的成本 (E)考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本11分析工作績(jī)效的差距的具體方法（ ）。 (A)行為比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)水平比較法 (D)縱向比較法 (E)橫向比較法11以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（ ）。 (A)只包含有效的工作行為 (B)描述了員工的行為 (C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 (D)描述了行為產(chǎn)生的背景 (E)員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件11外部薪酬包括（ ）。 (A)基本工資 (B)績(jī)效工資(C)社會(huì)保險(xiǎn) (D)晉升機(jī)會(huì) (E)額外津貼11日常薪酬管理工作具體包括（ ）。 (A)開(kāi)展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查 (B)制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 (C)調(diào)查各類(lèi)員工的薪酬?duì)顩r (D)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整 (E)對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算11工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序?yàn)椋?）。 (A)由高到低 (B)由大到小(C)由優(yōu)到劣 (D)由難到易 (E)由上到下11福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。 (A)確定福利薪酬 (B)明確實(shí)施福利的目標(biāo) (C)確定福利對(duì)象 (D)確定福利的支付形式 (E)福利制度與績(jī)效考評(píng)結(jié)合1勞動(dòng)法律包括（ ）。 (A)主體 (B)客體 (C)權(quán)利 (D)義務(wù) (E)內(nèi)容12目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是（ ）。 (A)平等協(xié)商制度 (B)代表參與 (C)有組織地參與 (D)個(gè)人參與 (E)職工代表大會(huì)制度12企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（ ）組成。 (A)職工代表 (B)行政機(jī)構(gòu)代表 (C)工會(huì)代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問(wèn)12下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法正確的有（ ） (A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應(yīng)以書(shū)面形式訂立 (C)集體合同可以分為主體和附件 (D)口頭形式的集體合同也具有法律效力 (E)我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議12勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） (A)試用期考查辦法 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動(dòng)合同解除的審批辦法 (E)勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序12以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（ ） (A)工傷認(rèn)定費(fèi)用 (B)工傷醫(yī)療費(fèi)用 (C)工商評(píng)殘費(fèi)用 (D)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 (E)工傷人工費(fèi)用2008年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題第二部分 理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。2（ ）是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。 ( A )總需求 ( B )總需求價(jià)格 ( C )總供給 ( D )總供給價(jià)格2關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè) ( B )它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo) ( C )平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性 ( D )平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者2以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（ ）。 ( A )勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法 ( B )工資法( C )勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 ( D )工作時(shí)間法2勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（ ）。 ( A )勞動(dòng)行政法律關(guān)系 ( B )勞動(dòng)合同關(guān)系 ( C )勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 ( D )勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系顧客力量分析不包括（ ）。 ( A )顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 ( B )顧客消費(fèi)承受能力 ( C )市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 ( D )企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制不包括（ ）。 ( A )季度計(jì)劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計(jì)劃控制 ( D )戰(zhàn)略控制3阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。( A )感情承諾 ( B )繼續(xù)承諾 ( C )規(guī)范承諾 ( D )口頭承諾3第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（ ）。( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛(ài)德華?桑代克 ( D )赫茲伯格3個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（ ）。 ( A )自我實(shí)踐型 ( B )自我保護(hù)型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實(shí)現(xiàn)型3基于“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的管理是運(yùn)用（ ）來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。 ( A )物質(zhì)刺激 ( B )滿足社會(huì)需要 ( C )內(nèi)部激勵(lì) ( D )搞好人際關(guān)系3組織開(kāi)發(fā)的基本目標(biāo)不包括（ ）。 ( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環(huán)境( C )改變組織文化 ( D )改變組織結(jié)構(gòu)3以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（ ）。 ( A )員工學(xué)習(xí) ( B )員工自我保護(hù)機(jī)制( C )員工激勵(lì) ( D )員工的成熟和發(fā)展3生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )工作實(shí)例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 ( C )崗位的職責(zé)和主要任務(wù) ( D )完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法3（ ）是組織對(duì)各類(lèi)崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ( A )崗位分析 ( B )工作說(shuō)明書(shū) ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動(dòng)說(shuō)明書(shū)以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（ ）。 ( A )人力資源費(fèi)用預(yù)算 ( B )人力資源費(fèi)用控制 ( C )人力資源費(fèi)用監(jiān)督 ( D )人力資源費(fèi)用結(jié)算4以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 ( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象( C )人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系4以下關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng) ( B )基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新( C )研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法( D )研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行4以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法不正確的是（ ）。 ( A )班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額 ( B )基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額 ( C )工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率( D )采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的4以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（ ）。( A )管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人( B )業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)( C )管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范( D )技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范4以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 ( B )概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構(gòu)成 ( C )定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成 ( D )一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)4以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（ ）。 ①制定控制標(biāo)準(zhǔn) ②差異的處理 ③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③②4經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（ ）。 ( A )推薦法 ( B )布告法 ( C )檔案法 ( D )任命法4在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵要（ ）。 ( A )客觀、合理、不徇私 ( B )主觀、合理、不徇私 ( C )客觀、公正、不徇私 ( D )主觀、公正、不徇私4在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單的面試方法是（ ）。 ( A )初步面試 ( B )結(jié)構(gòu)化面試 ( C )診斷面試 ( D )非結(jié)構(gòu)化面試50、（ ）鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。 ( A )確認(rèn)式提問(wèn) ( B )封閉式提問(wèn) ( C )重復(fù)式提問(wèn) ( D )假設(shè)式提問(wèn)5領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（ ）。 ( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )經(jīng)驗(yàn)不足 ( D )人格特質(zhì)不適合5人員錄用效用的計(jì)算公式為（ ）。 ( A )人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 ( B )人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用 ( C )人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用 ( D )人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用5省時(shí)、能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類(lèi)型是（ ）。 ( A )預(yù)測(cè)效度 ( B )費(fèi)用效度 ( C )內(nèi)容效度 ( D )同側(cè)效度5將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成的勞動(dòng)分工改進(jìn)方法是（ ）。 ( A )擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 ( B )充實(shí)業(yè)務(wù)法 ( C )工作連貫法 ( D )輪換工作法5在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(guò)（ ），應(yīng)采取降溫措施。 ( A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ ( D )40℃5培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括（ ）。 ( A )主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn) ( B )確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) ( C )調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 ( D )選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，制定培訓(xùn)策略的目的在于（ ）。 ( A )根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類(lèi)型 ( B )確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序 ( C )翻譯和提煉早期收集的信息 ( D )發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類(lèi)型5在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（ ）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門(mén)。 ( A )管理者 ( B )培訓(xùn)部門(mén) ( C )培訓(xùn)者 ( D )后勤部門(mén)5選擇理想的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括（ ）。 ( A )符合培訓(xùn)目標(biāo) ( B )培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)性 ( C )培訓(xùn)師的學(xué)歷 ( D )培訓(xùn)師的配合性60、專(zhuān)題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。 ( A )形式比較靈活( B )員工的培訓(xùn)成本比較低 ( C )可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求( D )培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解6參與型培訓(xùn)法是（ ）的方法 ( A )以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的 ( B )調(diào)動(dòng)員工積極性 ( C )以掌握技能為目的 ( D )針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練6以下關(guān)于行為模仿法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )能夠提高學(xué)員的行為能力 ( B )適用于高層管理人員的培訓(xùn) ( C )根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容 ( D )使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系6自我開(kāi)發(fā)的支持以及工作