【文章內(nèi)容簡介】 ①多重淘汰 ②補(bǔ)償式 （計(jì)算題） ③結(jié)合式 第三單元 面試的組織與實(shí)施 ? 知識(shí)要求 ? 面試的 內(nèi)容 （ P82） ? 面試的 目標(biāo) （ P82） ? 能力要求 ? 面試的基本 程序 （ P8384） ? 面試 環(huán)境的布置 （ P8485） ? 面試的方法 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化 ? 面試提問的 技巧 （ P88） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二章 招聘與配置 第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 第一單元 招聘評(píng)估指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析 ? 知識(shí)要求 ? 招聘成本的 形式 （ 選擇 ）（ P96） ? 能力要求 （ P9798） ? 成本效益評(píng)估 ? 人員錄用數(shù)量評(píng)估 ? （表 22,23） 第二單元 招聘活動(dòng)過程的評(píng)估 ? 知識(shí)要求 ? 信度及效度的含義和 類型 ? 能力要求 ? 評(píng)估過程 ，即招募，甄選及錄用評(píng)估（簡答題）（ P100104） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二章 招聘與配置 第三節(jié) 人力資源的有效配置 第一單元 人力資源的空間配置 ? 知識(shí)要求 ? 人力資源配置的基本概念 （選擇）（ P105） ? 人力資源配置的分類 ? 人力資源配置的 基本原理 （綜合題）（） ? 能力要求 ? 改進(jìn)過細(xì)勞動(dòng) 分工的方法 （ P112）（簡答題）（ ） ? 企業(yè)員工配置的 基本方法 （計(jì)算題）（P113114） ? 員工任務(wù)的指派方法（計(jì)算題）（P114120） ? 匈牙利法（ ； ） ? 5S的 內(nèi)容 （ p120121） 第二單元 人力資源的時(shí)間配置 ? 知識(shí)要求 ? 人力資源時(shí)間配置的內(nèi)容 ? 工時(shí)制度類型 ? 能力要求 ? 工作輪班的組織形式 （綜合題）（ ）（ P126128） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估 第一單元 基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì) ? 知識(shí)要求 ? 培訓(xùn)需求分析的含義 ? 是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的 首要環(huán)節(jié) （選擇）（ P131） ? 培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn) ? 需求分析： 排他分析、因素分析、需求確認(rèn) （選擇）（ P131） ? 培訓(xùn)需求分析的 技術(shù)模型 ? Goldstein ：培訓(xùn)需求需從 組織分析、任務(wù)分析和人員分析 三方面 ? 循環(huán)評(píng)估模型 ：從 組織整體、作業(yè)及個(gè)人層面 分析 ? 前瞻模型 ：建立在未來需求的 基點(diǎn)上 ，為 工作調(diào)動(dòng)、職務(wù)晉升及工作內(nèi)容變化 提出需求 ? 三維模型 ：采用 組織分析、崗位分析、個(gè)人分析 三部曲的方法， 基于 崗位勝任力和人才測評(píng) 等手段 ? 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的 原則 和規(guī)劃內(nèi)容 （P136137） 第一單元 基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì) ? 能力要求 ? 基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) （綜合題）（ P138141） ? 培訓(xùn)方案 的三個(gè)方面（簡答題）（ P139140） ? 培訓(xùn)計(jì)劃 的內(nèi)容（簡答題）（ P140） ? 培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理 ? 內(nèi)外部培訓(xùn)資源的內(nèi)容（簡答題或 選擇 ）（ P145） ? 應(yīng)用案例（綜合題） （ 146148） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估 第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估 ? 知識(shí)要求 ? 培訓(xùn)有效性評(píng)估的 作用 （ 選擇）（ P149150） ? 培訓(xùn)有效性評(píng)估的 內(nèi)容 （選擇）（ P150152） ? 有效性內(nèi)容： 認(rèn)知成果；技能成果；情感成果；效果性成果；投資凈收益； ? 有效性 信息類型 ： 及時(shí)性；目標(biāo)合理性；內(nèi)容合理性；教材選用；教師選用；時(shí)間安排；場地選定；受訓(xùn)群體選擇；培訓(xùn)形式；組織管理。 ? 第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估 ? 能力要求 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估的一般步驟 （簡答題）（ P152153） ? 培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法 （ 選擇 ）（P153） ? 培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù) （ 選擇 ）（P154158） ? 泰勒模式的含義、優(yōu)缺點(diǎn)、柯氏四級(jí)評(píng)估、菲氏五級(jí)評(píng)估的內(nèi)容 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估 方案的設(shè)計(jì) （簡答題）（P158159） ? 培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集 （選擇）（P160162） ? 類型：主觀信息 與 客觀信息 采集 與 分析 ? 方法： 資料；觀察；訪問；調(diào)查 ? 投資回報(bào)率的計(jì)算 P172 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì) 知識(shí)要求 ? 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則 ? 目標(biāo)確定 （ 選擇 ）（ P174175） ? 課程目標(biāo)分 三個(gè)領(lǐng)域 ： 認(rèn)知領(lǐng)域；情感領(lǐng)域；精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域（構(gòu)成內(nèi)容） ? 培訓(xùn)分 五個(gè)層次 ：知識(shí)、技能、態(tài)度、觀念、心理。 ? 能力要求 ? 能力要求 ? 培訓(xùn)課程 設(shè)計(jì)策略 （選擇或簡答題）（P176178） ? 基于學(xué)習(xí)風(fēng)格 ：主動(dòng)型、反思型、理論型、應(yīng)用型 ? 基于資源整合 ：對(duì)象選擇、時(shí)間設(shè)計(jì)、教材選取、技術(shù)應(yīng)用、培訓(xùn)方法。 ? 事先控制 ：內(nèi)容要自信、達(dá)到目的、控制時(shí)間、可應(yīng)用于各種對(duì)象、有利于自我啟發(fā)。 ? 培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與方案的形成 （選擇）（ P183184） ? 肯普教學(xué)設(shè)計(jì)程序 ? 迪克和凱利的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 ? 現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)程序 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施 第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用 ? 知識(shí)要求 ? 各培訓(xùn)方法的 含義、所屬類別及適用性 ? 參與式培訓(xùn)方法 （選擇） （ P190193） ? 案例研究法；頭腦風(fēng)暴法；模擬訓(xùn)練法；敏感性訓(xùn)練法；管理者訓(xùn)練法。 ? 適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法 P194196） ? 角色扮演法；拓展訓(xùn)練（選擇） 第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用 ? 能力要求 ? 選擇培訓(xùn)方法的程序 （簡答題）（ P197198）（ ） ? 培訓(xùn)方法分類（選擇 ）（ P197198） ? 優(yōu)選培訓(xùn)方法（綜合題）（ P198） ? 幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用（綜合題）（ P198201） ? 案例分析法 ? 事件處理法 （ ） ? 頭腦風(fēng)暴法 （ ） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施 第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施 ? 能力要求 ? 注意事項(xiàng) ? 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分應(yīng)用（綜合題）（ 207208） 綜合運(yùn)用 ? (1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么 ?(8分 ) ? (2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處 ?(10分 ) ? (1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有： ①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。 (2分 ) ②培訓(xùn)層次不清。 (2分 ) ③沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分 ) ④沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 (2分 ) (2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處 ? ①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。 (2分 ) ②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分 ) ③開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。 (2分 ) ④實(shí)施培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。 (2分 ) ⑤重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。 (2分 ) 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行 知識(shí)要求 ? 企業(yè)培訓(xùn)制度的含義 ?