【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、行政性或管理性崗位十分有效。 （ 1）作業(yè)程序圖 ? 顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序的圖表。能顯示 從原料投入到檢驗(yàn)等全部的作業(yè)程序。 ? 作用在于提供整個(gè)生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。 ? 具體的作用： ① 反映總的制作過程以及各個(gè)操作之間的聯(lián)系，找出最關(guān)鍵的加工路線； ② 可以核算半成品、在制品的單位成本； ③ 可以表明原料、在制品等進(jìn)入工序的加工時(shí)間； ④ 記錄了工藝加工的確切情況。 （ 2）流程圖 ? 顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等 全部子過程 的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細(xì)。 ? 單柱型：通常用于分析單一物料的流程； ? 多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。 ? 作用：詳細(xì)反映產(chǎn)品的加工制作過程，通過新舊方法的對(duì)照，可以減少各種事項(xiàng)發(fā)生的次數(shù)，消除不必要的人力耗費(fèi)和工時(shí)損失，縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x和時(shí)間，提高工效。 （ 3）線圖 ? 用平面圖或立體圖來顯示 產(chǎn)品加工制作的全過程 。按比例將工廠、車間、各工作地點(diǎn)及機(jī)器設(shè)備、工位器具的布置情況，如實(shí)地反映出來，然后 用線條和符號(hào)說明物料的整個(gè)流程 。 ? 作用：能夠顯示物流流動(dòng)軌跡，是減少工時(shí)消耗，改善工作地布置，進(jìn)行程序分析的基本手段。 ? 前三種以物流流程為對(duì)象，側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析，以 宏觀的物料流程 為對(duì)象。 ? 人－機(jī)程序圖和操作人程序圖是以工作地上一個(gè)或幾個(gè)崗位，一臺(tái)或多臺(tái) 設(shè)備為對(duì)象，研究手工操作或機(jī)手并動(dòng)操作的作業(yè)程序。力求找出 充分利用設(shè)備 的最佳方案。 （ 4）其他的程序圖 ? 人 — 機(jī)程序圖 ：是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖。先繪制出專用的圖表并在圖表中定出一個(gè)時(shí)間標(biāo)尺，然后在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀測(cè)，將各個(gè)操作的內(nèi)容及時(shí)間登記在圖表上，最后設(shè)計(jì)出新的人 — 機(jī)操作程序。 ? 多作業(yè)程序圖 ：以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，加以改進(jìn)。 ? 操作人程序圖 ：用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強(qiáng)、加工批量大的工作 程序分析工具匯總 程 序 分 析 作業(yè)程序圖 顯示產(chǎn)品在 加工制作過程 中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序 流程圖 顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等 全部子過程 線圖 用 平面圖或立體圖 來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程 人 機(jī)程序圖 顯示 機(jī)手并動(dòng) 的操作程序 多作業(yè)程序圖 以 多個(gè)崗位的多名員工 以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序 操作人程序圖 按崗位員工操作時(shí)的 連續(xù)動(dòng)作及先后順序 繪制 —— 吉爾布雷斯 ? 運(yùn)用目視觀察或影片、攝像機(jī)等技術(shù)設(shè)備將員工的 作業(yè)分解 成若干作業(yè)要素，必要時(shí)可將要素再細(xì)分為一系列動(dòng)素。把動(dòng)作中不合理的、多余、重復(fù)的部分加以改進(jìn)。 ? 分為 17項(xiàng)動(dòng)作。 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理 ： ? 指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。 1. 人體的利用 ：將動(dòng)作進(jìn)行重新組合，使之符合人本身的特性。 2. 工作地布置和工作條件的改善 ：將工作地布置得將人體消耗降到最小。 3. 有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì) ：將工具和設(shè)備設(shè)計(jì)和擺放得將人體消耗降到最小。 如何應(yīng)用程序分析或動(dòng)作研究？ ? 運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，做好 四方面 工作：①取消所有不必要的工作；②合并重復(fù)的工作；③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；④檢查各項(xiàng)具體操作能否簡(jiǎn)化。在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。 ? 最后對(duì)新方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進(jìn)行比較，計(jì)算新方法可能帶來的效果和效益。 （二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法 ? 工效學(xué) 是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人際匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門學(xué)科。通過研究人、機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來的 “ 人－機(jī)－環(huán)境 ” 系統(tǒng)更能適合人的生理心理特點(diǎn)。 ? 現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想是 以人為本 ，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動(dòng)環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)的進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善處理人機(jī)矛盾，尋求符合人規(guī)律的最佳方法，使勞動(dòng)者在從事各種工作活動(dòng)時(shí)感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。 （三）工業(yè)工程的方法 ? 工業(yè)工程是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的 集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科 。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門知識(shí)和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。 工業(yè)工程的 目標(biāo) ? 就是 使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用 ，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。具體的講，就是通過研究、分析和評(píng)估，對(duì)人機(jī)系統(tǒng)的每個(gè)組成部分都進(jìn)行設(shè)計(jì)，乃至再設(shè)計(jì)、再改善，將各個(gè)組成部分恰當(dāng)?shù)鼐C合起來構(gòu)成一個(gè)整體系統(tǒng)，保證以低成本、低消耗、安全、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)，最終達(dá)到預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)。 工業(yè)工程的功能 ? 基本功能是 “ 研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置 ” 。具體來說，有以下四個(gè)功能： 1. 規(guī)劃 ：確定一個(gè)組織在未來一定時(shí)期內(nèi)從事生產(chǎn)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)的預(yù)備活動(dòng)，包括總體目標(biāo)、方針政策、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，也包括分期實(shí)施計(jì)劃的制定。 IE從事的規(guī)劃側(cè)重于技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。 2. 設(shè)計(jì) ： IE的設(shè)計(jì)不同于一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是側(cè)重于工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 3. 評(píng)價(jià) ：對(duì)現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計(jì)劃方案，以及個(gè)人與組織的業(yè)績(jī)作出是否符合既定目標(biāo)或準(zhǔn)則的評(píng)審和鑒定活動(dòng)。 4. 創(chuàng)新 ：對(duì)現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見解的活動(dòng)。 克萊斯勒公司和 LEVIS的對(duì)比 ? 20世紀(jì) 90年代，克萊斯勒改變了流水線的方式，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)，形成跨職能平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，集合（工程、營(yíng)銷、采購(gòu)、生產(chǎn)和人事部門） ? 結(jié)果：協(xié)作暢通、并激發(fā)了創(chuàng)造性 LEVI’S—— 匹配不當(dāng) ? 措施 ： 放棄個(gè)人化的生產(chǎn)方式 ，新工作系統(tǒng)由 10— 25名工人共同完成一條牛仔褲的生產(chǎn)，報(bào)酬向不同的小組支配 ? 初衷：減少工作的枯燥 減輕重復(fù)的壓力（如腕部） 降低成本、提高生產(chǎn)率 ? 結(jié)果：士氣低落、高技術(shù)和低技術(shù)工之間的沖突 效率只有以前的 77% 成本和管理費(fèi)用增長(zhǎng) 25% 5美元 —— （粗放的個(gè)人主義） ? 在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的時(shí)候，理解每一種工作設(shè)計(jì)方法所可能產(chǎn)生的內(nèi)在優(yōu)缺點(diǎn)是非常重要的。管理者如果希望按照某種能夠使得任職者和組織的各種積極結(jié)果都達(dá)到最大化的方式進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，他們就需要對(duì)這些不同的工作設(shè)計(jì)方法都有充分的認(rèn)識(shí)，理解與每一種方法相聯(lián)系的成本與收益，在他們之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠胶?，從而為組織謀取一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 目標(biāo)：掌握企業(yè)定員的概念、作用 和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定 員人數(shù)的程序和方法。 第一單元知識(shí)要求： ? 企業(yè)定員的基本概念 ? 企業(yè)定員管理的作用 ? 企業(yè)定員的原則 第一單元能力要求： ? 核定用人數(shù)量的基本方法 ? 企業(yè)定員的新方法 一、企業(yè)定員的基本概念 ? 企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。 ? 組織從組建之日起，就要考慮需要設(shè)置多少崗位、需要配備多少人，各種人應(yīng)具備什么條件。 ? 凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者等。定員范圍與用工形式無關(guān)。 編制 ? 編制：各種機(jī)構(gòu)（國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位）中，各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括 機(jī)構(gòu) 編制和 人員 編制兩部分內(nèi)容。 ? 機(jī)構(gòu)編制：對(duì)機(jī)構(gòu)名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定 ? 人員編制：對(duì)崗位數(shù)量、職務(wù)分配、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ? 人員編制劃分（按社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)）：行政編制、事業(yè)編制、企業(yè)編制、軍事編制等。 二、企業(yè)定員管理的作用 ? 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在保證員工生理需求的基礎(chǔ)上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 ? 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。 按定員標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)各類員工的需求量計(jì)劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則。 二、企業(yè)定員管理的作用 ? 科學(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。 定員可以幫助掌握各個(gè)崗位需要多少人、需要什么樣的人。 ? 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。 合理的定員需要任職員工滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。 三、企業(yè)定員的原則 ? 搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平，即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。 既能夠用較少的人高質(zhì)量的完成生產(chǎn)任務(wù)（高效率、滿負(fù)荷、充分利用工時(shí)），又不能超出人生理和心理的承受能力。 ? 原則一：定員必須 以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) ，能夠保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。 ? 原則二：定員必須以 精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約 為目標(biāo)。如何做到？ 三、企業(yè)定員的原則 ? 原則三：各類人員的 比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（要找到各種關(guān)系的最佳數(shù)量比例） ? 原則四：要做到人盡其才，人事相宜。做到 人崗匹配 。 ? 原則五：要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的 良好環(huán)境。 ? 原則六：定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng) 適時(shí)修訂。 [能力要求 ] 一、核定用人數(shù)量的基本方法 核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的 總工作任務(wù)量 和各類人員的 工作效率 。（ P28） 效率某類人員工作（勞動(dòng)）劃工作任務(wù)總量某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)某類崗位用人數(shù)量 ?按勞動(dòng)效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。 這是一種根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，當(dāng)人員需求量不受設(shè)備影響時(shí)，適合用這種方法來計(jì)算定員。 由于勞動(dòng)定額的基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額，因此可按工時(shí)或產(chǎn)量來表示。 計(jì)算時(shí)，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動(dòng)效率的時(shí)間單位要保持一致 出勤率工人勞動(dòng)效率 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù) ?? 當(dāng)某工種生產(chǎn)產(chǎn)品 品種較單一而產(chǎn)量較大時(shí) ，