【文章內容簡介】 、行政性或管理性崗位十分有效。 （ 1）作業(yè)程序圖 ? 顯示產品在加工制作中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。能顯示 從原料投入到檢驗等全部的作業(yè)程序。 ? 作用在于提供整個生產工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關系，使研究人員易于發(fā)現問題。 ? 具體的作用： ① 反映總的制作過程以及各個操作之間的聯系，找出最關鍵的加工路線； ② 可以核算半成品、在制品的單位成本； ③ 可以表明原料、在制品等進入工序的加工時間； ④ 記錄了工藝加工的確切情況。 （ 2）流程圖 ? 顯示產品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等 全部子過程 的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細。 ? 單柱型：通常用于分析單一物料的流程； ? 多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。 ? 作用：詳細反映產品的加工制作過程，通過新舊方法的對照，可以減少各種事項發(fā)生的次數，消除不必要的人力耗費和工時損失，縮短運輸的距離和時間，提高工效。 （ 3）線圖 ? 用平面圖或立體圖來顯示 產品加工制作的全過程 。按比例將工廠、車間、各工作地點及機器設備、工位器具的布置情況，如實地反映出來，然后 用線條和符號說明物料的整個流程 。 ? 作用：能夠顯示物流流動軌跡，是減少工時消耗，改善工作地布置，進行程序分析的基本手段。 ? 前三種以物流流程為對象，側重在產品制造過程中操作、檢驗、運輸等事項的分析，以 宏觀的物料流程 為對象。 ? 人－機程序圖和操作人程序圖是以工作地上一個或幾個崗位，一臺或多臺 設備為對象，研究手工操作或機手并動操作的作業(yè)程序。力求找出 充分利用設備 的最佳方案。 （ 4）其他的程序圖 ? 人 — 機程序圖 ：是顯示機手并動的操作程序圖。先繪制出專用的圖表并在圖表中定出一個時間標尺，然后在現場實地觀測，將各個操作的內容及時間登記在圖表上，最后設計出新的人 — 機操作程序。 ? 多作業(yè)程序圖 ：以多個崗位的多名員工以及所操縱的設備為對象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個崗位分工與協作關系，以揭示其存在的問題，加以改進。 ? 操作人程序圖 ：用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。適應于工作地固定、操作重復性強、加工批量大的工作 程序分析工具匯總 程 序 分 析 作業(yè)程序圖 顯示產品在 加工制作過程 中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序 流程圖 顯示產品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等 全部子過程 線圖 用 平面圖或立體圖 來顯示產品加工制作的全過程 人 機程序圖 顯示 機手并動 的操作程序 多作業(yè)程序圖 以 多個崗位的多名員工 以及所操縱的設備為對象繪制的程序 操作人程序圖 按崗位員工操作時的 連續(xù)動作及先后順序 繪制 —— 吉爾布雷斯 ? 運用目視觀察或影片、攝像機等技術設備將員工的 作業(yè)分解 成若干作業(yè)要素，必要時可將要素再細分為一系列動素。把動作中不合理的、多余、重復的部分加以改進。 ? 分為 17項動作。 動作經濟原理 ： ? 指實現動作經濟原則，用以改善工作方法。 1. 人體的利用 ：將動作進行重新組合，使之符合人本身的特性。 2. 工作地布置和工作條件的改善 ：將工作地布置得將人體消耗降到最小。 3. 有關工具和設備的設計 ：將工具和設備設計和擺放得將人體消耗降到最小。 如何應用程序分析或動作研究？ ? 運用動作經濟原理，做好 四方面 工作：①取消所有不必要的工作；②合并重復的工作；③重新調整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；④檢查各項具體操作能否簡化。在此基礎上，擬定出新方法。 ? 最后對新方法進行評價。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進行比較，計算新方法可能帶來的效果和效益。 （二）現代工效學的方法 ? 工效學 是研究人們在生產勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人際匹配，以及在工程技術總體設計中人機關系的一門學科。通過研究人、機器、環(huán)境的相互作用以及有效結合，使設計出來的 “ 人－機－環(huán)境 ” 系統更能適合人的生理心理特點。 ? 現代工效學的指導思想是 以人為本 ，結合設備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統的進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善處理人機矛盾，尋求符合人規(guī)律的最佳方法，使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便、安全，不易產生疲勞。 （三）工業(yè)工程的方法 ? 工業(yè)工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的 集成系統，進行設計、改善和設置的一門學科 。它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以及工程分析和設計的原理與方法，對該系統所取得的成果進行確定、預測和評價。 工業(yè)工程的 目標 ? 就是 使生產系統投入的要素得到有效利用 ，降低成本，保證質量和安全，提高生產率，獲得最佳效益。具體的講，就是通過研究、分析和評估，對人機系統的每個組成部分都進行設計，乃至再設計、再改善，將各個組成部分恰當地綜合起來構成一個整體系統，保證以低成本、低消耗、安全、優(yōu)質、準時、高效地完成生產任務，最終達到預定的發(fā)展目標。 工業(yè)工程的功能 ? 基本功能是 “ 研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統，進行設計、改善和設置 ” 。具體來說，有以下四個功能： 1. 規(guī)劃 ：確定一個組織在未來一定時期內從事生產所應采取的特定行動的預備活動，包括總體目標、方針政策、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的制定，也包括分期實施計劃的制定。 IE從事的規(guī)劃側重于技術發(fā)展規(guī)劃。 2. 設計 ： IE的設計不同于一般的機器設計，而是側重于工程系統的設計。 3. 評價 ：對現存的各種系統、各種規(guī)劃和計劃方案，以及個人與組織的業(yè)績作出是否符合既定目標或準則的評審和鑒定活動。 4. 創(chuàng)新 ：對現存各種系統的改進和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設性見解的活動。 克萊斯勒公司和 LEVIS的對比 ? 20世紀 90年代，克萊斯勒改變了流水線的方式，構建團隊為基礎的組織結構，形成跨職能平臺團隊，集合（工程、營銷、采購、生產和人事部門） ? 結果：協作暢通、并激發(fā)了創(chuàng)造性 LEVI’S—— 匹配不當 ? 措施 ： 放棄個人化的生產方式 ，新工作系統由 10— 25名工人共同完成一條牛仔褲的生產，報酬向不同的小組支配 ? 初衷：減少工作的枯燥 減輕重復的壓力（如腕部） 降低成本、提高生產率 ? 結果：士氣低落、高技術和低技術工之間的沖突 效率只有以前的 77% 成本和管理費用增長 25% 5美元 —— （粗放的個人主義） ? 在進行工作設計的時候，理解每一種工作設計方法所可能產生的內在優(yōu)缺點是非常重要的。管理者如果希望按照某種能夠使得任職者和組織的各種積極結果都達到最大化的方式進行工作設計，他們就需要對這些不同的工作設計方法都有充分的認識，理解與每一種方法相聯系的成本與收益，在他們之間進行適當的平衡，從而為組織謀取一種競爭優(yōu)勢。 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 目標：掌握企業(yè)定員的概念、作用 和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定 員人數的程序和方法。 第一單元知識要求： ? 企業(yè)定員的基本概念 ? 企業(yè)定員管理的作用 ? 企業(yè)定員的原則 第一單元能力要求： ? 核定用人數量的基本方法 ? 企業(yè)定員的新方法 一、企業(yè)定員的基本概念 ? 企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產技術組織條件下，為保證企業(yè)生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。 ? 組織從組建之日起，就要考慮需要設置多少崗位、需要配備多少人，各種人應具備什么條件。 ? 凡是企業(yè)進行正常生產經營所需要的各類人員，都應包括在定員的范圍之內。即一般員工、各級管理人員、專業(yè)技術人員、高層領導者等。定員范圍與用工形式無關。 編制 ? 編制：各種機構（國家機關、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位）中，各類組織機構的設置以及人員數量定額、結構和職務的配置。編制包括 機構 編制和 人員 編制兩部分內容。 ? 機構編制：對機構名稱、職能、規(guī)模、結構、數量等限定 ? 人員編制：對崗位數量、職務分配、人員數量及結構所作的統一規(guī)定。 ? 人員編制劃分（按社會實體單位的性質和特點）：行政編制、事業(yè)編制、企業(yè)編制、軍事編制等。 二、企業(yè)定員管理的作用 ? 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準。在保證員工生理需求的基礎上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動生產率。 ? 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎。 按定員標準編制企業(yè)各類員工的需求量計劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時應遵循的原則。 二、企業(yè)定員管理的作用 ? 科學合理的定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據。 定員可以幫助掌握各個崗位需要多少人、需要什么樣的人。 ? 先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。 合理的定員需要任職員工滿負荷運轉，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術業(yè)務水平。 三、企業(yè)定員的原則 ? 搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平，即確定好各類人員定員數量的高低寬緊程度。 既能夠用較少的人高質量的完成生產任務（高效率、滿負荷、充分利用工時），又不能超出人生理和心理的承受能力。 ? 原則一：定員必須 以企業(yè)生產經營目標為依據 ，能夠保證生產正常運行。 ? 原則二：定員必須以 精簡、高效、節(jié)約 為目標。如何做到？ 三、企業(yè)定員的原則 ? 原則三：各類人員的 比例關系要協調（要找到各種關系的最佳數量比例） ? 原則四：要做到人盡其才，人事相宜。做到 人崗匹配 。 ? 原則五：要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的 良好環(huán)境。 ? 原則六：定員標準應 適時修訂。 [能力要求 ] 一、核定用人數量的基本方法 核定各類人員用人數量的基本依據是：制度時間內規(guī)定的 總工作任務量 和各類人員的 工作效率 。（ P28） 效率某類人員工作（勞動）劃工作任務總量某類崗位制度時間內計某類崗位用人數量 ?按勞動效率定員：根據生產任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數。 這是一種根據工作量和勞動定額來計算人員數量的方法。凡是有勞動定額的人員，當人員需求量不受設備影響時，適合用這種方法來計算定員。 由于勞動定額的基本形式有工時定額和產量定額，因此可按工時或產量來表示。 計算時，生產任務和工人勞動效率的時間單位要保持一致 出勤率工人勞動效率 計劃期生產任務總量定員人數 ?? 當某工種生產產品 品種較單一而產量較大時 ，