【正文】 工培訓的組織與實施 ? 能力要求 ? 注意事項 ? 如何實現(xiàn)培訓資源的充分應用（綜合題）（ 207208） 綜合運用 ? (1)導致這次培訓失敗的主要原因是什么 ?(8分 ) ? (2)企業(yè)應當如何把員工培訓落到實處 ?(10分 ) ? (1)這次培訓失敗的主要原因有： ①培訓與需求嚴重脫節(jié)。 ? 第二單元 員工培訓的有效性評估 ? 能力要求 ? 培訓效果評估的一般步驟 （簡答題）（ P152153） ? 培訓有效性評估的方法 （ 選擇 ）（P153） ? 培訓有效性評估的技術 （ 選擇 ）（P154158） ? 泰勒模式的含義、優(yōu)缺點、柯氏四級評估、菲氏五級評估的內容 ? 培訓效果評估 方案的設計 （簡答題）（P158159） ? 培訓評估效果信息的收集 （選擇）（P160162） ? 類型：主觀信息 與 客觀信息 采集 與 分析 ? 方法： 資料；觀察；訪問；調查 ? 投資回報率的計算 P172 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第三章 培訓與開發(fā) 第二節(jié) 培訓課程的設計 知識要求 ? 培訓課程設計的原則 ? 目標確定 （ 選擇 ）（ P174175） ? 課程目標分 三個領域 ： 認知領域；情感領域；精神運動領域（構成內容） ? 培訓分 五個層次 ：知識、技能、態(tài)度、觀念、心理。爸爸凝視了許久，說： 天涼了．冬天不遠了。 （ A）站在張某的立場上，因為他是自己的好朋友 （ B）站在李某的立場上，因為上司總是水平更要高一些 （ C）與倆人都保持一定的距離，避免介入是非 （ D）想辦法促成二人的和解 ? 張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產品的過程中拿了回扣，你會怎樣做？（ ） （ A） 幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯 （ B） 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理 （ C） 規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默 （ D）直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。這個同學是你上大學期間最好的朋友，已經有 5年未見面了。 100分的題，能做完 80%，正確率是 80%，即可得到 64分。要快 不會的放過去。 題目類型 題目數(shù)量 每題分值 簡答題 2 1015 計算題 1 1520 綜合題 3 1822 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 日期 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章202305 ◎ ● ? ○ ○ ?202311 ● ? ◎ ○ ? ○202305 ○ ○ ? ? ● ?202311 ○ ? ? ? ● ○202305 ? ○ ? ? ● ○202311 ● ? ? ? ○ ○202305 ○ ● ◎ ○ ? ?202311 ◎ ? ○ ○ ● ?202305 ○ ● ? ○ ◎ ?202311 ● ? ? ○ ? ○202305 ○ ? ? ? ● ○202311 ○ ? ? ○ ● ?202305 ○ ● ◎ ○ ? ?202311 ○ ○ ? ? ● ?202305 ◎ ● ? ○ ○ ?備注：○簡答 ◎方案設計 ●計算 ?綜合(案例)分析歷年考題 ——技能部分 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第一，考核什么？ ？ 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 職業(yè)道德 9 考試內容 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 2部分 題型 單項選擇題 多項選擇題 單項選擇題 2種 題量 8 8 9 25題 原始配分 8 8 9 25分 解答方式 答題卡作答（與職業(yè)資格理論知識考試同一張答題卡） 閱卷方式 計算機自動閱卷 成績計分 職業(yè)道德原始得分 10/25 （ +職業(yè)資格理論知識原始得分 90/100） 10分 合格標準 職業(yè)道德 +職業(yè)資格理論知識 ≧ 60分 考試時間 職業(yè)道德 +職業(yè)資格理論知識 =90分鐘 12分鐘 8:3010:00（設 9:3010:00為解答檢查時間） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 10 ? 原則一：法理情 ? 廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？（ ） A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關部門反映 C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù) D、明確提出辭職 ? 員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪些做法？（ ） A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、應該嚴格按照公司規(guī)定，處理小張 C、給予小張口頭批評 D、偶然一次，應該諒解 B A 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 ? 上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事。倆人都在向你訴說對方的缺點，你會（ ）。 (A)雖然失望，但仍然會關注，只是不再去現(xiàn)場看比賽了 (B)已經失望透頂，不會再關注他們的比賽了 (C)要是自己有權力決定足球隊的去留，一定會解散它 (D)雖然感到失望，還是會到現(xiàn)場觀看 ? 秋天．雖然陽光依然充足．但爸爸種在院子里的花卻有些桔黃了．只有在花莖上長得的幾粒果實在微風中瑟瑟抖動。 ? 人力管理費用： 招聘費用；培訓費用；爭議處理費用 ? 能力要求 ? 審核人工成本預算的 方法 ? 工資指導線（選擇）（ P6263） 第二單元 人力資源費用支出的控制 ? 知識要求 ? 人力資源費用支出的控制 原則 ? 及時性原則；節(jié)約性原則；適應性原則；權責結合（選擇）（ P66） ? 能力要求（ P6667） ? 控制程序 ? 制定標準；控制實施；差異處理（選擇）（ P6667） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第二章 招聘與配置 第一節(jié) 招聘活動的實施 第一單元 人員招募方法的選擇 ? 知識要求 ? 內外部招聘的 特點 （選擇）（ P6972）；（綜合題）（ ； ） ? 實施內外部招聘的 原則 （選擇）（ P72） ? 能力要求 ? 選擇招聘渠道的主要 步驟 （簡答題）（ P72）（ ） ? 內外部招聘的主要 方法 （選擇）（ P7377） ? 注意事項 （ 綜合題）（ ）（ P77） ? 第二單元 對應聘者進行初步篩選 ? 知識要求 ? 筆試的 適用范圍（ P78） ? 筆試的 特點 （ P79） ? 能力要求 ? 篩選簡歷的 方法 （ P7980） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓 人力資源管理師 第二章 招聘與配置 第一節(jié) 招聘活動的實施 第四單元 人員選拔的其他方法 ? 知識要求 ? 四種心理測試的 類型 （選擇）（ P90） ? 能力要求 ? 情景模擬測試方法 （ P9293） ? ①公文處理模擬法 ? ② 無領導小組討論法 ? ③角色扮演法 第五單元 員工錄用決策 ? 能力要求 ? 錄用決策的模式 （ 選擇）（ P9495） ①多重淘汰 ②補償式 （計算題） ③結合式 第三單元 面試的組織與實施 ? 知識要求 ? 面試的 內容 （ P82） ? 面試的 目標 （ P82） ? 能力要求 ? 面試的基本 程序 （ P8384） ? 面試 環(huán)境的布置 （