【正文】 ： 解決三個問題： 第一，怎么考核？ 第二，考核什么？ 第三，如何答卷？ 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第一，怎么考核？ ？ 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 職業(yè)技能鑒定情況介紹 第一場 理論知識考試 時間 ： 08:3010:00 題型 ：單項選擇題 多項選擇題 題目細(xì)節(jié) ： 基礎(chǔ)知識 單選 12多選 8 專業(yè)教程 單選 48多選 32 題目區(qū)間 題目分布 001008 職業(yè)道德單項選擇題 009016 職業(yè)道德多項選擇題 017025 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 026037 基礎(chǔ)知識單項選擇題 038085 專業(yè)教程單項選擇題 086093 基礎(chǔ)知識多項選擇題 094125 專業(yè)教程多項選擇題 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 歷年考題 ——理論知識部分 章節(jié) 單項選擇題 多項選擇題 分值 分值 基礎(chǔ)知識 12分（ 2637題） 8分（ 8693題） 人力資源規(guī)劃 9分（ 3846題） 6分（ 9499題） 招聘與配置 9分（ 4755題） 6分（ 100105題） 培訓(xùn)與開發(fā) 9分（ 5664題） 6分（ 106111題） 績效管理 6分（ 6570題） 4分（ 112115題） 薪酬管理 6分（ 7176題） 4分（ 116119題） 勞動關(guān)系 9分（ 7785題） 6分（ 120125題） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 時間控制 ? 125題目， 90分鐘，平均 （ 43秒）1道題目。這時，你會采取哪一種做法？（ ） （ A）立即離開會議室，去見朋友 （ B）向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友 （ C）讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面 （ D）請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議 ? 你與張某是同事，李某是你的主管，單從個人感情來說，你感覺李某不如張某。 你要對爸爸說的是 ( )． (A)是呀，爸爸．天涼了，冬天不遠(yuǎn)了 (B)天涼了，爸爸，你要注意換衣服保暖，保重身體 (C)季節(jié)變換，報正常．把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸 (D)爸爸，你看，花莖上結(jié)了許多果實，明年可以多種一些 D D 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 12 ? 原則三：服從、積極溝通 ? 對單位制定的規(guī)章制度，你通常采取哪一種做法？（ ） （ A） 有人監(jiān)督時就遵守 （ B） 有折不扣地遵守 （ C） 自己認(rèn)為合理的就遵守 （ D） 自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見 ? 如果你所在的公司為了進(jìn)一步拓展市場，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)整，而你正負(fù)責(zé)開發(fā)一個重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進(jìn)展，這時公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個新部門去，你會采取哪一種做法？（ ） （ A） 立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位 （ B） 請求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作 （ C） 立即將原工作進(jìn)行安排與交接，同時接手新工作。 (2分 ) ②培訓(xùn)層次不清。 (2分 ) 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行 知識要求 ? 企業(yè)培訓(xùn)制度的含義 ? 培訓(xùn)制度的構(gòu)成 P209 ? 起草與修訂培訓(xùn)制度的要求 （選擇）（P209210） 能力要求 ? 企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu) （簡答題）（） P210 ? 企業(yè)各項制度的制度的起草 （綜合題）（ P210215） ? 培訓(xùn)服務(wù)制度（ ） ? 入職培訓(xùn)制度（ ） ? 培訓(xùn)激勵制度 ? 培訓(xùn)考核制度 ? 培訓(xùn)獎懲制度 ? 培訓(xùn)風(fēng)險管理制度 ? 培訓(xùn)檔案管理制度 ? 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第四章 績效管理 第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)設(shè)計 知識要求 ? 績效管理系統(tǒng)設(shè)計的 基本內(nèi)容 制度設(shè)計與程序設(shè)計 ? 對績效管理系統(tǒng)的 不同認(rèn)識 ? 國內(nèi)專家：目標(biāo)設(shè)計、過程指導(dǎo)、考核反饋、極力發(fā)展 ? 國外專家：指導(dǎo)、激勵、控制、獎勵 能力要求 ? 績效管理系統(tǒng)的 總體設(shè)計流程 （簡答題 ? 實施階段中，績效管理系統(tǒng)如何提高員工工作績效從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢 （選擇、簡答題）（ P226） ? 績效管理系統(tǒng)如何保證考評的公正性 （簡答題） (P227228) ? 在績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段應(yīng)從那幾個方面推動績效管理活動的順利開展（選擇、簡答題）（ 230232） ? 績效管理系統(tǒng)評估的 內(nèi)容、問卷（構(gòu)成） （ P232） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二節(jié) 員工績效評估 第一單元 績效計劃的內(nèi)容與實施 知識要求： ? 績效計劃的目的與內(nèi)容 （選擇）（ P237） ? 績效計劃 是管理人員與員工溝通，形成對 工作目標(biāo) 和 工作標(biāo)準(zhǔn) 的一致意見，并最終擬定 績效合約 的過程。 ? 注重過程，完善步驟 。 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二節(jié) 員工績效評估 第一單元 績效計劃的內(nèi)容與實施 能力要求： ? 績效合同設(shè)計 （選擇、綜合題）（ P241244） ? 1受約人信息 ? 2發(fā)約人信息 ? 3合同期限 ? 4計劃內(nèi)容 ? 5考評意見 ? 6簽字確認(rèn) 能力要求： 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二節(jié) 員工績效評估 第二單元 績效考評方法及應(yīng)用 知識要求： ? 行為主導(dǎo)型主觀考評方法 ? 結(jié)構(gòu)式敘述法（綜合題） （ P247） ? 行為導(dǎo)向型客觀考評方法 ? 行為錨定等級評價法（簡答題）（ ） ? 行為觀察法（綜合題）（ ） ? 加權(quán)選擇量表法 ? 強(qiáng)迫選擇法（選擇題）（ P253254） ? 結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 （選擇）（ P254257） ? 目標(biāo)管理法 ；績效標(biāo)準(zhǔn)法；直接指標(biāo)法；成績記錄法；短文法； 勞動定額法（簡答題） ? 綜合型績效考評方法 ? 圖解式評價量表法（綜合題）（ P257262） 能力要求： ? 績效考評中的 矛盾沖突分析 （綜合題）（ ； ） ? 避免和解決績效矛盾的方法 ? 績效申訴及處理 （綜合題或簡答題）（P267268） 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二節(jié) 員工績效評估 第二單元 績效面談與績效改進(jìn) 知識要求： ? 績效面談的種類 （選擇） （ P270）（簡答題）（ ） ? 績效反饋的目的 （選擇）（ P270） ? 發(fā)現(xiàn)不足；分析原因；計劃改進(jìn)；促進(jìn)職業(yè)發(fā)展 能力要求： ? 提高績效棉胎質(zhì)量的措施與方法 ? 提高績效面談質(zhì)量有效性的具體措施 （簡答題）（ P272274） ? 績效改進(jìn)的方法與策略 （綜合題）（； ） ? 分析工作績效的差距和原因 ? 制定改進(jìn)工作績效的策略 ? 1預(yù)防性策略與制止性策略 ? 2正向激勵與負(fù)向激勵策略 ? 國家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第五章 薪酬管理 第一節(jié) 薪酬制度設(shè)計 第一單元 薪酬體系設(shè)計 ? 知識要求 ? 影響薪酬水平的 主要因素 （ 簡答題）（