【正文】 ? 部門(mén)目標(biāo)是員工制定工作計(jì)劃的 最直接來(lái)源 。 ? 人力管理費(fèi)用： 招聘費(fèi)用；培訓(xùn)費(fèi)用；爭(zhēng)議處理費(fèi)用 ? 能力要求 ? 審核人工成本預(yù)算的 方法 ? 工資指導(dǎo)線（選擇）（ P6263） 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制 ? 知識(shí)要求 ? 人力資源費(fèi)用支出的控制 原則 ? 及時(shí)性原則；節(jié)約性原則；適應(yīng)性原則；權(quán)責(zé)結(jié)合（選擇）（ P66） ? 能力要求（ P6667） ? 控制程序 ? 制定標(biāo)準(zhǔn)；控制實(shí)施；差異處理（選擇）（ P6667） 國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二章 招聘與配置 第一節(jié) 招聘活動(dòng)的實(shí)施 第一單元 人員招募方法的選擇 ? 知識(shí)要求 ? 內(nèi)外部招聘的 特點(diǎn) （選擇）（ P6972）；（綜合題）（ ； ） ? 實(shí)施內(nèi)外部招聘的 原則 （選擇）（ P72） ? 能力要求 ? 選擇招聘渠道的主要 步驟 （簡(jiǎn)答題）（ P72）（ ） ? 內(nèi)外部招聘的主要 方法 （選擇）（ P7377） ? 注意事項(xiàng) （ 綜合題）（ ）（ P77） ? 第二單元 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 ? 知識(shí)要求 ? 筆試的 適用范圍（ P78） ? 筆試的 特點(diǎn) （ P79） ? 能力要求 ? 篩選簡(jiǎn)歷的 方法 （ P7980） 國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二章 招聘與配置 第一節(jié) 招聘活動(dòng)的實(shí)施 第四單元 人員選拔的其他方法 ? 知識(shí)要求 ? 四種心理測(cè)試的 類型 （選擇）（ P90） ? 能力要求 ? 情景模擬測(cè)試方法 （ P9293） ? ①公文處理模擬法 ? ② 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ? ③角色扮演法 第五單元 員工錄用決策 ? 能力要求 ? 錄用決策的模式 （ 選擇）（ P9495） ①多重淘汰 ②補(bǔ)償式 （計(jì)算題） ③結(jié)合式 第三單元 面試的組織與實(shí)施 ? 知識(shí)要求 ? 面試的 內(nèi)容 （ P82） ? 面試的 目標(biāo) （ P82） ? 能力要求 ? 面試的基本 程序 （ P8384） ? 面試 環(huán)境的布置 （ P8485） ? 面試的方法 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化 ? 面試提問(wèn)的 技巧 （ P88） 國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二章 招聘與配置 第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 第一單元 招聘評(píng)估指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析 ? 知識(shí)要求 ? 招聘成本的 形式 （ 選擇 ）（ P96） ? 能力要求 （ P9798） ? 成本效益評(píng)估 ? 人員錄用數(shù)量評(píng)估 ? （表 22,23） 第二單元 招聘活動(dòng)過(guò)程的評(píng)估 ? 知識(shí)要求 ? 信度及效度的含義和 類型 ? 能力要求 ? 評(píng)估過(guò)程 ，即招募，甄選及錄用評(píng)估（簡(jiǎn)答題）（ P100104） 國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第二章 招聘與配置 第三節(jié) 人力資源的有效配置 第一單元 人力資源的空間配置 ? 知識(shí)要求 ? 人力資源配置的基本概念 （選擇）（ P105） ? 人力資源配置的分類 ? 人力資源配置的 基本原理 （綜合題）（） ? 能力要求 ? 改進(jìn)過(guò)細(xì)勞動(dòng) 分工的方法 （ P112）（簡(jiǎn)答題）（ ） ? 企業(yè)員工配置的 基本方法 （計(jì)算題）（P113114） ? 員工任務(wù)的指派方法（計(jì)算題）（P114120） ? 匈牙利法（ ； ） ? 5S的 內(nèi)容 （ p120121） 第二單元 人力資源的時(shí)間配置 ? 知識(shí)要求 ? 人力資源時(shí)間配置的內(nèi)容 ? 工時(shí)制度類型 ? 能力要求 ? 工作輪班的組織形式 （綜合題）（ ）（ P126128） 國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估 第一單元 基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì) ? 知識(shí)要求 ? 培訓(xùn)需求分析的含義 ? 是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的 首要環(huán)節(jié) （選擇）（ P131） ? 培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn) ? 需求分析： 排他分析、因素分析、需求確認(rèn) （選擇）（ P131） ? 培訓(xùn)需求分析的 技術(shù)模型 ? Goldstein ：培訓(xùn)需求需從 組織分析、任務(wù)分析和人員分析 三方面 ? 循環(huán)評(píng)估模型 ：從 組織整體、作業(yè)及個(gè)人層面 分析 ? 前瞻模型 ：建立在未來(lái)需求的 基點(diǎn)上 ，為 工作調(diào)動(dòng)、職務(wù)晉升及工作內(nèi)容變化 提出需求 ? 三維模型 ：采用 組織分析、崗位分析、個(gè)人分析 三部曲的方法， 基于 崗位勝任力和人才測(cè)評(píng) 等手段 ? 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的 原則 和規(guī)劃內(nèi)容 （P136137） 第一單元 基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì) ? 能力要求 ? 基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) （綜合題）（ P138141） ? 培訓(xùn)方案 的三個(gè)方面（簡(jiǎn)答題）（ P139140） ? 培訓(xùn)計(jì)劃 的內(nèi)容（簡(jiǎn)答題）（ P140） ? 培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與管理 ? 內(nèi)外部培訓(xùn)資源的內(nèi)容（簡(jiǎn)答題或 選擇 ）（ P145） ? 應(yīng)用案例（綜合題） （ 146148） 國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估 第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估 ? 知識(shí)要求 ? 培訓(xùn)有效性評(píng)估的 作用 （ 選擇）（ P149150） ? 培訓(xùn)有效性評(píng)估的 內(nèi)容 （選擇）（ P150152） ? 有效性內(nèi)容： 認(rèn)知成果；技能成果；情感成果；效果性成果；投資凈收益； ? 有效性 信息類型 ： 及時(shí)性；目標(biāo)合理性；內(nèi)容合理性；教材選用；教師選用；時(shí)間安排；場(chǎng)地選定；受訓(xùn)群體選擇；培訓(xùn)形式；組織管理。要快 不會(huì)的放過(guò)去。爸爸凝視了許久，說(shuō)： 天涼了．冬天不遠(yuǎn)了。 (2分 ) ⑤重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。 ? 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ? 需求分析；收集處理；提供 （ 簡(jiǎn)答題）（P364365） ? 員工信息溝通的程序與方法 （簡(jiǎn)答題）（ P365366） 國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 第二節(jié) 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施 第一單元 工作時(shí)間制度 ? 知識(shí)要求 ? 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ? 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng) (選擇 )（ P373374） ? 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的 結(jié)構(gòu) ? 橫向結(jié)構(gòu)、縱向結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu) (選擇 )（P373374） ? 工作時(shí)間的種類 （選擇、簡(jiǎn)答題）（ ） 第一單元 工作時(shí)間制度 ? 能力要求 ? 各類標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的計(jì)算方法 （綜合題）（ P377） ? 限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的 措施 （ P377） 國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 第二節(jié) 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施 第二單元 最低工資制度 ? 能力要求 ? 最低工資調(diào)整的 影響因素 （ P380) ? 最低工資調(diào)整的 確定方法 （ P380) ? 最低工資的給付 （綜合題 ? 工資支付保障 ? 特殊情況下的工資支付 （綜合題）（ P381382） 第三單元 內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 ? 知識(shí)要求 ? 內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的 特點(diǎn) ： 合同規(guī)范角度，經(jīng)勞動(dòng)者或勞動(dòng)團(tuán)體同意才具有約束力；法律規(guī)范角度在工作場(chǎng)所事實(shí)起作用。 ? 事先控制 ：內(nèi)容要自信、達(dá)到目的、控制時(shí)間、可應(yīng)用于各種對(duì)象、有利于自我啟發(fā)?？梢怨?jié)約 5— 10分鐘 國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn) 人力資源管理師 職業(yè)技能鑒定情況介紹 第二場(chǎng) 專業(yè)能力考核