【文章內(nèi)容簡介】 新 擴大用戶產(chǎn)品范圍 購買廉價資產(chǎn) 選擇合適的買主 工藝流程的選擇 參與國際競爭 領導地位戰(zhàn)略 合適定位戰(zhàn)略 迅速退出戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施 2023年 2月 3日星期五 61 Human Resource Management 戰(zhàn)略控制的方法 建立適應的企業(yè)組織 合理配置資源，制定預算和規(guī)劃 調動積極性，實施戰(zhàn)略計劃 建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制 事前控制 事中控制 事后控制 一、科學決策的要求與方法 2023年 2月 3日星期五 62 Human Resource Management （一）、決策科學化的要求 合理的決策標準 有效的信息系統(tǒng) 系統(tǒng)的決策觀念 科學的決策程序 決策方法科學化 確定型決策 風險型決策 不確定型決策 含義 指掌握了各可行方案的全部條件，可準確預測各方案后果并從中選擇一最有利方案的決策 指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗和相關資料估計各種結果出現(xiàn)的可能性 (概率 ) 指決策事件未來可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無法確定，只能依靠決策者的經(jīng)驗、直覺和估計做出決策 Human Resource Management 2023年 2月 3日星期五 64 Human Resource Management （二）、確定型決策方法 產(chǎn)量 X0 I0 0 固定成本 變動成本 收入 成本 總成本 總收入 E 2023年 2月 3日星期五 65 （三）、風險型決策方法 Human Resource Management 0 1 2 決策點 狀態(tài)結點 概率枝 損益值 概率枝 損益值 ? 第一步：繪制決策樹。從左到右層層展開。 ? 第二步：計算期望值。從右到左依次計算。 ? 第三步：剪枝決策。逐一比較各方案的期望值，將期望值小的方案剪掉，僅保留期望值最大的一個方案。 2023年 2月 3日星期五 66 ? 某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，需對 A、 B、 C三方案進行決策。三方案的有效利用期均按 6年 計，所需投資： A方案為 2023萬元， B方案為 1600萬元， C方案為 1000萬元。據(jù)估計，該產(chǎn)品市場需求量最高的概率為 ，需求量一般的概率為 ，需求量低的概率為 。各方案每年的損益值如下表所示。問題：應選擇哪個投資方案？ 需求高 需求一般 需求低 A項目 (萬元 ) 1000 400 100 B項目 (萬元 ) 800 250 80 C項目 (萬元 ) 500 150 50 2023年 2月 3日星期五 68 0 B C A 1600 1000 400 800 250 80 500 150 50 100 A、 B、 C三個狀態(tài)結點所對應的期望值的計算： A； (1000?+400?+100?)?6=3840萬元 B： (800?+250?+80?)?6=2946萬元 C： (500?+150?+50?)?6=1830萬元 2023年 2月 3日星期五 69 ? 方案 A的期望值： ? 38402023=1840萬元 ? 方案 B的期望值： ? 29461600=1346萬元 ? 方案 C的期望值： ? 18301000=830萬元 ? 因為方案 A的期望值最大，所以方案 A最合適 2023年 2月 3日星期五 70 2023年 2月 3日星期五 71 1840 2946 1346 1000 400 800 250 80 500 150 50 100 3840 1830 ? 屬于保守型決策者常用的一種方法。又稱 悲觀決策法 。是壞中求好，即先從每個方案中選擇一個最小的損益(最壞的結果 )，然后從中選擇一個相對最大者 (壞中求好 )，其所對應的方案就是較好方案。 2023年 2月 3日星期五 72 （四）、不確定型決策方法 ? 某企業(yè)擬對 A、 B、 C、 D四種投資計劃作出決策。根據(jù)預測將會有三種自然狀態(tài)，損益值如下（單位：萬元）： 銷路好 銷路一般 銷路差 A 2023 800 100 B 1000 500 60 C 2500 600 80 D 1500 700 50 把實際選擇方案與應該選擇的方案的損益值之差稱為后悔值。最小后悔值法就是先確定各方案的最大后悔值，然后從這些最大后悔值中選擇一個最小值，該最小值所對應的方案就是令人滿意的方案。 2023年 2月 3日星期五 74 ? 以最大最小值法時的例子來說明。 ? 首先，找出各狀態(tài)下的最好結果。 銷路好 銷路一般 銷路差 A 2023 800 100 B 1000 500 60 C 2500 600 80 D 1500 700 50 ? 其次，求出后悔值。 ? 再次，在每個方案里找一個最大的后悔值。 ? 最后，從這些最大后悔值里選擇最小值 后悔值表 銷路好 銷路一般 銷路差 最大后悔值 A 500 0 50 500 B 1500 300 10 1500 C 0 200 30 200 D 1000 100 0 1000 銷路好 銷路一般 銷路差 A 2023 800 100 B 1000 500 60 C 2500 600 80 D 1500 700 50 2023年 2月 3日星期五 78 二、企業(yè)經(jīng)營計劃 Human Resource Management （一）、企業(yè)計劃職能的作用和特點 （二）、制定企業(yè)經(jīng)營計劃的原則 可行性與創(chuàng)造性相結合的原則 短期計劃與長期計劃相結合的原則 穩(wěn)定性與靈活性相結合的原則 2023年 2月 3日星期五 79 Human Resource Management （三）、編制經(jīng)營計劃的方法 滾動計劃法 PDCA循環(huán)法 綜合平衡法 P:計劃 D：執(zhí)行 C：檢查 A：處理 ? 滾動式計劃主要是采取 “ 近細遠粗 ” ， 不斷進行滾動式的調整修改計劃的方法。它適用于長期計劃和年度計劃，也適用于綜合計劃和專業(yè)計劃 ? 這種計劃的主要 優(yōu)點 是：將近期計劃與遠期計劃結合起來，保證各時期計劃的相互銜接；同時，也保證了計劃具有一定的彈性，有助于提高組織的應變能力。這種方法的最大 缺點 就是計劃的工作量很大。 2023年 2月 3日星期五 80 2023 2023 2023 2023 2023 具體計劃 比較具體計劃 比較粗略計劃 2023 2023 2023 2023 2023 具體計劃 比較具體計劃 比較粗略計劃 績效分析 2023實際 執(zhí)行情況 績效分析 2023實際 執(zhí)行情況 計劃本身的原因 五年計劃調整的 措施方案選擇 實際執(zhí)行 中的經(jīng)驗 加強或 改善措施 2023年 2月 3日星期五 82 （四）、企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理 Human Resource Management 目標管理的含義與特點 目標管理：圍繞企業(yè)一定時期的總目標，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標，經(jīng)過調整、平衡，使她們成為一個相互聯(lián)系的目標系統(tǒng)。 （ 2）、目標管理的五大特點 系統(tǒng)化的管理模式 明確的目標體系 富于參與性 強調自我控制 重視員工的培訓和能力開發(fā) （ 1）、含義 2023年 2月 3日星期五 83 企業(yè)目標管理的實施 Human Resource Management 三、 經(jīng)營目標的控制 二、經(jīng)營目標的實施 一、 目標體系的建立 自我約束 自我控制 自覺執(zhí)行 2023年 2月 3日星期五 84 與組織目標直接 相關程度高 與組織目標直接 相關程度低 〔 為間接目標 〕 總目標 經(jīng)理目標 科長目標 員工目標 2023年 2月 3日星期五 85 Human Resource Management 一、市場分析 市場營銷的概念 是關于構思、貨物和服務的設計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換。 2023年 2月 3日星期五 86 （二）、市場的概念及分類 Human Resource Management 市場＝人口＋購買力＋購買欲望 按交易對象： 商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場、 信息市場 按買方類型： 消費者市場、組織市場 按活動范圍： 世界市場、全國性市場、地方市場 2023年 2月 3日星期五 87 （三）、消費者市場分析 影響消費者購買行為的因素 文化因素 社會因素 個人因素 心理因素 Human Resource Management 2023年 2月 3日星期五 88 消費者的購買決策過程 Human Resource Management （ 1）、參與購買的角色 倡議者 影響者 決策者 購買者 使用者 （ 2）、消費者購買行為類型 習慣性購買行為 化解不協(xié)調的購買行為 尋求多元化的購買行為 復雜的購買行為 2023年 2月 3日星期五 89 消費者的購買決策過程 Human Resource Management （ 3）、購買決策的過程 引起 需要 收集 信息 評價 方案 決定 購買 ? 2023年 2月 3日星期五 90 2023年 2月 3日星期五 91 （四）、組織市場分析 Human Resource Management 組織市場：由各組織機構形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務需求的總和。 產(chǎn)業(yè)市場：最具有代表性 轉賣者市場 政府市場 2023年 2月 3日星期五 92 第三節(jié) 市場營銷 二、市場營銷管理過程 分析市場機會 選擇目標市場 設計市場營銷組合 執(zhí)行和控制市場營銷計劃 Human Resource Management 市場細分 目標市場選擇 ： 無差異市場、差異市 場、集中市場 市場定位 市場營銷 4P策略組合 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 年度計劃控制 盈利能力控制 效率控制 戰(zhàn)略控制 2023年 2月 3日星期五 93 三、市場營銷策略 Human Resource Management （一）、產(chǎn)品策略 產(chǎn)品組合策略 品牌與商標策略 包裝策略 產(chǎn)品生命周期策略 投入期策略 成長期策略 成熟期策略 衰退期策略 服務策略 售前服務 售后服務 固定服務 流動服務 2023年 2月 3日星期五 94 Human Resource Management （二）、定價策略 成本導向定價發(fā) 需求導向定價法 競爭導向定價法 （三）、渠道策略 影響因素： 產(chǎn)品因素 市場因素 企業(yè)因素 （四）、促銷策略 廣告 人員推銷