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正文內(nèi)容

人力資源管理師三級(jí)復(fù)習(xí)大綱(編輯修改稿)

2024-11-03 23:58 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ;(5)決定是否愿意來(lái)該單位工作等情境模擬測(cè)試法l 源自國(guó)外的角色扮演。其常用方法有:公文處理模擬法;無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。由于設(shè)置復(fù)雜,費(fèi)時(shí)耗資,適合招聘中高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)使用。因?yàn)槠淇梢远嘟嵌热嬗^察、分析、判斷、評(píng)介應(yīng)聘者,應(yīng)聘只需很少培訓(xùn)便可上崗,為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。人員錄用的主要策略有l(wèi)多重淘汰式 ll補(bǔ)償式 l結(jié)合式成本效益評(píng)估l、招聘成本。招聘成本分為招聘總成本與招聘單位成本。直接成本包括了招募的費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用員工費(fèi)用的安置費(fèi)用、其他費(fèi)用。間接成本:內(nèi)部提升的費(fèi)用、工作流動(dòng)費(fèi)用,單位是招聘總成本和實(shí)際錄用人數(shù)之比。l數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100%招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100% 應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100%l總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用 選拔成本效用=被選中人數(shù)/選擇期間的費(fèi)用 錄用成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用招聘收益-成本比。此比越高,則說(shuō)明招聘工作越有效。招聘收益-成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)l 制定培訓(xùn)的基本原則 :一、戰(zhàn)略原則培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則包括兩層含義:其一,企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略,最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。其二,培訓(xùn)本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮,要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓(xùn),不能只局限于某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或某一項(xiàng)培訓(xùn)需求。員工培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。二、長(zhǎng)期性原則要正確認(rèn)識(shí)智力投資和人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性和持續(xù)性,要用“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念來(lái)搞好員工培訓(xùn)。三、按需施教,學(xué)以致用原則企業(yè)組織培訓(xùn)的目的在于通過(guò)培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識(shí)技能,以完成規(guī)定的工作,最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容是員工個(gè)人的需要和工作崗位需要的知識(shí)、技能以及態(tài)度等。四、全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則全員教育培訓(xùn),就是有計(jì)劃、有步驟地參考所有在職員工進(jìn)行教育和訓(xùn)練。全員培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括企業(yè)所有員工。五、主動(dòng)參與原則要調(diào)動(dòng)員工接受教育培訓(xùn)的積極性,使培訓(xùn)更具針對(duì)性,就要促使員工主動(dòng)參與。六、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則培訓(xùn)與其他工作一樣,嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。七、投資效益原則員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為,和其他投資一樣,也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問(wèn)題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資。培訓(xùn)制度的內(nèi)容l一、培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度條款培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款 l二、入職培訓(xùn)制度此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面:(1)培訓(xùn)的意義和目的;(2)參加的人員界定;(3)特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施;(4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門(mén)經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者);(5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等);(6)入職培訓(xùn)的方法。l三、培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括這樣幾方面:(1)完善的崗位任職資格要求;(2)公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn);(3)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定;(4)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。l四、培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度需要明確以下幾方面:(1)被考核評(píng)估的對(duì)象;(2)考核評(píng)估的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);(3)考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分;(4)考核的主要方式;(5)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);(6)考核結(jié)果的簽署確認(rèn);(7)考核結(jié)果的備案;(8)考核結(jié)果的證明;(9)考核結(jié)果的使用。l五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度主要由以下一些內(nèi)容組成:(1)制度制定的目的;(2)制度的執(zhí)行組織和程序;(3)獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明;(4)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn);(5)獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方法和方式。l六、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度培訓(xùn)需求l 硬資料:指從生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)得到報(bào)告中反映的事實(shí)和信息;軟資料:是指通過(guò)小組討論、會(huì)談、或問(wèn)卷等方式得到的資料,其帶有主觀性,但可以通過(guò)對(duì)硬資料的分析來(lái)確定其的可靠性。l 培訓(xùn)需求表的設(shè)計(jì)(203頁(yè))重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法操作步驟l 培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi):要求各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有類(lèi)似性l 安排會(huì)議時(shí)間和會(huì)議討論內(nèi)容 l 培訓(xùn)需求結(jié)果的整理培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的事項(xiàng)l 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 l 尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題l 在調(diào)查中,應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望達(dá)到的培訓(xùn)效果 l 分析整理資料。挖掘什么是普遍需求和個(gè)人需求。培訓(xùn)成本l 直接成本: l 間接成本:l 培訓(xùn)收益分析:在公司大規(guī)模投入資源前,通過(guò)試驗(yàn)性的培訓(xùn)評(píng)價(jià)小部分受訓(xùn)者所獲得到收益,通過(guò)對(duì)成功的工作者的觀察,可以幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績(jī)效差別。培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作(可能出技能考試)l 確認(rèn)并通知學(xué)員,l 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備:確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備需考慮的相關(guān)因素:培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)備和設(shè)施、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)用。l 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間:、。l 教材準(zhǔn)備:l 確認(rèn)理想的講師:盡可能與講師事先見(jiàn)面,授課前說(shuō)明目的內(nèi)容。需考慮的相關(guān)因素如下:培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理l 課程實(shí)施是整個(gè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中的實(shí)質(zhì)性階段: l 前期準(zhǔn)備工作:5確認(rèn)理想培訓(xùn)講師培訓(xùn)課程實(shí)施前期的工作:在課程前期工作中準(zhǔn)備好你“自己”,決定如何在學(xué)員之間分組,對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查,根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行剪裁。教室布置的決定因素: l 培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)資源的充分利用:,學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中不僅是資源的攝取這,同時(shí)應(yīng)該是一種可以開(kāi)發(fā)利用的寶貴的學(xué)習(xí)資源。l 知識(shí)或技能的傳授 l 對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控l 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋:了解受訓(xùn)者在實(shí)際工作中高度相關(guān)的知識(shí)、技能和能力水平,目的是為了培訓(xùn)后狀況相比較以測(cè)定培訓(xùn)效果。l 培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋: l 培訓(xùn)效果評(píng)估:???投資回報(bào)率:指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成本包括了直接成本和間接成本。收益指公司從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得的價(jià)值。l 培訓(xùn)效率評(píng)估:通過(guò)培訓(xùn)效率可以和以前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ?,與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?,與企業(yè)實(shí)際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行基準(zhǔn)對(duì)比,從而找到差距和改進(jìn)措施,提高培訓(xùn)質(zhì)量。職業(yè)發(fā)展信息的方法l 通過(guò)員工職業(yè)發(fā)展信息的方法 l 通過(guò)組織評(píng)價(jià)方法獲取信息::指影響某一大類(lèi)活動(dòng)介于智力和知識(shí)之間的心理特征。當(dāng)一名員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí),職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)可以幫助預(yù)測(cè)其在期望的崗位上的發(fā)展?jié)摿?。但在職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)不適用于選拔中高級(jí)管理者所需的能力,如決策能力、授權(quán)能力是更高一級(jí)的能力,職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)無(wú)法對(duì)這類(lèi)能力進(jìn)行測(cè)量。職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的含義l 良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備的以下特性:l 可行性 l 適時(shí)性 l 適應(yīng)性 l 持續(xù)性制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則l 清晰性原則 l 挑戰(zhàn)性原則l 一致性原則:主要目標(biāo)與分目標(biāo)是否一致?目標(biāo)與措施是否一致?個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)是否一致? l 變動(dòng)性原則l 激勵(lì)性原則:目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長(zhǎng)?是否能對(duì)自己產(chǎn)生內(nèi)在激勵(lì)作用〉 l 合作性原則:個(gè)人目標(biāo)與其他人的目標(biāo)是否具有協(xié)調(diào)性和合作性? l 全程原則 l 具體原則 l 實(shí)際原則l 可評(píng)量原則:規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)有明確的時(shí)間限制或標(biāo)準(zhǔn),以便評(píng)量、檢查使自己隨時(shí)掌握狀況,并為規(guī)劃的修正提供參考依據(jù)績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)l 多因性:即績(jī)效跟員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)有關(guān)。l 多維性:即應(yīng)多維去分析與考評(píng)。一名員工的績(jī)效,除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外,質(zhì)量、原材料耗損率,能耗、出勤,甚至團(tuán)結(jié)、服從紀(jì)律等硬軟方面的表現(xiàn),都需要綜合考慮,逐一考評(píng)。l 動(dòng)態(tài)性:?jiǎn)T工的績(jī)效隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化,不能以僵化的眼光來(lái)看待員工的績(jī)效???jī)效考評(píng)的內(nèi)容l 業(yè)績(jī)考評(píng):就是對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。如任務(wù)完成度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等l 能力考評(píng):考評(píng)其在工作崗位上工作過(guò)程中顯示出來(lái)的能力:經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能熟練程度、判斷力、理解力、創(chuàng)新能力、改善力、企劃力。l 態(tài)度考評(píng):出勤狀況、紀(jì)律性、協(xié)作性、積極性、責(zé)任心績(jī)效考評(píng)的步驟l 科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ): l 評(píng)價(jià)實(shí)施 l 績(jī)效面談l 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 l 改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)績(jī)效考評(píng)的類(lèi)型l 品質(zhì)主導(dǎo)型:“他這人怎樣”具體掌握難,操作性、效度差,適合對(duì)員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力的考評(píng)。l 行為主導(dǎo)型:“干什么?怎么干?”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)容易確定,操作性強(qiáng),適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作考評(píng)。其重在過(guò)程而非結(jié)果。l 效果主導(dǎo)型:“干出什么?”重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn),而不關(guān)心行為和過(guò)程,考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易制定,也易于操作,目標(biāo)管理考評(píng)方法就是對(duì)效果主導(dǎo)型內(nèi)容,其有短期性和表現(xiàn)性的缺點(diǎn),它對(duì)具體產(chǎn)生操作的員工較適合,但對(duì)事務(wù)性人員不適合???jī)效管理的考評(píng)方法l 以員工行為對(duì)象進(jìn)行考評(píng)的方法::對(duì)事不對(duì)人,但費(fèi)時(shí)費(fèi)力,只能定性不能定量,:克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比以及不能區(qū)分工作行為重要行動(dòng)缺點(diǎn),但同時(shí)也是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力,易讓雙方忽略了工作的意義。:簡(jiǎn)單,但是如果員工的能力呈偏態(tài)分布的話,就不大適合了。,硬性分布法只能把員工分為有限的幾個(gè)類(lèi)別,難以具體比較員工差別,也不能在診斷工作問(wèn)題提供準(zhǔn)確可靠信息。l 按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)方法:::沒(méi)有在不同部門(mén),不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一的目標(biāo),因此難以對(duì)員工和不同部門(mén)之間的工作績(jī)效做橫向比較,不能為以后的晉升決策提供依據(jù)復(fù)習(xí)l 如何對(duì)銷(xiāo)售人員,管理人員進(jìn)行考評(píng),考評(píng)時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題?(要根據(jù)什么,那些類(lèi)型、用什么方法)l 對(duì)生產(chǎn)工人應(yīng)按什么步驟進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)(235)薪酬福利管理制定薪酬管理原則的工作程序l薪酬調(diào)查。了解市場(chǎng)薪酬的25%點(diǎn)處、中點(diǎn)處或50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)的薪酬水平,薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平,一般企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)薪酬水平。崗位分析與評(píng)價(jià)。崗位分析是深刻而重要的人力資源管理技術(shù),是對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的商團(tuán)的目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、工作環(huán)境以及承擔(dān)該職務(wù)所需的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究,并制定出崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)等文件的過(guò)程。了解勞動(dòng)力需求關(guān)系。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本。了解企業(yè)戰(zhàn)略。了解企業(yè)的價(jià)值觀。了解企業(yè)的財(cái)力狀況。了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。制定薪酬管理的原則。薪酬管理的主要內(nèi)容l 工資總額的管理(必考)工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班工資+特殊情況下支付工資確定工資總額的管理方法:首先考慮俄互利的工資總額需要考慮的因素,如支付能力、員工生活費(fèi)用、市場(chǎng)薪酬水平、以及員工現(xiàn)有的薪酬?duì)顩r等,然后計(jì)算合理的工資總額,可以采用工資總額和銷(xiāo)售額的方法推算合理的工資共軛,或采用盈虧平衡點(diǎn)方法推算合理的工資總額,還可以采用工資總額占附加值比例方法來(lái)推算合理的工資總額。l 企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工薪酬水平管理 l 確定企業(yè)內(nèi)部的薪酬制度l 日常薪酬管理工作 :包括開(kāi)展薪酬調(diào)查,統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果、制定薪酬計(jì)劃、適時(shí)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)員工的薪酬及薪酬調(diào)整制定薪酬管理的原則l 實(shí)際上薪酬原則是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的渠道,也是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)l 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則。l 對(duì)內(nèi)具有公正性原則。l 對(duì)員工具有激勵(lì)性原則。l 薪酬成本控制原則。獎(jiǎng)金制定程序l 按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額 l 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則 l 確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象和范圍 l 確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法相關(guān)知識(shí)l 最低工資制度:崗位評(píng)價(jià)方法 l 最長(zhǎng)工作時(shí)間:每日不超過(guò)8小時(shí),平均每周不超過(guò)40小時(shí)崗位排列法:將企業(yè)最高和最低的崗位選擇出來(lái)作為高低界限標(biāo)準(zhǔn),然后其它再依次排列:能看懂和計(jì)算出256表55 l 崗位分類(lèi)法,將他們定位在合適的崗位列中的合適的級(jí)別上,就可以以此為基礎(chǔ)設(shè)定薪酬等級(jí) l 要素比較法 l 要素計(jì)點(diǎn)法:勞動(dòng)關(guān)系管理 勞動(dòng)關(guān)系制度的特點(diǎn)l 制定主體的特定性:以企業(yè)制定的主體,以企業(yè)公開(kāi)、正式的行政文件,只在本企業(yè)內(nèi)使用。ll 企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范:l 企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物勞動(dòng)關(guān)系管理制度的內(nèi)容l 勞動(dòng)合同管理制度l 勞動(dòng)紀(jì)律:時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、品行規(guī)則、其他規(guī)則 l 勞動(dòng)定員定額規(guī)則:編織定員規(guī)則、勞動(dòng)定額規(guī)則l 勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則:崗位名稱、崗位職責(zé)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定、上崗標(biāo)準(zhǔn) l 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度l 其他,如工資制度,福利制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度等。勞動(dòng)關(guān)系制度制定的程序l 職工參與 l 正式公布勞動(dòng)合同的內(nèi)容法定條款: l l 約定條款:勞動(dòng)合同的終止l 自然終止,合同即為終止。l 因故中止:,勞動(dòng)合同終止。;一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系。(如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害)、人民法院判決亦可以導(dǎo)致勞動(dòng)合同的終止。補(bǔ)償金核算(必須掌握!279280)l 經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)時(shí)任協(xié)商一致,由用人單位解除了勞動(dòng)的;勞動(dòng)者不能勝任工作、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作單位仍不能勝任工作的;用人單位依據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限,每滿一年發(fā)給1月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,工作時(shí)間不滿一年算一年,發(fā)放原則“就高不就低”至少在企業(yè)的平均工資之上(具體279)。l 經(jīng)濟(jì)裁員,以及客觀情況變化勞動(dòng)關(guān)系雙方就變更合同達(dá)不成一致意見(jiàn),由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金按照勞動(dòng)或則在本單位工作年限每滿一年發(fā)給相當(dāng)一個(gè)工資作為補(bǔ)償金。l 勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷,經(jīng)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作,也不能從事由用人單位零星安排的工作而解除勞動(dòng)合同,按工作年限每滿一年發(fā)給一個(gè)月的工資的補(bǔ)償金,并應(yīng)發(fā)給不低于6個(gè)月的工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。l 用人單位解除勞動(dòng)合同并沒(méi)有按上述的辦法發(fā)給勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的,除全額發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外,還需支付
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