人力資源管理師三級(jí)復(fù)習(xí)資料整理(編輯修改稿)
2025-06-19 00:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。 提供兼職。 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。 （三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。 （四）要做到人盡其才，人事相宜。 （五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。 （六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。 【能力要求】 一、核定用人數(shù)量的基本方法 P28 例題：計(jì)算題 某車間某工種計(jì)劃在 2021年生產(chǎn) A產(chǎn)品 300臺(tái)、 B產(chǎn)品 400臺(tái)、 C產(chǎn)品 500臺(tái)、 D產(chǎn)品 200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為 50小時(shí) ，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為 125％，出勤率為 90％，廢品率為 8％，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù) 參考答案： 定員人數(shù) ＝ ∑（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時(shí)定額） 年制度日 8定額完成率出勤率（ 1－計(jì)劃期廢品率） 計(jì)算題： 15分（ 07/11） 某企業(yè)主要生產(chǎn) A、 B、 C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和 2021年的的訂單如表 1所示。預(yù)計(jì)該企業(yè)在 2021年的定額完成律為 110％，廢品率為為 3％，員工出勤率為 95％。 表 1 2021年產(chǎn)品定單 請(qǐng)計(jì)算該企業(yè) 2021年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。 答案要點(diǎn)： （ 1） 2021年 A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝ 100 30＝ 3000（小時(shí)） （ 3分） （ 2） 2021年 B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝ 200 50＝ 10000（小時(shí)） （ 3分） （ 3） 2021年 C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝ 300 60＝ 18000（小時(shí)） （ 3分） ( 30 0 20 ) ( 40 0 30 ) ( 50 0 40 ) ( 20 0 50 ) 2325 1 8 1. 25 0. 9 ( 1 0. 08 )? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ?＝ （ 人 ）第 8 頁(yè) 共 51 頁(yè) 簡(jiǎn)答題： 說明企業(yè)定員的基本方法。 （一）按勞動(dòng)效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率、出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。 （二）按設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng) 的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。 （三）按崗位定員 根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)。 （四）按比例定員 按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。 （五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。 二、企業(yè)定員的新方法 P32 （一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 （二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) （三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) （四）零基定員法 例題：計(jì)算題 某醫(yī)務(wù)所 連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為 15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為 85％，求： （ 1）在保證 95％可靠性（ =）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限； （ 2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。 就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表 時(shí)間 就診人數(shù) 時(shí)間 就診人數(shù) 1 130 6 115 2 125 7 125 3 110 8 120 4 132 9 135 5 128 10 110 參考答案： （ 1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下： 根據(jù)十天內(nèi) 的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下： 且已知保證 95%可靠性前提下 , ﹦ 所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為： ﹦ 123＋ X8﹦ ≈ 136(人 ) （ 2）該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)＝ 除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備 1人）。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5＋ 2＋ 12021 8158? ? ? ??? ? ? ?生 產(chǎn) 任 務(wù) 總 量（ 4 ） 年 定 員 人 數(shù) ＝年 制 度 工 日 定 額 完 成 率 出 勤 率 （ 1 － 廢 品 率 ）3000+10000+18000 ＝ （ 人 ）2 5 1 1 . 1 0 . 9 5 （ 1 － ）第 9 頁(yè) 共 51 頁(yè) ＝ 8人。 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 P37 定員 標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 二、企業(yè)定員定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類 P37 分級(jí) ： 國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) ； 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) ； 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) ； 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 分類 ： 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可區(qū)分為效率定員標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)、比例定員標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。 三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 P38 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn) ：生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類型、設(shè)備性能、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍。 行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn) ：除企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容外，還包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率、設(shè)備開動(dòng)率。 四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 （一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 （二）依據(jù)要科學(xué) （三）方法要先進(jìn) （四）計(jì)算要統(tǒng)一 （五）形式要簡(jiǎn)化 （六）內(nèi)容要協(xié)調(diào) 【能力要求】 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù) P39 二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 三大要素：概述、標(biāo)準(zhǔn)正文、 補(bǔ)充 三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì) 單選題：根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ C ）。 多選題： 1．按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（ CE ）。 2．編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（ ABCDE ）。 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 一、制度化管理的基本理論 P42 （ 一 ） 制度化管理的概念 ： 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。 （ 二 ） 制度化管理的特征 （ 三 ） 制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：個(gè)人與權(quán)力相分離；制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。 二、制度規(guī)范的類型 P43 制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。 可以分為：企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范。 三 、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 P44 第 10 頁(yè) 共 51 頁(yè) 企業(yè)人力資源管理制度 體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)
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