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正文內(nèi)容

人力資源管理師二級復習資料(編輯修改稿)

2025-06-18 23:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 4)照顧差異(性別 /年齡 /氣質(zhì) /能力 /興趣)。 2員工調(diào)配的類型: 1)工作需要; 2)調(diào)整優(yōu)化; 3)照顧困難; 4)落實政策。 2員工晉升: 是指員工在職位上的垂直變動,是一種特殊的員工調(diào)配形式,對員工的個人發(fā)展與保持企業(yè)活力具有非常重要的意義。 2員工晉 升的意義: 1)經(jīng)常保持人事相宜; 2)激勵員工進??; 3)使員工隊伍充滿活力。 2員工晉升的原則: 1)德才兼?zhèn)洌?2)機會均等; 3)民主監(jiān)督; 4)“階梯晉升”與“破格提拔”相結(jié)合; 5)有計劃替補和晉升。 2員工晉升的方式: 1)選任制; 2)委任制; 3)聘任制; 4)考任制。 員工離職原因: 1)個人原因; 2)組織內(nèi)部原因; 3)組織外部原因。 3員工提出辭職時需要注意的問題: 1)快速做出反映; 2)保密; 3)為員工解決困難,把他們爭取回來 ; 4)進行離職面談 3常見的穩(wěn)定人才的物質(zhì)激勵措施: 1)支付高工 資; 2)改善福利措施 ; 3)增加休息日 3減少員工流失的精神激勵措施: 1)滿足干事業(yè)的需要; 2)強化情感投入; 3)誠心誠茅草屋社區(qū) 專業(yè)人力資源論壇: 三茅招聘軟件 ,讓招聘省時 10 倍! 意留員工。 培訓與開發(fā) 人力資源培訓與開發(fā)趨勢: 1)培訓目的:更注重團隊精神; 2)培訓組織:轉(zhuǎn)向虛擬化,更多采用新技術(shù); 網(wǎng)絡,委托專業(yè)培訓機構(gòu)作培訓 3)培訓效果:注重對培訓效果的評估和對培訓模式的再設計; 4)培訓模式:更傾向于聯(lián)合辦學。 企業(yè)培訓與開發(fā)活動: 通常包括培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓活動組織實施以及培訓效果評估四個環(huán)節(jié)。 培訓與開發(fā)的模式: 1)“學習性”組織的培 訓模式( 基本原則: 不斷 自我超越 / 團隊學習 / 建立共同愿景 / 系統(tǒng)思考 / 改善心智); 2)高級主管培訓模式; 3)系統(tǒng)型培訓模式;4)高級杠桿培訓模式; 5)過渡型培訓模式; 6)持續(xù)發(fā)展型培訓模式。 培訓的基本方法: 1)講授法; 2)實踐法(工作指導法 / 工作輪換法 / 特別任務法 / 個別指導法); 3)自學法; 4)模擬法; 5)游戲法; 6)拓展訓練; 7)網(wǎng)上培訓。 能力開發(fā)的方法: 1)分析判斷能力的培訓方法 —— 案例研究法 A、案例分析類型:描述評價型;分析決策型。 B、解決問題的過程:找問題 — 列主次 — 析原因 — 拿對策 — 權(quán)衡 — 決策 — 實施 2)管理能力的培訓方法: A、監(jiān)督能力提高法(工作指導法 / 改進工作法 / 人際關(guān)系法);B、管理訓練; C、管理競賽法。 3)開發(fā)創(chuàng)造力的培訓方法: A、頭腦風暴法; B、川喜二郎創(chuàng)造力開發(fā)法; C、假想構(gòu)成法。 4)人際溝通能力的培訓方法: A、敏感性訓練法; B、交往分析法; C、面談溝通訓練。 企業(yè)培訓與開發(fā)制度包括: 1)制定企業(yè)培訓與開發(fā)制度的依據(jù); 2)實施企業(yè)培訓與開發(fā)的目的; 3)培訓與開發(fā)制度的內(nèi)容; 4)企業(yè)培訓與開發(fā)制度的實施辦法; 5)企業(yè)培訓與開發(fā)制度的核準 與實施; 6)企業(yè)培訓與開發(fā)制度的解釋與修訂。 企業(yè)培訓與開發(fā)制度的制定: 1)新員工入職培訓制度; 2)崗位培訓制度; 3)培訓考核評估制度; 4)培訓機構(gòu)內(nèi)部管理制度; 5)培訓獎懲制度。 制度 制度內(nèi)容 注意事項 新員工入職培訓制度 意義和目的 /資格界定 /主要責任劃分 /基本要求 /程序 /方法 /不能參加的處理 充分考慮崗位特點 /在程序和方法的制定上要切合實際 /人力資源部要與具體部門協(xié)作 崗位培訓制度 意義和目的 /資格界定 /主要責任劃分 /體系 /程序 /方法 / 緊密結(jié)合職業(yè),按需施教 培訓考核評估制度 評估對象 /執(zhí)行組織 /評估方式 /評分標準 /評估流程 /結(jié)果確認 /考核與申訴 /結(jié)果備案 /結(jié)果證明 /考核結(jié)果的使用 兼顧檢驗培訓的最終效果 培訓機構(gòu)內(nèi)部管理制度 目的 /執(zhí)行組織 /程序 /內(nèi)部分工與權(quán)責/內(nèi)部管理的條款 /批準和執(zhí)行 與其它制度配套 培訓服務規(guī)范化 培訓獎懲制度 目的 /執(zhí)行組織 /程序 /獎懲對象說明 /獎懲標準 /執(zhí)行方式和方法 符合企業(yè)文化 加強執(zhí)行力度 制定培訓與開發(fā)規(guī)劃的原則: 1)資源保障; 2)政策保證; 3)系統(tǒng)完善; 4)針對性強。 茅草屋社區(qū) 專業(yè)人力資源論壇: 三茅招聘軟件 ,讓招聘省時 10 倍! 培訓與開發(fā)規(guī)劃的主要內(nèi)容: 1)培訓與開發(fā)的目標與項目的確定; 2)培 訓內(nèi)容的開發(fā);3)實施過程的設計; 4)評估手段的選擇; 5)培訓師資的籌備; 6)培訓成本的預算。 年度培訓與開發(fā)計劃的主要內(nèi)容: 1)目的; 2)原則; 3)培訓需求; 4)培訓的目的或目標; 5)培訓對象; 6)培訓內(nèi)容; 7)培訓時間; 8)培訓地點; 9)培訓形式和方式;10)培訓教師; 11)培訓管理者; 12)考評方式; 13)計劃變更或調(diào)整的方式; 14)培訓費用預算; 15)簽發(fā)人。 1根據(jù)工作任務分析結(jié)果確定培訓需求類型: 1)重復性需求; 2)短期性需求; 3)長期性需求。 1培訓需求分析方法: 1)現(xiàn)場觀察員工 工作; 2)使用調(diào)查問卷; 3)閱讀技術(shù)手冊及其他文獻; 4)采訪專門項目專家等。 1影響培訓成果轉(zhuǎn)化的因素: 1)培訓項目設計的影響; 2)受訓者特點; 3)工作環(huán)境。 1培訓效果評估的層次與方法: 層次 評估內(nèi)容 評估方法 評估時間 評估單位 反應評估 衡量學員對具體培訓課程、講師與培訓組織的滿意度 問卷調(diào)查、面談觀察、綜合座談 課程結(jié)束時 培訓單位 學習評估 衡量學員對培訓內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 提問法、筆試法、口試法、模擬練習與演示、角色扮演、講演、心得報告與發(fā)表文章 課程進行時 課程 結(jié)束時 培訓單位 行為評估 衡量學員對培訓內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 問卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、績效評估、管理能力鑒定、任務項目法、 360 度評估 三個月或半年以后 學員的直接上級主管 結(jié)果評估 衡量培訓給公司業(yè)績帶來的影響 個人與組織績效指標、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調(diào)查、滿意度調(diào)查 半年或一年以后 學員的直接上級主管 1培訓方法的適用性: 1)與事實和概念的教育培訓相適應的方法:講義法 / 項目指導法 / 演示法 / 參觀等 2)與 解決問題能力的培訓相適應的方法:案例分析法 / 文件筐法 / 課題研究法 / 商務游戲法等 3)與創(chuàng)造性培訓相培訓適應的方法:頭腦風暴法 / 形象訓練法 / 等價交換的思考法等 4)與技能培訓培訓相適應的方法:實習或練習 / 工作傳授法 / 個人指導法 / 模擬訓練法等 5)與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育培訓相適應的方法:面談法 / 集體討論法 / 集體決策法 / 職務角色扮演法 / 悟性訓練 / 管理方格理論培訓等 6)基本能力的開發(fā)方法:自我開發(fā)的支持 / OJT / 將集中培訓運用在工作中的跟蹤培 訓等 1培訓工作的流程 : 1)培訓需求分析:明確組織的戰(zhàn)略、目標、績效指標 —— 明確崗位的任職資格 —— 了解員工能力現(xiàn)狀 —— 行成需求 2)制定培訓制度與計劃:新員工培訓制度,崗位培訓制度,培訓評估制度,培訓獎勵制度,培訓機構(gòu)內(nèi)部管理制度。 3)實施培訓計劃 4)評估培訓結(jié)果( 4 個層次) 茅草屋社區(qū) 專業(yè)人力資源論壇: 三茅招聘軟件 ,讓招聘省時 10 倍! 評 價 考 核 業(yè)績考評 (工作質(zhì)量和工作數(shù)量) 職務執(zhí)行態(tài)度考評 (對工作的努力狀況) 能力考評 (具有多少工作能力) 性格評定 (職場中的行為特征) 能力開發(fā)卡 (具有多少潛在能力) 適應性卡 (更適合的職業(yè)領域) 能力發(fā)揮度 能力具備度 能力潛質(zhì)度 能力 1培訓過程中要注意的問題: 1) 高層管理者重視 2)與各部門長充分溝通,達成共識 3)培訓方法多樣化 4)培訓時間要靈活 5)培訓方式不能多于單一 6)培訓結(jié)果 要有評估,跟蹤 7)培訓結(jié)果與績效激勵掛鉤 8)設立專門的培 訓部門或培訓專員 1職業(yè)生涯管理的重要性: 1)職業(yè)生涯管理有利于促進員工的成長和發(fā)展,增強他們的滿足感; 2)職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)組織有效適用人才的迫切需要; 3)良好的職業(yè)生涯管理能夠促使組織現(xiàn)在和將來的人力資源得到及時的補充和滿足;
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