【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4）照顧差異（性別 /年齡 /氣質(zhì) /能力 /興趣）。 2員工調(diào)配的類(lèi)型： 1）工作需要； 2）調(diào)整優(yōu)化； 3）照顧困難； 4）落實(shí)政策。 2員工晉升： 是指員工在職位上的垂直變動(dòng)，是一種特殊的員工調(diào)配形式，對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展與保持企業(yè)活力具有非常重要的意義。 2員工晉 升的意義： 1）經(jīng)常保持人事相宜； 2）激勵(lì)員工進(jìn)?。?3）使員工隊(duì)伍充滿活力。 2員工晉升的原則： 1）德才兼?zhèn)洌?2）機(jī)會(huì)均等； 3）民主監(jiān)督； 4）“階梯晉升”與“破格提拔”相結(jié)合； 5）有計(jì)劃替補(bǔ)和晉升。 2員工晉升的方式： 1）選任制； 2）委任制； 3）聘任制； 4）考任制。 員工離職原因： 1）個(gè)人原因； 2）組織內(nèi)部原因； 3）組織外部原因。 3員工提出辭職時(shí)需要注意的問(wèn)題： 1）快速做出反映； 2）保密； 3）為員工解決困難，把他們爭(zhēng)取回來(lái) ； 4）進(jìn)行離職面談 3常見(jiàn)的穩(wěn)定人才的物質(zhì)激勵(lì)措施： 1）支付高工 資； 2）改善福利措施 ； 3）增加休息日 3減少員工流失的精神激勵(lì)措施： 1）滿足干事業(yè)的需要； 2）強(qiáng)化情感投入； 3）誠(chéng)心誠(chéng)茅草屋社區(qū) 專(zhuān)業(yè)人力資源論壇： 三茅招聘軟件 ，讓招聘省時(shí) 10 倍！ 意留員工。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)趨勢(shì)： 1）培訓(xùn)目的：更注重團(tuán)隊(duì)精神； 2）培訓(xùn)組織：轉(zhuǎn)向虛擬化，更多采用新技術(shù)； 網(wǎng)絡(luò)，委托專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作培訓(xùn) 3）培訓(xùn)效果：注重對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和對(duì)培訓(xùn)模式的再設(shè)計(jì)； 4）培訓(xùn)模式：更傾向于聯(lián)合辦學(xué)。 企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)： 通常包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的模式： 1）“學(xué)習(xí)性”組織的培 訓(xùn)模式（ 基本原則： 不斷 自我超越 / 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) / 建立共同愿景 / 系統(tǒng)思考 / 改善心智）； 2）高級(jí)主管培訓(xùn)模式； 3）系統(tǒng)型培訓(xùn)模式；4）高級(jí)杠桿培訓(xùn)模式； 5）過(guò)渡型培訓(xùn)模式； 6）持續(xù)發(fā)展型培訓(xùn)模式。 培訓(xùn)的基本方法： 1）講授法； 2）實(shí)踐法（工作指導(dǎo)法 / 工作輪換法 / 特別任務(wù)法 / 個(gè)別指導(dǎo)法）； 3）自學(xué)法； 4）模擬法； 5）游戲法； 6）拓展訓(xùn)練； 7）網(wǎng)上培訓(xùn)。 能力開(kāi)發(fā)的方法： 1）分析判斷能力的培訓(xùn)方法 —— 案例研究法 A、案例分析類(lèi)型：描述評(píng)價(jià)型；分析決策型。 B、解決問(wèn)題的過(guò)程：找問(wèn)題 — 列主次 — 析原因 — 拿對(duì)策 — 權(quán)衡 — 決策 — 實(shí)施 2）管理能力的培訓(xùn)方法： A、監(jiān)督能力提高法（工作指導(dǎo)法 / 改進(jìn)工作法 / 人際關(guān)系法）；B、管理訓(xùn)練； C、管理競(jìng)賽法。 3）開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力的培訓(xùn)方法： A、頭腦風(fēng)暴法； B、川喜二郎創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)法； C、假想構(gòu)成法。 4）人際溝通能力的培訓(xùn)方法： A、敏感性訓(xùn)練法； B、交往分析法； C、面談溝通訓(xùn)練。 企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度包括： 1）制定企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度的依據(jù)； 2）實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的； 3）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度的內(nèi)容； 4）企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度的實(shí)施辦法； 5）企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度的核準(zhǔn) 與實(shí)施； 6）企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度的解釋與修訂。 企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度的制定： 1）新員工入職培訓(xùn)制度； 2）崗位培訓(xùn)制度； 3）培訓(xùn)考核評(píng)估制度； 4）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度； 5）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。 制度 制度內(nèi)容 注意事項(xiàng) 新員工入職培訓(xùn)制度 意義和目的 /資格界定 /主要責(zé)任劃分 /基本要求 /程序 /方法 /不能參加的處理 充分考慮崗位特點(diǎn) /在程序和方法的制定上要切合實(shí)際 /人力資源部要與具體部門(mén)協(xié)作 崗位培訓(xùn)制度 意義和目的 /資格界定 /主要責(zé)任劃分 /體系 /程序 /方法 / 緊密結(jié)合職業(yè)，按需施教 培訓(xùn)考核評(píng)估制度 評(píng)估對(duì)象 /執(zhí)行組織 /評(píng)估方式 /評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) /評(píng)估流程 /結(jié)果確認(rèn) /考核與申訴 /結(jié)果備案 /結(jié)果證明 /考核結(jié)果的使用 兼顧檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度 目的 /執(zhí)行組織 /程序 /內(nèi)部分工與權(quán)責(zé)/內(nèi)部管理的條款 /批準(zhǔn)和執(zhí)行 與其它制度配套 培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范化 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 目的 /執(zhí)行組織 /程序 /獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明 /獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) /執(zhí)行方式和方法 符合企業(yè)文化 加強(qiáng)執(zhí)行力度 制定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃的原則： 1）資源保障； 2）政策保證； 3）系統(tǒng)完善； 4）針對(duì)性強(qiáng)。 茅草屋社區(qū) 專(zhuān)業(yè)人力資源論壇： 三茅招聘軟件 ，讓招聘省時(shí) 10 倍！ 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃的主要內(nèi)容： 1）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)與項(xiàng)目的確定； 2）培 訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)；3）實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)； 4）評(píng)估手段的選擇； 5）培訓(xùn)師資的籌備； 6）培訓(xùn)成本的預(yù)算。 年度培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容： 1）目的； 2）原則； 3）培訓(xùn)需求； 4）培訓(xùn)的目的或目標(biāo)； 5）培訓(xùn)對(duì)象； 6）培訓(xùn)內(nèi)容； 7）培訓(xùn)時(shí)間； 8）培訓(xùn)地點(diǎn)； 9）培訓(xùn)形式和方式；10）培訓(xùn)教師； 11）培訓(xùn)管理者； 12）考評(píng)方式； 13）計(jì)劃變更或調(diào)整的方式； 14）培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算； 15）簽發(fā)人。 1根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求類(lèi)型： 1）重復(fù)性需求； 2）短期性需求； 3）長(zhǎng)期性需求。 1培訓(xùn)需求分析方法： 1）現(xiàn)場(chǎng)觀察員工 工作； 2）使用調(diào)查問(wèn)卷； 3）閱讀技術(shù)手冊(cè)及其他文獻(xiàn)； 4）采訪專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目專(zhuān)家等。 1影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素： 1）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的影響； 2）受訓(xùn)者特點(diǎn)； 3）工作環(huán)境。 1培訓(xùn)效果評(píng)估的層次與方法： 層次 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估方法 評(píng)估時(shí)間 評(píng)估單位 反應(yīng)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿意度 問(wèn)卷調(diào)查、面談?dòng)^察、綜合座談 課程結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)單位 學(xué)習(xí)評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 提問(wèn)法、筆試法、口試法、模擬練習(xí)與演示、角色扮演、講演、心得報(bào)告與發(fā)表文章 課程進(jìn)行時(shí) 課程 結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)單位 行為評(píng)估 衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 問(wèn)卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、績(jī)效評(píng)估、管理能力鑒定、任務(wù)項(xiàng)目法、 360 度評(píng)估 三個(gè)月或半年以后 學(xué)員的直接上級(jí)主管 結(jié)果評(píng)估 衡量培訓(xùn)給公司業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響 個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶(hù)與市場(chǎng)調(diào)查、滿意度調(diào)查 半年或一年以后 學(xué)員的直接上級(jí)主管 1培訓(xùn)方法的適用性： 1）與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的方法：講義法 / 項(xiàng)目指導(dǎo)法 / 演示法 / 參觀等 2）與 解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的方法：案例分析法 / 文件筐法 / 課題研究法 / 商務(wù)游戲法等 3）與創(chuàng)造性培訓(xùn)相培訓(xùn)適應(yīng)的方法：頭腦風(fēng)暴法 / 形象訓(xùn)練法 / 等價(jià)交換的思考法等 4）與技能培訓(xùn)培訓(xùn)相適應(yīng)的方法：實(shí)習(xí)或練習(xí) / 工作傳授法 / 個(gè)人指導(dǎo)法 / 模擬訓(xùn)練法等 5）與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育培訓(xùn)相適應(yīng)的方法：面談法 / 集體討論法 / 集體決策法 / 職務(wù)角色扮演法 / 悟性訓(xùn)練 / 管理方格理論培訓(xùn)等 6）基本能力的開(kāi)發(fā)方法：自我開(kāi)發(fā)的支持 / OJT / 將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培 訓(xùn)等 1培訓(xùn)工作的流程 : 1)培訓(xùn)需求分析：明確組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo) —— 明確崗位的任職資格 —— 了解員工能力現(xiàn)狀 —— 行成需求 2)制定培訓(xùn)制度與計(jì)劃：新員工培訓(xùn)制度，崗位培訓(xùn)制度，培訓(xùn)評(píng)估制度，培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度。 3)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 4)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果（ 4 個(gè)層次） 茅草屋社區(qū) 專(zhuān)業(yè)人力資源論壇： 三茅招聘軟件 ，讓招聘省時(shí) 10 倍！ 評(píng) 價(jià) 考 核 業(yè)績(jī)考評(píng) （工作質(zhì)量和工作數(shù)量） 職務(wù)執(zhí)行態(tài)度考評(píng) （對(duì)工作的努力狀況） 能力考評(píng) （具有多少工作能力） 性格評(píng)定 （職場(chǎng)中的行為特征） 能力開(kāi)發(fā)卡 （具有多少潛在能力） 適應(yīng)性卡 （更適合的職業(yè)領(lǐng)域） 能力發(fā)揮度 能力具備度 能力潛質(zhì)度 能力 1培訓(xùn)過(guò)程中要注意的問(wèn)題： 1） 高層管理者重視 2）與各部門(mén)長(zhǎng)充分溝通，達(dá)成共識(shí) 3）培訓(xùn)方法多樣化 4）培訓(xùn)時(shí)間要靈活 5）培訓(xùn)方式不能多于單一 6）培訓(xùn)結(jié)果 要有評(píng)估，跟蹤 7）培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效激勵(lì)掛鉤 8）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培 訓(xùn)部門(mén)或培訓(xùn)專(zhuān)員 1職業(yè)生涯管理的重要性： 1）職業(yè)生涯管理有利于促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，增強(qiáng)他們的滿足感； 2）職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)組織有效適用人才的迫切需要； 3）良好的職業(yè)生涯管理能夠促使組織現(xiàn)在和將來(lái)的人力資源得到及時(shí)的補(bǔ)充和滿足；