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正文內(nèi)容

人力資源管理師三級復習資料整理(編輯修改稿)

2025-02-07 03:15 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 標準差如下: 根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù),可求得每天的就診人數(shù)的均值和標準差如下: 且已知保證 95%可靠性前提下 , ﹦ 所以,醫(yī)務所每天就診人數(shù)的上限為: ﹦ 123+ X8﹦ ≈ 136(人 ) ( 2)該醫(yī)務所必要的醫(yī)務人員數(shù)= 除了必要的醫(yī)務人員外,還應該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員(此處各配備 1人 )。同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班,應再增加 1名醫(yī)務人員,因此,該醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量為: 5+ 2+ 12022 8158? ? ? ??? ? ? ?生 產(chǎn) 任 務 總 量( 4 ) 年 定 員 人 數(shù) =年 制 度 工 日 定 額 完 成 率 出 勤 率 ( 1 - 廢 品 率 )3000+10000+18000 = ( 人 )2 5 1 1 . 1 0 . 9 5 ( 1 - )第 9 頁 共 47 頁 = 8人。 第二單元 定員標準編寫格式和要求 一、定員標準的概念 P37 定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布,在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 二、企業(yè)定員定級標準的分級分類 P37 分級 : 國家勞動定員標準 ; 行業(yè)勞動定員標準 ; 地方勞動定員標準 ; 企業(yè)勞動定員標準 分類 : 按定員標準的綜合程度,可區(qū)分為單項定員標準和綜合定員標準。按定員標準的具體形式,可區(qū)分為效率定員標準、設備定員標準、 崗位定員標準、比例定員標準和職責分工定員標準。 三、企業(yè)定員標準的內(nèi)容 P38 企業(yè)定員標準 :生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設備類型、設備性能、崗位工作內(nèi)容、職責范圍。 行業(yè)定員標準 :除企業(yè)定員標準的內(nèi)容外,還包括機構設置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率、設備開動率。 四、編制定員標準的原則 (一)定員標準水平要科學、先進、合理 (二)依據(jù)要科學 (三)方法要先進 (四)計算要統(tǒng)一 (五)形式要簡化 (六)內(nèi)容要協(xié)調(diào) 【能力要求】 一、定員標準的編寫依據(jù) P39 二、定員標準的總 體編排 三大要素:概述、標準正文、 補充 三、定員標準的層次劃分 四、勞動定員標準表的格式設計 單選題:根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于( C )。 多選題: 1.按照定員標準的綜合程度,企業(yè)定員標準可分為( CE )。 2.編制定員標準的原則有( ABCDE )。 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 一、制度化管理的基本理論 P42 ( 一 ) 制度化管理的概念 : 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式,就是制度化管理。 ( 二 ) 制度化管理的特征 ( 三 ) 制度化管理的優(yōu)點:個人與權力相分離;制度化管理以理性分析為基礎,是理性精神合理化的體現(xiàn);適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。 二、制度規(guī)范的類型 P43 制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為,確定辦事方法,規(guī)定工作 程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、標準、辦法等的總稱。 可以分為:企業(yè)基本制度、管理制度、技術規(guī)范、業(yè)務規(guī)范、行為規(guī)范。 三 、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成 P44 第 10 頁 共 47 頁 企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩方面入手,進行規(guī)劃設計,屬于勞動人事基礎管理方面的制度可以包括:組織機構和設置調(diào)整的規(guī)定;工作崗位分析與評價工作的規(guī)定;崗位設置和人員費用預算的規(guī)定;對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定;員工績效管理的規(guī)定;人員培訓與開發(fā)的規(guī)定;薪酬福利規(guī)定;勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定;職業(yè)病防治與檢查的規(guī) 定等。對員工進行管理的制度主包括:工作時間的規(guī)定;考勤規(guī)定;休假規(guī)定;年休假的規(guī)定;女工勞動保護與計劃生育規(guī)定;員工獎懲規(guī)定;員工差旅費管理規(guī)定;員工佩戴胸卡的規(guī)定;員工因私出境規(guī)定;員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定;員工合理化建議的規(guī)定;員工越級投訴的規(guī)定;員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。 四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點 P45 (一)體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 錄用。 保持。 發(fā)展。 考評。 調(diào)整。 (二)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質存在與精神意識的統(tǒng)一 企業(yè)的兩種管理哲學與管理模式對比 內(nèi)容 以任務為中心的管理哲學 以人為中心的管理哲學 觀念 員工是人工成本的承擔者 員工是具有能動性的重要資源 目的 著眼于企業(yè)的近期目標 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃,著眼于企業(yè)長遠發(fā)展 定位 經(jīng)濟人 社會人 戰(zhàn)略 引誘式 參與式 手段 物質刺激的單一手段 激勵員工的多種手段 方式 權力-命令-服從 民主-尊重-參與 關系 職責僵化、畫地為牢 溝通、協(xié)調(diào)、合作 態(tài)度 被動執(zhí)行 自覺主動 五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則 P46 (一)共同發(fā)展原則 (二)適合企業(yè)特點 (三)學習與創(chuàng)新并重 (四)符合法律規(guī)定 (五)與集體合同協(xié)調(diào)一致 (六)保持動態(tài)性 六、制定人力資源管理制度的基本要求 P49 從企業(yè)具體情況出發(fā) ; 滿足企業(yè)的實際需要 ; 符合法律和道德規(guī)范 ; 注重系統(tǒng)性和配套性 ; 保持合理性和先進性 【能力要求】 一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 提出人力資源管理制度草案。 廣泛征求意見,認真組織討論。 逐步修改調(diào)整,充實完善。 二、制定具體人力資源管理制度的程序 P50 概括說明建立本項人力資源管理制度的原因,在人力資源管 理中的地位和作用,即加強人力資源第 11 頁 共 47 頁 管理的重要性和必要性。 對負責本項人力資源管理的機構設置、職責范圍、業(yè)務分工,以及各級參與人員的責任、權限、義務和要求作出具體的規(guī)定。 對負責本項人力資源管理的目標、程序和步驟,以及具體實施過程中應當遵守的基本原則。 說明本項人力資源管理制度設計的依據(jù)和基本原理,對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法,以及具體的指標和標準等作出簡要、確切的解釋和說明。 詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限。 對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表 、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。 對本項人力資源管理活動的結果應用原則和要求,以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定。 對各個職能和業(yè)務部門本項人力資源管理活動的年度總結、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。 對本項人力資源管理活動中員工的權力與義務、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定。 對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關問題作出必要的說明。 第四節(jié) 人力資源費用預算的審核與支出控制 第一單元 人力資源費用預算的審核 審核人力資源費用預算的基 本要求 P51 確保人力資源費用預算的合理性、準確性、可比性 一、審核人力資源費用預算的基本程序 P52 二、審核人工成本預算的方法 (一)注重內(nèi)外部環(huán)境的變化,進行動態(tài)調(diào)整 關注政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線 —— 基準線、預警線(上線)、控制下線 定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查 關注消費者物價指數(shù) (二)注意比較分析費用使用趨勢 三、審核人力資源管理費用預算的方法 P55 習 題:簡述人力資源費用審核的方法與程序。 方法: 在審 核費用時,首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程,然后確定在這些活動及其過程中,都需要哪些資源、多少資源給予支持(如人力資源、財務資源、物質資源)。這些費用預算與執(zhí)行的原則是 “分頭預算,總體控制,個案執(zhí)行 ”,公司根據(jù)上年度預算與結算的比較情況提出一個控制額度。大部分由人力資源部門掌握,項目之間根據(jù)余缺,在經(jīng)過批準程序后可以調(diào)劑使用。對有些項目如培訓費用,按下一年度預算 當年費用預算 當年已發(fā)生費用結算 上一 年度預算 上一年度費用結算 預算與結算比較 分析費用使用趨勢 生產(chǎn)經(jīng)營狀況 預測下一年 度經(jīng)營狀況 預算與結算比較 分析費用使用趨勢 生產(chǎn)經(jīng)營狀況 第 12 頁 共 47 頁 使用部門進行控制,避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓任務。 程序: 在審核下一年度的人工成本預算時,首先要檢查項目是否齊全,尤其是那些子項目。在 審核時,必須保證這些項目齊全完整,注意國家有關政策的變化,是否涉及人員費用項目的增加或廢止。特別是應當密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時,可能會涉及人員費用的增減問題,在審核費用預算時應使其得到充分體現(xiàn),以獲得資金上的支持??傊べY項目和基金項目必須嚴格加以區(qū)別,不能混淆。 在審核費用預算時,應當關注國家有關規(guī)定和發(fā)放標準的新變化,特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會保險等重要項目,以保證在人力資源費用預算中得以體現(xiàn)。 第二單元 人力資源費用
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