【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)準(zhǔn)差如下： 根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下： 且已知保證 95%可靠性前提下 , ﹦ 所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為： ﹦ 123＋ X8﹦ ≈ 136(人 ) （ 2）該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)＝ 除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備 1人 ）。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5＋ 2＋ 12022 8158? ? ? ??? ? ? ?生 產(chǎn) 任 務(wù) 總 量（ 4 ） 年 定 員 人 數(shù) ＝年 制 度 工 日 定 額 完 成 率 出 勤 率 （ 1 － 廢 品 率 ）3000+10000+18000 ＝ （ 人 ）2 5 1 1 . 1 0 . 9 5 （ 1 － ）第 9 頁 共 47 頁 ＝ 8人。 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 P37 定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 二、企業(yè)定員定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類 P37 分級(jí) ： 國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) ； 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) ； 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) ； 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 分類 ： 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可區(qū)分為效率定員標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)、 崗位定員標(biāo)準(zhǔn)、比例定員標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。 三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 P38 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn) ：生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類型、設(shè)備性能、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍。 行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn) ：除企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容外，還包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率、設(shè)備開動(dòng)率。 四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 （一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 （二）依據(jù)要科學(xué) （三）方法要先進(jìn) （四）計(jì)算要統(tǒng)一 （五）形式要簡(jiǎn)化 （六）內(nèi)容要協(xié)調(diào) 【能力要求】 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù) P39 二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總 體編排 三大要素：概述、標(biāo)準(zhǔn)正文、 補(bǔ)充 三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì) 單選題：根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ C ）。 多選題： 1．按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（ CE ）。 2．編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（ ABCDE ）。 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 一、制度化管理的基本理論 P42 （ 一 ） 制度化管理的概念 ： 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。 （ 二 ） 制度化管理的特征 （ 三 ） 制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：個(gè)人與權(quán)力相分離；制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。 二、制度規(guī)范的類型 P43 制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作 程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。 可以分為：企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范。 三 、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 P44 第 10 頁 共 47 頁 企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定；對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定；員工績效管理的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定；勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī) 定等。對(duì)員工進(jìn)行管理的制度主包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；年休假的規(guī)定；女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級(jí)投訴的規(guī)定；員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。 四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) P45 （一）體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 錄用。 保持。 發(fā)展。 考評(píng)。 調(diào)整。 （二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一 企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式對(duì)比 內(nèi)容 以任務(wù)為中心的管理哲學(xué) 以人為中心的管理哲學(xué) 觀念 員工是人工成本的承擔(dān)者 員工是具有能動(dòng)性的重要資源 目的 著眼于企業(yè)的近期目標(biāo) 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 定位 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 戰(zhàn)略 引誘式 參與式 手段 物質(zhì)刺激的單一手段 激勵(lì)員工的多種手段 方式 權(quán)力－命令－服從 民主－尊重－參與 關(guān)系 職責(zé)僵化、畫地為牢 溝通、協(xié)調(diào)、合作 態(tài)度 被動(dòng)執(zhí)行 自覺主動(dòng) 五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則 P46 （一）共同發(fā)展原則 （二）適合企業(yè)特點(diǎn) （三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 （四）符合法律規(guī)定 （五）與集體合同協(xié)調(diào)一致 （六）保持動(dòng)態(tài)性 六、制定人力資源管理制度的基本要求 P49 從企業(yè)具體情況出發(fā) ； 滿足企業(yè)的實(shí)際需要 ； 符合法律和道德規(guī)范 ； 注重系統(tǒng)性和配套性 ； 保持合理性和先進(jìn)性 【能力要求】 一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 提出人力資源管理制度草案。 廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論。 逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善。 二、制定具體人力資源管理制度的程序 P50 概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管 理中的地位和作用，即加強(qiáng)人力資源第 11 頁 共 47 頁 管理的重要性和必要性。 對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。 對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。 說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡(jiǎn)要、確切的解釋和說明。 詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表 、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。 對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)力與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。 第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基 本要求 P51 確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性、準(zhǔn)確性、可比性 一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序 P52 二、審核人工成本預(yù)算的方法 （一）注重內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 —— 基準(zhǔn)線、預(yù)警線（上線）、控制下線 定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) （二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 P55 習(xí) 題：簡(jiǎn)述人力資源費(fèi)用審核的方法與程序。 方法： 在審 核費(fèi)用時(shí)，首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過程，然后確定在這些活動(dòng)及其過程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是 “分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行 ”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按下一年度預(yù)算 當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算 當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算 上一 年度預(yù)算 上一年度費(fèi)用結(jié)算 預(yù)算與結(jié)算比較 分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 生產(chǎn)經(jīng)營狀況 預(yù)測(cè)下一年 度經(jīng)營狀況 預(yù)算與結(jié)算比較 分析費(fèi)用使用趨勢(shì) 生產(chǎn)經(jīng)營狀況 第 12 頁 共 47 頁 使用部門進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。 程序： 在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。在 審核時(shí)，必須保證這些項(xiàng)目齊全完整，注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費(fèi)用項(xiàng)目的增加或廢止。特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時(shí)，可能會(huì)涉及人員費(fèi)用的增減問題，在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)應(yīng)使其得到充分體現(xiàn)，以獲得資金上的支持?？傊?，工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。 在審核費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化，特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會(huì)保險(xiǎn)等重要項(xiàng)目，以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。 第二單元 人力資源費(fèi)用