【正文】 能力 要求】 第 6 頁 共 47 頁 工作崗位設(shè)計的基本方法 P19 （一） 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 是運(yùn)用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。 工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法，但兩者存在明顯差異。 二、起草和修改工作說明書的具體步驟 P9 第二單元 工作崗位設(shè)計 一、決定工作崗位存在的前提 （ 受諸多因素制約和影響 ） 二、工作崗位設(shè)計的基本原則 P15 （一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則 （二）合理分工協(xié)作的原則 （三）責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則 三、改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 （一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化： ； （二）崗位工作的滿負(fù)荷 （三）崗位的工時制度 P18 （雙重意義） （四）勞動環(huán)境的優(yōu)化 四、改進(jìn)工作崗位設(shè) 計的意義 工作崗位設(shè)計應(yīng)當(dāng)滿足： 企業(yè)勞動分工與寫作的需要； 企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要； 勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。 （三）總結(jié)分析階段 ：本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。必要時可先對若干個重點崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。（ 5）確定調(diào)查的時間、地點和方法。（ 3）確定調(diào)查項目。 設(shè)計崗位調(diào)查方案：（ 1）明確崗位調(diào)查的目的。 程序： （一）準(zhǔn)備階段 ：具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。 工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給 和需求預(yù)測的重要前提。 工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。 將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式第 5 頁 共 47 頁 加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。 在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。 習(xí)題：簡述工作崗位分析的內(nèi)容、作用和程序。 第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。在調(diào)查中，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 ⑤ 組織有關(guān)人員 ，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 ③ 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。確定調(diào)查表格和填寫說明。確定調(diào)查的對象和單位。 （ 2）工作崗位分析的步驟和程序： 第一步，準(zhǔn)備 階段 ： ① 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 參考答案： （ 1）同意李明的做法。自己做呢？人事部算上李明只有三個人，并且她們都沒有專業(yè)學(xué)歷。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人員，誰不能達(dá)到工作說明書的要求，就老老實實地下崗。 例題：案例分析題 李明是國企 M公司的人事主管。在調(diào)查中，應(yīng)靈活運(yùn)用訪談、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。（ 2分） （ 5）對工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 （ 2分） （ 3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。 簡答題：在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？ （ 1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 從突出的主題來看，崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決 “什么樣的員工才能勝任本崗位工作 ”的問題，為招收、培訓(xùn)、 考核、選拔、任用提供依據(jù)；而工作說明書則主要是通過崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任 ”，還要正確回答 “該崗位是一個什么樣的崗位？具體做什么、在什么環(huán)境和條件下做？如何做？ ”等問題。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。其主要內(nèi)容如下： 負(fù)責(zé)公司的勞資管理．并按績效考評情況實施獎罰： 負(fù)責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工； 按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》； 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果； 負(fù)責(zé)管理人事檔案； 負(fù)責(zé)本部門員工工作 績效考核； 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 公司工作說明書：以公司為對象。 ： 崗位工作說明書：以崗位為對象。 ⑷生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范） 第 2 頁 共 47 頁 ⑸其它種類的崗位規(guī)范。 ⑵管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：①指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃；②參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。 （ 1）崗位勞動規(guī)則：①時間規(guī)則；②組織規(guī)則；③崗位規(guī)則；④協(xié)作規(guī)則；⑤行為規(guī)則。 （二）工作崗位分析的內(nèi)容 （三）工作分析的作用 Ｐ３ 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)； 為員工的考評、晉升提供了依據(jù)； 是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件； 是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提； 是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。費(fèi)用規(guī)劃 （三）人力資源規(guī)劃與其它企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系 Ｐ２ 人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。制度規(guī)劃 。 可分為：長期規(guī)劃（≥ 5年）、中期計劃（ 1～ 5年）和短期計劃（≤ 1年） （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃 。第 1 頁 共 4人力資源規(guī)劃的基本概念 （一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 廣義 ：企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。 狹義 ：指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件變化，運(yùn)用科學(xué)的方法 ，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人力資源的 合理配置，有效激勵員工的過程。組織規(guī)劃 。人員規(guī)劃 。 （四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系 二、工作崗位分析概述 （一）工作崗位分析的概念 是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事 規(guī)范的過程。 三、工作崗位分析信息的主要來源 （一）書面資料（二）任職者的報告（三）同事的報告（四）直接的觀察 四、崗位規(guī)范和工作說明書 （一）崗位規(guī)范 崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （ 2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)： （ 3）崗位培訓(xùn)規(guī)范： （ 4）崗位員工規(guī)范： 3. 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式： P5 ⑴管理崗位知識能力規(guī)范：①職責(zé)要求；②知識要求；③能力要求；④經(jīng)歷要求。 ⑶生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：①應(yīng)知；②應(yīng) 會；③工作實例。 （二）工作說明書 P6 是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息） 、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 部門工作說明書：以某一部門或單位為對象。 工作說明書的內(nèi)容 Ｐ６ （ 1）基本資料 （ 2）崗位職責(zé) （ 3）監(jiān)督與崗位關(guān)系 （ 4）工作內(nèi)容和要求 （ 5）工作權(quán)限 （ 6）勞動條件和環(huán)境 （ 7）工作時間 （ 8）資歷 （ 9）身體條件 （ 10）心里品質(zhì)要求 （ 11）專業(yè)知識和技能要求 （ 12）績效考評 方案設(shè)計題： 22分 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單．內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 答案要點 人力資源部經(jīng)理工作說明書 第 3 頁 共 47 頁 （三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 P7 從所涉及的內(nèi)容來看，工作說明書以崗位的 “事 ”和 “物 ”為中心；而崗位規(guī)范所涵蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，有些內(nèi)容還有所交叉。 從具體的結(jié)構(gòu)形式來看，工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可從實際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計；而崗位規(guī)范則按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行。（ 2分） （ 2）設(shè)計 崗位調(diào)查方案。（ 2分） （ 4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。（ 2分） 【能力分析】 一、工作崗位分析的程序 （二）調(diào)查階段 第 4 頁 共 47 頁 根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。