【正文】 （三）總結(jié)和分析階段 首先對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn) 行深入細(xì)致的分析，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，撰寫出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行 呢？李明先是聯(lián)系了好幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺(jué)得這些咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。李明該如何做呢？你同意李明的做法嗎？如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等人力資源管理文件的過(guò)程。 ② 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案：明確崗位調(diào)查的目的。確定調(diào)查項(xiàng)目。確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 ④根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說(shuō)明書、崗位規(guī) 范等人力資源管理的規(guī)章制度。 內(nèi)容： 在企業(yè)企業(yè)中，每一個(gè)工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點(diǎn)、工作范圍、工作對(duì)象以及所使用的工作資料。 在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容 以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所具備的，諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。 作用： 工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。 工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（ 2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。（ 4）確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。 （二）調(diào)查階段： 本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。它首先對(duì)崗位調(diào) 查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。 例題：簡(jiǎn)述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別。工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。 具體工作步驟：選擇、記錄、分析、改進(jìn)、實(shí)施 。 （三）其它可以借鑒的方法 對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。 單項(xiàng)選擇題 1．狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（ D ）。 3．（ C ）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。 5． 設(shè)置崗位的基本原則是（ B ）。 2．工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ABCD ）。 編制 ， 是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位中，各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。 ) 勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別與聯(lián)系 二、 企業(yè)定員管理的作用 P26 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)；科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。 （一） 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。 產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。 （四）要做到人盡其才，人事相宜。 （六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。預(yù)計(jì)該企業(yè)在 2022年的定額完成律為 110％，廢品率為為 3％，員工出勤率為 95％。 答案要點(diǎn)： （ 1） 2022年 A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝ 100 30＝ 3000（小時(shí)） （ 3分） （ 2） 2022年 B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝ 200 50＝ 10000（小時(shí)） （ 3分） （ 3） 2022年 C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量＝ 300 60＝ 18000（小時(shí)） （ 3分） ( 3 0 0 2 0 ) ( 4 0 0 3 0 ) ( 5 0 0 4 0 ) ( 2 0 0 5 0 ) 232 5 1 8 1 . 2 5 0 . 9 ( 1 0 . 0 8 )? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ?＝ （ 人 ）第 8 頁(yè) 共 47 頁(yè) 簡(jiǎn)答題： 說(shuō)明企業(yè)定員的基本方法。 （二）按設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。 （四）按比例定員 按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。 二、企業(yè)定員的新 方法 P32 （一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 （二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) （三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) （四）零基定員法 例題：計(jì)算題 某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為 15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為 85％，求： （ 1）在保證 95％可靠性（ =）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限； （ 2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5＋ 2＋ 12022 8158? ? ? ??? ? ? ?生 產(chǎn) 任 務(wù) 總 量（ 4 ） 年 定 員 人 數(shù) ＝年 制 度 工 日 定 額 完 成 率 出 勤 率 （ 1 － 廢 品 率 ）3000+10000+18000 ＝ （ 人 ）2 5 1 1 . 1 0 . 9 5 （ 1 － ）第 9 頁(yè) 共 47 頁(yè) ＝ 8人。 二、企業(yè)定員定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類 P37 分級(jí) ： 國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) ； 行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) ； 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) ； 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 分類 ： 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。 三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 P38 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn) ：生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類型、設(shè)備性能、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍。 四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 （一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 （二）依據(jù)要科學(xué) （三）方法要先進(jìn) （四）計(jì)算要統(tǒng)一 （五）形式要簡(jiǎn)化 （六）內(nèi)容要協(xié)調(diào) 【能力要求】 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù) P39 二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總 體編排 三大要素：概述、標(biāo)準(zhǔn)正文、 補(bǔ)充 三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì) 單選題：根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ C ）。 2．編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（ ABCDE ）。 （ 二 ） 制度化管理的特征 （ 三 ） 制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：個(gè)人與權(quán)力相分離；制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。 可以分為：企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范。對(duì)員工進(jìn)行管理的制度主包括：工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；年休假的規(guī)定；女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定；員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定；員工合理化建議的規(guī)定；員工越級(jí)投訴的規(guī)定；員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。 保持。 考評(píng)。 （二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一 企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式對(duì)比 內(nèi)容 以任務(wù)為中心的管理哲學(xué) 以人為中心的管理哲學(xué) 觀念 員工是人工成本的承擔(dān)者 員工是具有能動(dòng)性的重要資源 目的 著眼于企業(yè)的近期目標(biāo) 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 定位 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 戰(zhàn)略 引誘式 參與式 手段 物質(zhì)刺激的單一手段 激勵(lì)員工的多種手段 方式 權(quán)力－命令－服從 民主－尊重－參與 關(guān)系 職責(zé)僵化、畫地為牢 溝通、協(xié)調(diào)、合作 態(tài)度 被動(dòng)執(zhí)行 自覺(jué)主動(dòng) 五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則 P46 （一）共同發(fā)展原則 （二）適合企業(yè)特點(diǎn) （三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 （四）符合法律規(guī)定 （五）與集體合同協(xié)調(diào)一