【文章內(nèi)容簡介】 間、工資、離職原因、證明人等；（ 3分） ? 教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等； （ 3分） ? 生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個性與態(tài)度； （ 4分） ? 其它方面需要獲取的信息，如獲獎情況，職業(yè)資格和學(xué)歷證明，志趣愛好，未來目標(biāo)等。（ 4分） 北京 FT科技有限責(zé)任公司求職人員登記表 ? 填表日期： No： 姓名 性別 出生年月 照片 籍貫 民族 政治面貌 婚否 學(xué)歷 專 業(yè) 身高 cm 體重 kg 欲求職位 電 話 身份證號碼 畢業(yè)院校 畢業(yè)證書號 家庭詳細(xì)地址 郵編 戶口所在地 檔案所在地 特長及愛好 家庭成員基本情況 姓名 工作單位 職務(wù) 電話 學(xué)習(xí)簡歷、工作簡歷、其它信息 ? 某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，決定招聘 A、 B、 C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過各種測試，選拔出六位應(yīng)聘者，其綜合測試得分如表 1。 表 1 六位應(yīng)聘者在四種職位上綜合測試得分 項目 張 王 李 趙 劉 許 A 2 4 2 2 B 3 3 C 3 2 3 D 4 2 2 1 (1)在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)并具體說明其特點。 ? 評分標(biāo)準(zhǔn)： (1)人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)共有 3種。 ①以人為標(biāo)準(zhǔn)。即從人的角度出發(fā)，按每人得分最高的一項給其安排職位，這樣做可能出現(xiàn)同時多人在某職位上得分都最高，結(jié)果因只能選擇一個人而使優(yōu)秀人才被拒之門外。 (3分 ) ? ② 以職位為標(biāo)準(zhǔn)。即從職位的角度出發(fā)，每個職位都挑選最好的人來做，但這樣做可能會導(dǎo)致一個人同時被多個職位選中。 (3分 ) ? ③ 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。由于單純以人為標(biāo)準(zhǔn)和單純以職位為標(biāo)準(zhǔn)，均有欠缺，都可能造成職位空缺。因此，結(jié)合使用這兩種方法，即從職位和人雙向選擇的角度出發(fā)，才能合理配置人員。 (3分 ) (2)根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計算人員錄用結(jié)果并說明哪一種決策標(biāo)準(zhǔn)更有效 ? ? (2)按上表的數(shù)據(jù)資料， 如果是以人為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果只能是： ?張 ()從事職位 A：王 ()從事職位 B；趙 (3)從事職位 C：職位 D空缺，分?jǐn)?shù)為 0，則 ?其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為 。 (3分 )； ?不考慮空缺，平均分?jǐn)?shù)為 11/3= ?如果是以職位為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果 : ?張 ()從事 A職位：王 ()從事 B職位；李 ()從事 C職位：職位 D空缺，分?jǐn)?shù)為 0，則 ?其錄用人員的分?jǐn)?shù)為 (或 )。 (3分 ) ?不考慮空缺，平均分?jǐn)?shù)為 如果以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn) ?方案一：結(jié)果是 A職位由張 ()做， B職位由王 ()做， C職位由李 ()做： D職位由趙 ()做，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為。 (3分 ) ?方案二：結(jié)果是 A職位由李 (4)做， B職位由王 ()做， C職位由趙 (3)做： D職位由張(4)做，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為 。 (3分 ) ?以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)的錄用決策得分最高，由于它平衡了以人為標(biāo)準(zhǔn)和以職位為標(biāo)準(zhǔn)兩方面的因素，同時又是最現(xiàn)實的，從總體的效率看是最好的。 (2分 ) 202211計算題 ? 某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了 25臺 C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。 ? 于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建測評小組，首先，對已經(jīng)試用新的五臺設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為 300工分，乙點工作時間為 220工分，丙點工作時間為 280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間 60工分。此外，根據(jù) 2022年的計劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動 2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過去 3年該廠員工的平均出勤率為96%。 問題 ?請根據(jù)上述資料： ?（ 1）核算出每臺設(shè)備的看管定額（人 /臺）（ 8分） ? (2) 核算出 2022年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（ 10分） 參考答案 ? （ 1）計算單臺設(shè)備定員人數(shù) ,即看管定額。 ? ①由于多人一機共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺設(shè)備的看管定額的計算公式是： ? 班定員人數(shù)＝ ? 共同操作各崗位生產(chǎn)工作時間總和 247。 （工作班時間－個人需要與休息寬放時間） (4分 ) ? ② 則該類設(shè)備的班定員人數(shù)＝（ 300＋ 220＋280） 247。 （ 480－ 60）＝ ≈2(人 /臺 ) ? 即 （臺 /人） (4分 ) 參考答案 ? （ 2）計算 2022年該類設(shè)備的定員人數(shù)。 ? ①核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時，按設(shè)備定員的計算公式是 : ? 定員人數(shù) =（需要開動設(shè)備臺數(shù) 開動班次） /（員工看管定額 出勤率） (5分 ) ? ② 則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)＝（ 25 2） /（ ） ? ＝ 50/ ＝ ≈104(人 ) (5分 ) 202211綜合題 1 ? 寶潔公司在用人方面是外企最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的 7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量非應(yīng)屆畢業(yè)生，中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。 ? 20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。 問題 ?請結(jié)合本案例回答下面問題： ?（ 1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（ 8分） ?（ 2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？（ 8分） 參考答案 ? （ 1）分析保潔公司只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的原因： ? ①大學(xué)生具有可塑性，很容易接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對較小。 （ 2分） ? ②大學(xué)畢業(yè)生是最具發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T群體，用于評價其潛質(zhì)的信息相對完整、可信度較高，從而能提高人員招聘的質(zhì)量。 （ 2分） ? ③寶潔很重視年輕人的發(fā)展，實行內(nèi)部提升制原則，大學(xué)生剛離開學(xué)校走入社會，大家都處在同一個起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志。 （ 2分） ? ④招聘有經(jīng)驗的管理人員進(jìn)入企業(yè)，雖然有一定優(yōu)勢，但在工作安排、職務(wù)晉升、薪酬等方面必然會比大學(xué)生復(fù)雜的多，存在成本高、難管理，融入慢等問題，除非是特殊人才，企業(yè)不會冒此風(fēng)險。 （ 2分） 參考答案 ? （ 2）在進(jìn)行校園招聘時，寶潔公司應(yīng)注意以下問題： ? ①要注意了解和掌握政府在大學(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。 （ 2分） ? ②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。 （ 2分） ? ③大學(xué)生由于缺乏社會經(jīng)驗，在走上社會之前，往往對自己有不切實際的過高評價，或存在好高騖遠(yuǎn)的傾向。 （ 2分） ? ④針對學(xué)生感興趣的問題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。（ 2分） 202205 ? 某公司是一家大型的家用電器公司，人力資源部張經(jīng)理正在召開一個專題工作會議，參加者包括公司招聘專員、助理和各個下屬分廠勞動人事負(fù)責(zé)人等，大家在分析 2022年上半年各類員工流動率時，發(fā)現(xiàn)去年通過外部招募來的員工，包括一些管理和技術(shù)人才的流失率都很高，而內(nèi)部招募的技術(shù)、業(yè)務(wù)崗位的人員反而相當(dāng)穩(wěn)定。由此大家展開了熱烈的討論，有的認(rèn)為以后技術(shù)業(yè)務(wù)骨干干脆就別從外部引進(jìn)，有的則認(rèn)為如果不從外部招募員工是根本不可能的事情，等等。大家的看法一時難以統(tǒng)一。 ? 請結(jié)合本案例，分析說明外部招募的優(yōu)勢和不足，并提出具體的對策建議。（ 17分） 參考答案 ? 相對于內(nèi)部選拔而言，外部招募成本比較大，也存在著較大的風(fēng)險，但有以下優(yōu)勢： ? 1．帶來新思想和新方法 ? 2．有利于招聘一流人才 ? 3．樹立形象的作用。 ? 同樣，外部招募也有以下不足： ? 1．篩選難度大，時間長 ? 2．進(jìn)入角色慢。 ? 。 ? 4．決策風(fēng)險大。 ? 5．影響內(nèi)部員工的積極性。 202211綜合題 2 沃爾瑪公司的飛躍發(fā)展，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，更離不開它所推動的世界上獨一無二的交叉培訓(xùn)模式，所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外，還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用這種交叉培訓(xùn)解決了這一問題，沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一思想認(rèn)識： “ 我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一份子， ” 從而全心全意地投入到經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯的成長打下基礎(chǔ)，經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了感情上的認(rèn)同。 問題 ? 請回答本案例以下問題： ?（ 1）沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)展開培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示？（ 8分） ?（ 2）沃爾瑪應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（ 6分） ?（ 3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源是什么？（ 4分） （ 1）沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的啟示： ? ① 員工培訓(xùn)不是萬能的靈丹妙藥，但如果目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，其所獲得回報是無法估量的； （ 2分） ? ②沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，首先在于其指導(dǎo)思想上的正確，它始終秉持了 “ 以人為本 ” 先進(jìn)的管理理念，企業(yè)的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要； （ 2分） ? ③其次，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)模式，使每個員工由在熟練掌握一種技能的基礎(chǔ)上，向掌握多種技能轉(zhuǎn)化，增強了他們自身的核心競爭力，為他們職業(yè)生涯開辟了更為廣闊的發(fā)展空間； （ 2分） ? ④最后，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)文化，他使員工與公司融為一體，成為利益的相關(guān)者，休戚與共的合作者，而不是充滿了對立與沖突。 （ 2分） （ 2）應(yīng)當(dāng)從三個方面： ?① 從培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋； （ 2分） ?②在培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋； （ 2分） ?③在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋。 （ 2分） （ 3）撰寫總結(jié)報告的信息來源有： ?① 培訓(xùn)者自評 （ 2分） ?②學(xué)員的評估 （ 2分） 202205 ? 某公司擬招聘兩名工作人員，表 1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及 A和 B兩位崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重 (w1)。 ?請根據(jù)表 1的數(shù)據(jù)，分別為 A和 B兩位崗位各提出 1名最終候選人。 (20 ） 項目 知識水 平 事業(yè)心