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正文內(nèi)容

企業(yè)人力資源管理師三級(jí)_筆記(編輯修改稿)

2025-02-26 01:11 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 即在崗位和應(yīng)聘者兩者之間進(jìn)行必要調(diào)整,以滿(mǎn)足各個(gè)崗位人員配置的要求。 三、員工任務(wù)的指派方法 在企業(yè)勞動(dòng)組織過(guò)程中,為了提高人力資源資源配置的有效性,通??梢圆捎眠\(yùn)籌學(xué)的數(shù)量分析方法,例如,在解決員工任務(wù)指派問(wèn)題時(shí),企業(yè)普遍采用的一種方法 —— 匈牙利法,就是實(shí)現(xiàn)人員與工作任務(wù)配置合理化、科學(xué)化的典型方法 應(yīng)用匈牙利法,應(yīng)當(dāng)具備以下兩個(gè)約束條件: 員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等 求解的是最小化問(wèn)題,如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。 (二)匈牙利法的推廣應(yīng)用 當(dāng)員工 數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致,或求最大化問(wèn)題時(shí),可通過(guò)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改造使之滿(mǎn)足匈牙利利法的要求 員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致的情況 當(dāng)員工數(shù)目多于任務(wù)數(shù)目時(shí),可增添虛任務(wù),使二者數(shù)目一致,增添的虛任務(wù)的工作時(shí)間、利潤(rùn)為“ 0”。 求最大化問(wèn)題 當(dāng)所有問(wèn)題為求最大化值時(shí),可用數(shù)據(jù)表中最大的數(shù)據(jù)分別減去數(shù)據(jù)表中所有數(shù)據(jù),提出新的數(shù)據(jù)表,則問(wèn)題轉(zhuǎn)化為求最小值。 四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“ 5S”活動(dòng) “ 5S”活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法, 5S分別表示五個(gè)日語(yǔ)詞匯的羅馬拼音:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 的首字母的縮寫(xiě)。 (一)“ 5S”活動(dòng)的具體介紹 整理:整理是開(kāi)展“ 5S”活動(dòng)的第一步,它的目的是:改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物 整頓 整頓是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放 清掃:是指在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查 清潔:清潔是對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持,使之制度化。整理、整頓和清掃是短期行為,可以一鼓作氣,做出成績(jī),但這些只是“ 5S”活動(dòng)的起步,還要開(kāi)展清潔活動(dòng)。 素養(yǎng) 素養(yǎng)即教養(yǎng),努力提高員工的素養(yǎng),養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣,嚴(yán)格遵守行為規(guī)范,而不需要?jiǎng)e人督促,不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查, 這是“ 5S”活動(dòng)的核心。 (二)“ 5S”的內(nèi)在聯(lián)系 前三個(gè)“ S”直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng),后兩個(gè)“ S”則從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固“ 5S”活動(dòng)效果。 (四) 6S活動(dòng) 有的人提出了“ 6S”活動(dòng),即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎(chǔ)上增加了“安全” 五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 (一)照明與色彩 (二)噪聲 (三)溫度和濕度 夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于 35 度時(shí),應(yīng)采取降溫措施,冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于 5 度時(shí),應(yīng)采取防寒保溫措施。人體的舒適溫度夏季為 18— 24 度,冬季為 7— 22 度 (四)綠化 第二單元 人力資源的時(shí)間配置 一、工 作時(shí)間組織的內(nèi)容 工作時(shí)間組織的主要任務(wù)是建立工作班制 13 實(shí)行單班制還是多班制,主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。 二、工作輪班組織應(yīng)注意的問(wèn)題 工作輪班的組織,應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā),以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力。 要平衡各個(gè)輪班人員的配備。應(yīng)注意各班人員數(shù)量保持大致相等,避免相差過(guò)多。 建立和健全交接班制度 適當(dāng)組織各班工人交叉上班 工作輪班制對(duì)人的生理、心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響,特別是夜班對(duì)人的影響最大。 三、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn) 人休設(shè)備不休,提高了設(shè)備利用率,挖掘了設(shè)備潛力,在原有設(shè)備 條件下增加了產(chǎn)量。 縮短了工人工作時(shí)間 減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間,有利于工人的休息和生活。 增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間,可提高工人技術(shù)水平,有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下,增加用工量,為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。 [能力要求 ] 工作輪班的組織形式 (一)兩班制 兩班制是每天分早、中兩班組織生產(chǎn),工人不上夜班 (二)三班制 三班制是每天分早、中、夜三班組織生產(chǎn) 間斷性三班制 間斷性三班制是指有固定公休日的三班制輪班形式,即公休日停止生產(chǎn) 一般以采取正倒班為好,因?yàn)楣萑涨白詈笠话嗟墓と司褪枪萑蘸蟮谝话嗟墓と?,這樣可以避免出現(xiàn)因公休日全部停止生產(chǎn)而工作無(wú)法交接的現(xiàn)象。 連續(xù)性三班制 對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程不能間斷的企業(yè),一年內(nèi)除了設(shè)備檢修或停電等時(shí)間外,每天必須連續(xù)組織生產(chǎn),公休日也不間斷。 四班輪休制,即“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”,亦稱(chēng)四三制。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制,是以八天為一個(gè)循環(huán)期,組織四個(gè)輪班,實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn),保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停,工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。 (三)四班制 四班制是指每天組織四個(gè)班進(jìn)行生產(chǎn)。四班制輪班組織又分為三種 形式,即“四八交叉”、四六工作制和五班輪休制 四八交叉亦稱(chēng)四班交叉作業(yè) 縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備和交接班時(shí)間,更充分地利用工時(shí)和設(shè)備。 四六工作制是每一個(gè)工作日由原來(lái)組織三班生產(chǎn),改為四班生產(chǎn),每班由八小時(shí)工作制改為六小時(shí)工作制 五班輪休制,即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度 五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制,是以十天為一個(gè)循環(huán)期,組織五個(gè)輪班,實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn),保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停,并每天安排一個(gè)副班,按照白天的正常時(shí)間上班(不超過(guò) 6 小時(shí)),負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù) 性工作任務(wù)。 第四節(jié) 勞務(wù)外派與引進(jìn) [知識(shí)要求 ] 一、勞務(wù)外派與引進(jìn)的概念 勞務(wù)外派與引進(jìn)是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng),通過(guò)提供勞動(dòng)和服務(wù),收取報(bào)酬的一種 14 商業(yè)行為。 二、勞務(wù)外派與引進(jìn)的形式 從勞務(wù)外派與引進(jìn)的主體看,可分為公派和民間兩種類(lèi)型。 [能力要求 ] 二、外派勞務(wù)的管理 (一)外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查 (二)外派勞務(wù)人員的挑選 (三)外派勞務(wù)人員的培訓(xùn) 三、勞務(wù)引進(jìn)的管理 (三)入境后的工作 申請(qǐng)就業(yè)證; 申請(qǐng)居留證 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 培訓(xùn)管理 第一單元 培訓(xùn)要求的分 析 一、培訓(xùn)需求分析的作用 (一)有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo) (二)有利于找出解決問(wèn)題的方法 (三)有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析 (四)有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 (五)有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí) 二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 (一)培訓(xùn)需求的層次分析 戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次 (二)培訓(xùn)需求的對(duì)象分析 新員工培訓(xùn)需求分析、在職員工培訓(xùn)需求分析 (三)培訓(xùn)需求的階段分析 目前培訓(xùn)需求分析、未來(lái)培訓(xùn)需求分析 [能力要求 ] 一、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 (一)做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 建立員工背景檔案 同各部門(mén) 人員保持密切聯(lián)系 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 (二)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 (三)實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作 (四)分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果 二、撰寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告 三、培訓(xùn)需求信息的收集方法 (一)面談法 (二)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 優(yōu)點(diǎn)在于不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談,花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少得多。各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象代表會(huì)聚一堂,各抒己見(jiàn),可以發(fā)揮出頭腦風(fēng)暴法的作用,各種觀點(diǎn)意見(jiàn)在小組中經(jīng)過(guò)充分討論以后,得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值。而且這種需求調(diào)查方法易激發(fā)出小組中各成員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任 15 感。 這 種方法的局限性在于對(duì)協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高,由于一些主、客觀方面的原因,可能會(huì)導(dǎo)致小組討論時(shí)大家不會(huì)說(shuō)出自己的真實(shí)想法,不敢反映本部門(mén)的真實(shí)情況,某些問(wèn)題的討論可能會(huì)限于形式 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法在實(shí)際操作中可按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行: 培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi)。 安排會(huì)議時(shí)間及會(huì)議討論內(nèi)容 培訓(xùn)需求結(jié)果的整理 (三)工作任務(wù)分析法 (四)觀察法 觀察法是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一,它比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員,而對(duì)于技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員則不太適用。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸,對(duì)他們的 工作有直接的了解,但觀察員需要很長(zhǎng)的時(shí)間,觀察的效果也受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響。另外,觀察者的主觀偏見(jiàn)也會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)論有影響。 (五)調(diào)查問(wèn)卷 利用問(wèn)卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用一種方法。 優(yōu)點(diǎn):?jiǎn)柧碚{(diào)查發(fā)放簡(jiǎn)單,可節(jié)省培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)對(duì)象雙方的時(shí)間,同時(shí)其成本較低,又可針對(duì)許多人實(shí)施,所得資料來(lái)源廣泛。但其缺點(diǎn)在于調(diào)查結(jié)果是間接取得的,無(wú)法斷定其真實(shí)性,而且問(wèn)卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。 四、培訓(xùn)需求分析模型 (一)循環(huán)評(píng)估模型 (二)全面性任務(wù)分析模型 (三)績(jī)效差距分析模型 第二單元 培訓(xùn)規(guī)劃的制定 一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 (一)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 (二)培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿(mǎn)足需求,突出重點(diǎn),立足當(dāng)前,講求實(shí)用,考慮長(zhǎng)遠(yuǎn),提升素質(zhì)”的基本原則。 (三)實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì) (四)評(píng)估手段的選擇 (五)培訓(xùn)資源的籌備 (六)培訓(xùn)成本的預(yù)算 二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成 [能力要求 ] 一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 (一)培訓(xùn)需求分析 目的; 結(jié)果; 方法。 (二)工作說(shuō)明 (三)任務(wù)分析 (四)排序 (五)陳述目標(biāo) (六)設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn) (七)制定培訓(xùn)策略 (八)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 (九) 實(shí)驗(yàn) 16 二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 三、年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 第三單元 培訓(xùn)組織與實(shí)施 一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 授課技巧培訓(xùn) 教學(xué)工具的使用培訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) 對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估 教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義 二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 課程實(shí)施是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。 (一)前期準(zhǔn)備工作 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 相關(guān)資料的準(zhǔn)備 確認(rèn)理想的培訓(xùn)師 (二)培訓(xùn)實(shí)施階段 課前工作 培訓(xùn)開(kāi)始的介紹工作 (三)知識(shí)或技 能的傳授 (四)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估 (五)培訓(xùn)后的工作 三、企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 需做好以下工作: 自己提出申請(qǐng) 需簽訂員工培訓(xùn)合同,合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù) 要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作,沒(méi)有什么特殊的情況,不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 四、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 第四單元 培訓(xùn)效果的評(píng)估 一、培訓(xùn)效果信息的種類(lèi) (一)培訓(xùn)及時(shí)性信息 (二)培訓(xùn)目的設(shè)備合理與否的信息 (三)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息 (四)教材選用與編輯方面的信息 (五)教師選定方面的信息 (六)培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息 (七)培訓(xùn)場(chǎng)地 選定方面的信息 (八)受訓(xùn)群體選擇方面的信息 (九)培訓(xùn)形式選擇方面的信息 (十)培訓(xùn)組織與管理方面的信息 二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道 不外乎這樣幾個(gè)渠道:生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(mén)、受訓(xùn)人員、受訓(xùn)人員所在崗位的管理部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo),以及培訓(xùn)教師等。 三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) 17 認(rèn)知成果 技能成果 情感成果 績(jī)效成果 投資回報(bào)率 [能力要求 ] 一、培訓(xùn)效果信息的收集方法 通過(guò)資料收集信息 通過(guò)觀察收集信息 通過(guò)訪問(wèn)收集信息 通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查收集信息 二、培訓(xùn)效果信息的整理與分析 三、培訓(xùn)效 果的跟蹤與監(jiān)控 (二)培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 培訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員,包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師 (三)培訓(xùn)效果評(píng)估 評(píng)估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些內(nèi)容 評(píng)估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進(jìn)? 評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)生了多大的改進(jìn)? (四)培訓(xùn)效率評(píng)估 四、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié) 總結(jié)報(bào)告可以通過(guò)兩個(gè)方面的信息來(lái)獲?。阂皇峭ㄟ^(guò)培訓(xùn)者自評(píng),二是通過(guò)學(xué)員評(píng)估。 總結(jié)是對(duì)培訓(xùn)基本情 況的闡述,主要包括以下內(nèi)容: 簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的。 簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容 簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法 對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估。 結(jié)論和建議 附件 第二節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇 一、直接傳授型培訓(xùn)法 (一)講授法 講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法,它是最基本的培訓(xùn)方法,適用于各類(lèi)學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解。主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。 (二)專(zhuān)題講座法 優(yōu)點(diǎn):培訓(xùn)不占用大量的時(shí)間,形式比較靈活;可隨 時(shí)滿(mǎn)足員工某一方面的培訓(xùn)需求,講授內(nèi)容集中于某一專(zhuān)題,培訓(xùn)對(duì)象易于加強(qiáng)理解。 專(zhuān)題講座法的局限性:講座中傳授的知識(shí)相對(duì)集中,內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性 (三)研討法 研討法的類(lèi)型 18 ( 1)以教師或受訓(xùn)者為中心的研討 ( 2)以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討 任務(wù)取向的研討著眼于達(dá)到某種目標(biāo)。 研討法的優(yōu)點(diǎn) 多向式信息交流。要求學(xué)員積極參與,有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解。形式多樣,適應(yīng)性強(qiáng)。 研討法的難點(diǎn) 對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高。對(duì)指導(dǎo)教
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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