人力資源管理師三級(jí)背誦重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-01-20 13:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面試開(kāi)始、 正式面試、 結(jié)束面試、 面試評(píng)價(jià)。 面試提問(wèn)的技巧 ：開(kāi)放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認(rèn)式、舉例式。 心里測(cè)驗(yàn)的分類(lèi) ： 一、 人格 測(cè)試； 二、 興 趣 測(cè)試； 三 、能力 測(cè)試； 普通能力傾向 測(cè)試； 特殊職業(yè)能力 測(cè)試； 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能 測(cè)試。 四、 情境模擬 測(cè) 試法； 語(yǔ)言表達(dá)能力 測(cè)試； 組織能力 測(cè)試； 事務(wù)處理能力 測(cè)試。 員工錄用決策策略的分類(lèi) ： 多重淘汰 式、 補(bǔ)償 式、 結(jié)合 式。 如何進(jìn)行員工招聘的評(píng)估 ： （ 1） 成本效益 評(píng)估：招聘成本、成本效用評(píng)估、招聘收益 — 成正比。 （ 2） 數(shù)量與質(zhì)量 評(píng)估。數(shù)量評(píng)估；質(zhì)量評(píng)估。 （ 3） 信度與效度 評(píng)估。信度評(píng)估；效度評(píng)估。 勞動(dòng)分工 — 是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事不同 的、但又相互聯(lián)系的工作。 1勞動(dòng)分工的原則 ： 把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開(kāi)； 把不同的工藝階段和工種分開(kāi)； 把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開(kāi)； 把基本工作和輔助性工作分開(kāi)； 把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi)； 防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響。 1勞動(dòng)協(xié)作 — 是采用適當(dāng)?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來(lái)，共同完成某種整體性的工作。 內(nèi)容： 職能分工； 專(zhuān)業(yè)（工種）分工； 技術(shù)分工。 1勞動(dòng)協(xié)作的要求 ： 盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對(duì)協(xié)作關(guān)系 的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格規(guī)定； 實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制； 全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。 勞動(dòng)協(xié)作的形式 ： 簡(jiǎn)單 協(xié)作、 復(fù)雜 協(xié)作。 1員工配置的方法 ：以 人為標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行配置、 以崗位為標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行配置、 以雙向選擇 為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。 1“ 5S”活動(dòng)的內(nèi)涵 ：整理 seiri、整頓 seiton、清掃 seiso、清潔 seiketsu、素養(yǎng) shitsuke。 1勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容 ： 照明與色彩； 噪聲； 溫度與濕度； 綠化 1 勞動(dòng)輪班的組織形式 ： 兩班 制、 三班 制、 四 班 制。 1四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式 ：即四班輪休制。是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天，從循環(huán)期上看，可分為四天、八天、十二天等形式。在實(shí)行每周 40 小時(shí)的工時(shí)制度下，企業(yè)采用本輪班方法時(shí)，每個(gè)月需要安排一個(gè)公休日。 五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式 ：即五班輪休制。是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、認(rèn)錯(cuò) 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每 天安排一個(gè)副班，按照白天的正常上班時(shí)間上班（不超過(guò) 6 小時(shí)），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。 1勞務(wù)外派的程序 ： 個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記； 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選； 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函； 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料； 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)； 勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書(shū)》《預(yù)防接種證書(shū)》； 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào) 批、護(hù)照、簽證等手續(xù)； 離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。 1勞務(wù)外派的管理 ： （ 1）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；（ 2）外派勞務(wù)人員的挑選；（ 3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。 勞務(wù)引進(jìn)的管理 ： （ 1）聘用外國(guó)人的 擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告； 擬聘用外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明； 擬聘用外國(guó)人健康狀況證明； 法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。； （ 2）聘用外國(guó)人的就業(yè)條件 年滿 18 周歲，身體健康； 具有從事該項(xiàng)工作所必須的專(zhuān)業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷； 無(wú)犯罪記錄； 有確定的聘用單位； 持有效護(hù)照或能代替護(hù)照 的其他國(guó)際旅行證件。； （ 3）入境后的工作。 申請(qǐng) 就業(yè) 證； 申請(qǐng) 居留 證。 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理 ：培訓(xùn)需求信息可以通過(guò)檔案資料來(lái)收集，主要來(lái)源渠道有 （ 1）來(lái)自于 領(lǐng)導(dǎo)層 的主要信息； （ 2）來(lái)自于 積壓部門(mén) 的主要信息； （ 3）來(lái)自于 外部的 主要信息； （ 4）來(lái)自于 組織內(nèi)部個(gè)人 的 主要信息。 培訓(xùn)需求信息的方法： （一） 面談法 ；是一種非常有效的信息收集方法，培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間面對(duì)面進(jìn)行交流，充分了解相關(guān)信息 （二） 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析 法 ；指在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表 參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息 （三） 工作任務(wù)分析 法 ；以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。 （四） 觀察法 ；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過(guò)與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。 （五） 調(diào)查問(wèn)卷 。 需求分析的基本工作程序 。 一、做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作； 建立員工背景檔案； 同各部門(mén)人員保持密切聯(lián)系； 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況； 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。 二、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃； 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃； 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)； 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法； 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。 三、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作； 提出培訓(xùn)需求動(dòng)議和愿望； 調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議； 分
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