【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 評(píng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性 結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)和等級(jí) 開發(fā)性測(cè)評(píng) 目的：開發(fā)員工素質(zhì)，主要為了摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象在的優(yōu)勢(shì)和不足，從而提出建議 診斷性測(cè)評(píng) ：目的是為了了解現(xiàn)狀或查找根源 測(cè)評(píng)內(nèi)容十分精細(xì)或者全面廣泛 結(jié)果不公開 有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 考核性測(cè)評(píng)：又稱鑒定性測(cè)評(píng) 概括性 結(jié)果要求有較高的效度和信度,61,難點(diǎn)2：量化的主要形式,一次量化與二次量化 做序數(shù)詞解釋時(shí)：直接用數(shù)字表示的刻畫為一次量化，先定 性再定量稱為二次量化 做基數(shù)詞解釋：一次量化是可以一次完成，二次量化要分兩次 類別量化和模糊量化：可以看做是二次量化。 類別量化就是把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后給每個(gè)類別賦予不同的數(shù)字。 模糊量化是要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到實(shí)現(xiàn)確定的每個(gè)類別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值 順序量化、等距量化與比例量化：都可以看做是二次量化 當(dāng)量量化 記憶訣竅：一次量化最容易，當(dāng)量量化無歸屬，其他五種都是二次量化,62,難點(diǎn)3：能力測(cè)試,一般能力測(cè)評(píng)：智力測(cè)驗(yàn) 特殊能力測(cè)評(píng)：文書能力測(cè)評(píng)、操作能力測(cè)評(píng)、機(jī)械能力測(cè)評(píng) 創(chuàng)造力測(cè)評(píng) 學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)：心理測(cè)驗(yàn)（筆試）、面試、情境測(cè)驗(yàn)等,63,難點(diǎn)4 素質(zhì)測(cè)評(píng)的步驟,近兩年已經(jīng)兩次考過,64,第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施,面試的內(nèi)涵 面試的類型 面試的發(fā)展趨勢(shì) 面試的實(shí)施階段 面試的常見問題 面試的實(shí)施技巧 結(jié)構(gòu)化面試問題的類型 行為描述面試（BD) 群體決策法的組織與實(shí)施,65,XX年11月,4關(guān)于面試說法錯(cuò)誤的是(P100 ). (A)面試具有明確的目的性 (B)面試以談話和觀察為主要方式 (C)面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來進(jìn)行 (D)面試過程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等 4若招聘營(yíng)銷人員和技術(shù)人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明(P1XX ). (A)面試目的不明確 (B)面試缺乏系統(tǒng)性 (C)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體 (D)問題設(shè)計(jì)不合理,D,C,66,4“你有什么業(yè)余愛好?”是結(jié)構(gòu)化面試中的(P113 )。 (A)經(jīng)驗(yàn)性問題 (B)情景性問題 (C)壓力性問題 (D)背景性問題 4在一次面試中考官提問“如果公司派你出差，而這時(shí)你妻子病重.你會(huì)怎么處理?一，這是一個(gè)(P113 )問題。 (A)經(jīng)驗(yàn)性面試 (B)投射性面試 (C)描述性面試 (D)情景性面試,D,D,67,XX年11月,4過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人,這屬于( P1XX) (A)第一印象 (B)對(duì)比效應(yīng) (C)暈輪效應(yīng) (D)錄用壓力 4“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理?”這類問題屬于( P113)。 (A)背景性問題 (B)情境性問題 (C)思維性問題 (D)經(jīng)驗(yàn)性問題,C,B,68,9以下有關(guān)行為描述面試的說法正確的有(P114 )。 (A)是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 (B)面試的問題都是行為性問題 (C)是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試 (D)面試的問題都是知識(shí)性問題 (E)實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求,ABE,69,XX年5月,4面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍的面試實(shí)施階段是( P104 ) A、關(guān)系建立階段 B、導(dǎo)入階段 C、核心階段 D、確認(rèn)階段 4從某一優(yōu)點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面，這屬于(P1XX ) A、第一印象 B、對(duì)比效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、錄用壓力 4“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”這類問題屬于(P113 ) A、壓力性問題 B、知識(shí)性問題 C、思維性問題 D、經(jīng)驗(yàn)性問題,A,C,A,70,9以下屬于面試中背景性問題的是(p113) A、個(gè)人興趣 B、家庭情況 C、法律常識(shí) D、工作經(jīng)歷 E、遺傳病史 100、行為描述面試的實(shí)質(zhì)(P114) A、屬于特殊的結(jié)構(gòu)化面試 B、面試提問都是行為性問題 C、識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求 D、用過去行為預(yù)測(cè)未來行為 E、探測(cè)行為樣本,ABD,CDE,71,XX年11月,4在面試實(shí)施的（P105 ），面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核心階段所獲得的信息。 （A）結(jié)束階段 （B）導(dǎo)入階段 （C）提問階段 （D）確認(rèn)階段 4行為描述的假使前提是（ P114 ）。 （A）它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 （B）所有的提問都是行為性問題 （C）說和做是截然不同的兩碼事 （D）實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求 4人事小組的測(cè)評(píng)成員不包括（p115 ）。 （A）企業(yè)優(yōu)秀員工代表 （B）招聘崗位的資深任職人員 （C）人力資源管理人員 （D）招聘崗位所在部門的主管,D,C,A,72,9面試準(zhǔn)備階段的工作主要包括（ P101 ）。 （A）制定面試指南 （B）準(zhǔn)備面試問題 （C）確定評(píng)估方式 （D）培訓(xùn)面試官 （E）統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果 9結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括（ P113 ）。 （A）背景性問題 （B）知識(shí)性問題 （C）思維性問題 （D）技能性問題 （E）情境性問題,ABCD,ABCE,73,10年5月,4面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是（） （A）結(jié)束階段 （B）導(dǎo)入階段 （C）核心階段 （D）確認(rèn)階段 4面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià)，折屬于（）。 （A）第一印象 （B）對(duì)比效應(yīng) （C）暈輪效應(yīng) （D）錄用壓力 4“你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂？”這個(gè)問題屬于（）。 （A）壓力性問題 （B）知識(shí)性問題 （C）思維性問題 （D）經(jīng)驗(yàn)性問題,D,A,A,74,4在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點(diǎn)不包括（）。 （A）決策人員的來源廣泛 （B）提高了決策的主動(dòng)性 （C）決策人員不是唯一的 （D）運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理 9行為描述面試的假設(shè)前提為（） （A）屬于一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 （B）面上的問題都是行為性問題 （C）過去行為最能預(yù)示未來行為 （D）說和做是截然不同的兩碼事 （E）用以識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求,B,CD,75,考點(diǎn)小結(jié),本節(jié)是招聘與配置章節(jié)最容易得分的地方，多數(shù)可以按常理揣度，好記，好理解?。。?SO EASY,SO EASY,76,第三節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,評(píng)價(jià)中心 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型 優(yōu)缺點(diǎn) 題目的類型 設(shè)計(jì)題目的原則,77,難點(diǎn)提醒,優(yōu)點(diǎn) 具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng) 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng) 討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià) 被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn) 測(cè)評(píng)效率高 缺點(diǎn) 題目的質(zhì)量影響到測(cè)評(píng)的質(zhì)量 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 應(yīng)聘者表現(xiàn)易受到同組其他成員影響 被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性,題目的類型 開放式問題 兩難式問題 排序選擇型問題 資源爭(zhēng)奪型問題 實(shí)際操作型問題 實(shí)施過程 前期準(zhǔn)備 編制討論題目 設(shè)計(jì)評(píng)分表 編制計(jì)時(shí)表 對(duì)考官的培訓(xùn) 選定場(chǎng)地 確定討論小組 具體實(shí)施階段 宣讀指導(dǎo)語 討論階段 評(píng)價(jià)和總結(jié),78,XX年11月,4無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目為“一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么素質(zhì)?”，這是一個(gè)(P136 )。 (A)兩難式題目 (B)資源爭(zhēng)奪型題目 (C)開放式題目 (D)排序選擇型題目,C,79,XX年11月,10無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)包括(P127 ). (A)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 (B)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高 (C)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組成員影響 (D)被評(píng)價(jià)者行為沒有偽裝的可能 (E)被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝的可能,ABCE,80,XX年5月,4( P125)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。 (A)評(píng)價(jià)中心 (B)管理中心 (C)控制中心 (D)學(xué)習(xí)中心 4以下最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的崗位是( P127)。 (A)人力資源主管 (B)財(cái)務(wù)管理人員 (C)銷售部門經(jīng)理 (D)公關(guān)部門經(jīng)理 10無領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括(P126)等多種類型。 A、無情境性討論 B、不定角色的討論 C、情境性的討論 D、指定角色的討論 E.無主題討論,A,B,ABCD,81,XX年11月,4設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在（p129 ）以內(nèi)。 （A）5個(gè) （B）10個(gè) （C）30個(gè) （D）40個(gè),B,82,100、評(píng)價(jià)中心的主要作用包括（ P126 ）。 （A）用于選拔員工 （B）用于績(jī)效考核 （C）用于培訓(xùn)診斷 （D）用于人事任免 （E）用于員工技能發(fā)展 10以下關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論說法正確的是（ 129130 ）。 （A）測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有針對(duì)性 （B）面試場(chǎng)地的布置要肅穆給人以壓力感 （C）應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo) （D）考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定的距離 （E）被測(cè)評(píng)者以抽簽的方式?jīng)Q定作為順序,ACE,ACDE,83,10年5月,4以下對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組場(chǎng)地選定的表述不正確的是（ ）P130 A座次安排無主次之分 B考場(chǎng)布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感 C桌子排成圓形或方形 D環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件 100、評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括（） （A）公文筐測(cè)驗(yàn) （B）案例分析 （C）控制力測(cè)驗(yàn) （D）管理游戲 （E）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 10無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括（） （A）發(fā)言內(nèi)容 （B）發(fā)言形式 （C）發(fā)言情態(tài) （D）發(fā)言影響 （E）發(fā)言時(shí)間,B,ABDE,ABCD,84,考點(diǎn)小結(jié),本節(jié)自XX年以來，題目數(shù)量保持在三個(gè)左右。 本節(jié)內(nèi)容不多，主要是要對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)清晰的了解，就很容易得分。記憶難度也不大。 得分目標(biāo)：全部,85,技能復(fù)習(xí),已考點(diǎn) 企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施（XX年11月,XX年11月） 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（XX年11月 P94） 面試的實(shí)施階段（10年5月） 測(cè)評(píng)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表（XX年5月） 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施步驟（XX年11月） 面試的幾個(gè)階段（10年5月）,86,考試預(yù)測(cè),面試的類型 （可分為四種，P100) 面試中的常見問題 （P1XX) 結(jié)構(gòu)化面試問題的類型 （P113) 無領(lǐng)導(dǎo)小組優(yōu)缺點(diǎn),培訓(xùn)與開發(fā),88,目錄,第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定 第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì) 第四單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā) 第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估體系的設(shè)計(jì) 第二單元 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立 第三單元 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 第四單元 撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告,89,第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定,一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求 二、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 三、制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟,90,XX年11月,50、企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是(P147 )。 (A)工作崗位說明 (B)培訓(xùn)需求分析 (C)工作任務(wù)分析 (D)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 5l、課程設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是(p158 )。 (A)課程內(nèi)容制作 (B)譚程內(nèi)容安排 (C)課程內(nèi)容選擇 (D)課程內(nèi)容試驗(yàn),B,C,91,5企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高(P166 )管理人員的管理能力.使之適應(yīng)企業(yè)的要求。 (A)高層 (B)中層 (C)直線 (D)基層 5從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括( p168). (A)教師水平較高 (B)培訓(xùn)成本較低 (C)教師與學(xué)員易于變流 (D)培訓(xùn)易于控制 5“解決和處理問題方法訓(xùn)練”又稱為(p174 )。 (A)決策競(jìng)賽 (B)輪流任職計(jì)劃 (C)角色扮演 (D)決策模擬訓(xùn)練,B,A,D,92,10( P144)屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容. (A)培訓(xùn)目的 (B)培訓(xùn)規(guī)模 (C)培訓(xùn)目標(biāo) (D)培訓(xùn)時(shí)間 (E)培訓(xùn)對(duì)象 10設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括( p149)。 (A)普遍性原則 (B)最優(yōu)化原則 (C)創(chuàng)新性原則 (D)針對(duì)性原則 (E)適應(yīng)性原則,ABCDE,BCDE,93,10國(guó)外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括(P150 ). (A)肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 (B)羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 (C)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 (D)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 (E)加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 10培訓(xùn)課程演練結(jié)柬后，人們經(jīng)常運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和問卷調(diào)查法收集(p160 )的意見。 (A)客戶 (B)學(xué)員 (C)上司 (D)同事 (E)專家 10開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有(P169 ). (A)向政府購(gòu)買 (B)資料包的使用 (C)開發(fā)可利用的信息資源 (D)設(shè)計(jì)視聽資料 (E)利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材,ACD,BDE,BCDE,94,XX年11月,50、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是(P145 )。 (A)是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和 (B)間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用 (C)由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成 (D)直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和 5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括(p147 )。 (A)專家咨詢 (B)中介機(jī)構(gòu) (C)小組討論 (D)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),C,B,95,5培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)， 它不包括(P155 )。 (A)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 (B)培訓(xùn)課程計(jì)劃 (C)課程系列計(jì)劃 (D)培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃 5在培訓(xùn)的印刷材料中，(p167 )可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。 (A)工作任務(wù)表 (B)崗位指南 (C)培訓(xùn)指南 (D)學(xué)員手冊(cè),D,B,96,5在管理人員所應(yīng)具有的技能中，(P171 )是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。 (A)專業(yè)技能 (B)人文技能 (C)理念技能 (D)協(xié)調(diào)技能 10管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括(p174 )。 (A)訓(xùn)練周密 (B)增強(qiáng)了主動(dòng)性 (C)針對(duì)性好 (D)學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí) (E)較有深度,C,CDE,97,10教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括(p148 )。 (A)教學(xué)形式 (B)教學(xué)目標(biāo) (C)課程設(shè)置 (D)教學(xué)環(huán)節(jié) (E)教學(xué)時(shí)間安排 10在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括( P168)。 (A)選擇范圍較大 (B)帶來全新理念 (C)提高培訓(xùn)檔次 (D)易于控制培訓(xùn) (E)易于營(yíng)造氣氛,ABCDE,ABCE,98,XX年5月,50、培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用( P146 )的培訓(xùn)方式。