【導(dǎo)讀】人才評價工作在整體性人才資源開發(fā)工作中尤為重要，只有建立和完善人才評價機制，才能驅(qū)動人才的培養(yǎng)、提高和合理配置，促進人才的最佳使用。然而，我國在人才測評方面。開放的不斷深入和現(xiàn)代經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)對人才的需求也不斷提高。企業(yè)管理人才是經(jīng)。濟建設(shè)主戰(zhàn)場上的生力軍，優(yōu)秀的企業(yè)管理人才是社會的寶貴財富。人才已成為現(xiàn)代組織管理的重要任務(wù)。評手段，為企業(yè)的高層人力資源計劃和組織設(shè)計提供了科學(xué)可靠的信息。信息，以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中。測驗要求受測人員以管理者的身份，模擬真實生活中的想。對各類公文材料進行處理，形成公文處理報告。通過觀察應(yīng)試者在規(guī)定條件下處理過程中的。行為表現(xiàn)和書面作答，評估其計劃、組織、預(yù)測、決策和溝通能力。有研究表明，評價中心技。而公文筐測驗是評價中心技術(shù)的主要工具之一。評價中心技術(shù)中最常用、最具特色的是進行情境模擬測驗。投訴信、財務(wù)報表、市場動態(tài)分析報告、政府公函、賬單等。

　　

【正文】 預(yù)測能力決策能力溝通能力 64． 8 86． 4 40． 4 96． 6 70． 5 評語 工作條理性： 工作非常有條理，能分清事務(wù)的主次，并能據(jù)此安排自己的工作步驟，使工作按一定的次序進行，表現(xiàn)出一定的計劃性。 計劃能力： 對工作的處理得當(dāng)，分析能力較強，能提出有效的處理意見，主要表現(xiàn)在能根據(jù)事物 的輕重緩急對工作的細節(jié)、策略、方法做出較為合理的規(guī)劃。 預(yù)測能力： 能提出較有針對性的預(yù)測，對事件的洞察力較好，有時考慮問題稍顯片面，不能綜 合考慮各種影響因素，但對問題尚有一定的預(yù)測能力，對預(yù)測的實施充滿信 心。 決策能力： 對復(fù)雜的問題能進行審慎的剖析，能靈活地搜索各種解決問題的途徑，并做出合理的評 估，對各種方案的結(jié)果做出清醒的判斷，從而提出高質(zhì)量的決策意見。 溝通能力： 書面表達方面，語言較流暢，談起問題來很有針對性，能提出有力的論據(jù)，結(jié)構(gòu)性較強， 表現(xiàn)出較為熟悉業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，并能通盤考慮問題。 9．本測驗需要特別注意的事項 1)公文筐測驗的適用對象為中、高級管理人員，它可以幫助企業(yè)選拔優(yōu)秀的管理人才或 考核現(xiàn)有管理人員。由于它的測驗時間比較長 (一般 約為兩個小時 )，因此它常作為選拔和考 核的最后一環(huán)使用。 2)公文筐測驗從以下兩個角度對管理人員進行測查，一為技能角度，主要考察管理者的 計劃、預(yù)測、決策和溝通能力。一為業(yè)務(wù)角度，公文筐的材料涉及財務(wù)、人事、行政、市場 等多方面業(yè)務(wù)，它要求管理者具有對多方面管理業(yè)務(wù)的整體運作能力。包括對人、財、物流 程的控制等。 3)公文筐測驗對評分者的要求較高，它要求評分者了解測驗的內(nèi)核，通曉每份材料之間 的內(nèi)部聯(lián)系，對每個可能的答案了如指掌，評分前要對評分者進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以保 證測評結(jié)果的客觀和公正。 【文件六】 類別： 便函 來件人：章 亮 總載 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日 期： 7月 8日 小李： 9號下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績效考評結(jié)果，綜合過去兩年來各部門運行情況，我覺得有必要對公司的中層干部進行調(diào)整 。另外，公司明年要上一些人項目，需要有針對性地補充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。 章亮 關(guān)于文件六的回復(fù) 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的 “□” 里劃 “√” ） □ 信件 ／ 便函 □Email □ 電話 □ 面談 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請注明 __________ 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細的回答） 略： 得 分 評分人 【文件七】 類 別：書面報告 來件人：張 越 華南分公司總經(jīng)理 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日 期： 7月 8日 李總： 您好！ 有一個重要情況向你反映。前兩天我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總公司派駐華南分公司負責(zé)人力資源工作的王呂駿，在編制 2021年度人力資源培訓(xùn)費用預(yù)算時，采取虛報培訓(xùn)項目，抬高項目價格，扯取回扣、刁難培訓(xùn)公司等手法，違規(guī)牟利 2萬余元。既給公司造成了經(jīng)濟損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣，按照總公司的規(guī)定，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問題，需上報總公司人力資 源部統(tǒng)一處理。因此，特向你匯報此事，如何處理請您盡快指示。 華南分公司總經(jīng)理 張越 關(guān)于文件七的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的 “□” 里劃 “√” ） □ 信件 ／ 便函 □Email □ 電話 □ 面談 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請注明 __________ 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細的回答） 略： 得 分 評分人 【文件八】 類 別：電話錄音 來件人：張 輝 副總裁（分管生產(chǎn)與物流） 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 8日 明翔： 你好！ 明年初、公司投資 1500萬元的 配電設(shè)備生產(chǎn)線即將在東莞分廠安裝并試運行，提供生產(chǎn)線的德國 QDK公司也會提前安排 4名技術(shù)人員參與生產(chǎn)線的安裝與運行，我想通過人力資源部安排一次關(guān)于新生產(chǎn)線崗位設(shè)置與人員安排的專題討論會，請你先提出一個人致想法，并在這幾天與我溝通一下這個問題。 關(guān)于文件八的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的 “□” 里劃 “√” ） □ 信件 ／ 便函 □Email □ 電話 □ 面談 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請注明 __________ 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細的回答） 略： ： 【文件九】 類 別：電話錄音 來電人 ：常 進 業(yè)務(wù)一部 接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 8日 李總： 您好！我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進， 2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎金分配方案進行過討論。我們部門的客戶和其他業(yè)務(wù)部不太一樣，多是大型客戶。在我們部門里，需要通過項目小組的模式才能完成客戶的定單，員工相互協(xié)作的要求很高。目前公司的獎金分配方案完全和個人的業(yè)績掛鉤，我認為這種發(fā)放方式不太適合我們部門的實情，在上次和王杰的討論中，我們曾設(shè)想采取基于團隊的獎勵計劃，但沒有做出具體的方案，您也知道，公司要求各部門的獎金分配 方案必須在 8月初制定完畢，所以我想聽聽您對我們采用團隊獎勵計劃的看法。 關(guān)于文件九的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的 “□” 里劃 “√” ） □ 信件 ／ 便函 □Email □ 電話 □ 面談 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請注明 __________ 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細的回答） 略： ： [ 【文件十】 類 別：電話錄音 來件人：田力平 培訓(xùn)專員 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 8日 李總： 您好！我是田力平。我剛收到一份通知，本月 30 日在北京召開大型企業(yè)人力資源管理研討會， 此次會議的主要議題涉及我公司目前正在實施的 “360 度評估 ” 、 “EAP” 和 “ 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù) ” 等內(nèi)容。該研討會級別較高，與會者均為各企業(yè)人力資源的主要負責(zé)人，還有一些人力資源管理專家和學(xué)者。會議費用也比較高，每人 2500元，包括會議資料費，但不包括住宿和交通費用。 公司一向重視培訓(xùn)工作，但目前經(jīng)費較緊張，這次是否還派人參加？由于臨近報名截止時限，請盡快回復(fù)，以便我及早做出安排并辦理報名事宜。 關(guān)于文件十的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的 “□” 里劃 “√” ） □ 信件 ／ 便函 □Email □ 電話 □ 面談 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請注明 __________ 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細的回答） 略： （ PAQ）相比，通用工作分析問卷（ CMQ）有何改進之處？ ，績效目標(biāo)設(shè)計過程中應(yīng)注意哪些問題？ 綜合分析題 1. 盛華集團是一家生產(chǎn)電氣設(shè)備的企業(yè)，其產(chǎn)品在華北地區(qū)的市場占有率超過 60%，售 價比競爭對手的同類產(chǎn)品低 5%左右，該企業(yè)計劃在五年之內(nèi)將產(chǎn)量提高 180%，進入國內(nèi)同類生產(chǎn)廠家前三名。 （ 1）該公司采用了何種產(chǎn)品競爭策略？此種策略適合哪些企業(yè)？ （ 2）此種競 爭策略相適應(yīng)的組織特征是什么？ （ 3）針對該公司的產(chǎn)品競爭策略，進行人力資源管理時應(yīng)注意哪些問題？ 一個典型的公文筐測驗 今天是 2021 年 8 月 14 日，恭喜你有機會在以后的兩個小時內(nèi)擔(dān)任 XX 公司人力資源部的總監(jiān)，由你全權(quán)處理該職位的有關(guān)事宜。 XX 公司是一家大型民營股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)三個科：人事科、勞資科、培訓(xùn)科。 現(xiàn)在是上午 8： 30 分，在聽取了下屬的工作匯報，做好今天的工作安排之后，你來到總監(jiān)辦公室。秘書已經(jīng)將你需要處理的近日積壓文件整理好，放在一個文件筐里。文件的順序是隨機排列的，你必須在兩小時 內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。至 10： 30 分你必須趕往機場，與公司總裁一起到外地檢查工作。 在這兩小時內(nèi)，你的秘書會為你推脫掉所有的雜事，不會有任何人來打擾你。另外，很遺憾地通知你，由于你公司的電話線路正在檢修，你在處理文件的過程中，沒有辦法與外界通話，所以需要你以文件、備忘錄、便條、指示等形式將所有文件的處理意見和辦法，做出書面表述，最后交給秘書負責(zé)傳達。 在公司，現(xiàn)在員工稱你為“李總”。 好了，你現(xiàn)在可以開始工作，祝你好運。 文件一 李總， 前一段時間，福利科對同行業(yè)的員工福利 狀況進行了一次調(diào)查。就每個月用于員工的人均福利費而言，我們公司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競爭和高流動率，為了增強我們的凝聚力和吸引力，我們認為，提高員工的福利待遇是一項有力的激勵措施。因此，我們提出一項增加員工福利的計劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利費 1000 元 /月提高到人均1500 元 /月的較高水平。不知您對這項計劃的意見如何？請指示。 福利科 X 年 X 月 X 日 處理意見： 文件 二 李總， 近幾周來，有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理，他們指責(zé)分公司經(jīng)理王 衛(wèi)在進行績效考核時不能客觀、有效地員工進行評定。此外，第三分公司還有克扣臨時工工資現(xiàn)象，他們有可能會集體罷工或辭職。此事如何處理？請指示。 勞資科 X 年 X 月 X 日 處理意見： 文件 三 李總， 收到一份通知，本月 20 日在北京飯店如開北京地區(qū)大型企業(yè)人力資源管理研討會。屆時到會的均為各企業(yè)人力資源部總經(jīng)理或副總經(jīng)理以及國內(nèi)外一些人力資源管理專家和學(xué)者。您是否參加？請回復(fù)，以便我及早做出安排，辦理相關(guān)報名事務(wù)。 秘書 X 年 X 月 X 日 處理意見： 文件 四 李總 ， 根據(jù)劉總經(jīng)理上周指示，我們做了一個工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加公司核心崗位上優(yōu)秀員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長期服務(wù)，同時降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入，因為他們可以很容易地被勞動力市場上的他人所替代，他們的流動不會影響企業(yè)的發(fā)展。 此方案當(dāng)否，請指示。 勞資科 X 年 X 月 X 日 處理意見： 文件 五 李總， 近期各部門相繼反映，由于我公司的不斷發(fā)展擴大，各部門的事務(wù)性工作量大幅度增長，因此需要聘用一些專職秘書以緩解各部門的工作壓力。以往我們的做法 是從公司的員工中選拔能勝任此項工作的人員。總的感覺是，這些員工從事一般性秘書工作還可以，但是，從現(xiàn)代管理的角度出發(fā)，他們的個人素質(zhì)限制了我公司秘書工作的質(zhì)量和效率。因此，我們擬從社會招聘一批素質(zhì)較高的秘書人員，數(shù)額大約二十余名，此項工作不知您的意向如何？另外，如果決定招聘這批秘書人員，您是否參加面試？ 人事科 X 年 X 月 X 日 處理意見： 文件 六 李總， 公司辦公室轉(zhuǎn)來一封群眾來信。信中說公司總務(wù)處員工李小軍在其居住地擾得四鄰不安，群眾很有意見。如果情況屬實，將會對公司名譽產(chǎn) 生負面影響，特別是其居住地附近住有我們公司重要大客戶的一些中高級管理人員。總裁要求盡快處理此事。 秘書 X 年 X 月 X 日 處理意見： 附群眾來信： XX 公司 ， 我們是 A 小區(qū) 7 號樓的部分住戶。貴公司員工李小軍在我們這里租房居住。他經(jīng)常在家中搞舞會接待朋友，唱卡拉 OK，夜里很晚也不結(jié)束，影響了我們正常的生活和休息。此外，他還常與社會上一些不三不四的無業(yè)人員來往密切，令人反感。希望貴公司能夠?qū)Υ巳藥椭逃?。如果他繼續(xù)這樣下去， 我們將與派出所聯(lián)系解決。 A 小區(qū) 7 號樓居民 X 年 X 月 X 日 處理意見： 文件七 李總， 根據(jù)我們的調(diào)查，公司中青年員工離職率高與公司現(xiàn)在住房制度有一定關(guān)系。目前，公司憶停止為員工建設(shè)或購買住房，僅為員工提供住房補貼，讓他們自行租房居住或由公司提供幫助向銀行抵押貸款買房居住。但由于房價太高，中青年員工無力購買，租房又不穩(wěn)定，員工沒有安全感。我們考慮，是否可由公司出資建設(shè)或購買一些小型公寓，以適當(dāng)價格出租給暫時無房的員工，并規(guī)定在一定的期限后遷出公寓，給后來的員工暫住。這樣可以使中青年員工安居樂業(yè)，降低核心員工流動率。此建議當(dāng)否 ，