【導(dǎo)讀】芄蚇袆芇膀蚇罿肀蒈蚆蚈芅蒄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螁羀羇芃螀蠆膃腿蝿螁羆薇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈葿肇芄薇蒈螇膇蒃蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肄羈薃薄螃膄葿薃袆羆蒞薃羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄蚇袆芇膀蚇罿肀蒈蚆蚈芅蒄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螁羀羇芃螀蠆膃腿蝿螁羆薇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈葿肇芄薇蒈螇膇蒃蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肄羈薃薄螃膄葿薃袆羆蒞薃羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄蚇袆芇膀蚇罿肀蒈蚆蚈芅蒄蚅袁肈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁蟻袇膄莇螁羀羇芃螀蠆膃腿蝿螁羆薇螈羄膁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄螅羀羋蒀襖肅肀莆袃螂芆節(jié)葿裊聿膈葿肇芄薇蒈螇膇蒃蕆衿莂莈蒆羈膅芄蒅肄羈薃薄螃膄葿薃袆羆蒞薃羈膂芁薂螇羅芇薁袀芀薆薀肅蒂蕿肄羋莈薈螄肁芄蚇袆芇膀蚇罿肀蒈蚆蚈芅蒄蚅袁肈莀蚄羃

　　

【正文】 說(shuō) ,企業(yè)人力資源管理 費(fèi)用包含的基本項(xiàng)目是 ( ABC ). (A)工資項(xiàng)目 (B)涉及到員工利益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目 (C)其他項(xiàng)目 (D)員工住房基金 (E)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) 90,為了使崗位工作豐富化 ,應(yīng)該考慮的重要因素有 ( ABCD ). (A)多樣化 (B)任 務(wù)的整體性 (C)任務(wù)的意義 (D)自主權(quán) (E)任務(wù)的重要性 91,關(guān)于工作說(shuō)明書的編寫 ,表述正確的是 ( BCD ). (A)要盡可能詳盡地描述所有職責(zé) (B)使用語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂 (C)工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序 (D)對(duì)于基層員工工作的描述應(yīng)更具體 ,詳細(xì) (E)可以用完成某項(xiàng)職責(zé)時(shí)間比重來(lái)說(shuō)明 92,與外部招聘相比 ,內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有 ( ABE ). (A)招聘成本小 (B)有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度 (C)有利于促進(jìn)團(tuán)結(jié) ,消除矛盾 (D)有利于招聘到高質(zhì)量的人才 (E)有利于激勵(lì)員工 ,鼓舞士氣 93,關(guān)于錄用決策 ,表述正確的是 ( ABCD ). (A)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性 (B)應(yīng)關(guān)注求職者與應(yīng)聘職位的適合度問(wèn)題 (C)要考慮組織不同發(fā)展階段對(duì)于員工素質(zhì)的不同要求 (D)首先滿足當(dāng)前需要 ,長(zhǎng)遠(yuǎn)需要應(yīng)當(dāng)視具體情況而定 (E)員工的能力若能顯著超出應(yīng)聘崗位的要求 ,自然更好 94,行為面試法的前提是 ( AD ). (A)一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)見其未來(lái)的行為 (B)一葉知秋 ,通過(guò)一個(gè)人的行為可以判斷他的思想 (C)工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 (D)說(shuō)和做是截然不同的兩回事 (E)學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要 95,為了使員工工作豐富化 ,應(yīng)考慮的主要因素有 ( ABCDE ). (A)多樣化 (B)任務(wù)的整體 (C)任務(wù)的意義 (D)自主權(quán) (E)反饋 96,一般來(lái)說(shuō) ,人員錄用決策的策略主要有 ( ABE ). (A)多重淘汰式 (B)補(bǔ)償式 (C)擇優(yōu)錄用式 (D)比較錄用式 (E)綜合式 97,關(guān)于入職培訓(xùn) ,表述正確的有 ( ACE ). (A)較少考慮新員工之間的個(gè)體差異 (B)使入職者具備合格員工的所有條件 (C)培訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn) (D)培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性 (E)讓員工學(xué)習(xí)新的工 作準(zhǔn)則和有效的工作行為 98,進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括 ( BCD )等具體操作方法 . (A)任務(wù)分析法 (B)集體會(huì)談法 (C)團(tuán)隊(duì)分析法 (D)個(gè)人面談法 (E)現(xiàn)場(chǎng)觀察法 99,激勵(lì)培訓(xùn)制度主要包括 ( ADE ). (A)完善的崗位任職資格要求 (B)準(zhǔn)確的崗位說(shuō)明書和正確的崗位描述 (C)科學(xué)合理的培訓(xùn)考核制度 (D)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 (E)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 100,確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法主要有 ( ABD ). (A)績(jī)效分析法 (B)工作任務(wù)分析法 (C)工作效率分析法 (D)組織分析法 (E)人員素質(zhì)分析法 101,培訓(xùn)的直接成本包括 ( ABCDE ). (A)培訓(xùn)材料 (B)培訓(xùn)設(shè)備 (C)培訓(xùn)師的師資費(fèi) (D)教室的租金 (E)學(xué)員的差旅費(fèi) 102,在績(jī)效考評(píng)時(shí) ,要找出員工工作績(jī)效差距與不足 ,具體的方法有 ( BCD ). (A)任務(wù)分析法 (B)目標(biāo)比較法 (C)水平比較法 (D)橫向比較法 (E)能力分析法 103,為了保證績(jī)效考核的公正 ,公平性 ,企業(yè)人力資源管理 部門應(yīng)當(dāng)確立 ( AD ). (A)公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng) (B)公司考核指標(biāo)的可衡量性與客觀性系統(tǒng) (C)公司考核標(biāo)準(zhǔn)體系的合理性系統(tǒng) (D)公司員工的申訴系統(tǒng) (E)公司績(jī)效考核的反饋系統(tǒng) 104,結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法主要表現(xiàn)形式有 ( ABCD ). (A)目標(biāo)管理法 (B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 (C)直接指標(biāo)法 (D)成績(jī)記錄法 (E)間接指標(biāo)法 105,如果出于晉升目的進(jìn)行的對(duì)中層管理者的考核 ,考核人員應(yīng)該由 ( AE )組成 . (A)被考核者的直接上級(jí) (B)被考核者本人 (C)被考核者的同事 (D)被考核者的下級(jí) (E)企業(yè)的外部客戶 106,在下列對(duì)關(guān)鍵事件法的描述中 ,正確的有 ( ABC ). (A)有較大時(shí)間 跨度 (B)費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)資金 (C)只能做定性分析 (D)只能做定量分析 (E)易于進(jìn)行員工之間的比較 技能部分 一 ,簡(jiǎn)述題 1,簡(jiǎn)述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要求與原則 2,簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 3,說(shuō)明集體合同的概念和特征 ,并指出集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么 二 ,計(jì)算題 1,某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表如表 1所示 .請(qǐng)您根據(jù)表中資料和說(shuō)明 ,計(jì)算崗位 A,B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果 . 表 1 某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表 薪酬要素 權(quán)重 (%) 等級(jí) 1 2 3 4 5 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 15 2% 5% 8% 11% 15% 對(duì)決策的影響 15 2% 5% 8% 11% 15% 監(jiān)督管理 20 2% 6% 11% 16% 20% 職責(zé) 15 3% 6% 9% 12% 15% 解決問(wèn)題的能力 15 2% 6% 10% 15% 溝通 10 2% 6% 10% 工作環(huán)境 10 2% 6% 10% 合 計(jì) 100 具體說(shuō)明 : (1)崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)值為 800分 ,表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重 . (2)崗位 A經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià) ,結(jié)果為 :知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 4等 ,對(duì)決策的影響 3等 ,溝通 1等 ,監(jiān)督管理 1等 ,職責(zé) 4等 ,解決問(wèn) 題的能力 4等 ,工作環(huán)境 1等 。 (3)崗位 B經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià) ,結(jié)果為 :知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 2等 ,對(duì)決策的影響 1等 ,溝通 1等 ,監(jiān)督管理 2等 ,職責(zé) 2等 ,解決問(wèn)題的能力 2等 ,工作環(huán)境 3等 . 三 ,案例分析題 1,一天早上 ,技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作 ,人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室 ,參與技術(shù)人員招聘面試工作 .由于事先小王對(duì)此事一無(wú)所知 ,所以在面試過(guò)程中 ,他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料 ,低頭專注于閱讀簡(jiǎn)歷 ,然后提出相應(yīng)的問(wèn)題 ,之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況 ,就這樣一上午過(guò)去了 ,6 名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了 .小王的任務(wù)也完成了 . 請(qǐng)您對(duì)上述的 面試活動(dòng)過(guò)程提出評(píng)價(jià) ,并說(shuō)明 : (1)是什么原因形成上述面試的過(guò)程 (2)在一個(gè)有效的面試中 ,小王應(yīng)該怎樣做 ,如何避免這樣的事件發(fā)生 2,某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場(chǎng)上同類人員的薪酬水平 ,最近幾個(gè)月來(lái) ,不但有一些銷售人員離開企業(yè) ,而且人事部門已經(jīng)有三個(gè)月招收不到符合公司要求的銷售人員 ,對(duì)此 ,您有什么好的建議 如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度 ,您認(rèn)為需要做好哪些前期工作 四 ,方案設(shè)計(jì)題 某公司是一家小型公司 .創(chuàng)業(yè)初期 ,降低成本 ,提高銷售額成為公司的總目標(biāo) .由于業(yè)務(wù)繁忙 ,公司沒(méi)有時(shí)間制 訂一套正式的 ,完整的績(jī)效考評(píng)制度 ,只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān) ,采取了一些補(bǔ)救措施 .如 :他會(huì)不定期的對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng) ,并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 。也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng) 。一旦員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑 ,他會(huì)找員工談心 ,找缺陷 ,補(bǔ)不足 ,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取 . 這幾年公司發(fā)展非常迅速 ,已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人 .隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大 ,管理人員和銷售人員的增加 ,問(wèn)題也出現(xiàn)了 .員工的流失率一直居高不下 ,員工的士氣也不高 .王某不得不考慮 ,是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度 ,以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問(wèn)題 . 請(qǐng)您 對(duì)該公司的績(jī)效管理作出分析 ,為銷售人員員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績(jī)效考評(píng)方案 ,并說(shuō)明設(shè)計(jì)的基本依據(jù) . 3,集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù) 勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定 ,就勞動(dòng)報(bào)酬 ,工作時(shí)間 ,休息休假 ,勞動(dòng)安全衛(wèi)生 ,保險(xiǎn)福利等事項(xiàng) ,在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議 . 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別 : (1)主體不同 :協(xié)商 ,談判 ,簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè) ,另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合同程序推舉的代表 。勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人 。 (2)內(nèi)容不同 :集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定 ,以全 體勞動(dòng)者共同的權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容 ,它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面 ,也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面 。勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù) . (3)功能不同 :協(xié)商 ,訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件 ,為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn) ,并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)與指導(dǎo)原則 。勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系 . (4)法律效力不同 :集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ,凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效 ,故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同 . 二 ,計(jì)算題 崗位 A:800 *(11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%)=416分 。 崗位 B:800 *(5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%)=296分 . 三 ,案例分析題 1,答案要點(diǎn) (1)無(wú)論是面試的考官 ,還是人事主管都應(yīng)當(dāng)作好面試的準(zhǔn)