【正文】 驟(P172)總結(jié)上一年度培訓工作，召開培訓年度計劃制訂的動員會。內(nèi)部訪談與信息收集、現(xiàn)狀與策略分析、機制評價、資源評估、分解培訓規(guī)劃、公司高層培訓工作的意見。 主體內(nèi)容包括：培訓組織建設、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等。具體工作步驟：①自下而上，初步形成年度計劃的主體內(nèi)容；②培訓管理部門重新排列項目組合，平衡內(nèi)外資源，編制培訓預算，進行效益預估和潛在問題分析。(三)制訂年度培訓計劃的基本要求(P172)七、制訂企業(yè)培訓開發(fā)規(guī)劃的注意事項(P175)?！钇髽I(yè)年度總體培訓計劃方案一、指導思想。應對面臨的形勢、任務和企業(yè)的實際需要，確立指導思想；在培訓需求分析的基礎上，概括出基本的培訓需求、原則和總體思路。二、培訓目的、目標及要求。緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際需要，以國家和本行業(yè)關于教育培訓工作的安排、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才開發(fā)規(guī)劃、員工教育培訓規(guī)劃為依據(jù)，充分考慮影響培訓總體計劃的主要客觀因素確定培訓目的，并將目的細化為培訓目標，并盡量量化。三、主要任務。培訓任務一般以培訓項目出現(xiàn)。包括：培訓對象、內(nèi)容、時間、方式方法，以及評估方式和指標，可列表。四、保障措施。對應主要任務制定約束條件和保障機制。如：組織保證、經(jīng)費保證、硬件保障、獎懲措施等?！?案例分析的一般模式第一步：先看問題第二步：帶著問題通讀案例（第一遍）第三步：勾劃與問題相關的信息內(nèi)容（第二遍）第四步：將信息與學習內(nèi)容緊密聯(lián)系第五步：寫出相關部分的內(nèi)容第六步：深入分析培訓需求分析：①組織分析 ②任務分析（無） ③人員分析制定培訓計劃：（無）選擇培訓機構(gòu)：（無）培訓課程設置：（有但不完善）培訓教材：（有不全）培訓講師選配：（有值得商討）培訓方法的選擇：（有需要重新確定）培訓時間：（有問題）培訓過程中的監(jiān)控：（無）培訓政策和制度：（不完善）①反應評估②學習評估③行為評估④結(jié)果評估第七步：得出結(jié)論第三單元 企業(yè)培訓文化的營造(P177)一、培訓文化的含義及其功能(P177)培訓文化的功能。、員工具體需求的相關性。，并加以迅速傳播。，以及解決方法。二、培訓文化的發(fā)展過程(P177)(1)培訓文化萌芽階段培訓部門屬于人力資源管理部門的一個組成部分。培訓管理者只是扮演實施者的角色，主要負責培訓工作的組織與實施。(2)培訓文化發(fā)展階段培訓管理者既是企業(yè)戰(zhàn)略的促進者，又是培訓的實施者?？煽紤]單獨設置培訓部門，使其不受相關部門的層級限制(3)培訓文化成熟階段培訓管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的促進者。實施者的職能則由企業(yè)下屬各部門獨立有效地執(zhí)行。三、學習型組織的含義、特征和功能 (P178)（一）學型組織的含義1.“學習型組織”是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識面具有不斷開發(fā)、適應與變革能力的組織①創(chuàng)造不斷學習的機會；②促進學習者之間的探討和對話；③鼓勵共同合作和團體學習；④建立學習及學習共享系統(tǒng)；⑤促使成員邁向共同志愿；⑥使企業(yè)的學習組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應（二）學習型組織的特征組織和全體員工有共同目標。團隊的智慧高于個人，且團隊擁有整體行動能力。因此，團隊學習不僅能使整體出色，其成員成長速度也更快。以團隊為基礎、基層為主、充分受權(quán)。它將超越根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界，具有靈活性。支持每位員工充分地自我發(fā)展，提高了家庭生活質(zhì)量。終身學習、全員學習、全過程學習(學習工作化)、團體學習。強調(diào)把學習轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，不斷創(chuàng)新管理、更新產(chǎn)品。（三）學習型組織的功能四、學習型組織的構(gòu)建(P181)（一）麻省理工學院彼得圣吉教授提出了建立學習型組織的“五項修煉”模式：：不斷理清個人真實愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心。：它會影響人們對事物的看法。：組織成員所共同持有的意象或愿望：發(fā)展組織成員的整體配合與實現(xiàn)共同目標的能力的過程：不僅關注自己的努力，而且關注自己努力對合作者的影響。（二）構(gòu)建學習型組織應達的要求(P181)。，樹立正確的學習價值觀。五、組織學習力的培養(yǎng)(P182)，洞察是否準確；(早)，掌握認知能力；(全面)，溝通是否暢通；(快速)，應變是否及時。(果斷)這是組織學習力最后也是最有實質(zhì)性的環(huán)節(jié)。以上四大要素構(gòu)成了彼此連接的四個環(huán)節(jié)，在順序上依次循環(huán)，在時間上并行不悖，形成一個完整的系統(tǒng)。其精神是對信息的把握要“早、全、快、果”。例：F公司學習型組織管理模式的成功之處(P183)第二節(jié) 創(chuàng)新能力培養(yǎng)(P184)第一單元 思維創(chuàng)新(P184)一、創(chuàng)新能力的含義(P184)創(chuàng)新是指主體(人)對事物整體或部分進行改革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動。（含目的、規(guī)律、變革、新穎和發(fā)展性）創(chuàng)造：是指主體(人)為了一定目的，遵循創(chuàng)造活動的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨特、具有社會或個人價值的產(chǎn)品的活動。創(chuàng)造的特征是：首創(chuàng)性和獨創(chuàng)性可見創(chuàng)新與創(chuàng)造密切相關，創(chuàng)新的含義比創(chuàng)造廣。創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)，發(fā)明或改進革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由提出問題、解決問題這兩種能力組成。二、常見思維障礙(P184)(又稱思維定式)：隨人的知識和經(jīng)驗的積累，形成一定的思考和解決問題的方式。有時對新問題的思考會形成障礙。：指死記硬背、生搬硬套現(xiàn)有理論，不善于從側(cè)面、反面或迀回地去思考問題。：指迷信權(quán)威、不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點，一切都按權(quán)威的意見辦事。：指人們因懶于思考，或不敢標新立異，盲目從眾，一切都隨大流，抑制了創(chuàng)新的敏感和勇氣。：指人們迷信書本上的理論，不敢提出質(zhì)疑、不敢糾正前人的失誤。：指“坐井觀天”，局限在自己己知的范圍內(nèi)，思考問題以自我為中心，阻礙了創(chuàng)新思維。：指在自卑心理支配下，不敢去做沒有把握的事情，即使是走到了成功的邊緣，也因害怕失敗而退怯。：是指人們對生活、工作中的問題習以為常，思維不活躍、不會主動尋找問題、不能抓住機遇去創(chuàng)新。三、發(fā)散思維與收斂思維(P186)：又稱擴散思維、輻射性思維、多向思維。是指人在思維過程中，將思路由一點向四面八方展開，從而獲得眾多的設想、方案和方法的思維過程。：又稱為集中思維、輻集思維、求同思維、聚斂思維。是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問題的中心。(一)發(fā)散思維的類型(P186)：指考慮問題的方向相反的思考方法。如：正面進攻不成，可采用背后偷襲的方法。(又稱側(cè)向思維)：指不完全按邏輯推理，而是換一個角度進行思考的方法。如交通擁擠：正向思維是加寬道路、接下來考慮的是加多寬、需用多少錢；按側(cè)向思維，可以考慮增加公交車、減少私車數(shù)量或限行。：是對已知系統(tǒng)的整體或部分的性能、狀態(tài)進行顛倒性的變換，以實現(xiàn)系統(tǒng)改變的思維方法。如對孩子教育方法的改變：正面教育改為反面教育，生硬教育改為和藹教育。(二)發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別(P187)：收斂思維是由四面八方指向問題的中心，發(fā)散思維是由問題的中心指向四面八方。：收斂思維是一種求同思維，要集中各種想法的精華，達到對問題系統(tǒng)全面的考察。發(fā)散思維是一種求異思維，在廣泛的范圍內(nèi)搜索、思想盡可能的開發(fā)。、又統(tǒng)一，是一種辯證關系，沒有發(fā)散思維的廣泛收集，收斂思維就沒有了加工對象，就無從進行。反過來，沒有收斂思維的整理歸納、精心加工，發(fā)散思維的結(jié)果再多，也不能形成有意義的創(chuàng)新結(jié)果。四、想象與聯(lián)想思維(P187)：指人們通過形象化的概括，對頭腦中己有的記憶表象進行加工、改造或重組的思維活動。：指在人腦的記憶表象系統(tǒng)中，由于某種誘因，使不同的表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動。(一)想象思維的種類與障礙(P188)想象思維的種類：指不受意識主體的支配，沒有特定的性，但讓潛意識活躍起來、產(chǎn)生靈感，它是創(chuàng)造的先導。：指受主題意識支配的思維活動，它是在創(chuàng)新者的目的、需要系統(tǒng)的支配下進行的。可分為：再造型想象、創(chuàng)造型想象、幻想型想象想象思維的障礙：環(huán)境方面、內(nèi)部心理、內(nèi)部智能等障礙。(二)聯(lián)想思維的種類 (P188)：由于時間或空間上的接近而引起的聯(lián)想：由于外形或性質(zhì)、意義上的相似而引進的聯(lián)想（秀才中探花：墻上種白菜，下雨戴斗笠打雨傘）（南方女孩與北方男孩求愛故事）(三)聯(lián)想思維與想象思維的異同(P188)共同點：。，都可以借助形象展開。，想象可以在聯(lián)想的事物周圍展開，聯(lián)想也可以在想象到的事物周圍展開。主要區(qū)別：，而想象則可以超出己有的記憶表象范圍。，而聯(lián)想不能。、單向的，想象思維則可以是多維的、全方位的。、有限的，想象思維的空間則是開放的、無限的。，聯(lián)想思維結(jié)果不能超越現(xiàn)實。五、邏輯思維與辯證思維(P189):又稱形式思維，指狹義上的普通邏輯思維。是依據(jù)邏輯思維形式進行的思維活動。:又稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯關系的規(guī)律，即唯物辯證規(guī)律進行的思維活動。邏輯思維的作用(邏輯推斷)(科學計算)(可行性分析)(比較鑒別)(策略選擇)(修正完善)☆廣義的邏輯思維包括邏輯思維和辯證思維。辯證思維的作用揭露事物本質(zhì)打破“僵局”從感性到理性認識①常規(guī)性：難以超越己有的知識和經(jīng)驗。②嚴密性：邏輯思維的方法嚴密，過程固定，但如果己有的知識和經(jīng)驗的偏差，會造成思維結(jié)果的不正確。③穩(wěn)定性(程式化)：邏輯思維很難打破“禁錮”。①嚴格遵循邏輯法則②結(jié)合案例，深思熟慮③孰能生巧，舉一反三第二單元 方法創(chuàng)新(P203)一、設問檢查法的特點(P203)：提供一張?zhí)釂柷鍐?，針對所需解決的問題，逐項對照檢查，從各個角度進行思考，以探求好的創(chuàng)新方案。①以提問的方式尋找發(fā)明的途徑，抓住事物的普遍意義，不僅可用于技術上的產(chǎn)品開發(fā)，還可用于改善管理等。②從不同角度，多個方面來進行設問檢查，思維變換靈活，利于突破框框。群體性的合理化建議、技術上的小發(fā)明、小革新。二、智力激勵法的基本原則(P203)智力激勵法(又稱頭腦風暴法)：是一種集體創(chuàng)造技法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分發(fā)揮個人的才智，為解決問題提供大量的新設想?；驹瓌t(不受任何約束)； ； (可完善補充別人的設想)(30分鐘～1小時，10人左右)組織形式(組織、激勵)； (5～15人，水準接近)(1～2名，不參加討論) (避免干擾)三、設問檢查法(P205)有三種具體的方法：奧斯本檢核表法、5W1H法和田十二法(一)奧斯本檢核表法(P205)九組提問 六類問題由現(xiàn)狀到目的：轉(zhuǎn)用由目的到現(xiàn)狀：代替質(zhì)量的變化：改變組合排列：調(diào)整、顛倒、組合量的變化：擴散、縮減借助其它模型：啟發(fā)奧斯本創(chuàng)造的檢核表原有75個問題，可歸類為六類問題、九組提問。(二)5W1H法(P207)實施程序，從六個方面進行檢查并提問。為什么(Why)、做什么(What)、何人做(Who)何時做(When)、何地(Where)、如何做(How)、難點列出。，尋找改進措施。案例某航空公司在機場候機室設小賣部，生意清淡，用5W1H分析：①誰是顧客？②小賣部位置？③何時購物？(三)和田十二法(P208)加、減、擴、縮、變、改、聯(lián)、學、代、搬、反、定四、組合技法(P208)：主體附加法是指某特定的對象為主體，通過置換或插入其他技術活增加新附件而導致發(fā)明或創(chuàng)新的方法：焦點發(fā)以預定事物為中心（焦點），一次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點：一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設想的創(chuàng)造發(fā)明方法，先把技術課題分解成為相互獨立的基本要素，找出每個要素的可能方案，然后加以組合得到各種解決技術課題的總構(gòu)想方案。五、逆向轉(zhuǎn)換型技法(P210)逆向轉(zhuǎn)換型技法：主要指用逆向思維的方式進行創(chuàng)新。在經(jīng)濟管理中常用缺點逆用法。具體實施步驟。，認清缺點的本質(zhì)。，或?qū)ΜF(xiàn)象本身特性的認識，研究利用或駕馭缺點的方法。六、分析舉例技法(P211)(一)特性列舉法(P211) 實施步驟；；名詞特性：整體、部分、材料、制造方法形容詞特性：顏色、形狀、感覺、性質(zhì)、狀態(tài)動詞特性：功能、作用，引出有獨創(chuàng)性的方案。，使產(chǎn)品符合人們的需要和目的。(二)缺點列舉法(P212)實施步驟，盡量列舉事物的缺點；常用方法：會議法、用戶調(diào)查法、對照比較法，研究其改進方案，或能否缺點逆用、化弊為利。(三)希望列舉法(P212)實施步驟；常用方法：書面搜集法、會議法、訪談法，找出可行的設想；，并制訂方案、實施制造。(四)成對列舉法(P213)實施步驟；把某一范圍內(nèi)所能想到的所有事項依次列舉出來；任意選擇其中兩項依次組合起來，想象這種組合的意義。七、智力激勵法(P213)實施步驟：主要是產(chǎn)生問題，組建小組。：先介紹問題，再用不同方式重新表述問題；最后選擇最有啟發(fā)性的形式進行敘述。 ：增加設想、評價和發(fā)展。第三節(jié) 企業(yè)員工培訓開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化(P215)一、培訓成果轉(zhuǎn)化的四個層面(P215)第一個層面：依樣畫瓢式地運用。第二個層面：舉一反三。第三個層面：融會貫通。第四個層面：自我管理。主動應用所學知識、技能的成果，為所學設置應用目標，并自我