【導(dǎo)讀】戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致方針；策略則是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。答：1、代表了現(xiàn)代種全新的管理理念；答：1、經(jīng)驗管理時期：西方資本主義工業(yè)革命開始到19世紀(jì)末，從20世紀(jì)20年代到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束。管理的基本原理和基本方法。組織績效評估，進(jìn)行薪酬制度設(shè)計，實施員工管理的行政管理專家；的需求，使員工為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的領(lǐng)跑者，帶頭人即領(lǐng)導(dǎo)者；新程度；5、管理活動的精確程度。得投入，需要密切關(guān)注的。從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型。

　　

【正文】 管理策略，并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來，走向市場。 四種情況： 對企業(yè)、自己期望都高：實現(xiàn)雙贏，占 10%； 對企業(yè)期望高，對自己期望低：企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久，占 60%； 對企業(yè)期望低，對自己期望高：人才流失，占 15%； 對企業(yè)、自己期望都低：對雙方不利，占 15%。 影響企業(yè)發(fā)展的主要因素： 人力資源（智力資本）、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價位、財務(wù)實力等，影響個人發(fā)展的因素有： 心理品質(zhì)、知識、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度等。 企業(yè)外在的發(fā)展是贏得市場的競爭的制高點，內(nèi)在的發(fā)展是靠員工個體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)的提高。外在發(fā)在的發(fā)展是職級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗、崗位適合度等。 （三）企業(yè)人力資 源質(zhì)量分析 企業(yè)人力資源開發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個方面。質(zhì)量開發(fā)，即員工心（心理品質(zhì)）、腦（智力水平）、手（職業(yè)技能）三方面的綜合開發(fā)。 十四、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂 全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報告。 結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。 將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀相對照，將照輕重緩急，從高中層到基層，對各類生產(chǎn)經(jīng)營管理、專業(yè) 技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。 初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。 反復(fù)征求各級職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。 上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r機正式發(fā)布并組織實施。 各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實處。 企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對各個部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計劃進(jìn)行審核，并對年度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān) 督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。 每年對企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估，對比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。 十五、年度培訓(xùn)計劃的制訂 年度培訓(xùn)計劃是指根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂的全年運作計劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個部門。該計劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實施，需要投入多少資源，將會取得什么樣的成果或收益”等基本問題。 （一）年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容： 培訓(xùn)組織機構(gòu)的建設(shè)。 培訓(xùn)項目 的運作計劃。 資源管理計劃。4 年度培訓(xùn)預(yù)算。 培訓(xùn)開發(fā)機制建設(shè)。 （二）年度培訓(xùn)計劃制訂的基本步驟： 前期準(zhǔn)備； 培訓(xùn)調(diào)查與分析； 年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容的確定，主體內(nèi)容包括：培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機制建設(shè)等。年度培訓(xùn)計劃的審批以及開展。 （三）年度培訓(xùn)計劃制訂的基本要求： １、各部門及下屬機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級的年度培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求２個層次。 ２、培訓(xùn)部門應(yīng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為培訓(xùn)計劃的方向。 ３、培訓(xùn)部門綜合所有 年度培訓(xùn)計劃并進(jìn)行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計劃 ４、各個部門或者機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過的年培訓(xùn)計劃，對本部門或機構(gòu)的培訓(xùn)計劃進(jìn)行修改，并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。 十六、制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項： 高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到部門。 清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容。 重視培訓(xùn)方法的選擇。 重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。 重視培訓(xùn)師的選擇。 十七、培訓(xùn)文化的含義及其功能 培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具 ，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。 功能： 衡量培訓(xùn)工作的完整性。 體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。 檢驗培訓(xùn)的發(fā)展水平。 明確培訓(xùn)資源的狀況。 提高員工積極參與的意識。 審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。 體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。 明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。 明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。 十八、培訓(xùn)文化的發(fā)展過程 粗分為三個發(fā)展階段： 萌芽階段； 發(fā)展階段； 成熟階段。 要區(qū)分上述三個階段，可考察一下幾個指標(biāo)：培訓(xùn)的計劃性 、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。 十九、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能 （一）學(xué)習(xí)型組織的含義 “學(xué)習(xí)型組織”是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)于變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織是為了實現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由員工個人學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個方面組成的相互影響、相互作用、相互促進(jìn)的一種正式的組織形式，該組織通過持續(xù)的學(xué)習(xí)及其互動達(dá)成共識，從而調(diào)動和發(fā)揮包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的全體員工積極性、主動性與創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。 學(xué)習(xí)涉 及個人、團體、組織和社會四個維度。 （二）學(xué)習(xí)型組織的特征： 與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織具有以下特征： 愿景驅(qū)動型的組織； 組織由多個創(chuàng)造型團隊組成； 自主管理的扁平型組織； 組織的邊界將被重新界定； 注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡； 領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色； 善于不斷學(xué)習(xí)的組織； 具有創(chuàng)造能量的組織。 （三）學(xué)習(xí)型組織的功能 組織學(xué)習(xí)是在個人、團體、組織、社會四個層次上進(jìn)行。 圖 34 學(xué)習(xí)型組織的功 能圖 二十、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建 學(xué)習(xí)型組織的五項內(nèi)容： 自我超越。 改善心智模式。 建立共同愿景。 團隊學(xué)習(xí)。 系統(tǒng)思考。 二十一、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng) 組織學(xué)習(xí)力是企業(yè)所有成員基于所處的內(nèi)外部環(huán)境、條件和現(xiàn)狀，通過對信息的及時認(rèn)知、全面把握、迅速傳遞，達(dá)成共識并作出正確、快速的調(diào)整，以利于組織更好發(fā)展的能力。它是一個組織在知識經(jīng)濟時代擁有的比自己競爭對手學(xué)習(xí)得更快的自創(chuàng)未來的能力。 影響組織學(xué)習(xí)力的要素，具體體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)： 對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確。 對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力 。 對信息的傳遞速度，溝通是否暢通。 對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時。 二十二、創(chuàng)新與創(chuàng)造 創(chuàng)新：是指主體為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展型等因素。 創(chuàng)造：是指主體為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨特、具有社會或個人價值的產(chǎn)品的活動，它的特征是首創(chuàng)性和獨創(chuàng)性。 社會 組織 團體 個人 使組織與 環(huán)境相結(jié)合 促使成員邁向共同愿景 建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng) 鼓勵 共同合作 團隊學(xué)習(xí) 促進(jìn)探討和對話 創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會 可見創(chuàng)新與創(chuàng)造密切相關(guān)，創(chuàng)新的含義比創(chuàng)造廣。 二十三、創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或 發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。 二十四、常見思維障礙 習(xí)慣性思維障礙； 直線型思維障礙； 權(quán)威型思維障礙； 從眾型思想障礙； 書本型思維障礙； 自我中心型思維障礙； 自卑型思維障礙； 麻木型思維障礙。 二十五、發(fā)散思維與收斂思維 發(fā)散思維又稱擴散思維、輻射思維或多向思維，收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維。 （一）發(fā)散思維的類型 發(fā)散思維主要有以下幾類： 逆向思維法。 橫向思維法（側(cè)向思維）。 顛倒思維法。 （二）發(fā)散思維 與收斂思維的區(qū)別： 思維指向相反：收斂思維是由四面八方指向問題的中心，發(fā)散思維是由問題的中心指向四面八方。作用不同：收斂思維是一種求同思維，發(fā)散思維是一種求異思維。 收斂思維與發(fā)散思維的關(guān)系是一種辯證關(guān)系，既有區(qū)別，又有聯(lián)系；即對立，又統(tǒng)一。 二十六、想象思維與聯(lián)想思維 （一）想象思維 想象思維是人腦通過形象化的概括作用對頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動。 想象思維的強弱是判斷一個人創(chuàng)新能力強弱的重要依據(jù)。 想象思維分為以下幾個類型： 無意想象，即不受意識主體支配的想象。 有意 想象，即受主題意識支配的思維活動。有意想想又可分為再造型想象、創(chuàng)造型想象和幻想型想象。幻想型想象又可以分為有意義幻想和無意義幻想，有意義幻想是創(chuàng)造的源頭。 抑制想象思維的障礙主要有： 環(huán)境方面的障礙。 內(nèi)部心理障礙。 內(nèi)部智能障礙。 （二）聯(lián)想思維 聯(lián)想思維是指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動。 聯(lián)想思維的類型如下： 接近聯(lián)想。 相似聯(lián)想。 對比聯(lián)想。 因果聯(lián)想。 （三）聯(lián)想思維與想象思維的異同 共同點： 他們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式。 他們都屬于形象思維的 范疇，都可以借助于形象展開。兩者可以互為起點。 區(qū)別： 聯(lián)想只能在已存入記憶的表象之間進(jìn)行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍。 想象可以產(chǎn)生新的記憶表象，而聯(lián)想不能。 聯(lián)想思維的操作過程是一維的、線性的、單向的，想象思維則可以是多維的、立體的、全方位的。 聯(lián)想思維的活動空間是封閉的、有限的，想象思維的活動空間則是開放的、無限的。 想象思維的結(jié)果可以超越現(xiàn)實，聯(lián)想思維的結(jié)果不能超越現(xiàn)實。 想象思維所獲得的結(jié)果又要吧引起新的聯(lián)想。 二十七、邏輯思維與辯證思維 （一）邏輯思維在創(chuàng)新中的作用 廣義 上的邏輯包括形式邏輯和辯證邏輯。邏輯思維就是理性思維。 邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用： 發(fā)現(xiàn)問題（缺點列舉法）。 直接創(chuàng)新。 篩選設(shè)想。 評價成果。 推廣應(yīng)用。 總結(jié)提高。 邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性： 常規(guī)性。 嚴(yán)密性。 穩(wěn)定性。 （二）辯證思維在創(chuàng)新中的作用 辯證思維，也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動。 辯證思維在創(chuàng)新中的作用如下： 統(tǒng)帥作用。 突破作用。 提升作用。 二十八、想象思維訓(xùn)練 想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強化訓(xùn)練。 （一）無意想 象訓(xùn)練：無意想象訓(xùn)練的訓(xùn)練主要采取冥想式思維法，是一種受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法。 （二）再造性想象訓(xùn)練：再造性想象是根據(jù)外部信息的啟發(fā)，對自己腦內(nèi)已存入的記憶表象進(jìn)項檢索的思維活動。 （三）創(chuàng)造性想象訓(xùn)練：創(chuàng)造性想象是在已有記憶表象的基礎(chǔ)上展開的，但并不限于已有記憶表象的水平，而是通過對已有記憶表象的加工、改造、重組的思維操作活動，產(chǎn)生出新的形象。 （四）幻想性想象訓(xùn)練：幻想性想象的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了現(xiàn)實的可能性，甚至是很荒謬的，但其中就包含了創(chuàng)造的成分，或者是創(chuàng)造的先導(dǎo)。 二十九、聯(lián) 想思維訓(xùn)練 空間接近聯(lián)想； 時間接近聯(lián)想； 外形相似聯(lián)想； 意義相似聯(lián)想； 對比聯(lián)想； 因果聯(lián)想 三十、邏輯思維訓(xùn)練 邏輯思維解決的是準(zhǔn)確性問題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問題。具體訓(xùn)練的方法如下： 嚴(yán)格遵循邏輯法則； 結(jié)合案例，深思熟慮； 熟能生巧，舉一反三。 三十一、辯證思維訓(xùn)練 根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點，從各個不同的方面去參考，迅速把思考結(jié)果記錄下來。 要從正反兩方面去思考。 兼顧長遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點。 行動的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析。 抓住主要矛盾的觀點。 用發(fā)展 的眼觀看問題，這是辨證思維的重要特點。 不固執(zhí)己見，善于集思廣益，也是辯證思維的必然要求。 分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則。 比較是認(rèn)識思維對象之間的差異性和共同點的方法。 辯證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)鍵點，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律。 1善于區(qū)別現(xiàn)象與本質(zhì)，這也是辯證思維的要求。 1善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面。 1進(jìn)行創(chuàng)新思維時，鍥而不舍堅持到底非常重要。 1對于已取得的成果或結(jié)論，用清晰的語言表達(dá)，這是辯證思維的要求。 三十二、設(shè)問檢查法 含義：設(shè)問檢查法實際上就是提供 了一張?zhí)釂柕那鍐?，針對所需解決的問題，逐項對照檢查，以期從各個角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。（設(shè)問表示強調(diào)） 特點：設(shè)問檢查法是對擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開、綜合，以明確問題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場所、責(zé)任等項，從而使問題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。 以提問的方式的尋找發(fā)明的途徑； 從不同的角度、多個方面來進(jìn)行設(shè)問檢查，思維變換靈活，利于突破框框。 三十三、智力激勵法 含義：智力激勵法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的 良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。 （一）基本原則： 自由暢想原則， 延遲批評原則， 以量求質(zhì)原