【導(dǎo)讀】標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。和電力自動化等多個領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績效主管、培訓(xùn)主管和勞動關(guān)系與安全主管，每個主管有2-3位下屬。人力資源部總監(jiān)的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作。電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。個小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。門上報2021年的人學(xué)生招聘計劃。為此我們國際事業(yè)部多次召開會議，并初步達(dá)成共識：公司需要制定中長。工采用高于市場中點，其他人員可考慮低于市場平均水平。目前事故責(zé)任還不能確定，我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù)，傷保險條例》辦理相關(guān)事宜。包括工傷認(rèn)定，工傷申請，工傷補償?shù)?。語學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2個月，費用為每人10000元。

　　

【正文】 于開拓國內(nèi)市場的問題，我想和你深入的聊聊。集團目前資金非常緊張，不可能投入過大，也不能以連鎖專賣的形式進(jìn)行推廣。你曾提到可以嘗試采用成本較低的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，我比較認(rèn)同，最好能盡快選聘網(wǎng)絡(luò)銷售部經(jīng)理，原來負(fù)責(zé)歐洲市場的王可凌還不錯，曾在網(wǎng)絡(luò)公司干 過幾年。當(dāng)然，對于這個職位的招聘，我還是很想聽聽你的意見。 關(guān)于文件二的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請在相應(yīng)選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 【文件三】 類 別：電子郵件 來件人：吳 玲 勞動關(guān)系主管 收件人：章 琳 人力資源總監(jiān) 日 期： 5 月 16 日 章總，您好！ 現(xiàn)將今年工齡滿 10 年的員工名單呈報給您。按勞動合同法的規(guī)定，這些員工要和企業(yè)簽定無固定期限的合同。由于集團目前的效益不好，裁員的傳聞較多，這些員工的壓力都很大。已經(jīng)有員工明確告訴我，如果被辭退他們將訴諸法律。也有員工表示，只要集團給出合理補償，也可以接受辭職這一方式。情況比較復(fù)雜，希望能和您當(dāng)面溝通。 勞動關(guān)系主管 吳玲 關(guān)于文件三的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請在相應(yīng)選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 得 分 評分人 【文件四】 類 別：電話留言 來件人：芮惠玲 財務(wù)總監(jiān) 收件人：章 琳 人力資源總監(jiān) 日 期： 5 月 16 日 章琳： 關(guān)于前幾天提出的減薪方案，周總讓我和你碰一下。我們能否充分討論后，先提出一個方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報。我這周都有空，隨時靜候。 關(guān)于文件四的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請在相應(yīng)選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 得 分 評分人 【文件五】 類 別：電話留言 來件人：周齊力 總裁 收件人：章 琳 人力資源總監(jiān) 日 期： 5 月 17 日 小章： 有幾件事情需要你準(zhǔn)備，減薪的事你盡快和惠玲碰一下，下周給我一個方案。另外裁員的具體比例和人員也需要你和各個部門仔細(xì)協(xié)商，我建議原則上不超過 10%。關(guān)于拓展國內(nèi)業(yè)務(wù)，雖然競爭激烈，難度很大，但應(yīng)快速打開市場。我希望你最近能多找一些合適的候選人，以擔(dān)當(dāng)起開拓國內(nèi)市場的重任，這件事情請盡快進(jìn)行。 關(guān)于文件五的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請在相應(yīng)選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 得 分 評分人 【文件六】 類 別：便函 來件人：魯英黨 第四車間主任 收件人：章 琳 人力資源總監(jiān) 日 期： 5 月 15 日 章總： 我們車間制模小組這幾個月一直在研究如何降低原料的損耗，組長肖衛(wèi)國帶領(lǐng)大家日夜攻關(guān)，成績顯著，木材的損耗下降 11%，現(xiàn)在原材料普遍漲價，他們的成果對公司的成本控制意義重大。希望能聯(lián)合技術(shù)部、人力資源部向領(lǐng)導(dǎo)申 請一次特殊獎勵，我知道集團目前經(jīng)費緊張，這項申請可能有困難，希望你能支持我。 魯英黨 關(guān)于文件六的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請在相應(yīng)選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 得 分 評分人 【文件七】 類 別：電子郵件 來件人：李麗娜 質(zhì)量檢測中心主任 收件人：章 琳 人力資源總監(jiān) 日 期： 5 月 15 日 章總，您好 ! 最近六車間的產(chǎn)品合格率下降得非常明顯，比以前的平均水平低 8%左右。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該車間員工在工作過程中明顯注意力不集中，工作效率不高，病假率為各車間最高，我們覺得質(zhì)量的下降主要在于認(rèn)為因素，希望 人力資源部能配合我們做更進(jìn)一步的調(diào)查。期待您盡快答復(fù)。 李麗娜 關(guān)于文件七的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請在相應(yīng)選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 得 分 評分人 【文件八】 類 別：信函 來件人：蘭輕鶴 市人力資源協(xié)會會長 收件人：章 琳 人力資源總監(jiān) 日 期： 5 月 15 日 尊敬的人力資源部門負(fù)責(zé)人，您好！ 5 月 26 日由市勞動局和市人力資源協(xié)會共同主辦的《金融危機下的人力資源管理研討會》在市政協(xié)禮堂第 3 會議室召開。研討會邀請了市勞動局的領(lǐng)導(dǎo)和高校、企業(yè)等各方面專家，誠邀您蒞臨并做主題報告，您的報告題 目暫定為《金融危機下出口企業(yè)人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)及對策》，不知妥否？ 此致 蘭輕鶴 關(guān)于文件八的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請在相應(yīng)選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 得 分 評分人 【文件九】 類 別：信箋 來件人：譚 同 薪酬主管 收件人：章 琳 人力資源總監(jiān) 日 期： 5 月 15 日 章總： 集團目前的財務(wù)情況不容樂觀，現(xiàn)金流吃緊。我認(rèn)為這是推廣員工持股的好時機。既能使集團的資金更加充裕，也能增強員工的責(zé)任感。我草擬了一份方案，希望能盡快和你探討下。 譚同 關(guān)于文件九的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請在相應(yīng)選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 得 分 評分人 【文件十】 類 別：便箋 來件人：魏長利 培訓(xùn)主管 收件人：章 琳 人力資源總監(jiān) 日 期： 5 月 17 日 章總： 上周您讓我擬定壓縮培訓(xùn)費用預(yù)算的計劃，現(xiàn)已初步完成。主要措施為：一、消減所有的銷售類培訓(xùn)；二、一線員工除了入職培訓(xùn)外，不再開展其他培訓(xùn)；三、對部門經(jīng)理成本管理的培訓(xùn)應(yīng)予重視；四、取消福利項目中員工業(yè)余學(xué)習(xí)學(xué)費的報銷項目。詳細(xì)的方案還想和您仔細(xì)談一次 ，看您什么時候有時間。 魏長利 關(guān)于文件十的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請在相應(yīng)選項前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明＿ 回復(fù)內(nèi)容： (請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) 2021 年 7 月勞動和社會保障部 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員 等級：國家職業(yè)資格一級 卷冊三：綜合評審 【情境】 華達(dá)公司是一家人型民營上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)?？萍己碗娏ψ詣踊榷鄠€領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績效主管、培訓(xùn)主管和勞動關(guān)系與安全主管，每個主管有 23 位下屬。今天是 2021 年 7 月 9 日，你（李明翔）有機會在以后的 3 個小時里擔(dān)任該公司人力資源 部總監(jiān)的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作。 現(xiàn)在是上午 8 點，你提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機排列的，你必須在 3 個小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。 11 點鐘還有一個重要的會議需要你主持，在這 3 小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾。 【任務(wù)】 在接下來的 3 小時中，請你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及 Email等，并用如下的回復(fù)表作樣例，給出你對每個材料的處理意見。 具體答題要求是： （ 1）確定你所選 擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項的“□”里劃“√” （ 2）請給出你的處理意見，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出你將要采取的措施及意圖。 【回復(fù)表示例】 關(guān)于文件的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“□”里劃“√”） □信件／便函 □ Email □電話 □面談 □不予處理 □其他處理方式，請注明 __________ 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 略： 得分 評分人 【文件一】 類別：電話錄音 來電人：劉增國際事業(yè)部總監(jiān) 接受人：李 明翔人力資源部總監(jiān) 日期： 7 月 8 日 李總： 您好，我是國際事業(yè)部的劉增，去年 10 月中旬，人力資源部曾要求各部門上報 2021 年的人學(xué)生招聘計劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來也很容易流失，過去幾年的流失率高達(dá)74。為此我們國際事業(yè)部多次召開會議，并初步達(dá)成共識：公司需要制定中長期的人才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。 但是，到底該如何操作，尚無具體方案。我剛和總裁通過電話，他建議我 直接與您溝通，不知您有何意見想法，請盡快告知。 關(guān)于文件一的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“□”里劃“√”） □信件／便函 □ Email □電話 □