【正文】 發(fā)主要針對(duì)技術(shù)、工程、管理人員；開發(fā)如果從廣義上則是在企業(yè)組織的文化建設(shè)，以內(nèi)在環(huán)境潛在影響的所有方式方法，行為表現(xiàn)來影響廣大員工的所有手段的總和。培訓(xùn)開發(fā)的目的意義：科技的發(fā)展，分工的細(xì)化；市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的管理和發(fā)展；員工個(gè)體需求培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容：有關(guān)企業(yè)文化——新員工（物質(zhì)精神文化）；有關(guān)企業(yè)，行為以及有關(guān)工作崗位所需的知識(shí)和技能——操作工人；一般文化知識(shí)的普及和提高等方面的內(nèi)容——操作工人；有關(guān)知識(shí)更新，本行業(yè)中最新科學(xué)技術(shù)方面——科技專業(yè)人員；有關(guān)現(xiàn)代管理知識(shí)和技能等方面——管理人員 培訓(xùn)開發(fā)方式：迎新培訓(xùn)；“師帶徒”式方式；在職學(xué)習(xí)；脫產(chǎn)學(xué)習(xí)人才引進(jìn)的優(yōu)勢(shì)：見效快，節(jié)省了花在培訓(xùn)上的投資和時(shí)間；引進(jìn)人才比引進(jìn)技術(shù)更優(yōu)越；能改變本單位的知識(shí)結(jié)構(gòu)，帶來新的學(xué)術(shù)思想和技術(shù)水平，帶動(dòng)本單位人才的培養(yǎng)和活躍學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴風(fēng)氣；能促進(jìn)單位人才之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，有利于挖潛培養(yǎng)本單位人才潛力。工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估：指收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。正式的工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估：有明確的目的，有正式周密的計(jì)劃，有一套完整的體系和程序。工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估的程序：確立企業(yè)進(jìn)行工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估的體系和機(jī)制，要制定詳盡的工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估計(jì)劃。要把評(píng)估的目的、意義和做法告訴被評(píng)估人，引起重視，避免過謙及過負(fù)；要對(duì)評(píng)估人進(jìn)行一定的培訓(xùn)——保證評(píng)估的有效，公平性；要求被評(píng)估人對(duì)照自己的工作崗位職責(zé)說明書的要求和自己的實(shí)際表現(xiàn)和工作結(jié)果進(jìn)行書面的自我評(píng)價(jià)。由評(píng)估委員會(huì)或由被評(píng)估人的直接上司在聽取有關(guān)人員意見的基礎(chǔ)上，對(duì)被評(píng)估人的自我評(píng)估進(jìn)行審定。把書面評(píng)估意見、結(jié)果（一般表格式）反饋給被評(píng)估人——激勵(lì)，知道好的地方及不足，好的保持，不足的改進(jìn)。評(píng)估過程中的誤差分析：暈輪效應(yīng)誤差；近因誤差；感情效應(yīng)誤差；暗示效應(yīng)誤差；偏見誤差；陳腐的舊傳統(tǒng)觀念對(duì)工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估的影響。個(gè)體溝通的五種風(fēng)格：自我克制型；自我保護(hù)型；；自我交易型；自我實(shí)現(xiàn)型。星型、Y型、鏈型、環(huán)型、全通道型溝通的非語(yǔ)言性暗示：身體動(dòng)作、形體特征、語(yǔ)言特點(diǎn)、生存空間、環(huán)境、時(shí)間 個(gè)體、群體。組織的關(guān)系：群體由若干個(gè)體組成，而組織又是由群體組成群體是由個(gè)體組成，他們必須遵守一定的規(guī)則成員之間具有社會(huì)——工作關(guān)系，并以共同的群體目標(biāo)作為行為導(dǎo)向，在社會(huì)關(guān)系，工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，個(gè)體之間相互聯(lián)系，互相影響。群體成員具有相關(guān)的活動(dòng)意識(shí)，在行為上和心理上能夠認(rèn)識(shí)到他的存在群體成員間彼此有思想，感情等方面的交流，這是群體成員工作行為和社會(huì)行為運(yùn)行的基點(diǎn)每個(gè)群體成員之間都具有一定的角色和地位，并在行為上達(dá)到與角色的認(rèn)同。個(gè)體加入群體的動(dòng)機(jī)：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要群體的發(fā)展過程：形成階段、磨合階段、正?；A段、運(yùn)行階段、延續(xù)階段 群體的功能：可以滿足人們安全感，自尊，歸屬感的需要；使人們?cè)黾幼晕乙庾R(shí)，確認(rèn)社會(huì)地位和角度；滿足人們的興趣和需求；解決問題的工具；群體的規(guī)范和壓力有時(shí)比規(guī)章制度更有效地控制改變和制約個(gè)人行為；在一定情況下，群體決策比個(gè)體決策更全面，更有效，更易于執(zhí)行；群體是組織的正常工作機(jī)制，組織必須通過群體行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；可以建立、改善工作中的人和社會(huì)關(guān)系；是組織變革的載體和實(shí)施對(duì)象群體凝聚力：指群體成員留在群體內(nèi)以及群體承擔(dān)義務(wù)愿望的強(qiáng)烈程度。凝聚力的來源：群體的目標(biāo)設(shè)置；群體成員之間的共同性；群體之間的人際吸引力，人際吸引力越強(qiáng)，凝聚力越強(qiáng)。群體規(guī)模；群體成員的心理滿足感；群體溝通；群體領(lǐng)導(dǎo)的行為方式和工作方式。從眾與凝聚力：不存在一一對(duì)應(yīng)；凝聚力與生產(chǎn)率：存在潛在的相互依賴關(guān)系 內(nèi)容激勵(lì)：馬斯洛的需要層次理論、阿德弗的ERG、赫茨伯格雙因素，麥克利蘭成就需要過程：亞當(dāng)斯公平理論工資制度：技術(shù)等級(jí)工資制、職務(wù)等級(jí)工資制、結(jié)構(gòu)工資制、年薪制、提成工資制、保密工資制激勵(lì)的基本方法：工作激勵(lì)、成果獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)教育威信的構(gòu)成：專長(zhǎng)的威信、品質(zhì)方面的威信影響威信高低的因素：品格、才能、知識(shí)、感情第五篇：戰(zhàn)略人力資源管理：職業(yè)生涯管理延伸閱讀七：職業(yè)生涯管理一、員工能力開發(fā)需求表填表日期：年月日填表者：戰(zhàn)略視角下的人力資源——人力資源管理理論與實(shí)踐的融合(續(xù)表)填寫指導(dǎo)：1．能力開發(fā)表是幫助員工認(rèn)知自身現(xiàn)有知識(shí)、技能及未來所需學(xué)習(xí)方向的工具，公司為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要手段。2．“所承擔(dān)的工作”一欄，員工填寫主要的和重要的工作內(nèi)容。3．“自我評(píng)價(jià)”欄目，由本人根據(jù)實(shí)際工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果所承擔(dān)的某項(xiàng)工作干得十分出色，就在“完全勝任”上打“√”；略有差錯(cuò)，但基本勝任，就在“勝任”上打“√”；工作中出現(xiàn)較大失誤，或力不從心，就在“不能勝任”上打“√”。自我評(píng)價(jià)是上下級(jí)之間溝通和反饋的起點(diǎn)。4．“上級(jí)評(píng)價(jià)”欄由直接上級(jí)根據(jù)被評(píng)價(jià)者的實(shí)際工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，方法同上。“上級(jí)評(píng)價(jià)的實(shí)施依據(jù)”指被評(píng)價(jià)者具備或不具備何種能力由上級(jí)作出的評(píng)價(jià)。上級(jí)評(píng)價(jià)的目的不在于考核，而在于向下級(jí)反饋考核的結(jié)果，讓填寫者客觀了解自己已具備的能力和尚待提高的能力。5．“我對(duì)工作的希望和想法”由填寫者在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上提出挑戰(zhàn)性的工作延伸閱讀七：職業(yè)生涯管理目標(biāo)；“目前實(shí)施的結(jié)果”填寫為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)員工已具備的能力、已做的準(zhǔn)備，以及公司對(duì)本人的支持情況。6．有關(guān)培訓(xùn)等欄的內(nèi)容是人力資源主管部門確定培訓(xùn)計(jì)劃和改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。7．“需要公司提供的非培訓(xùn)方面的支持”由填寫者填寫為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃，需要公司、上級(jí)提供的除培訓(xùn)以外的支持和機(jī)會(huì)，如在崗輔導(dǎo)、工作輪換、經(jīng)費(fèi)上的支持等。8．能力開發(fā)需求表一年填寫一次。二、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表填表日期：年月日填表者：戰(zhàn)略視角下的人力資源——人力資源管理理論與實(shí)踐的融合(續(xù)表)填寫指導(dǎo)：，由員工填寫。填寫表格的目的是幫助員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展要求滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，最大限度地發(fā)展員工的才能。2.“已涉足的主要領(lǐng)域”欄包括填寫者學(xué)習(xí)過的、取得過資格認(rèn)證的所有專業(yè)。3.“目前具備的技能/能力”欄主要包括4方面的技能：①技術(shù)技能，指應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力，有證書的需填寫證書名稱；②人際溝通能力，指在群體中與他人共事、溝通，理解、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力；③分析能力，指在信息不完全情況下發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；④情緒控制能力，指在情感和人際危機(jī)前不會(huì)受其困擾和削弱，能保持冷靜、受到激勵(lì)的能力，以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力。4.“其他單位/部門工作簡(jiǎn)介”欄填寫者應(yīng)從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度(能力和專長(zhǎng)是否發(fā)揮，是否感興趣，是否有發(fā)展空間，是否能學(xué)到希望掌握的知識(shí)/技能等)填寫滿意和不滿意的方面。4延伸閱讀七：職業(yè)生涯管理5.“你認(rèn)為對(duì)自己最重要的3種需要是”一欄用于填寫者明確自己的職業(yè)目標(biāo)，從而明確填寫者需要什么樣的工作來滿足最強(qiáng)烈的3種需求，這也是上級(jí)管理者明確填寫者的職業(yè)傾向、指導(dǎo)填寫者進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。6.“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)”欄可以重申自己認(rèn)為最重要的技能/能力和工作以外的興趣愛好。7.“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道”指管理、技術(shù)、銷售營(yíng)銷、財(cái)會(huì)、行政事務(wù)、工勤6條晉升通道。8.“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹你的短期、中期和長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃設(shè)想”，短期指1～3年，中期指3～5年，長(zhǎng)期指5年以上。