【正文】 每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。案例分析題第三章。從該公司錄用小張的過(guò)程可以看出，整個(gè)招聘工作很不合理，人力資源部門的作用并沒有發(fā)揮出來(lái)，主要表現(xiàn)在：① 招聘準(zhǔn)備工作不充分，錄用標(biāo)準(zhǔn)不清晰。② 人力資源部缺乏應(yīng)有的權(quán)力，形同虛設(shè)。③ 缺乏人力資源規(guī)劃與崗位分析和設(shè)計(jì)。因?yàn)樾埖娜蝿?wù)是完成老年城計(jì)劃的實(shí)際構(gòu)想，并由此決定他的最終聘用與否。如果由我負(fù)責(zé)，我會(huì)安排小張跟隨某一項(xiàng)目經(jīng)理，因老年城項(xiàng)目正處于初步構(gòu)想階段，小張的疑問(wèn)應(yīng)由該項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)解答比較合適。第四章：來(lái)源廣泛，數(shù)量眾多，分門別類，便于利用；可大幅度降低招聘成本，縮短招聘時(shí)間，解決企業(yè)的臨時(shí)人才需求。，李經(jīng)理還可以主動(dòng)出擊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、獵頭公司等方式進(jìn)一步擴(kuò)大人才庫(kù)的容量。并適當(dāng)對(duì)儲(chǔ)備的人才進(jìn)行感情或培訓(xùn)投資，從而為后期人才選聘創(chuàng)造條件。第五章請(qǐng)指出以上條款中缺少哪些法定條款。；；；；。第六章，從而引發(fā)員工情緒不滿。從辦公室每個(gè)人都有一份幾年前編寫的一般崗位說(shuō)明書這一現(xiàn)象可以看出：崗位說(shuō)明書并沒有隨崗位工作實(shí)際內(nèi)容調(diào)整而重新修訂，這是問(wèn)題產(chǎn)生的根源。：首先與每個(gè)相關(guān)人員進(jìn)行一次溝通，就崗位職責(zé)調(diào)整與大家達(dá)成共識(shí)；修訂崗位說(shuō)明書；建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。第七章請(qǐng)分析上述表現(xiàn)的成因和解決措施？成因分析：經(jīng)理人員的觀念沒有根本轉(zhuǎn)變制度安排有問(wèn)題職責(zé)界定不明確解決思路：制度設(shè)計(jì)更加人性化基礎(chǔ)管理要不斷完善加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理的績(jī)效管理人力資源部要成為直線經(jīng)理的績(jī)效合作伙伴第九章試分析A旅行社設(shè)立的“回聘”制度帶給我們什么啟發(fā)？旅行社面對(duì)人才流失，采取了積極的挽救措施，針對(duì)主動(dòng)辭職員工設(shè)立“回聘”制度，這從人力資源管理制度上體現(xiàn)了一種開明的態(tài)度，更多地表現(xiàn)了一種對(duì)人才的渴望，及時(shí)挽留了企業(yè)人才，避免了企業(yè)危機(jī)發(fā)生。第五篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題人力資源管理復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題信度是對(duì)任何測(cè)試過(guò)程的一個(gè)基本要求，如果一項(xiàng)測(cè)試（），它就不可能是有效的。(1)不準(zhǔn)確(2)不及時(shí)(3)不可靠工作樣本測(cè)試是讓求職者在實(shí)際工作職位上去進(jìn)行該項(xiàng)工作，根據(jù)其在工作中的表現(xiàn)來(lái)決定（）。(1)是否被錄用(2)工作效率(3)成績(jī)獎(jiǎng)酬是一個(gè)組織對(duì)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出勞動(dòng)的成員的（）。(1)等價(jià)交換(2)安慰和酬謝(3)答謝或回報(bào)企業(yè)的工資分配制度必須體現(xiàn)出（）。(1)外在公平性(2)內(nèi)在公平性(3)外在公平性與內(nèi)在公平性工資管理的前提是使員工了解企業(yè)工資制度（），信任并接受企業(yè)的工資制度。(1)制定的過(guò)程(2)制定的標(biāo)準(zhǔn)(3)所依據(jù)的原理當(dāng)發(fā)生通貨膨脹時(shí)，盡管職工的工資數(shù)沒有減少，但物價(jià)的上漲使其實(shí)際購(gòu)買力下降，從而造成（）。越是文化素質(zhì)高的員工，對(duì)（）的需要越迫切。(1)外在獎(jiǎng)勵(lì)(2)內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)(3)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)借以明確勞動(dòng)者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認(rèn)定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動(dòng)合同。（1）勞動(dòng)契約（2）勞動(dòng)規(guī)范（3）責(zé)任認(rèn)定書同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。（1）完全相同（2）完全不同（3）基本一致功能性工作分析法以員工需發(fā)揮的功能和（）為核心。(1)應(yīng)完成的任務(wù)(2)應(yīng)注意的事項(xiàng)(3)應(yīng)盡的職責(zé)1優(yōu)化，就是經(jīng)過(guò)比較分析，選擇（）。（1）最優(yōu)方案（2）合理方案（3）理想方案1（）包括個(gè)體與群體的政治品德、倫理道德、個(gè)性品德三個(gè)基本方面。（1）政治素質(zhì)（2）思想素質(zhì)（3）德的素質(zhì)1（）包括智力、知識(shí)、專業(yè)與綜合能力等。（1）能力素質(zhì)（2）知識(shí)素質(zhì)（3）才的素質(zhì)1績(jī)效考評(píng)的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。（1）考績(jī)方法（2）考績(jī)過(guò)程（3）考績(jī)結(jié)果1（）原理是指通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，使員工明辨是非，對(duì)員工的勞動(dòng)行為實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。（1）正強(qiáng)化（2）負(fù)強(qiáng)化（3）獎(jiǎng)懲強(qiáng)化1人力資源的開發(fā)是為了人力資源的（）。（1）使用（2）提高（3）儲(chǔ)備1一個(gè)組織的凝聚力歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的（）。（1）共同價(jià)值觀（2）共同利益（3）共同信仰1自我實(shí)現(xiàn)是人的（）的需要。（1）最高層次（2）共同擁有（3）最基本1工作要素是指工作中不能再（）的最小動(dòng)作單位。（1）繼續(xù)分解（2）繼續(xù)劃分（3）繼續(xù)考察 管理者必須根據(jù)不同的人，靈活的采?。ǎ┑墓芾泶胧?。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同2人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。（1）人（2）物（3）事2人力資源供給預(yù)測(cè)是通過(guò)一定的方法對(duì)組織內(nèi)部和外部可以獲得的人力資源（）所進(jìn)行的預(yù)測(cè)。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量2人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)組織員工。（1）社會(huì)性（2）生理性（3）經(jīng)濟(jì)性2責(zé)任是個(gè)體在工作崗位上需要完成的（）。(1)全部任務(wù)（2）大部分任務(wù)（3）部分任務(wù)2角色扮演主要是測(cè)評(píng)參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。（1）工作任務(wù)（2）突發(fā)事件（3）人際關(guān)系2績(jī)效是指那些經(jīng)過(guò)（）工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。（1）訓(xùn)練的（2）檢查的（3）考評(píng)的2績(jī)效考評(píng)，簡(jiǎn)稱考績(jī)，是對(duì)員工（）的考察和評(píng)定。（1）工作態(tài)度（2）人際關(guān)系（3）工作業(yè)績(jī)2通過(guò)激勵(lì)管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機(jī)與活力。（1）群體（2）個(gè)人（3）人力資源2評(píng)語(yǔ)法是主管人員用（）的形式對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的方法。（1）群眾評(píng)議（2）自我鑒定（3）書面鑒定 獎(jiǎng)酬是一個(gè)企業(yè)對(duì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動(dòng)的成員的()（1）答謝或回報(bào)（2）獎(jiǎng)勵(lì)或肯定（3）補(bǔ)助或激勵(lì)3崗位工資是對(duì)員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻(xiàn)的酬金。（1）職務(wù)說(shuō)明書（2）社會(huì)公德（3）家庭責(zé)任3福利是企業(yè)除了工資和獎(jiǎng)勵(lì)之外給予員工的一種（）報(bào)酬。（1）補(bǔ)充性（2）激勵(lì)性（3）照顧性3以每一職務(wù)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和相對(duì)價(jià)值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。（1）外在公平（2）絕對(duì)公平（3）內(nèi)在公平3（）強(qiáng)調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項(xiàng)目中來(lái)選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”。（1）彈性福利制（2）福利制（3）養(yǎng)老金制3（）是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。（1）職業(yè)生涯（2）職業(yè)計(jì)劃（3）職業(yè)設(shè)計(jì)3廣義的勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會(huì)（）關(guān)系。（1）人際關(guān)系（2）分工協(xié)作（3）群體競(jìng)爭(zhēng)3狹義的勞動(dòng)關(guān)系則是勞動(dòng)者與用人單位之間由于（）所形成的關(guān)系。（1）勞動(dòng)交易（2）各自利益（3）社會(huì)分工3每個(gè)人的能力有大小，但是，只要在（）的崗位上，就能夠發(fā)揮最大的價(jià)值。（1）適宜自己能力（2）地位最高(3)掙錢最多3勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)處理（）。（1）人際關(guān)系問(wèn)題（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議（3）職工福利 職業(yè)計(jì)劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并（）實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。(1)采取措施(2)采取手段(3)采取行動(dòng)4提起訴訟是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的一項(xiàng)權(quán)利，也是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的（）。（1）最有效方式（2）最后方式（3）最好方式4集體談判就是勞資雙方的代表間為了雙方利益進(jìn)行（）的過(guò)程。（1）斗智斗勇（2）公開論戰(zhàn)（3）公平交易4在用人單位的日常管理中，（）是對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲的一個(gè)基本依據(jù)。（1）勞動(dòng)紀(jì)律（2）勞動(dòng)數(shù)量（3）勞動(dòng)態(tài)度4建立（）的晉升制度既是組織激勵(lì)的重要組成部分，也是確立良好的員工關(guān)系的重要內(nèi)容。（1）公平合理（2）任人唯親（3）唯能力論4辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準(zhǔn)，與所在單位解除（）關(guān)系的行為。（1）勞動(dòng)契約（2）管理與被管理（3）工資福利4退休是指勞動(dòng)者達(dá)到一定年齡和工齡，或因喪失工作能力，按照法定程序離開工作職位并領(lǐng)取（）的行為和制度。（1）最低保障（2）養(yǎng)老金（3）工資4安全通常是指對(duì)人們（）的保護(hù)。（1）心理平安（2）身體平安（3）財(cái)產(chǎn)平安4事故主要指（），即從事生產(chǎn)與工作而發(fā)生的傷亡事故。（1）工傷事故（2）交通事故（3）意外事故50、社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法設(shè)立的，在勞動(dòng)者遇到各種（）時(shí)，由國(guó)家和社會(huì)給與一定物質(zhì)幫助的法律制度。（1）人身傷害（2）天災(zāi)人禍（3）勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)5失業(yè)保險(xiǎn)是國(guó)家為保障失業(yè)勞動(dòng)者的基本生活而給予（）的社會(huì)保險(xiǎn)制度。（1）再就業(yè)指導(dǎo)（2）重新安置（3）經(jīng)濟(jì)幫助5文化就是人們的生活方式和（）的方式。（1）學(xué)習(xí)知識(shí)（2）社會(huì)交往（3）認(rèn)識(shí)世界5文化是由特定的（）共同形成的，它構(gòu)成了社會(huì)與人們共同生活的基礎(chǔ)。（1）社會(huì)階層（2）群體成員（3）民族5信度，又叫可靠性，指的是測(cè)評(píng)的穩(wěn)定性和（）。（1）一致性（2）可變性（3）靈活性5信息是對(duì)（）的一種描述。（1）客觀事物（2）變化規(guī)則（3）理想追求5人力資源由數(shù)量和（）兩個(gè)基本方面構(gòu)成。(1)體力(2)智力(3)質(zhì)量5人力資源具有使用過(guò)程的（）。(1)時(shí)效性(2)能動(dòng)性(3)社會(huì)性5人力資源的凈需求是指在人力資源需求預(yù)測(cè)與人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上求得的（）。(1)員工流動(dòng)數(shù)(2)單位業(yè)務(wù)量(3)人力資源需求量5一個(gè)有效的人力資源信息系統(tǒng)對(duì)于組織的管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)能提供具有以下特征的信息：及時(shí)的信息、準(zhǔn)確的信息、完整的信息及（）。(1)有用的信息(2)有效的信息(3)相關(guān)的信息 60、適才適用原理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和條件是能級(jí)匹配，沒有能級(jí)與（）的相互適應(yīng)關(guān)系，員工的適才適用就無(wú)從談起。（1）能級(jí)（2）職位（3）地位二、多選題常用的職務(wù)評(píng)價(jià)方法有四種，即（）。(1)排級(jí)法(2)套級(jí)法(3)考核法(4)評(píng)分法(5)因素比較法人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員吸收、培訓(xùn)和開發(fā)以及（）。(1)績(jī)效評(píng)價(jià)(2)獎(jiǎng)酬與福利(3)思想教育(4)安全與健康(5)勞動(dòng)關(guān)系員工福利是組織通過(guò)增加福利設(shè)施，建立各類補(bǔ)貼制度和舉辦文化體育活動(dòng)，為員工（）而從事的一系列事業(yè)的總稱。(1)提供生活方便(2)減輕生活負(fù)擔(dān)(3)增加實(shí)際收入(4)增進(jìn)健康(5)豐富員工文化生活在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特征。(1)知覺（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志功能性工作分析法包括（與)分析。(1)工作特點(diǎn)(2)員工特點(diǎn)(3)環(huán)境特點(diǎn)(4)管理特點(diǎn)(5)信息特點(diǎn)作為應(yīng)聘者在評(píng)價(jià)一個(gè)組織時(shí)，主要看（）這四個(gè)方面。(1)組織的報(bào)酬(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(huì)(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽(yù)根據(jù)面談所提出的問(wèn)題的內(nèi)容可以有（）。(1)情景面談(2)結(jié)構(gòu)化面談(3)職位追溯面談(4)行為面談(5)能力面談對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在（）及效率等方面完成的情況。(1)時(shí)間(2)速度(3)數(shù)量(4)質(zhì)量(5)可靠性人力資源的能動(dòng)性主要表現(xiàn)在（）三個(gè)方面。(1)自我強(qiáng)化（2）選擇職業(yè)（3）積極勞動(dòng)（4）努力學(xué)習(xí)（5）刻苦鍛煉績(jī)效考評(píng)結(jié)束后，如果不及時(shí)把考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)員工，績(jī)效考評(píng)就不能發(fā)揮其極其重要的（）及培訓(xùn)的功能。(1)激勵(lì)(2)獎(jiǎng)懲(3)晉升(4)教育(5)加薪1作為應(yīng)聘者在評(píng)價(jià)一個(gè)組織時(shí)，主要看（）這四個(gè)方面。(1)組織的報(bào)酬(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(huì)(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽(yù)1以下哪些項(xiàng)目不屬于職工福利（）。（1）醫(yī)療衛(wèi)生（2）獎(jiǎng)勵(lì)（3）住宅（4）培訓(xùn)（5）文體娛樂(lè)活動(dòng)及設(shè)施1互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。（1）個(gè)性互補(bǔ)（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識(shí)技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)1人力資源的工作計(jì)劃一般包括（）。(1)工作分析(2)招聘計(jì)劃(3)員工流動(dòng)計(jì)劃(4)員工培訓(xùn)計(jì)劃(5)工資計(jì)劃1工作說(shuō)明書的編寫要求是（）。（1）清晰（2）具體（3）簡(jiǎn)單（4）嚴(yán)肅（5）要有組織保證1勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理途徑有（）。(1)協(xié)商(2)調(diào)解(3)仲裁(4)處罰(5)訴訟1員工的退休待遇主要包括（）和其他待遇。(1)業(yè)余生活待遇(2)政治待遇(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇(4)經(jīng)濟(jì)待遇(5)福利待遇1引起職業(yè)性毒害的因素主要有（）。(1)物理因素(2)化學(xué)因素(3)生物因素(4)人為因素(5)勞動(dòng)過(guò)程因素1員工晉升的方法是（）。（1）主管評(píng)定法（2）升等考試法（3）績(jī)效考核法（4）評(píng)價(jià)中心法（5）綜合法 跨國(guó)公司人力資源管理的基本模式有（）。(1)民族中心政策(2)多中心政策(3)地區(qū)中心政策(4)母公司中心政策(5)全球中心政策2職業(yè)病是指員工的機(jī)能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。（1）生產(chǎn)工藝(2)車間照明（3）作業(yè)過(guò)程（4）空氣流