【導(dǎo)讀】標(biāo)準(zhǔn)、市場增長標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理。戰(zhàn)略中的（）步驟。3．通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度、提供人力資源計劃實施系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項活動？（）項目中列支。6．?dāng)M定招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段？7．通過示范，教一名工作如何操作一臺車床，這是人力資源管理的哪項工作？這種方法可以控制各單位濫評優(yōu)秀員工的現(xiàn)象。比例控制考評法中的（）。10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理念最早是由（）提出的。理制度體系的建設(shè)，來促成這個組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。19．據(jù)美國海軍部估計，培訓(xùn)一個合格的預(yù)備軍官大約需要30000美元。少人員的短缺或剩余。個月都是按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。另外該員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操。因而造成產(chǎn)量損失。力應(yīng)得工資是800元/月，該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元/月。30．根據(jù)招聘產(chǎn)出規(guī)則計算，

　　

【正文】 久喪失勞動能力時，勞動者或其 遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補償。這是哪種社會保險制度？（ ） A．養(yǎng)老保險 B．醫(yī)療保險 C．失業(yè)保險 D．工傷保險 二、多項選擇 對于人力資源管 理，正確的認(rèn)識是（ ） A．以人為核心 B．以人為中心 四、簡答題（每小題 6分，共 30分） 22 C．以事為核心 D．視人為物 E．視人為成本 人本管理運作系統(tǒng)工程包括（ ） A．人本管理系統(tǒng)工程 B．人本管理機(jī)制 C．人際（群）關(guān)系機(jī)制 D．物本系統(tǒng)工程 E．組織系統(tǒng) 影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面？（ ） A．空缺的職 位的性質(zhì) B．企事業(yè)組織的性質(zhì) C．企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動力 E．勞動力市場條件 員工培訓(xùn)可以分為哪幾種類型？（ ） A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn) C．離崗培訓(xùn) D．員工業(yè)余自學(xué) E．技能培訓(xùn) F．品質(zhì)培訓(xùn) 人員分析的目的是分析人員匹配的合理性，需要分析的問題有（ ） A．誰做 B．為何由此人做 C．可否讓其他人做 D．應(yīng)當(dāng)由誰來做 E．應(yīng)當(dāng)在何時做 三、簡答 解釋霍桑實驗及其結(jié)論 人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容？ 薪酬制度設(shè)計的方法？ 我國醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)是什么？ 人力資源投資決策分析的一般依據(jù)？ 四、案例分析 原上海高壓油泵廠廠長賈炳燦同志 1984 年調(diào)任上海液壓件三廠廠長。到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突 破口，并能改得公平合理，令人信服。 原廠規(guī)規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎金 1 元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里 400 來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車 `停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠 附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。 23 在 3 月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從 4 月 1 日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由。這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈的掌聲。 不過賈廠長又補充道：“遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒，因為責(zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！”賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。 新廠規(guī)頒布不 久，發(fā)現(xiàn)有 7 名女工提前 2— 3分鐘去洗澡。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？” 賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原 來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有 12 個淋浴噴頭，其中還有 3 個不太好使。賈廠長想，全廠 194 名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊？下了小夜班洗完澡，到家該幾點了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了?? 下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認(rèn)錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？?? 賈廠長皺起了眉頭。 問題： 1．賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的？ 2．如果你是賈廠長，你準(zhǔn)備怎樣來對待員工？你想采用什么樣的激勵手段和管理方式？ 自檢自測 1 參考答案： 一、選擇題（每小題 1 分，共 10 分） A B A C B A A D A D 二、多項選擇題（每小題 2 分，共 10 分，多選或少選均不得分） AB AB ABC ABCD ABCD 三、簡答題（每小題 6 分，共 30 分 ） 解釋霍桑實驗及其結(jié)論 答案要點： 霍桑實驗表明： （ 1） 影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要； （ 2） 房間照明等工作途徑的改變與福利措施的改變，對生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時、輕微的，而人的精神作用是永久的與強大的。 因此人們提出了以人為中心的管理模式。以人為中心的管理即重視人的價值作用，重視人的各種需求的滿足和重視人的精神作用與關(guān)系的協(xié)調(diào)。 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容 （ 1）人員檔案資料。用于估計目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目前這些人力資 24 源的利用情況。 （ 2）人力資源預(yù)測。預(yù)測未 來的人員要求（所需的工作者數(shù)量、預(yù)計的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動力供給量）。 （ 3）行動計劃。通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動、提升、發(fā)展和酬勞等行動來增加合格的人員，彌補預(yù)計的空缺。 （ 4）控制與評價。通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。 薪酬設(shè)計的方法 ⑴工作評價的方法 工作評價是薪酬制度設(shè)計的關(guān)鍵步驟。常見的工作評價方法有五種。即經(jīng)驗排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法。 ⑵工資結(jié)構(gòu)線的確定方法 經(jīng)過工作評價 后，我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項工作確定了一個表示其勞動價值或重要性大小的工作評價值。接下來的工作是，要為這些工作評價值確定一個對應(yīng)的工資值。也就是說，要把這些工作評價值轉(zhuǎn)換為實際的工資值。在理論上表現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀，包括斜率、截距等。 ⑶工資分級方法 工資分級的典型辦法是，把那些通過工作評價而獲得相近的勞動價值或重要性的工作，歸并到同一等級，形成一個工資等級系列?？偟脑瓌t是，等級的數(shù)目不能少到相對價值相差甚大的工作都處于同一等級而無區(qū)別，也不能多到價值稍有不同便處于不同等級而需作區(qū)別的程度。這是因為級數(shù)太 少，難以晉升，不利士氣，而級數(shù)太多則晉升過多，刺激不強，不利于管理?，F(xiàn)實中，企業(yè)的工資等級系列一般在 1015 級之間。 我國醫(yī)療保險制度的主要任務(wù)是什么？ 醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費、勞保醫(yī)療制度實行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度，即適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制根據(jù)財政、企業(yè)和個人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會醫(yī)療保險制度。 人力資源投資決策分析的依據(jù)？ 進(jìn)行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是： （ 1）組織的經(jīng)營管理現(xiàn)狀 （ 2）組織的經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃 （ 3）現(xiàn) 代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況 ⑷組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價值水平 ⑸組織籌資能力 四、案例分析 答案要點： 1．該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個問題上賈廠長尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只 想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性 25 觀）。 2．鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 應(yīng)采用的激勵手段和管理措施自由發(fā)揮。 自檢自測 2 一、單選 “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報酬等功能的活動，以達(dá)成個人 與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于（ ）。 A．過程揭示論 B．目的揭示論 C．現(xiàn)象揭示論 D．綜合揭示論 馬斯洛提出的需求層次論屬于哪種類型的激勵理論？（ ） A．內(nèi)容型激勵理論 B．過程型激勵理論 C．行為改造型激勵理論 D．綜合激勵理論 某企業(yè)對 10 名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本 的哪個項目中列支？ （ ） A．獲得成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是（ ） A．因素分解法 B．因素比較法 C．排序法 D．評分法 可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是（ ）。 A．勞動責(zé)任大小 B．勞動條件好壞 C．工齡或技術(shù)熟練程度 D．勞動貢獻(xiàn)大小 影響招聘的內(nèi)部因素是（ ）。 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控 D． 國家宏觀調(diào)控 預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī) 26 劃時的哪一個步驟？（ ）。 A．預(yù)測未來的人力資源供 給 B．預(yù)測未來的人力資源需求 C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制（ ）。 A．不同崗位之間勞動差別小 B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低 C．同一崗位技能要求差別小 D．同一崗位技能要求差別大 根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。這種個人職業(yè)生涯設(shè)計方法叫做（ ）。 A．自行設(shè)計法 B．專家預(yù)測法 C．評價中心法 D．生命計劃法 勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、 職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補償。這是哪種社會保險制度？（ ） A．養(yǎng)老保險 B．醫(yī)療保險 C．失業(yè)保險 D．工傷 保險 二、多選 最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的（ ）的總各。 A． 體力 B． 智力 C． 心力 D． 能力 E． 動力 人本管理運作系統(tǒng)工程包括（ ） A．人本管理系統(tǒng)工程 B．人本管理機(jī)制 C．人際（群）關(guān)系機(jī)制 D．物本系統(tǒng)工程 E．組織系統(tǒng) 依據(jù)對象劃分，可將職務(wù) 分析的方法分為哪幾種形式？（ ） A． 結(jié)構(gòu)性分