20xx電大人力資源管理考試復(fù)習(xí)題-資料下載頁
2024-09-05 12:14本頁面
【導(dǎo)讀】和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì),包括知識、技能、經(jīng)驗、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。題,以人性為中心,按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的方式。出的各項費用的總和。其他內(nèi)容的全面的說明。有計劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法。害等原因而遇到生活困難時,從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟幫助的社會制度。議,是組織和員工之間確立勞動關(guān)系的法律憑證。3>與人力資本在這一點上有相似之處。動,以達成個人與組織的目標(biāo)。是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟?,而不主張個人獎。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動?和一致性程度的指標(biāo)被稱為。進行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。,確定人員標(biāo)準(zhǔn)。生育保險等內(nèi)容。力時,勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補償。
【正文】 行為。即測定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實際崗位工作中行為的改變 ,以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響 ,這是考察培訓(xùn)效果的餓最重要指標(biāo)。但由于這種行為的變化受多種因素的影響 ,如工作經(jīng)驗的逐步豐富 ,有效的激勵、嚴格的監(jiān)督等 ,都可能對員工的行為產(chǎn)生影響。因此可采用控制實驗法進行測 量 ,即將員工分為實驗組和控制組。實驗組為受訓(xùn)員工 ,控制組為不參加培訓(xùn)的員工 ,同時對這兩組人員進行事先測試和事后測試。將兩組人員的測試結(jié)果進行交叉比較 ,以此對培訓(xùn)效果作出評估。 第四、成果。即測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻 ,如生產(chǎn)律的提高、質(zhì)量的改進。離職律的下降和事故的減少等有多少是由于培訓(xùn)引起的 ,這可以用統(tǒng)計方法、成本 7效益分析法來測量。 ?就業(yè)指導(dǎo)工作包括的主要內(nèi)容是什么 ? 所謂就業(yè)指導(dǎo) ,就是由專門的就業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備 就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。就業(yè)指導(dǎo)作為一項重要的社會活動 ,最早出現(xiàn)在歐美國家 ,它是西方國家經(jīng)濟發(fā)展、職業(yè)分化、技術(shù)進步而產(chǎn)生一系列社會矛盾后 ,社會為解決就業(yè)問題而作出努力的產(chǎn)物。 職業(yè)素質(zhì)分析。職業(yè)素質(zhì)分析項目主要包括職業(yè)身體素質(zhì)、職業(yè)能力傾向、職業(yè)個性特征、職業(yè)價值觀類型等。 職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛 ,主要有 : 傳播職業(yè)知識。職業(yè)知識包括職業(yè)的名稱、種類、職業(yè)的社會經(jīng)濟意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報酬、晉升機會、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和個性要求、教育程度、職業(yè)道德等。只 有掌握有關(guān)的職業(yè)知識 ,擇業(yè)者才有可能作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)選擇。 反映市場供求。員工與職業(yè)崗位的結(jié)合 ,最終取決于就業(yè)市場的供求關(guān)系。 宣傳就業(yè)政策。 職業(yè)咨詢。職業(yè)咨詢是以語言為主要溝通方式 ,對當(dāng)事人在自己職業(yè)選擇和職業(yè)生涯發(fā)展中所遇到的問題給予分析、幫助 ,從而使其能夠根據(jù)自身的實際狀況作出合理職業(yè)決策的就業(yè)指導(dǎo)方式 ,職業(yè)咨詢的功能就是幫助人們解決職業(yè)生涯中所遇到的各種困難和問題 ,促進當(dāng)事人自我認識發(fā)展的過程。 六、案例分析題 有關(guān)參考案例分析 等于高層管理者嗎 ? 在國內(nèi) ,中高層管理人員供不應(yīng)求的矛盾 十分突出 ,工商管理碩士的職業(yè)發(fā)展前景非?？春?,尤其是從國外學(xué)成回國的 MBA 研究生。但在實現(xiàn)自己遠大抱負、報效祖國的道路上 ,他們會遇到重新定位的問題 :我是什么樣的人 ,適合在哪種組織環(huán)境中發(fā)揮才能 ?為什么我會遇到這些意想不到的問題 ?下一步如何發(fā)展 ? 一家職業(yè)咨詢中心接待了兩位在國外學(xué) MBA 的求詢者 ,他們共同的目的是獲得對自己的客觀評價 ,并希望知道自己究竟適合從事哪些方面的高層管理工作。 于先生 ,36 歲 ,96 年學(xué)成歸國 ,現(xiàn)在一家著名計算機公司做市場總監(jiān)。我們給他提出的發(fā)展建議是 :適合從事制定目標(biāo)、策略、計 劃等高層管理工作 ,適宜在鼓勵自主、能夠充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作 ,適宜和組織性、計劃性較強的同事和下屬相配合 ,需要增強情緒穩(wěn)定性。 齊先生 ,29 歲 ,98 年學(xué)成歸國 ,現(xiàn)在一家著名醫(yī)藥公司做部門副經(jīng)理。我們建議他 :在組織目標(biāo)任務(wù)確定、管理規(guī)范的環(huán)境中從事事務(wù)性管理工作 ,目前不適合做高層管理工作 ,需要增強與人交往的興趣。 問題 :兩個人都希望做高層管理者 ,為什么一個適合 ,另一個不適合呢 ? 案例分析要點 : 高層管理者不僅需要具備較高的管理技能 ,更需要具備一些重要的人格特征。以這兩位先生為例 ,測評和咨詢顯示 ,他們都 追求成功 ,有強烈的責(zé)任感 ,但是在人際溝通以及看待問題、做事的方式、職業(yè)興趣上呈現(xiàn)較大的差異。 于先生精力充沛 ,比較樂觀、自信 ,善于與人溝通并施加影響。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問題 ,分析問題理性而有深度 ,做事有較強的靈活性和適應(yīng)性 ,創(chuàng)新意識較強 ,興趣廣泛 ,尤其對經(jīng)營性活動非常感興趣。 齊先生 ,性格內(nèi)向 ,很不喜歡與人交往 ,看待問題比較關(guān)注事物的細節(jié)問題 ,考慮問題細致 ,思路清晰 ,做事講求原則 ,有很強的計劃性和條理性 ,有時會固執(zhí) ,不靈活 ,對事務(wù)性活動很感興趣 ,不喜歡研究性活動。 我們認為 ,有兩方面是齊先生 成為高層管理人員的主要障礙 : 一方面是他缺乏宏觀、整體意識 ,不能從組織整體的視野去制定發(fā)展戰(zhàn)略和計劃 ,關(guān)注的重心在于任務(wù)的完成和環(huán)節(jié)。顯然 ,現(xiàn)在也有很多高層管理者事必躬親 ,以身作則 ,但是 ,這種行為風(fēng)格在企業(yè)發(fā)展中的某個階段是可以的 ,從未來發(fā)展的趨勢看 ,高層管理者的創(chuàng)新意識、策劃能力、對市場的敏感和把握 ,對企業(yè)的生存和發(fā)展才是至關(guān)重要的。另一方面 ,他缺乏人際溝通的興趣。齊先生說自己不喜歡與人打交道 ,在工作中似乎也找不到合適的同事和助手。人際溝通對于高層管理人員是非常重要的。一位管理學(xué)家說“所謂管理就是使人完成 工作?！彼麖娬{(diào)了“人”在管理工作中的重要性。研究表明 ,中層管理者把 80%~90%的時間用在與別人交往上 ,中上層的管理人員 ,花在與別人交談的時間也高達 67%。國外曾對管理人員的特點進行調(diào)查分析 ,有 100%的人認為“指導(dǎo)能力”是管理者的一個重要特征 ,有47%的人認為“親和力”是管理者不可缺少的。作為管理者 ,最主要的和最大量的工作是與組織內(nèi)外的各類人打交道 ,對人際不關(guān)心的管理者是不合格的。 MBA 教育提供的是管理的理念、技術(shù) ,但是給自己準(zhǔn)確定位 ,選擇適合自己的發(fā)展道路 ,是更值得思考的事情 ,高層管理者并非唯一出 路。 案例分析要點 : 在整個案例中賈廠長既帶有經(jīng)濟人的傾向 ,又帶有社會人的傾向 ,所以實際上他是一個復(fù)雜人性觀。通過案例可以看到 ,賈廠長到新單位后 ,發(fā)現(xiàn)遲到罰款這條規(guī)定貌似公平 ,其實不然。干部遲到可以找借口 ,而工人由于客觀原因遲到卻無借口可依。于是采用了一系列的改革 ,取消了這條不合理的規(guī)定 ,體現(xiàn)了賈廠長關(guān)心職工的需求和疾苦 ,為工人著想 ,說明他尊重人的因素 ,他的人性觀帶有“社會人”假設(shè)的傾向。但是他沒有很好地進行調(diào)查 ,不了解工人為什么會出現(xiàn)早退現(xiàn)象等 ,就對早退罰重款 ,是主觀的而沒有科學(xué) 的依據(jù)的。不了解情況就罰款 ,而且很重 ,說明他想通過經(jīng)濟杠桿制裁員工 ,這就是“經(jīng)濟人”的假設(shè)又冒出來了。然而他即使定下了制度 ,但碰到受罰女工小郭還與她談話 ,問她服不服氣 ,并進一步了解情況 ,在澡堂的問題上 ,還在沒有人的時候帶著工會主席與總務(wù)科長去看了看等 ,這些方面又證明賈廠長有“社會
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