【正文】 認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本 的核心和本質(zhì)，就可以避 免中小企業(yè)的人力資源管理困境，邁上較為規(guī)范化的軌道。 這套方案的特點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報(bào)酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化；不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)；定量評價(jià)與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依 據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。二是普遍性原則。 （ 2）外部競爭性：一個(gè)組織的薪酬水平與其他類似組織的薪酬水平大體相等。 （ 2） 在勞動合同履行過程中，勞動合同主體之間具有從屬性。 （ 5）崗位知識及技能培訓(xùn)。 有效的績效考核系統(tǒng)應(yīng)該具有明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可接受性和實(shí)用性等標(biāo)準(zhǔn)。 6．人力資源規(guī)劃的含義及編制程序？ 人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組織根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源現(xiàn)狀，為滿足其在未來環(huán)境中對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需要，而科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化中人力資源的需求和供給狀況，制定人力資源獲取、利用、保持、開發(fā)和策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一系列活動。 2．戰(zhàn)略人力資源管理的含義及戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)容？ 戰(zhàn)略人力資源管理是指為了改善經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展能夠提高組織靈活性的文化，而將人力資源管理與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起的活動 戰(zhàn)略人力資源管理的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略人員配置、戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開發(fā)、戰(zhàn)略績效管理、戰(zhàn)略職業(yè)發(fā)展管理。 A．能力傾向測試 B．職業(yè)興趣測試 C．人格測試 D．價(jià)值問卷 E．生涯成熟問卷 7．人力資源需求預(yù)測的方法有（ ） A．德爾菲法 B．回歸分析法 C．因果分析法 D．成就需要分析法 E．物質(zhì)刺激法 8．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。 A．領(lǐng)導(dǎo)信任我 B．自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn) C．心理充實(shí) D．工作靈活 50．考評 指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)，例如對管理人員的考評，要看他最后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，這可以使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果，糾正那種只管耕耘不問收獲的管理行為，但有的人可能會因此片面追求效果而不講效率與成本。 A． 10周歲 B． 16周歲 C． 20 周歲 D． 26周歲 38．在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指？（ ） A．戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略選擇 C． 戰(zhàn)略實(shí)施 D．戰(zhàn)略衡量 39．將人力 資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較來確定人員的凈需求。另外該員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損 失。造成這種現(xiàn)狀是由于管理過程中缺乏（ ）。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ ） A．資源 B．成本 C．工具 D．物體 14．根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè)，來促成這個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？（ ） A．籌劃與準(zhǔn)備階段 B．宣傳與報(bào)名階段 C．考核與錄用階段性 D．崗前教育與安 置階段 7．通過示范，教一名工作如何操作一臺車床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？（ ） A．員工培訓(xùn) B．績效考核 C． 人員招聘 D．職業(yè)管理 8．某單位有 10個(gè)員工，每人的配賦分為 76分，則 10 個(gè)總分為 760 分，如果規(guī)定優(yōu)秀的基準(zhǔn)分為 90，稱職的基準(zhǔn)分是 70分，則優(yōu)秀的人數(shù)不能超過 3人，因?yàn)椋?3*90）+（ 103） *70=760。 A．人力資源 B．人口資源 C．人才資源 D．勞動力資源 2． 制定利益相關(guān)者（包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等）、財(cái)務(wù)增長標(biāo)準(zhǔn)、市場增長標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。 A．高額限制法 B．總體常態(tài)分配法 C．整體績效優(yōu)劣控制法 D．綜合考評法 9．為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與（ ）結(jié)合起來使用。假設(shè)總部下達(dá) 1000 名新軍官的招聘指標(biāo)，培訓(xùn)合格率為 80%，那么最后將有（ 180%） *1000=200不合格，其培訓(xùn)費(fèi)用損失為 200*30000 美元 =600 萬美元。 A．自發(fā)原則 B．強(qiáng)制性原則 C．民主原則 D．自愿原則 24．在解決勞動爭議過程中，維護(hù)勞動者合法權(quán)益的最終機(jī)構(gòu)是（ ）。 A． 1700 元 B． 5100 元 C． 3600 元 D． 2500 元 29．某車間共有設(shè)備 8 臺，每臺開動兩班次，每人看管定額 4臺，問此車間應(yīng)該定 4 員幾人？（ ） A． 2 B． 8 C． 4 D． 6 30．根據(jù)招聘產(chǎn) 出規(guī)則計(jì)算，如果企業(yè)要招聘 30 名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請各比較合適？（ ） （產(chǎn)出規(guī)則：最終簽約 30，發(fā)出錄用通知 2： 1，被面試的申請者 3： 2，被邀請的申請者 4： 3，被吸引的申請者 6： 1） A． 1440 B． 1080 C． 720 D． 360 31．教員請學(xué)員在可以全面機(jī)床操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。 A．填寫申請表 B．職位安排 C． 尋找候選人 D．公文處理 43．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行 討論的培訓(xùn)方式，是（ ）。 A．人是人力資本的載體 B．人是組織有價(jià)值的資源 C．人是不斷消耗在工作中的資本 D．作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響 E．用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息 2．人員分析的內(nèi)容主要包括（ ）。 A．人事調(diào)配 B．文書管理 C．日常行政事務(wù)管理 D．負(fù)責(zé)市場營銷業(yè)務(wù) E．負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)安全問題 15．在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局下，處于組織中人力資源金字塔頂端的人才資源，在企事業(yè) 發(fā)展中的重要性越來越突出，而人才的獲得是平時(shí)人力資源管理中的哪些工作？ A．招聘 B．選拔 C．績效考核 D．薪酬管理 E．培訓(xùn) 16．在員工考評領(lǐng)域中，“考評”包括哪些形式？（ ） A．考評 B．面試 C．評價(jià)中心測驗(yàn) D．情境考驗(yàn) E．觀察分析等 17．崗位工資制在實(shí)施中可以采取的形式有（ ） 。 常用的培訓(xùn)方法有： （ 1）講授法 （ 2）案例分析法 （ 3）角色扮演法 （ 4）研討法 （ 5）其他方法如工作輪換法、工作指導(dǎo)法和學(xué)徒法，以及采用新技術(shù)的視聽法、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法等。 第二， 預(yù)測未來的人力資源需求，即預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型。 10 9． 績效管理的含義及績效管理的程序？ 績效管理是促使員工朝著組織目標(biāo)不斷提高績效的過程，是組織界定績效 標(biāo)準(zhǔn)、對員工及其工作成績作出評價(jià)并進(jìn)行反饋的過程。在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中 ，工會或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。 （ 5） 勞動合同的訂立必須采用書面形式。 17．人力資源有什么特點(diǎn)？ 人力資源具有的特點(diǎn)有： 生物性和社會性的雙重屬性、智力性、能動性、再生性、時(shí)效性、共享性、可控性、變化性與不穩(wěn)定性、個(gè)體的獨(dú)立性、內(nèi)耗性、主導(dǎo)性 等。五是政事分開原則。 第四，方案制定的方法是： （ 1）根據(jù)對各工作崗位的職責(zé)分析，和每位員工面談，確定每個(gè)人的基本工資額和崗位工資額； （ 2）根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個(gè)人業(yè)績系數(shù)； （ 3）按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放。即：首先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位職責(zé)；其次，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，設(shè)計(jì)人力資源的工作績效考核方案和工具；最后，使用績效考核方案和工具 ，對企業(yè)所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計(jì)工資福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬 10． 6 萬元。關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時(shí)已年滿 18 周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多 (有 10 多個(gè) )，梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。該中心下屬的組織機(jī)構(gòu)是經(jīng)過自上而下、自下而上多次論證，在集中教員工智慧和以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上設(shè)置的。實(shí)行分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓。 最 后，他們根據(jù)自己企業(yè)作為多品種生產(chǎn)試制綜合性電子整機(jī)廠的特點(diǎn)，為了使企業(yè)的員工教育培訓(xùn)工作更好地為生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，在教育培訓(xùn)方法上注意了“六要”： ⑴在教育培訓(xùn)方向上要對準(zhǔn)需求。 ⑸在教育培訓(xùn)的教 材上要抓好自編教材。對一個(gè)企業(yè)是如此，在如今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨之際，對一個(gè)國家的繁榮富強(qiáng)又何尚不是如此呢？難怪有專家多次呼吁：我國應(yīng)盡快出臺、實(shí)施以“以人力資源開發(fā)為中心的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”。 17 羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他只念過一年大專，后來進(jìn)了天龍，從廚房代班長干起，三年多以前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站主任。 由于營業(yè)擴(kuò)展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片，他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。 問 題： (1)羅蕓對馬伯蘭的績效考核用的是什么方法 ?這一方法有什么缺點(diǎn)？ (2)羅蕓對老馬的考核合理嗎 ? (3)天龍公司的考核制度應(yīng)怎么改進(jìn) ? 答案要點(diǎn)： （ 1）羅云對老馬的評價(jià)采用的是綜合評價(jià)法中的比較排序法，即考核者對員工工作的總體情況給出評價(jià)。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。而且，這樣的人招聘來后，一定可以得到公司的重視，他的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，也會盡心盡力為企業(yè)工作，但必須給予充分的信任。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。 自檢自測 1 一、單選 “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。這種個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法叫做（ ）。廠里 400 來人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。 不過賈廠長又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。原 來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有 12 個(gè)淋浴噴頭，其中還有 3 個(gè)不太好使。用于估計(jì)目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目前這些人力資 24 源的利用情況。常見的工作評價(jià)方法有五種。這是因?yàn)榧墧?shù)太 少，難以晉升，不利士氣，而級數(shù)太多則晉升過多，刺激不強(qiáng)，不利于管理。因此對一個(gè)完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性 25 觀）。 A．勞動責(zé)任大小 B．勞動條件好壞 C．工齡或技術(shù)熟練程度 D．勞動貢獻(xiàn)大小 影響招聘的內(nèi)部因素是（ ）。 A． 體力 B． 智力 C． 心力 D． 能力 E． 動力 人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括（ ） A．人本管理系統(tǒng)工程 B．人本管理機(jī)制 C．人際（群）關(guān)系機(jī)制 D．物本系統(tǒng)工程 E．組織系統(tǒng) 依據(jù)對象劃分，可將職務(wù) 分析的方法分為哪幾種形式？（ ） A． 結(jié)構(gòu)性分