人力資源復(fù)習(xí)題-資料下載頁(yè)
2025-08-04 13:00本頁(yè)面
【正文】 在可以寫(xiě)一份準(zhǔn)確的工作說(shuō)明，以其為指導(dǎo)，我們就能找到適合這項(xiàng)工作的人。讓我們今后加強(qiáng)工作聯(lián)系，這種狀況就再也不會(huì)發(fā)生了。問(wèn)題:王強(qiáng)認(rèn)為人力資源部找來(lái)的4位面試人選都無(wú)法勝任，根本原因在哪里？工作說(shuō)明是人員選拔和任用的依據(jù)。從本案例中看到實(shí)際工作發(fā)生了變化，“工作分析”這項(xiàng)工作沒(méi)有跟上去，致使工作說(shuō)明書(shū)沒(méi)有做相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)操作工人的任用條件與實(shí)際要求不符，直接導(dǎo)致來(lái)應(yīng)聘的員工都無(wú)法勝任工作，招聘失敗，間接導(dǎo)致新機(jī)器閑置，成本加大。A公司是一家民營(yíng)大型紡織企業(yè)，面對(duì)生產(chǎn)線經(jīng)驗(yàn)不足，產(chǎn)品合格率低，生產(chǎn)成本居高不下等問(wèn)題。公司李力總經(jīng)理決定在2005年10月開(kāi)始實(shí)施績(jī)效管理，并將績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)等全過(guò)程交由人力資源部負(fù)責(zé)。李總在決定實(shí)施績(jī)效管理初期主持了幾次會(huì)議，之后由于工作忙就沒(méi)有再參與其中了。半年過(guò)去了，李總發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力并未得到提升，反而出現(xiàn)了更多意想不到的問(wèn)題；如員工積極性下降，企業(yè)文化混亂，上下級(jí)產(chǎn)生沖突。每個(gè)部門上交的考核結(jié)果也日趨平均，甚至有的部門給每個(gè)員工打了相同的分?jǐn)?shù)。整個(gè)公司的人際關(guān)系也變得有些微妙，沒(méi)有以前和諧了，同時(shí)員工的離職率也開(kāi)始攀升……李總覺(jué)得很困惑：為什么績(jī)效管理在公司中發(fā)揮不了作用？企業(yè)管理者認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源管理的一部分，理所當(dāng)然由人力資源部來(lái)做。因此管理者只負(fù)責(zé)實(shí)施績(jī)效管理的指示，剩下的工作全部交給人力資源部，做得好不好，全由人力資源部負(fù)責(zé)，這也是導(dǎo)致績(jī)效管理實(shí)施不到位的另一個(gè)重要原因。人力資源部雖然對(duì)績(jī)效管理的有效實(shí)施負(fù)有責(zé)任，但是并不是完全的責(zé)任，人力資源部在績(jī)效管理實(shí)施中主要扮演流程制定、工作表格提供和咨詢顧問(wèn)的角色，至于績(jī)效管理的推行和決策則與人力資源無(wú)關(guān)，人力資源也做不了這樣的工作?？?jī)效管理的推行責(zé)任在于企業(yè)的高層支持和鼓勵(lì)，高層領(lǐng)導(dǎo)不僅要重視績(jī)效管理的作用，而且要意識(shí)到績(jī)效管理決非一個(gè)簡(jiǎn)單的人力資源問(wèn)題，而是一個(gè)綜合的系統(tǒng)管理問(wèn)題。只有高層領(lǐng)導(dǎo)者的覺(jué)悟并在全體員工中明確系統(tǒng)的主旨后，績(jī)效管理的作用才能逐漸突顯，發(fā)揮出重要的作用。把績(jī)效考核籠統(tǒng)的當(dāng)成績(jī)效管理。其實(shí)，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，只對(duì)前期工作總結(jié)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，遠(yuǎn)非績(jī)效管理的全部。但事實(shí)上，很多企業(yè)進(jìn)行頻繁的績(jī)效考核，非但不能起到激勵(lì)的作用，而且加劇了上下級(jí)之間的矛盾，沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的激勵(lì)效果。這樣必然要偏離實(shí)施績(jī)效管理的初衷，無(wú)法起到激勵(lì)員工的作用，反而會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)諸多負(fù)面影響。另外從結(jié)果看，由于有些工作的評(píng)估難以量化，因此上級(jí)給下級(jí)做業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)難免帶有主觀喜好，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果無(wú)法做到公正。從公平理論的角度來(lái)看，員工喜好將自己的投入和所得相比較，也喜歡將自己的投入和所得與周圍其他員工進(jìn)行比較。無(wú)論是前者還是后者，在比較過(guò)程中只要出現(xiàn)不平衡，就會(huì)滋生不公平感。因此積極性受挫，心生不滿，甚至離職。對(duì)小周的晉升安排(教材P25
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