【正文】 工作，有這樣、那樣的困難，但他們看到將來的發(fā)展，可能能忍受。 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工?！边@ 一概念屬于（ ）。 A．自行設(shè)計(jì)法 B．專家預(yù)測法 C．評(píng)價(jià)中心法 D．生命計(jì)劃法 勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其 遺屬能夠從國家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”賈廠長覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。賈廠長想，全廠 194 名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。 （ 2）人力資源預(yù)測。即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場定位法。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的工資等級(jí)系列一般在 1015 級(jí)之間。 2．鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場條件 C．法律的監(jiān)控 D． 國家宏觀調(diào)控 預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī) 26 劃時(shí)的哪一個(gè)步驟？（ ）。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以直接投入的（ ）的總各。 A．過程揭示論 B．目的揭示論 C．現(xiàn)象揭示論 D．綜合揭示論 馬斯洛提出的需求層次論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（ ） A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過程型激勵(lì)理論 C．行為改造型激勵(lì)理論 D．綜合激勵(lì)理論 某企業(yè)對(duì) 10 名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5000元費(fèi)用，請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本 的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？ （ ） A．獲得成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（ ） A．因素分解法 B．因素比較法 C．排序法 D．評(píng)分法 可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是（ ）。這一決定說明賈廠長只 想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理的傾向?？偟脑瓌t是，等級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚大的工作都處于同一等級(jí)而無區(qū)別，也不能多到價(jià)值稍有不同便處于不同等級(jí)而需作區(qū)別的程度。 薪酬設(shè)計(jì)的方法 ⑴工作評(píng)價(jià)的方法 工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容 （ 1）人員檔案資料。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。 A．不同崗位之間勞動(dòng)差別小 B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低 C．同一崗位技能要求差別小 D．同一崗位技能要求差別大 根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。 3．你認(rèn)為該公司在管理上有何改進(jìn)之處？ 要根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說明書，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平，提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。這 樣一來就能上崗，很快承擔(dān)起工作職責(zé)。不久就有幾年重要 19 職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。該公司是制造銷售復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)化制造部門。然后他開始考慮給老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面談，向他傳達(dá)所給的考評(píng)結(jié)果。 老馬自我感覺良好，覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。 羅蕓手下的 10 名主任中資歷最老是馬伯蘭。 第四，熊貓集團(tuán)在對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí)，不僅進(jìn)行業(yè) 務(wù)能力、管理技能的培訓(xùn)，而且還進(jìn)行思想道德品質(zhì)的教育培訓(xùn)，這是十分難能可貴的。為此，生產(chǎn)、計(jì)劃與管理的內(nèi)容越來越復(fù)雜，企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，成本的降低，售后服務(wù)的改善等等，這一切都要求企業(yè)各級(jí)人員具有良好的素質(zhì)，它是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的保障。培訓(xùn)高級(jí)管理人員與培訓(xùn)生產(chǎn)工人，在時(shí)間、內(nèi)容、形式上各不一樣。即：崗前培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、崗位練兵和同工種業(yè)務(wù)競賽、短期技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、繼續(xù)工程教育、國內(nèi)用戶技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓技術(shù)培訓(xùn)、崗位職務(wù)培訓(xùn)、國際用戶技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)歷教育等。副主任由主任推薦，組織人事部門考核，廠長聘任，協(xié)助中心主任工作。新組建的人才培訓(xùn)中心在運(yùn)行的過程中，堅(jiān)持以下原則： ⑴組織機(jī)構(gòu)要集中、精簡、高效。 關(guān)于焦點(diǎn)一，根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院 之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。 （ 2）中小企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代人力資源管理方案時(shí)，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù) 3P 模式。在公司這個(gè)大家庭中，對(duì)事不對(duì)人，使各位員工身感公正、合理、科學(xué)，積極進(jìn)取，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。四是公平與效率相結(jié)合原則。 16．基本工資制度的主要設(shè)計(jì)程序是 什么？ 基本工資制度的設(shè)計(jì)程序包括：組織付酬原則與政策的制定、工作設(shè)計(jì)與工作分析、工作評(píng)估、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集、工資分級(jí)與定薪、工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。 （ 4） 勞動(dòng)合同的目的在于勞動(dòng)過程的實(shí)現(xiàn)，而不是勞動(dòng)成果的給付。用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息時(shí)間、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律，以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出來方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。 工作分析的方法有：問卷調(diào)查法、觀察法、紀(jì)實(shí)分析法與工作日志法、主管人員分析法、訪談法、工作實(shí)踐法、典型事例法和關(guān)鍵事件法。 具體步驟為： 第一， 預(yù)測未來的人力資源供給，即估計(jì)在未來某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。 培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)組織實(shí)際工作情況和 員工及發(fā)展需要，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段，為改變員工工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀，提高員工的工作能力、組織水平、業(yè)務(wù)能力，所進(jìn)行的有目的、有計(jì)劃、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)的過程。 A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過程型激勵(lì)理論 C．行為改造型激勵(lì)理論 D．綜合激勵(lì)理論 E．人本型激勵(lì)理論 13．以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源？（ ） A．未滿 16 周歲的體操運(yùn)動(dòng)員 B．未滿 16周歲的文藝演員 C．未滿 16 周歲的特種工匠 D． 60歲以上的男人 E． 55 歲以上的女人 14．通常一個(gè)企業(yè)的辦公室主任要同時(shí)擔(dān)負(fù)單位的（ ）等幾項(xiàng)職責(zé)。 A．可考性原則 B．完備性原則 6 C．結(jié)構(gòu)性原則 D．普遍性原則 參考答案： 1． C 2． C 3． D 4． D 5． B 6． B 7． A 8． B 9． A 10． A 11． B 12． B 13． A 14． A 15． D 16． D 17． A 18． A 19． B 20． A 21． C 22． C 23． B 24． C 25． D 26． A 27． D 28． B 29． A 30． C 31． B 32． B 33． D 34． B 35． D 36． B 37． B 38． B 39． C 40． B 41． C 42． B 43． B 44． B 45． B 46． B 47． A 48． A 49． B 50． C 二、多項(xiàng)選擇（每題有 2 個(gè)或 2 個(gè)以上答案） 1．人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是（ ）。 A．設(shè)備定員法 B．勞動(dòng)效率定員法 C．職責(zé)定員法 D．比例定員法 42．在甄選過程中沒有包括的是（ ）。那么該新員工的在職培訓(xùn)成本為（ ）。 A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn) B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量 C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低 22．能在信息不全的情況下，分析解決問題，關(guān)于影響、監(jiān)督、率領(lǐng)、操縱、控制組織成員，關(guān)于使用權(quán)力，具有這樣典型特征的職業(yè)錨是哪種類型？（ ） A．技術(shù)職能型 B．創(chuàng)造型 C．管理能力型 D．自主獨(dú)立型 23．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主 要有以下三個(gè)原則：（ ）、無償性原則、固定性原則。 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場條件 C．法律的監(jiān)控 D． 國家宏觀調(diào)控 19．據(jù)美國海軍部估計(jì)，培訓(xùn)一個(gè)合格的預(yù)備軍官大約需要 30000 美元。這種考證方法屬于比例控制考評(píng)法中的（ ）。 1 人力資源管理本科期末復(fù)習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇 1．一個(gè)國家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)的人口總稱為（ ）。這種方法可以控制各單位濫評(píng)優(yōu)秀員工的現(xiàn)象。這指的是什么？（ ） A．人力資源戰(zhàn)略 B．戰(zhàn)備人力資源 C．組織戰(zhàn)略 D．軍事戰(zhàn)略 15．人力資源需求預(yù)測方法中的集體預(yù)測方法也稱（ ） A．回歸分析法 B．勞動(dòng)定額法 C．轉(zhuǎn)換比率法 D．德爾菲預(yù)測技術(shù) 16．組織為培養(yǎng)一名有潛力的高級(jí)管理人員，特派其到高等學(xué)府脫產(chǎn)培訓(xùn)一年，并支付全部培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì) 2020 元，此費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（ ） A．保障成本 B．離職成本 C． 使用成本 D．開發(fā)成本 17．適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析法是（ ） A． 決策表 B．語句描述 C． 時(shí)間序列形式 D．任務(wù)清單 18．影響招聘的內(nèi)部因素是（ ）。 A．科學(xué)的考評(píng)手段 B．科學(xué)的工作分析與評(píng)價(jià) C．科學(xué)的培訓(xùn) D．科學(xué)的薪酬制度 21．下列特點(diǎn) 的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資（ ）。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是 2020 元 /月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是 800 元 /月，該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是 500 元 /月。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（ ） A．預(yù)測未來的人力資源供給 B．預(yù)測未來的人力資源需求 5 C． 供給與需求的平衡 D．評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)控和更新 40．某企業(yè)對(duì) 10 名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了 5000 元費(fèi)用，請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（ ） A．獲利成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 41．管理人員定員的方法是（ ）。因此還要根據(jù)投入產(chǎn)出之比來衡量效益，因此在考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的（ ）。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（ ） A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷