華師企業(yè)人力資源管理期末考試復(fù)習(xí)題-資料下載頁(yè)
2025-01-15 22:13本頁(yè)面
【正文】 難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？ 答 (1)中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)有其特點(diǎn)：管理靈活；崗位劃分不明確、工作職責(zé)變動(dòng)大。 (2)中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容有： 第一、工作總結(jié) 第二、員工自我評(píng)價(jià) 第三、分類考評(píng) 第四、考評(píng)溝通 四、論述題 1．試述改善績(jī)效考評(píng)的主要措 施。 答 :組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析 ,(2 分 )分析業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素 ,(3 分 )加強(qiáng)績(jī)效面談和反饋。（ 2 分）進(jìn)行員工績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo) 2．試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。 (1)優(yōu)點(diǎn)： 大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對(duì)集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的主要來(lái)源；企業(yè)可以在校園招聘中找到較高素質(zhì)的合格申請(qǐng)者，招聘錄用手續(xù)比較簡(jiǎn)單；年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強(qiáng)，對(duì)自已的第一份工作具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。 （ 2） 缺點(diǎn) 許多畢業(yè)生有多手準(zhǔn)備；對(duì)工作與職位容易產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的期望；學(xué)生氣重，在工作配合，制度的執(zhí)行管理方面有欠缺； 流動(dòng)大，不能給企業(yè)安全感。 3．試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。 答（ 1）反應(yīng)層面評(píng)估。包括對(duì)培訓(xùn)科目、講師、設(shè)施、方法和自已收獲的大小等方面的看法。 （ 2）學(xué)習(xí)層面評(píng)估。測(cè)量受訓(xùn)成員對(duì)原理、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。 （ 3）行為層面的評(píng)估。是指受訓(xùn)成員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位上的行為變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。 （ 4）效果層面的評(píng)估。判斷培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有具體的直接貢獻(xiàn)。 五、案例分析題 吳鵬是一家跨國(guó)公司中國(guó)公司市場(chǎng)部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個(gè)部門(mén)的“掌門(mén)人”，但他 并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭。他知道 :在這種國(guó)際化的大企業(yè)，如果到了 45 歲還不能做到高層，就意味著你在這個(gè)公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他 :以他的能力何不自己出來(lái)做 ?他不是沒(méi)有動(dòng)心過(guò)，但是他的擔(dān)憂是 :辦一個(gè)自己的公司，對(duì)外的身份變了，游戲規(guī)則也變了?，F(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因?yàn)楸持髽I(yè)的牌子，一旦自己來(lái)開(kāi)公司，客戶能認(rèn)可他的實(shí)力嗎 ?跨國(guó)公司開(kāi)拓市場(chǎng)的貫用方法是，大筆大筆的票子開(kāi)路，強(qiáng)大的廣告宣傳先行，大造聲勢(shì)，這個(gè)路子個(gè)體小公司無(wú)法模仿。因此，他的感覺(jué)是，現(xiàn)在在外企的經(jīng)驗(yàn)不是財(cái)富，他的創(chuàng)業(yè)沒(méi)有資源可以 利用。所以，明知道自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時(shí)間。 請(qǐng)問(wèn)：（ 1）什么是“天花板”效應(yīng)？ （ 2）試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？ 答：（ 1）“天花板”效應(yīng)也被叫做職業(yè)生涯高原，是指員工已不大可能再得到得職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡量發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見(jiàn)的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。（ 5 分） （ 2）員工遇到事業(yè)的“玻璃天花板”的原因包括： ①缺少培訓(xùn)；（ 2 分）聯(lián)②低成就需求；（ 2 分 ） ③不公平的工資制度或工資提升不滿意；（ 2 分） ④崗位職責(zé)不清；（ 2 分） ⑤由于缺少發(fā)展機(jī)會(huì)而造成的職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)慢。 LG 培訓(xùn)的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽(tīng)課”，而相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等。其培訓(xùn)的新渠道是 IBL課程（ Inter Based Learning的縮寫(xiě)），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。公司設(shè)計(jì)了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠(yuǎn)程教 育的形式營(yíng)造有利的環(huán)境來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)。目前 LG 開(kāi)發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》、《超一流親切課程》。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P(pán)里，每個(gè)員工可以隨時(shí)隨地按照自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行自我培訓(xùn)，完成課程中的課題，最后指導(dǎo)人員會(huì)把這種學(xué)習(xí)的效果評(píng)估反饋給員工。 請(qǐng)問(wèn)：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？ 答： LG 的這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有如下特點(diǎn)： （ 1）優(yōu)點(diǎn)： 大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以用大量的聲音、圖片和影音文件資料，增強(qiáng)課堂的趣味性，提高學(xué)習(xí)效果；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式比較靈活，可充分利用好空 閑時(shí)間。 （ 2）缺點(diǎn)： 首先要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金；中小企業(yè)無(wú)法花費(fèi)資金與技術(shù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備；另有些技術(shù)也不適合用網(wǎng)上培訓(xùn)。如人際溝通技能。 W 企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。老板本以為這樣就可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性了，但是近年來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的激勵(lì)方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒(méi)人會(huì)為這 上千元的獎(jiǎng)金表現(xiàn)得特別努力。同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開(kāi)始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。 請(qǐng)問(wèn)： ？ ？ 答 ：老板發(fā)放的獎(jiǎng)金并不是所有員工所需要的，獎(jiǎng)勵(lì)的單一化。 ：了解員工的需求，制定多樣化的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)措施，引入全面薪酬理念，簡(jiǎn)述全面薪酬體系的基本內(nèi)容。
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