【正文】 ．進(jìn)入組織階段 B．早期職業(yè)階段 C．中期職業(yè)階段 D．后期職業(yè)階段 35．既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人帳戶(hù)模式的長(zhǎng)處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。這是人力資源的什么特性？（ ） A．智力性 B．時(shí)效性 C．可控性 D．再生性 26．對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全面分析，并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外面環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問(wèn)題。 A． 150 萬(wàn)美元 B． 450 萬(wàn)美元 C． 600 萬(wàn)美元 D． 500 萬(wàn)美元 20．管理過(guò)程中一切由領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。 A．美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕爾森 2 B．美國(guó)約翰．霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德 C．美國(guó)心 理學(xué)家佛隆教授 D．美國(guó)心理學(xué)家薛恩教授 11．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（ 1）安全第一，預(yù)防為主；（ 2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（ 3）（ ）。 A．戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略選擇 C．戰(zhàn)略衡量 D．戰(zhàn)略實(shí)施 3．通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、提供人力資源計(jì)劃實(shí)施系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？（ ） A．人員檔案材料 B．人力資源預(yù)測(cè) C． 行動(dòng)計(jì)劃 D．控制與評(píng)價(jià) 4．員工離開(kāi)組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的（ ）項(xiàng)目中列支。 A．只管安全不管生產(chǎn) B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 D．安全必須靠員工自己管 12．勞動(dòng)合同一般都有試用期限，按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（ ）。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，“說(shuō)你行，不行也行”；與領(lǐng)導(dǎo) 3 關(guān)系不好，“說(shuō)你不行，行也不行”。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)步驟？（ ） A．戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略選擇 C．戰(zhàn)略衡量 D．戰(zhàn)略實(shí) 施 27．在確定人員的凈需求后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫（ ）。 A．基本工資和輔助工資 B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 C．崗位工資和技能工資 D．定額工資和提成工資 46．按照薛恩的觀(guān)點(diǎn)，獲利早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個(gè)年齡階段？（ ） A． 16— 25歲 B． 17— 30 歲 C． 35— 45歲 D． 40 歲以后直到退休 47．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（ ）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 A．行為觀(guān)察 B．量表與問(wèn)卷 C．情景反映 D．任務(wù)完成情況 E．儀器測(cè)試生理現(xiàn)象等 5．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是（ ）。 A．利用強(qiáng)大的系統(tǒng)功能摧動(dòng)人性化管理 B．作為溝通人力資源工作的新渠道 C．為人事決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) D．降低工作負(fù)荷 E．拓展組織用人渠道 8 參考答案： 1． ABDE 2． ABCD 3． ABCDE 4． ABCDE 5． ABCE 6． ABCDE 7． AB 8． ABCE 9． ABCD 10． ABC 11． ABCDE 12． ABCDE 13． ABCDE 14． ABC 15． AB 16． ABCDE 17． BDE 18． ABCDE 19． ABCDE 20． ABCD 三、簡(jiǎn)答題 1．職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的一 般方法。 9 5．甄選的含義及流程？ 甄選是指采取科學(xué)的人員測(cè)評(píng)方法，選擇合適的人來(lái)填補(bǔ)職務(wù)空缺的過(guò)程。 第五， 評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。 （ 3）向新員工介紹組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括培訓(xùn)、薪酬、晉升等內(nèi)容，并對(duì)新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等作出明確要求。工會(huì)應(yīng)當(dāng)幫助者、指導(dǎo)勞動(dòng)者與用人單位依法訂立和履行勞動(dòng)合同，并與用人單位建立集體協(xié)商機(jī)制，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。 15. 確定薪酬水平有什么要求？ 確定薪酬水平既要體現(xiàn)內(nèi)部公平性，又要體現(xiàn)外部競(jìng)爭(zhēng)性。 12 19．職業(yè)生涯管理有什么意義？ 職業(yè)生涯管理的意義有 以下幾個(gè)方面：有利于應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革的挑戰(zhàn)、有利于保持組織和員工的學(xué)習(xí)性、有利于保持組織和員工的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、有利于人力資源的合理配置、有利于改善組織的文化建設(shè)、有利于協(xié)調(diào)好工作與家庭的關(guān)系、有利于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 首先擬訂這套薪酬方案的原則是：保障基本生活的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)個(gè)人努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。 現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)等方面。這樣將逐步使公司的管理走上 法制化 軌道，避免 人治 、主觀(guān)臆猜等造成的不良后果。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。梁某的次女已超出國(guó)家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。 ⑵教研室設(shè)置考慮到員工教育的層次性。 ⑸員工教育目標(biāo)的組織實(shí)施。強(qiáng)調(diào)“三實(shí)”，即實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效。充分發(fā)揮各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員的作用有利于理論聯(lián)系實(shí)際。 那么，如何有效地對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)呢？熊貓集團(tuán)公司在這方面做了一些有益的探索。天龍公司雇請(qǐng)所有需要的廚房工作人員，采購(gòu)全部原料，并按客戶(hù)要求的規(guī)格烹制訂購(gòu)的食品。 不過(guò)他的不良飲食習(xí)慣給他帶來(lái)嚴(yán)重的健康問(wèn)題，身體過(guò)胖，患有心血管病和膽囊結(jié)石，使他這一年里請(qǐng)了三個(gè)月 病假。 正好年終考評(píng)要到了。他為自己學(xué)歷不高但成績(jī)斐然而自豪，覺(jué)得這副經(jīng)理就該提他，而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過(guò)程中的又一臺(tái)階而已。 （ 2）羅云對(duì)老馬的分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。通過(guò)一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好的工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生作候選人。接著請(qǐng)外界的中介招募，招到一批工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，比較滿(mǎn)意的，但最后還沒(méi)有到崗位上，人就走了，所以說(shuō)確實(shí)存在問(wèn)題。 6．工作職責(zé)分歧 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床的地面上。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確定明包括清掃工作。這句話(huà)表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ ） A．資源 B．成本 C．工具 D．物體 依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是 21 （ ） A．因素分解法 B．因素比較法 C．排序法 D．評(píng)分法 在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是（ ）。到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。他們想遷來(lái)工廠(chǎng) 附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠(chǎng)，很難成功，女工更難辦。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠(chǎng)長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠(chǎng)規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛?？磥?lái)這條廠(chǎng)規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了?? 下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠(chǎng)長(zhǎng)新到任訂的廠(chǎng)規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠(chǎng)長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠(chǎng)規(guī)就此不了了之，行不？?? 賈廠(chǎng)長(zhǎng)皺起了眉頭。 （ 3）行動(dòng)計(jì)劃。接下來(lái)的工作是，要為這些工作評(píng)價(jià)值確定一個(gè)對(duì)應(yīng)的工資值。 人力資源投資決策分析的依據(jù)？ 進(jìn)行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是： （ 1）組織的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀 （ 2）組織的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃 （ 3）現(xiàn) 代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況 ⑷組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平 ⑸組織籌資能力 四、案例分析 答案要點(diǎn)： 1．該案例中，賈廠(chǎng)長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀(guān)地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 A．不同崗位之間勞動(dòng)差別小 B．生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化程度低 C．同一崗位技能要求差別小 D．同一崗位技能要求差別大 根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。 A．自行設(shè)計(jì)法 B．專(zhuān)家預(yù)測(cè)法 C．評(píng)價(jià)中心法 D．生命計(jì)劃法 勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、 職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。 自檢自測(cè) 2 一、單選 “人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人 與組織的目標(biāo)。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠(chǎng)長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀(guān)有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。在理論上表現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線(xiàn)的形狀，包括斜率、截距等。 （ 4）控制與評(píng)價(jià)。 因此人們提出了以人為中心的管理模式。次日中午，賈廠(chǎng)長(zhǎng)偶過(guò)廠(chǎng)門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。賈廠(chǎng)長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠(chǎng)規(guī)下手改革。 原廠(chǎng)規(guī)規(guī)定，本廠(chǎng)干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金 1 元。這是招聘選拔工作的哪一階段？（ ） A．準(zhǔn)備階段 B．實(shí)施階段 C．選擇階段 D．檢驗(yàn)效度階段 為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用（ ）。 問(wèn)題： 1．對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？ 對(duì)服務(wù)工以表?yè)P(yáng)為主，適當(dāng)?shù)亟o予獎(jiǎng)勵(lì)（如給些加班費(fèi)等），但要告誡他要完成車(chē)間主任交給的工作任務(wù)；對(duì)操作工要給予批評(píng)教育，應(yīng)向他指出，把機(jī)油灑到機(jī)床周 圍的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的，他的行為缺少主人翁精神；對(duì)車(chē)間主任也要批評(píng)，他在處理工作方面主觀(guān)臆斷，不夠細(xì)心。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃。 （ 2） 首先通過(guò)工作分析，確認(rèn)哪個(gè)中層管理崗位需要什么樣的資質(zhì)、能力、技能，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。不料在兩年之內(nèi)，所有這些人都離開(kāi)了公司。 （ 3）公司的績(jī)效考評(píng)應(yīng)做以下改進(jìn)： ○1 考評(píng)是對(duì)過(guò)去工作反應(yīng) ○2 分項(xiàng)考評(píng) ○3 量化考評(píng)，提拔干部要實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，條件公開(kāi)。他覺(jué)得這是有 18 充足理由的：因?yàn)樗蛔⒁庑l(wèi)生，病假三個(gè)來(lái)月。天龍的年度考評(píng)表總體評(píng) 分是 10 級(jí)制， 10 分是最優(yōu)； 7～ 9 分屬良，雖然程度有所不同；5～ 6 分合格，中等； 3～ 4分是較差； 1～ 2分最差。再則，他太愛(ài)表現(xiàn)自己了，做了一點(diǎn)小事，也要來(lái)電話(huà)向羅蕓表功。 羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉 各站的所有工作人員。 第二，企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作應(yīng)隨著企業(yè)本身和外在環(huán)境的發(fā)展變化而不斷進(jìn)行改革。 答案要點(diǎn)： 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得十分激烈，乃至可以說(shuō)是十分殘酷，面對(duì)如此殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、員工，都不會(huì)否認(rèn)加強(qiáng)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的一大“法寶”。注意“三個(gè)結(jié)合”，即長(zhǎng)短結(jié)合、業(yè)務(wù)與脫產(chǎn)結(jié)合、集中與分散結(jié)合。 其次，他們緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步這個(gè)中心來(lái)規(guī)劃人才培訓(xùn)，把以學(xué)歷教育為重點(diǎn)的員工教育轉(zhuǎn)化為以崗位培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)的員工教育。 ⑶領(lǐng)導(dǎo)集中統(tǒng)一、分工負(fù)責(zé)。為此，他們?cè)谄髽I(yè)員工教育管理體制、企業(yè)員工教育的發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容及企業(yè)員工教育培訓(xùn)方法等方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。 問(wèn)題 : 申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理？請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。 2．一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議 死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師， 1994 年 7 月退休，同年 9 月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分配等方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理