【導(dǎo)讀】宙輝企業(yè)有限公司在1985年創(chuàng)立于臺灣,它有著二十年燈具貿(mào)易及制造經(jīng)驗,于1989年在中國上海設(shè)立公司,并在上海投資燈飾廠、玻璃廠、電鍍廠、燈罩廠,擁有員工三千多人,是有著雄厚實力的專業(yè)燈具生產(chǎn)企業(yè)。20xx年在浙江設(shè)立浙江宙輝電器有限公司,占地面積150余畝，投資具現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)廠房,設(shè)立五金廠、表面。發(fā)出不同材質(zhì)、各種類型的的桌燈、立燈、壁燈、吸頂燈、霓虹燈、圣誕燈及戶外燈等系列。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、日。本、澳大利亞等不同國家和地區(qū)。公司未來將向更加環(huán)保、更加節(jié)能的LED燈、太陽能燈、節(jié)能燈領(lǐng)域挺進(jìn)。承擔(dān)社會責(zé)任，為創(chuàng)建更加美好的社會和環(huán)境做出貢獻(xiàn)；堅持高度企業(yè)倫理，成為客戶信得過的企業(yè)；嚴(yán)格遵照實施并不斷補充完善；保證工業(yè)垃圾不對環(huán)境造成任何污染和危害；積極參與和組織各項公益活動并積極奉獻(xiàn)愛心，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，今予以批準(zhǔn)幷發(fā)布實施。二.望各部門相關(guān)人員全力配合，落實執(zhí)行其要求,若有延誤怠慢者將酌情處理。

　　

【正文】 預(yù)防措施的有效性；以上過程皆需 形成記錄。 具體參見《糾正措施和預(yù)防措施管理程序》文件 。 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 1 頁，共 1 頁 附件 A： 質(zhì)量管理體系 組織架構(gòu)圖 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 附件 A： 質(zhì)量管理體系 組織架構(gòu)圖 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 管理者代表 副總經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)推行委員會 開 發(fā) 部 業(yè) 務(wù) 部 資 材 部 生 產(chǎn) 部 品 管 部 人事 總務(wù)部 標(biāo)準(zhǔn)推行專員 文 控 中 心 采 購 課 總 務(wù) 課 物 料 課 人 事 課 總經(jīng)理 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 1 頁，共 5 頁 附件 B：部門 /崗位職責(zé) 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 附件 B：部門崗位職責(zé) 總經(jīng)理 、 批準(zhǔn)、發(fā)布并實施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和中長期發(fā)展規(guī)劃，確定年度經(jīng)營目標(biāo)； 、 批準(zhǔn)質(zhì)量體系的建立、運行和改進(jìn)； 、 任命管理者代表，保證質(zhì)量體系各類資源投入； 、 負(fù)責(zé)管理評審工作、主持管理審查會議，確保質(zhì)量體系的適宜性和持續(xù)有效； 、 批準(zhǔn)重大質(zhì)量決策，對產(chǎn)品 質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全責(zé)； 、 領(lǐng)導(dǎo) 并 監(jiān)督公司各部門與顧客之開發(fā)及合約訂單審查； 、 產(chǎn)品特采的決定。 副總經(jīng)理 代表總經(jīng)理處理公司內(nèi)的日常管理工作，并給予管理者代表足夠的支持。 管理者代表 、 維持 ISO 9001 系統(tǒng)有效運作及持續(xù)維持； 、 向管理階層報告質(zhì)量系統(tǒng)運作、質(zhì)量稽查作業(yè)之推動執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作情況； 、 宣告內(nèi)部質(zhì)量稽核性質(zhì)與目標(biāo)， 并 指派主導(dǎo)稽核員； 、 核準(zhǔn)外界人員調(diào)閱質(zhì)量記錄； 、 審查質(zhì)量手冊及程序文件，評估質(zhì)量體系的適用性及有效性，必要時協(xié)助程序 文件的更新； 、 定期召開管理評審會議，追蹤管理評審會議的執(zhí)行效果； 、 組建并領(lǐng)導(dǎo) ISO 9001 推行委員會； 標(biāo)準(zhǔn) 推行委員會 、 各單位主管組成 ISO9001 推行委員會，負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量系統(tǒng)有效執(zhí)行及維持； 、 執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量稽核之作業(yè)； 、 參與執(zhí)行管理審查會議； 、 內(nèi)部質(zhì)量稽核后之不符合事項改進(jìn)跟催及確認(rèn)。 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 2 頁，共 5 頁 附件 B：部門 /崗位職責(zé) 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 生產(chǎn)部 、 照生產(chǎn)進(jìn)度表安排生產(chǎn)，并做好標(biāo)示及按區(qū)域擺放整齊； 、 督導(dǎo)車間所有員工依照質(zhì)量系統(tǒng)相關(guān)制度規(guī)定，做好產(chǎn)品質(zhì)量要求； 、 落實 5S 活動； 、 生產(chǎn)制造過程中不合格品的及時處理、標(biāo)示及異?，F(xiàn)象的對策處置； 、 預(yù)防零件、半成品、成品在工作中搬運、儲存受到損傷、刮傷、撞傷等； 、 管理階層交辦事項執(zhí)行及本單位員工之教育訓(xùn)練。 成品倉 、 對生產(chǎn)線送入倉庫內(nèi)成品進(jìn)行統(tǒng)計、登記并分區(qū)管理，做好標(biāo)示及按區(qū)域擺放整齊； 、 落實 5S 活動； 、 負(fù)責(zé)貨物裝車及裝柜，并每天統(tǒng)計庫存情況； 、 負(fù)責(zé)叉車的管理和維護(hù)保養(yǎng)； 、 協(xié)助生產(chǎn)線搬運成品； 、 管理階層交辦事項執(zhí)行及本單位員工之教育訓(xùn)練。 物料課 、 負(fù)責(zé)原物料管理程序之制訂與執(zhí)行； 、 按照生產(chǎn)計劃單提前備料； 、 負(fù)責(zé)供應(yīng)商來料之點收及發(fā)放； 、 對倉儲之原料予以定期盤點，以確保料帳一致； 、 對倉儲之原料進(jìn)行限期盤點并提報品管部確認(rèn)檢查，以防止庫存品變質(zhì)損壞； 、 落實 5S 運動； 、 管理階層交辦事項執(zhí)行及本單位員 工之教育訓(xùn)練； 、 依生產(chǎn)進(jìn)度表上所排的上線日期提前將原物料進(jìn)倉；未按時進(jìn)倉催促采購按時將零件進(jìn)倉，并 做好標(biāo)示及按區(qū)域擺放整齊。 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 3 頁，共 5 頁 附件 B：部門 /崗位職責(zé) 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 、 顧客財產(chǎn)的接收與管理 品管部 、 負(fù)責(zé)質(zhì)量制度之建立與推行； 、 負(fù)責(zé)進(jìn)料﹑制程﹑成品檢驗、最終檢驗規(guī)范之制定及執(zhí)行； 、 負(fù)責(zé)顧客抱 怨調(diào)查分析及提出改善對策，并做好追蹤紀(jì)錄； 、 負(fù)責(zé)組織品管制度之實施與稽核、質(zhì)量紀(jì)錄分類、歸檔、保存與銷毀紀(jì)錄； 、 定期對進(jìn)料﹑制程﹑最終檢驗中的不良狀況進(jìn)行統(tǒng)計，分析原因，提出改善計劃； 、 提供制程改善、異常原因分析及糾正與預(yù)防措施之建議、質(zhì)量紀(jì)錄的管理和控制； 、 督導(dǎo)供方質(zhì)量改善、異常處理與追蹤紀(jì)錄； 、 負(fù)責(zé)檢驗﹑量測與測試設(shè)備之管制； 、 管理階層交辦事項執(zhí)行及質(zhì)量檢驗員工之教育訓(xùn)練； 、 落實 5S 運動； 、 對驗貨員的服務(wù)。 、 執(zhí)行監(jiān)柜的流程。 開發(fā)部 、 負(fù)責(zé)樣品制作、測試與審查，組織其它相關(guān)部門對產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評估； 、 負(fù)責(zé)制作材料明細(xì)表，圖紙； 、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫、審核與更新； 、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)技 術(shù) 改進(jìn)與協(xié)助品管對物料異常及制程 異 常之解決； 、 負(fù)責(zé)顧客抱怨調(diào)查分析及提出改善對策； 、 制定與執(zhí)行新產(chǎn)品開發(fā)及工程變更； 、 落實 5S 運動； 、 合約（訂單）規(guī)格的審查； 、 作業(yè)指導(dǎo)書與檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定； 、 負(fù)責(zé)開發(fā)新的供方并對樣品進(jìn)行確認(rèn)； 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 4 頁，共 5 頁 附件 B：部門 /崗位職責(zé) 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 、 負(fù)責(zé) ISO 9001 程序文件及相關(guān)附件的起草與編寫； 、 管理階層交辦事項執(zhí)行及本單位員工之教育訓(xùn)練； 、 質(zhì)量 文件的修訂、審核。 、 產(chǎn)品的成本分析 采購課 、 尋找新的供方，并進(jìn)行評鑒及評審管理； 、 建立合格供方名錄表； 、 原材料估價作業(yè)； 、 按出貨計劃表向供方下達(dá)訂購單，并做原 物料之跟催； 、 處理公司與供方的協(xié)調(diào)工作以及協(xié)助品管部處理供方異常狀況； 、 定期與物料課核對賬目，并據(jù)實與供方結(jié)算帳款； 、 管理階層交辦事項執(zhí)行及本單位員工之教育訓(xùn)練； 、 落實 5S 運動； 1 人事課 、 落實 5S 運動； 、 排定年度教育訓(xùn)練計劃并落實執(zhí)行，新進(jìn)員工的教育訓(xùn)練； 、 人事訓(xùn)練資料審查建文件及保存； 、 管理階層交辦事項之執(zhí)行及本單位員工之教育訓(xùn)練； 、 人員招聘、解聘，各部門人員的考勤監(jiān)督與統(tǒng)計； 、 環(huán)境體系 文件的實施、執(zhí) 行。 1 文控中心 、 組織質(zhì)量系統(tǒng)文件的建檔、分發(fā)﹑回收管理工作之執(zhí)行； 、 組織質(zhì)量系統(tǒng)文件變更后數(shù)據(jù)的修改； 、 全組織質(zhì)量系統(tǒng)文件執(zhí)行記錄的集中管理； 、 負(fù)責(zé)圖紙收發(fā)程序的執(zhí)行； 浙江宙輝電器有限公司 編 號 Q/ZH101 版本 \修改號 A/0 質(zhì) 量 手 冊 頁 碼 第 5 頁，共 5 頁 附件 B：部門 /崗位職責(zé) 發(fā) 布 日 期 20xx 年 11 月 10 日 、 管理階層交辦事項的執(zhí)行； 、 落實 5S 運動。 1 業(yè)務(wù)部 、 執(zhí)行合約（訂單）審查； 、 產(chǎn)品的交付、關(guān)務(wù)、船期及運輸?shù)陌才牛? 、 本公司與顧客聯(lián)絡(luò)的窗口，客戶滿意度的調(diào)查統(tǒng)計，客訴的受理與回復(fù)； 、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的報價； 1 總務(wù) 課 、 廠房、宿舍、廚工、保安、消防、維修、后勤、保養(yǎng)的管理； 、 落實 5S 運動； 附 件 C： 標(biāo)準(zhǔn)條款與公司管理職能對照表 標(biāo)準(zhǔn) 條款 條 款 名 稱 總經(jīng)理 管理者 代 表 標(biāo)準(zhǔn)推行委員會 品管部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 業(yè)務(wù)部 采購課 物料課 人事課 總要求 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ ★ △ △ △ △ △ △ △ 記錄控制 △ △ ★ △ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo) ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理者代表 ★ 內(nèi)部溝通 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 能力、培訓(xùn)和意識 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ★ 基礎(chǔ) 設(shè)施 △ △ △ △ △ ★ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ ★ △ △ △ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ ★ △ △ △ △ △ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 △ △ △ ★ △ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 △ △ △ ★ △ 顧客溝通 △ △ △ ★ 設(shè)計和開發(fā) — — — — — — — — — — 采購過程 △ △ ★ △ 采購信息 △ △ ★ △ 采購產(chǎn)品的驗證 ★ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ ★ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) △ ★ △ △ △ △ 標(biāo)識和可追溯性 △ △ ★ △ ★ 顧客財產(chǎn) △ △ △ ★ △ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ★ △ △ ★ 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ★ △ △ △ 總則 △ ★ △ 顧客滿意 △ △ △ ★ 內(nèi)部審核 △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ ★ △ △ △ △ △ 不合格品的控制 △ △ ★ △ △ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ ★ △ △ △ △ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn) △ ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ 預(yù)防措施 △ △ △ ★ △ △ △ △ △ △ 符號說明：★ — 主要責(zé)任部門或人員 ； △ — 次要 /配合 /支持部門或人員。 附件 E： 質(zhì)量管理體系程序文件清單 序號 文件編號 版本號 文件名稱 歸口部門 ISO9001 條款 1 Q/ZH2－ 01 A/0 文件控制程序 文控中心 2 Q/ZH2－ 02 A/0 記錄控制程序 文控中心 3 Q/ZH2－ 03 A/0 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 標(biāo)