【導讀】為了將本手冊中的規(guī)定落實到實際工作中去,本公司制訂了一套程序文件及。由于本公司現(xiàn)階段規(guī)模較小，組織內(nèi)、外溝通較為方便，在編制本手冊、程序文件及作業(yè)指導書時，遵循了力求簡明扼要的原則。本公司在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，按照產(chǎn)品標準、顧客要求和成熟的工藝進行產(chǎn)品的加工,上述要求的刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力,也不免除本公司的相應責任。質量手冊每年由管理代表組織評審一次，總經(jīng)理認為有必要時也可隨時組織評審?！百|量手冊”發(fā)布了本公司的“質量方針、質量目標”，它是我們企業(yè)的宗旨和方向，是企業(yè)領導向顧客所作的質量承諾，是我們?nèi)w職工努力追求的目標和過程活動的準則。質量意識教育，促進其樹立以顧客為中心的指導思想。本公司實力雄厚，服務一流，多次大型電力設施提供。必要的措施以確保實施、保持和持續(xù)改進所建立的質量管理體系。b)確定過程的順序、相互關系和接口；--刪減的細節(jié)與合理性；

　　

【正文】 及識別持續(xù)改進質量管理體系有效性的機會，本公司確定、收集而且分析與產(chǎn)品、過程及質量管理體系有關的數(shù)據(jù)，包括對他們進行監(jiān)視和測量結果方面的數(shù)據(jù)。 收集的內(nèi)容、渠道和方法包括： a)顧客滿意與不滿意的程度； b)與產(chǎn)品要求的符合 程度； c)質量管理體系過程變化的趨勢，以及采取預防措施的機會； d)產(chǎn)品特性變化的趨勢，以及采取預防措施的機會； e)涉及與供方的有關信息。 管理代表應根據(jù)總經(jīng)理意圖組織好持續(xù)改進的策劃工作，并負責實施持續(xù)改進過程的管理。 ***質量管理體系持續(xù)改進框圖： 公司編制《 糾正及預防措施控制程序 》，用以描述如何實施改進、糾正及預防措施。 a)針對不符合，糾正及預防措施應是適當?shù)模? b)應對糾正及預防措施進行記錄。 《 內(nèi)部審核控制程序 》 《產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序》 《 不合格品控制程序 》 《 糾正及預防措施控制程序 》 附件 1：程序文件清單 1.《文件控制程序》 2.《記錄控制程序》 3.《人力資源控制程序》 4.《 設施和工作環(huán)境管理作業(yè)程序 》 5.《 采購控制程序 》 6.《 監(jiān)視和測量裝置控制程序 》 7.《 內(nèi)部審核控制程序 》 8.《產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序》 9.《 不合格品控制程序 》 10.《 糾正及預防措施控制程序 》 附件 2：質量手冊制修訂記錄 修訂日期 修訂類別 版 本 抽 換 頁 總 頁 數(shù) 修訂內(nèi)容簡要 修訂者 增加 刪除 異動 廢止 附件 3： 質量方針和目標 為實現(xiàn)以顧客滿意為目標 ,確保顧客的需求和期望得到滿足 ,并轉化為本公司的質量要求 ,特確定本公司的質量方針為 : 質量決定生存，精益求精； 滿意成就品牌， 不斷創(chuàng)新。 方針理解： 對客戶提出的所有要求（訂單、交期、質量、投訴等）做出快速高效優(yōu)質的反應； 在同行業(yè)的競爭中以高性能的技術和快速、高效、優(yōu)質的服務來勝出，并持續(xù)改進，提高自我，更好地服務于客戶。 為確保質量方針的實現(xiàn)，本公司制定如下質量目標： 顧客滿意度 達到 90%以上； 產(chǎn)品交付及時率達到 100%。 質量方針及目標將傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 本公司不斷地對質量方針及目標進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應內(nèi)外環(huán)境的變化。 各部門在以上質量目標的基礎上分別制定各部門及各層次的質量目標，以保證以上質量目標的實現(xiàn)。 部門分目標為 : 質量部 批次檢驗率 100%； 生產(chǎn)部 產(chǎn)品一次交驗合格批次達到 95%以上； 業(yè) 務 合同履約率 100%； 辦公室 培訓計劃達成率 100%； 采 購 物資供應及 時率 100%。 總 經(jīng) 理： 郭次儀 批準日期： 20xx0928 附件 4：組織機構圖 管理代表 辦公室 總經(jīng)理（最高管理者） 質量部 生產(chǎn)部 財務部 車 間 倉 庫 質 檢 儀 校 文 控 人 事 后 勤 業(yè) 務 采 購 附件 5：本公司各主要崗位的職責和權限 附件 6 任 命 書 為推動 ISO9001:20xx 質量管理體系在本公司建立及能夠長期有效的運行，決定任 命 陳源 為本公司質量管理體系管理代表。 管理代表職責為： 確保按照 ISO9001:20xx 標準要求建立、實施并保持質量管理體系； 向總經(jīng)理匯報質量管理體系運行情況； 確保員工提高滿足顧客及法律法規(guī)要求的意識； 負責質量管理體系的外部聯(lián)絡工作。 注：各部門及個人必須服從管理代表安排，以保證符合 ISO9001:20xx 質量管理體系 標準的要求，持續(xù)改善本公司質量管理體系。 總 經(jīng) 理： 郭次儀 批準日期： 20xx0928 附件 7：質量管理體系職 能分配表 附件 8：產(chǎn)品工藝流程圖