【導(dǎo)讀】為了替客戶作更整體，且更全面性的一條龍服務(wù)，我司陸續(xù)。籍由完善的設(shè)備，我司定能提供低成本高效率的服務(wù)。給我們的客戶，讓我司及客戶大大提升競(jìng)爭(zhēng)力。我司亦然熱地希望能夠和國(guó)內(nèi)外的客戶建立起長(zhǎng)。久的合作關(guān)系，一起努力！共同開(kāi)發(fā)此無(wú)限潛力的市場(chǎng)！我們的信念是“以精良技術(shù)為後盾,不斷創(chuàng)新,向前邁進(jìn)”。制和良好培訓(xùn)及具豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、車(chē)間作業(yè)員建立起來(lái)。本控制手段,務(wù)求符合並超越客戶的期望。和維持一個(gè)以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：20xx為依據(jù)的品質(zhì)管理體系。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶要求；以精益求精的精神促使持續(xù)改進(jìn)。a).最終產(chǎn)品合格率大於或等於98%；b).客戶投訴率低於或等於1%；執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè)及其它相關(guān)之所有程序文件。管理者代表有責(zé)任審核本手冊(cè)的發(fā)行與修訂活動(dòng)。必須先得到管理者代表的同意方可進(jìn)行。管理者代表可批準(zhǔn)對(duì)客戶或其它組織發(fā)出本手冊(cè)的副本,以符合合約或其它要求。本手冊(cè)擁有獨(dú)一的識(shí)別編號(hào)?？匚谋镜牟块T(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行簽收登記。

　　

【正文】 ● 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)； 以上所有關(guān)於策劃結(jié)果的文件記錄都必須適當(dāng)保存。 客戶滿意 掌握本公司客戶對(duì)滿足需要和期望程度的意見(jiàn)，從而對(duì)本 公司內(nèi)之品質(zhì)管理體系的有效性作出評(píng)價(jià)，也為實(shí)現(xiàn)體系 產(chǎn)品和過(guò)程的進(jìn)一步改進(jìn)提供有價(jià)值的信息。故建立文件 化的運(yùn)作 程序 客戶滿意度控制程序 (SLP019)，對(duì)收集、整理、分析、處理和使客戶滿意度信息的一整套過(guò)程作出具體規(guī)定。 內(nèi)部審核 為獲得證據(jù)並對(duì)本公司內(nèi)之品質(zhì)管理體系進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)， 以編制文件化運(yùn)作程序 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 (SLP021)是檢 查本公司品質(zhì)管理體系的實(shí)施效果是否達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所 規(guī)定的要求，並得到了有效的實(shí)施和保持，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn) 存在的問(wèn)題並采取糾正措施實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 審核時(shí)間表應(yīng)根據(jù)行動(dòng)的狀況及重要性而編排 , 審核應(yīng)由 直屬審核部門(mén)以外人仕進(jìn)行。 審核及跟進(jìn)行動(dòng)必須根據(jù)程序文件執(zhí)行 , 跟進(jìn)行動(dòng)需包括 證實(shí)改善行動(dòng)已有效地執(zhí)行。 審核結(jié)果必須加以記錄並交予被審核範(fàn)圍的有關(guān)負(fù)責(zé)人 , 使他們加以注意。審核結(jié)果的摘要將於管理評(píng)審會(huì)議中 討論。 被審核範(fàn)圍的負(fù)責(zé)人員必須對(duì)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題盡快作 出適當(dāng)?shù)母纳菩袆?dòng)。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的特點(diǎn)，採(cǎi)用適當(dāng)?shù)姆椒?，包括?shù)據(jù)收集，分析和應(yīng)用，為過(guò)程控制提供必要信息，以便及時(shí)採(cǎi)取措施，確認(rèn)並保持每一個(gè)過(guò)程持續(xù)滿足預(yù)期目的能力。 對(duì)所有測(cè)量和監(jiān)視過(guò)程中產(chǎn)生記錄將進(jìn)行適當(dāng)保存和標(biāo) 識(shí)。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 建立文件化運(yùn)作程序 產(chǎn)品監(jiān)視和量測(cè)控制程序 (SLP 020)對(duì)監(jiān)督和量測(cè)的內(nèi)容和特性加以明確，以確保公司內(nèi) 一切的過(guò)程均受監(jiān)察，促使產(chǎn)品符合客戶和本公司的要 求。 所有產(chǎn)品的監(jiān)督和量測(cè)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)任何不格品，將以 紅色為標(biāo)記，防止繼續(xù)使用，直至得到獲授權(quán)人仕給出 指示。 產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)擞瑟?dú)立於生產(chǎn)部的品質(zhì)檢查員 負(fù)責(zé)執(zhí)行。他 (她 )們對(duì)制成品進(jìn)行檢查 , 以證實(shí)較早前檢 查工作的可靠性 , 同時(shí)也要對(duì)外觀及功能進(jìn)行測(cè)試以確保 產(chǎn)品達(dá)到指定要求。 產(chǎn)品付運(yùn)前 , 必須完滿地達(dá)成所有指定工序 , 並經(jīng)授權(quán)人 在記錄上簽名。 為證明製品是滿足既定之檢驗(yàn)和試驗(yàn)要求 , 相關(guān)的驗(yàn)和試 驗(yàn)記錄必須保存。 不合格品控制 編制文件化運(yùn)作程序 不合格控制程序 (SLP022)，對(duì)不 符合要求的物料及制品加以控制 ,此等程序規(guī)定不合格品 須以 “紅色 ” 作為記認(rèn) , 防止誤用、交付或與合格混亂處 理。不合格品 會(huì)按相關(guān)程序再加以評(píng)估 , 以決定最終處理 方式 : ●翻工 ●挑選 ●可接受 ●報(bào)廢 ●退貨 所有不合格品經(jīng)翻工後必須根據(jù)品質(zhì)計(jì)劃或文件程序的 要求重新接受檢查。 數(shù)據(jù)分析 建立文件化的運(yùn)作程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 (SLP023)， 對(duì)收集並分析各種與產(chǎn)品、過(guò)程和品質(zhì)管理體系有關(guān)的 以及運(yùn)作能力有關(guān)的數(shù)據(jù)作出相應(yīng)的規(guī)範(fàn)，通過(guò)整理、 分析和綜合形成所需的信息，以便為評(píng)價(jià)本公司品質(zhì)管 理體系的適宜性和有效性提供依據(jù)。 本公司為著產(chǎn)品能滿足客戶的要求 , 採(cǎi)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) 於制程中 , 包括計(jì)數(shù)值抽樣檢驗(yàn)及制程產(chǎn)品參數(shù)統(tǒng)計(jì)。 計(jì)數(shù)值抽樣檢驗(yàn)之標(biāo)準(zhǔn)為美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn) MILSTD105E。本 公司對(duì)相關(guān)之作業(yè)員提供作業(yè)指示書(shū)及使用技巧之指導(dǎo)。 並於制程 產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)中使用 QC 之七手法統(tǒng)計(jì)方式進(jìn) 行。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是本公司的永恆目標(biāo)，制訂文件化程序“持續(xù)改進(jìn)控制程序” (SLP024)並就持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理體系的過(guò)程進(jìn)行策劃和管理，具體包括以下內(nèi)容： ─ 建立品質(zhì)方針，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)承諾，制定品質(zhì)目標(biāo)， 明確本公司在品質(zhì)方面的目標(biāo)和改進(jìn)方向； ─ 通過(guò)數(shù)據(jù)分析和內(nèi)部品質(zhì)審核為持續(xù)改進(jìn)提供信息； ─ 實(shí)施糾正和預(yù)防措 施，消除產(chǎn)生不符合的因素，最終 提高本公司品質(zhì)管理體系的有效性； ─ 通過(guò)管理評(píng)審活動(dòng)，識(shí)別本公司品質(zhì)管理體系變更的 需要，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。 ● 糾正和預(yù)防措施 建立並實(shí)施糾正和預(yù)防措施的文件化運(yùn)作程序 糾正和預(yù)防 措施控制程序 (SLP025)，對(duì)現(xiàn)有的不合格原因采取措施 以糾正，以防止不合格再次發(fā)生；及對(duì)導(dǎo)致發(fā)生不符合的 潛在原因事先采取相應(yīng)的預(yù)防加以防 範(fàn)，以避免不合格的 發(fā)生。 有關(guān)問(wèn)題產(chǎn)品的報(bào)告及客戶投訴 , 須按情況輕重及風(fēng)險(xiǎn)程 度而作有效地處理。 調(diào)查不合規(guī)格產(chǎn)品、工序或品質(zhì)系統(tǒng)的真正問(wèn)題原因 , 並 採(cǎi)取適當(dāng)行動(dòng)以糾正這些問(wèn)題。有關(guān)原因及糾正行動(dòng)需加 以記錄。 制定控制方法以確保糾正行動(dòng)的執(zhí)行 , 所有引致程序改動(dòng) 的糾正行動(dòng)必須實(shí)行並修訂有關(guān)文件。 所有資料來(lái)源 ( 例如 : 影響產(chǎn)品品質(zhì)、審核結(jié)果、品質(zhì) 記 錄及客戶投訴的工序的生產(chǎn)作業(yè) )必須加以分析 , 務(wù)求找 出及避免不合規(guī)格情況發(fā)生的可能。 根據(jù)面對(duì)的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn) , 提出研究解決問(wèn)題的預(yù)防行動(dòng)。對(duì) 預(yù)防行動(dòng)加以控制 , 確保己採(cǎi)取預(yù)防行動(dòng)得到預(yù)期效果。 對(duì)導(dǎo)致程序改動(dòng)的預(yù)防行動(dòng)加以記錄 , 並修訂有關(guān)文件， 已執(zhí)行的預(yù)防行動(dòng)須交由管理評(píng)審會(huì)議討論。 8 .3 相 關(guān) 程序文件 已獲核準(zhǔn)采用的相關(guān)作業(yè)方式詳見(jiàn)下列文件： SLP019 客戶滿意度控制程序 SLP020 產(chǎn)品監(jiān)督與量測(cè)控制程序 SLP021 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 SLP022 不合格品控制程序 SLP023 數(shù)據(jù)分析控制程序 SLP024 持續(xù)改進(jìn)控制程序 SLP025 糾正和預(yù)防措施控制程序 9 .0 品 質(zhì) 系統(tǒng)程序清單 本公司已建立一套完整的文件化程序書(shū) , 目的為使品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi) 一切活動(dòng)都是按指定程序行事 , 而每份程序文件都是針對(duì)特定 目的並於指定範(fàn)圍內(nèi)適用。 再者 , “誰(shuí) ”負(fù)責(zé)執(zhí)行 , “做甚麼 ”、 “如何做 ”、 於 “那時(shí) ”、 在 “何 處 ”進(jìn)行 , 也都一一寫(xiě)清礎(chǔ)。 本公司的品質(zhì)系統(tǒng)程序文件清單詳列如下 : 序號(hào) 名 稱 文件編號(hào) 發(fā)行部門(mén) 1 文件和資料控制程序 SLP001 品質(zhì) 部 2 品質(zhì)記錄控制程序 SLP002 品 質(zhì) 部 3 管理評(píng)審控制程序 SLP003 業(yè)務(wù)部 4 內(nèi)部溝通控制程序 SLP004 管理部 5 資源提供控制程序 SLP005 管理部 6 人力資源管理控制程序 SLP006 管理部 7 生產(chǎn)設(shè)備管理控制程序 SLP007 管理部 8 產(chǎn)品策劃和計(jì)劃控制程序 SLP008 品 質(zhì) 部 9 訂單評(píng)審控制程序 SLP009 業(yè)務(wù)部 10 生產(chǎn)計(jì)劃控制程序 SLP010 生產(chǎn)部 11 採(cǎi)購(gòu)控制程序 SLP011 資材部 12 供應(yīng)商選擇和評(píng)定控制程序 SLP012 資材部 13 來(lái)料檢驗(yàn)控制程序 SLP013 品 質(zhì) 部 14 生產(chǎn)管理控制程序 SLP014 生產(chǎn)部 15 制程檢驗(yàn)控制程序 SLP015 品 質(zhì) 部 16 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序 SLP016 品管部 17 客戶財(cái)產(chǎn)管理控制程序 SLP017 資材部 18 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 SLP018 資材部 序號(hào) 名 稱 文件編號(hào) 發(fā)行部門(mén) 19 客戶滿意度控制程序 SLP019 業(yè)務(wù)部 20 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序 SLP020 品 質(zhì) 部 21 內(nèi)部品質(zhì)審核控制程序 SLP021 業(yè)務(wù)部 22 不合格品控制程序 SLP022 品 質(zhì) 部 23 數(shù)據(jù)分析控制程序 SLP023 品 質(zhì) 部 24 持續(xù)改進(jìn)控制程序 SLP024 品 質(zhì) 部 25 糾正和預(yù)防措施控制程序 SLP025 品 質(zhì) 部