【導讀】為了替客戶作更整體，且更全面性的一條龍服務，我司陸續(xù)。籍由完善的設備，我司定能提供低成本高效率的服務。給我們的客戶，讓我司及客戶大大提升競爭力。我司亦然熱地希望能夠和國內外的客戶建立起長。久的合作關系，一起努力！共同開發(fā)此無限潛力的市場！我們的信念是“以精良技術為後盾,不斷創(chuàng)新,向前邁進”。制和良好培訓及具豐富經驗的專業(yè)人員、車間作業(yè)員建立起來。本控制手段,務求符合並超越客戶的期望。和維持一個以國際標準ISO9001：20xx為依據的品質管理體系。以優(yōu)質的產品和服務滿足客戶要求；以精益求精的精神促使持續(xù)改進。a).最終產品合格率大於或等於98%；b).客戶投訴率低於或等於1%；執(zhí)行本質量手冊及其它相關之所有程序文件。管理者代表有責任審核本手冊的發(fā)行與修訂活動。必須先得到管理者代表的同意方可進行。管理者代表可批準對客戶或其它組織發(fā)出本手冊的副本,以符合合約或其它要求。本手冊擁有獨一的識別編號。控文本的部門負責人應進行簽收登記。

　　

【正文】 ● 最終檢驗和試驗； 以上所有關於策劃結果的文件記錄都必須適當保存。 客戶滿意 掌握本公司客戶對滿足需要和期望程度的意見，從而對本 公司內之品質管理體系的有效性作出評價，也為實現(xiàn)體系 產品和過程的進一步改進提供有價值的信息。故建立文件 化的運作 程序 客戶滿意度控制程序 (SLP019)，對收集、整理、分析、處理和使客戶滿意度信息的一整套過程作出具體規(guī)定。 內部審核 為獲得證據並對本公司內之品質管理體系進行客觀評價， 以編制文件化運作程序 內部質量審核程序 (SLP021)是檢 查本公司品質管理體系的實施效果是否達到了國際標準所 規(guī)定的要求，並得到了有效的實施和保持，從而及時發(fā)現(xiàn) 存在的問題並采取糾正措施實現(xiàn)持續(xù)改進。 審核時間表應根據行動的狀況及重要性而編排 , 審核應由 直屬審核部門以外人仕進行。 審核及跟進行動必須根據程序文件執(zhí)行 , 跟進行動需包括 證實改善行動已有效地執(zhí)行。 審核結果必須加以記錄並交予被審核範圍的有關負責人 , 使他們加以注意。審核結果的摘要將於管理評審會議中 討論。 被審核範圍的負責人員必須對審核時發(fā)現(xiàn)的問題盡快作 出適當?shù)母纳菩袆印? 過程的監(jiān)視和測量 根據產品實現(xiàn)過程的特點，採用適當?shù)姆椒?，包括?shù)據收集，分析和應用，為過程控制提供必要信息，以便及時採取措施，確認並保持每一個過程持續(xù)滿足預期目的能力。 對所有測量和監(jiān)視過程中產生記錄將進行適當保存和標 識。 產品的監(jiān)視和測量 建立文件化運作程序 產品監(jiān)視和量測控制程序 (SLP 020)對監(jiān)督和量測的內容和特性加以明確，以確保公司內 一切的過程均受監(jiān)察，促使產品符合客戶和本公司的要 求。 所有產品的監(jiān)督和量測過程中若發(fā)現(xiàn)任何不格品，將以 紅色為標記，防止繼續(xù)使用，直至得到獲授權人仕給出 指示。 產品的最終檢驗和試驗乃由獨立於生產部的品質檢查員 負責執(zhí)行。他 (她 )們對制成品進行檢查 , 以證實較早前檢 查工作的可靠性 , 同時也要對外觀及功能進行測試以確保 產品達到指定要求。 產品付運前 , 必須完滿地達成所有指定工序 , 並經授權人 在記錄上簽名。 為證明製品是滿足既定之檢驗和試驗要求 , 相關的驗和試 驗記錄必須保存。 不合格品控制 編制文件化運作程序 不合格控制程序 (SLP022)，對不 符合要求的物料及制品加以控制 ,此等程序規(guī)定不合格品 須以 “紅色 ” 作為記認 , 防止誤用、交付或與合格混亂處 理。不合格品 會按相關程序再加以評估 , 以決定最終處理 方式 : ●翻工 ●挑選 ●可接受 ●報廢 ●退貨 所有不合格品經翻工後必須根據品質計劃或文件程序的 要求重新接受檢查。 數(shù)據分析 建立文件化的運作程序 數(shù)據分析控制程序 (SLP023)， 對收集並分析各種與產品、過程和品質管理體系有關的 以及運作能力有關的數(shù)據作出相應的規(guī)範，通過整理、 分析和綜合形成所需的信息，以便為評價本公司品質管 理體系的適宜性和有效性提供依據。 本公司為著產品能滿足客戶的要求 , 採用適當?shù)慕y(tǒng)計技術 於制程中 , 包括計數(shù)值抽樣檢驗及制程產品參數(shù)統(tǒng)計。 計數(shù)值抽樣檢驗之標準為美國軍用標準 MILSTD105E。本 公司對相關之作業(yè)員提供作業(yè)指示書及使用技巧之指導。 並於制程 產品質量統(tǒng)計中使用 QC 之七手法統(tǒng)計方式進 行。 改進 持續(xù)改進是本公司的永恆目標，制訂文件化程序“持續(xù)改進控制程序” (SLP024)並就持續(xù)改進品質管理體系的過程進行策劃和管理，具體包括以下內容： ─ 建立品質方針，進行持續(xù)改進承諾，制定品質目標， 明確本公司在品質方面的目標和改進方向； ─ 通過數(shù)據分析和內部品質審核為持續(xù)改進提供信息； ─ 實施糾正和預防措 施，消除產生不符合的因素，最終 提高本公司品質管理體系的有效性； ─ 通過管理評審活動，識別本公司品質管理體系變更的 需要，確定新的改進目標。 ● 糾正和預防措施 建立並實施糾正和預防措施的文件化運作程序 糾正和預防 措施控制程序 (SLP025)，對現(xiàn)有的不合格原因采取措施 以糾正，以防止不合格再次發(fā)生；及對導致發(fā)生不符合的 潛在原因事先采取相應的預防加以防 範，以避免不合格的 發(fā)生。 有關問題產品的報告及客戶投訴 , 須按情況輕重及風險程 度而作有效地處理。 調查不合規(guī)格產品、工序或品質系統(tǒng)的真正問題原因 , 並 採取適當行動以糾正這些問題。有關原因及糾正行動需加 以記錄。 制定控制方法以確保糾正行動的執(zhí)行 , 所有引致程序改動 的糾正行動必須實行並修訂有關文件。 所有資料來源 ( 例如 : 影響產品品質、審核結果、品質 記 錄及客戶投訴的工序的生產作業(yè) )必須加以分析 , 務求找 出及避免不合規(guī)格情況發(fā)生的可能。 根據面對的有關風險 , 提出研究解決問題的預防行動。對 預防行動加以控制 , 確保己採取預防行動得到預期效果。 對導致程序改動的預防行動加以記錄 , 並修訂有關文件， 已執(zhí)行的預防行動須交由管理評審會議討論。 8 .3 相 關 程序文件 已獲核準采用的相關作業(yè)方式詳見下列文件： SLP019 客戶滿意度控制程序 SLP020 產品監(jiān)督與量測控制程序 SLP021 內部質量審核控制程序 SLP022 不合格品控制程序 SLP023 數(shù)據分析控制程序 SLP024 持續(xù)改進控制程序 SLP025 糾正和預防措施控制程序 9 .0 品 質 系統(tǒng)程序清單 本公司已建立一套完整的文件化程序書 , 目的為使品質系統(tǒng)內 一切活動都是按指定程序行事 , 而每份程序文件都是針對特定 目的並於指定範圍內適用。 再者 , “誰 ”負責執(zhí)行 , “做甚麼 ”、 “如何做 ”、 於 “那時 ”、 在 “何 處 ”進行 , 也都一一寫清礎。 本公司的品質系統(tǒng)程序文件清單詳列如下 : 序號 名 稱 文件編號 發(fā)行部門 1 文件和資料控制程序 SLP001 品質 部 2 品質記錄控制程序 SLP002 品 質 部 3 管理評審控制程序 SLP003 業(yè)務部 4 內部溝通控制程序 SLP004 管理部 5 資源提供控制程序 SLP005 管理部 6 人力資源管理控制程序 SLP006 管理部 7 生產設備管理控制程序 SLP007 管理部 8 產品策劃和計劃控制程序 SLP008 品 質 部 9 訂單評審控制程序 SLP009 業(yè)務部 10 生產計劃控制程序 SLP010 生產部 11 採購控制程序 SLP011 資材部 12 供應商選擇和評定控制程序 SLP012 資材部 13 來料檢驗控制程序 SLP013 品 質 部 14 生產管理控制程序 SLP014 生產部 15 制程檢驗控制程序 SLP015 品 質 部 16 產品標識和可追溯性控制程序 SLP016 品管部 17 客戶財產管理控制程序 SLP017 資材部 18 產品防護控制程序 SLP018 資材部 序號 名 稱 文件編號 發(fā)行部門 19 客戶滿意度控制程序 SLP019 業(yè)務部 20 產品監(jiān)視和測量控制程序 SLP020 品 質 部 21 內部品質審核控制程序 SLP021 業(yè)務部 22 不合格品控制程序 SLP022 品 質 部 23 數(shù)據分析控制程序 SLP023 品 質 部 24 持續(xù)改進控制程序 SLP024 品 質 部 25 糾正和預防措施控制程序 SLP025 品 質 部