【導(dǎo)讀】上海博昌汽車部件有限公司發(fā)布。上海博昌汽車部件有限公司質(zhì)量手冊。文件編號QM02-2020版本狀態(tài)02/0. 歸口管理質(zhì)保部持有人/. 發(fā)行總數(shù)Z10本+D05本使用部門/. 文件編號QM02-2020章節(jié)號。發(fā)行版次02本頁狀態(tài)0. 發(fā)布日期2020年05月30日。頁次編碼第1頁共68頁。10顧客要求清單58-60102/02020/06/01. 12過程文件展開表62102/02020/06/01. 章節(jié)號版次修訂生效日期更改內(nèi)容更改人姓名更改申請單編號更改批準人。頁次編碼第3頁共68頁。為了適應(yīng)日趨激烈的國際國內(nèi)市場競爭的需要，降低產(chǎn)品費用和成本，縮短產(chǎn)。據(jù)，凡每一項與質(zhì)量有關(guān)的活動必須按規(guī)定的程序進行。對任何不符合項應(yīng)及時進。行分析，采取針對性的糾正和預(yù)防措施，防止不合格的重復(fù)發(fā)生，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。符合規(guī)定和預(yù)期的要求，為所有客戶提供合格的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)。本手冊自批準之日起生效。上海博昌汽車部件有限公司成立于二00一年，是獨資民營企業(yè)，專業(yè)從事汽車零。受到了用戶的一致好評，在上海汽車變速器有限公司及其各分支公司中建立了良好的。本公司占地面積7200m2，建筑面積350

　　

【正文】 組織指揮公司的日常生產(chǎn)、工藝、技術(shù)、經(jīng)營等方面工作，在 董事長 委托權(quán)限內(nèi)，簽署有關(guān)協(xié)議合同、合約和處理相關(guān)事宜。 決定組織體制和人事編制，協(xié)助 董事長 決定各職能部門和下屬各級員工的任免、薪金、獎懲，建立健全、統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。 對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)薪和晉升，對違紀員工的處分、辭退。 完成 董事長 交辦的其他任 務(wù)。 管理者代表 (見質(zhì)量手冊第 條 ) 顧客代表 (見質(zhì)量手冊第 條 ) 上海博昌汽車部件有限公司 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 5 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 質(zhì)量手冊 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 5 管理職責 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 27 頁 共 68 頁 ● 公司各部門質(zhì)量職責 總經(jīng) 辦： 主要職責 ? 負責“ M01【 管理評審 】 、“ M02【 經(jīng)營 計劃 】 ”、 “ S03【人力資源管理】” 、 “ S13【 數(shù)據(jù)分析與溝 通 】 ” 過程 的運行與改進。 ? 負責編制更新 《管理評審程序》、 《 戰(zhàn)略規(guī)劃 程序》、 《人力資源管理程序》、 《數(shù)據(jù)分析 與應(yīng)用 程序》 、 《 5S 管理標準》 。 ? 負責公司級行政檔案資料 ，生產(chǎn)、經(jīng)營管理類文件的歸口管理 。 ? 負責協(xié)助最高管理層編制公司 經(jīng)營 計劃和對 經(jīng)營 計劃進行定期評審，整理業(yè)務(wù)計劃評審報告，根據(jù)管理評審結(jié)果修訂業(yè)務(wù)計劃，組織制定糾正預(yù)防措施并跟蹤驗證。 ? 負責協(xié)助總經(jīng)理對公司管理評審計劃及通知的編制，經(jīng)批準發(fā)布。并負責管理評審資料的歸口管理。 ? 建立和完善全公司人員的人事檔案，負責公司的人員流動的管理和 監(jiān)督工作，定期向公司最高管理層報告人事動態(tài)分析報告。 ? 根據(jù)公司總的質(zhì)量目標分解制定員工滿意度指標和監(jiān)測、分析方法，進行滿意度測量、分析，并作為定期人事動態(tài)分析報告內(nèi)容向最高管理層報告。 ? 總結(jié)經(jīng)驗，建立完善科學的人才培養(yǎng)機制 和 公司薪酬的策劃設(shè)計 ，調(diào)動員工的積極性。 ? 負責組織全公司員工的教育培訓工作，擬定員工培訓大綱和培訓計劃，并按計劃組織實施。要求有計劃、有記錄、有效果，做好培訓效果評價。 ? 負責公司級數(shù)據(jù)的原始數(shù)據(jù)的收集、整理分析，并根據(jù)需要及時準確地傳遞給 相關(guān)部門。負責收集整理市場及競爭對手 信息，定期向最高管理層報告。 ? 公司辦負責公司的職業(yè)安全和環(huán)保法規(guī)等行政管理工作， 確定 和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境， 并按《 5S 管理標準》嚴格執(zhí)行和考核。 ? 負責公司的安全生產(chǎn)及人身安全、健康、保衛(wèi)、消防工作，防止安全、消防和違法亂紀事件發(fā)生。 ? 負責公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)、維護和改進，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)終端用戶的工作需要合理配置硬件和軟件，滿足終端用戶的辦公要求，并保證整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全和高效運行。 ? 設(shè)計制定公司文化，規(guī)范標識、標志、服裝、看板、顏色、定置線、員工行為等。 ? 為各部門理解和展示公司文 化特色提供服務(wù)支持，負責對各部門定置、標識、看板、標志、員工行為進行審核，并監(jiān)督糾正改進。 相關(guān)職責 ? 分解本部門職責到各個崗位且切實履行。 上海博昌汽車部件有限公司 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 5 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 質(zhì)量手冊 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 5 管理職責 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 28 頁 共 68 頁 ? 保持質(zhì)量文件與標準和質(zhì)量方針、質(zhì)量體系運行與質(zhì)量文件的一致性。 ? 行使本部門主要職責范圍內(nèi)的文件審批權(quán) 。 ? 執(zhí)行糾正和預(yù)防措施并記錄。 ? 歸檔保存與本部門有 關(guān)的質(zhì)量記錄。 ? 參與內(nèi)部質(zhì)量審核。 ? 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)。 營銷部 ： 主要職責 ? 負責“ C01【市場 營銷 】 ”、 “ C04【 交付 】 ” 、 “ C05【服務(wù) 和滿意度衡量 】 ” 、 “ S07【 顧客財產(chǎn)管理 】 ” 、“ S09【 采購 】 ” “ S10【 倉儲管理 】 ”過程 的運行與改進 。 ? 負責編制、更新《市場營銷管理程序》、《合同 /訂單管理 程序》、《產(chǎn)品交付 管理 程序》、《顧客滿意度 管理 程序》 、 《采購管理程序》、《供 應(yīng)商 管理程序》 、 《顧客財產(chǎn)管理程序》 《倉儲管理程序》 。 ? 負責收集顧客 規(guī)范和特殊要求，建立顧客檔案。 ? 負責向公司提供同行業(yè)的技術(shù)、質(zhì)量、成本等信息，以便競爭對手分析。 ? 制定部門月、季度、年度銷售計劃目標。 ? 負責合同評審，保證百分百按期交付，并定期評價交付能力。 ? 正確傳達上級指示，領(lǐng)導(dǎo)下級開發(fā)顧客、鞏固顧客與公司之間客情關(guān)系。 ? 負責顧客來訪的安排、接待工作。 ? 負責產(chǎn)品交付、應(yīng)收貨款的正?；鼗\。 ? 組織測量和評價顧客滿意度，并提出改進意見，報告最高管理層。 ? 監(jiān)督檢查部門員工工作、按公司制度和程序?qū)ο录夁M行績效考核和評估。 ? 負責顧客財產(chǎn)的管理，對不能滿足預(yù)定用途 的顧客財產(chǎn)應(yīng)及時取得客戶聯(lián)系。 ? 負責管理 綜合倉庫和工具倉庫 ，滿足先進先出 和優(yōu)化庫存 的管理目標，防止產(chǎn)品超期、變質(zhì)、積壓，滿足倉儲管理規(guī)范。 ? 負責全公司采購物資的監(jiān)督管理工作，組織并參入供方開發(fā)和供方能力評審。監(jiān)視供貨業(yè)績（如： 100%準時交付、 PPM、交付批合格率等）。 ? 收集市場物資信息，掌握物資流通市場動態(tài)，審核和監(jiān)督物資采購價格，引導(dǎo)各 部門 正確采購。 ? 負責組織清查積壓物資，并負責組織處理（轉(zhuǎn)讓、銷毀）。 相關(guān)職責 ? 分解本部門職責到各個崗位且切實履行。 ? 保持質(zhì)量文件與標準和質(zhì)量方針、質(zhì)量體 系運行與質(zhì)量文件的一致性。 上海博昌汽車部件有限公司 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 5 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 質(zhì)量手冊 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 5 管理職責 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 29 頁 共 68 頁 ? 行使本部門主要職責范圍內(nèi)的文件審批權(quán)。 ? 執(zhí)行糾正和預(yù)防措施并記錄。 ? 歸檔保存與本部門有關(guān)的質(zhì)量記錄。 ? 參與內(nèi)部質(zhì)量審核。 ? 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)。 ? 收集整理分析市場需求及競爭對手信息，改進銷售策略，實現(xiàn)銷售目標 。 技術(shù)部： 主要職責 ? 負責“ C02【 過程開發(fā)與確認 】” 過程 和參與“ S01【文件管理】”過程 的運行與改進。 ? 負責編制、更新《產(chǎn)品 開發(fā)控制 程序》、 《工程文件管理程序》、 《工程更改控制程序》 。 ? 負責 新產(chǎn)品開發(fā)項目的管理（ APQP）、 工程更改處理、樣件開發(fā) 、工裝夾具的設(shè)計制作 。 ? 負責向 生產(chǎn)部 各 車間 部提供技術(shù)支持 ，編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書 。 ? 負責組織建立公司技術(shù)管理體系，完善技術(shù)管理制度。實施標準化管理，歸口管理公司技術(shù)文件和技術(shù)資料。 ? 負責組織和管理公司項目開發(fā)和研究，指導(dǎo)和監(jiān)督項目開發(fā)的流 程、程序方法、文件編制、成果驗收。 ? 負責生產(chǎn)現(xiàn)場工藝的改進，參與異常情況的原因分析。 相關(guān)職責 ? 分解本部門職責到各個崗位且切實履行。 ? 保持質(zhì)量文件與標準和質(zhì)量方針、質(zhì)量體系運行與質(zhì)量文件的一致性。 ? 行使本部門主要職責范圍內(nèi)的文件審批權(quán)。 ? 執(zhí)行糾正和預(yù)防措施并記錄。 ? 歸檔保存與本部門有 關(guān)的質(zhì)量記錄。 ? 參與內(nèi)部質(zhì)量審核。 ? 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)。 生產(chǎn)部： 主要職責 ? 負責“ C03【生產(chǎn)】”、 S04【廠房設(shè)施設(shè)備規(guī)劃】、 S05【設(shè)備和工裝管理】” 過程的運行與改進。 ? 負責工裝管理過 程，編制更新《生產(chǎn) 計劃 管理程序》、《 生產(chǎn)過程控制 程序》 、 《 基礎(chǔ) 設(shè)施控制 程序》、《 設(shè)備 /工裝管理程序》 。 ? 負責生產(chǎn)能力分析，協(xié)調(diào)生產(chǎn)所需資源。 上海博昌汽車部件有限公司 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 5 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 質(zhì)量手冊 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 5 管理職責 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 30 頁 共 68 頁 ? 負責生產(chǎn)計劃進度檢查監(jiān)督和考核。 ? 優(yōu)化和改進生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)，降低庫存，縮短庫存周轉(zhuǎn)期。 ? 全面 負責公司各部門各類設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修，保證設(shè)備的完好率和總效率。 ? 制定年度設(shè)備保養(yǎng)計劃，并按計劃實施、檢查和考核。 ? 負責對設(shè)備能力 Cmk 進行認可。 ? 負責設(shè)備的技術(shù)改造及軟件的再次開發(fā)應(yīng)用工作。 ? 負責設(shè)備的調(diào)研、采購及安裝調(diào)試工作。 ? 建立健全公司的設(shè)備臺帳，以及重點關(guān)鍵設(shè)備的易損件目錄，控制合理庫存，管理和監(jiān)督備品備件的使用和處理。 ? 負責開發(fā)產(chǎn)品試制，保證合格樣件和文件按期準時交付。 ? 負責保存質(zhì)量記錄，按程序定期辦理移交和銷毀。 相關(guān)職責 ? 分解本部門職責到各個崗位且切實履行 。 ? 保持質(zhì)量文件與標準和質(zhì)量方針、質(zhì)量體系運行與質(zhì)量文件的一致性。 ? 行使本部門主要職責范圍內(nèi)的文件審批權(quán)。 ? 執(zhí)行糾正和預(yù)防措施并記錄。 ? 歸檔保存與本部門有關(guān)的質(zhì)量記錄。 ? 參與內(nèi)部質(zhì)量審核。 ? 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)。 質(zhì)管部： 主要職責 ? 負責 “ M03【 持續(xù)改進 】 ”、 “ S01【 文件管理 】 ”、“ S02【 記錄管理 】 ”、 “ S06【監(jiān)視和測量裝置的控制】”、 “ S11【 內(nèi)部審核 】 ”、 “ S12【 糾正 /預(yù)防管理 】 過程” 的運行與改進。 ? 負責編制、更新 《生產(chǎn)件批準程序》、 《文件與資料管理程序》、 《 質(zhì)量記 錄管理 程序》、《 監(jiān)視與測量裝置控制程序 》、《 不合格品 管理程序》、《 產(chǎn)品標識與追溯 管理程序》、 《顧客抱怨管理程序》、 《內(nèi)部審核程序》、 《糾正與預(yù)防管理程序》、《持續(xù)改進程序》 ；參與《采購管理程序》、《供應(yīng)商管理程序》、《生產(chǎn)過程控制程序》、《產(chǎn)品交付管理程序》的編制。 ? 全面負責公司的質(zhì)量管理工作，組織建立和維護質(zhì)量管理體系，保證滿足顧客和公司及相關(guān)方的要求與期望。 ? 負責組織和推進公司的質(zhì)量改進活動，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)質(zhì)量培訓工作的開展，建設(shè)公司質(zhì)量管理隊伍，提高質(zhì)量管理能力。 上海博昌汽車部件有限公司 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 5 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 質(zhì)量手冊 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 5 管理職責 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30 日 實施日期 2020 年 06 月 01 日 頁次編碼 第 31 頁 共 68 頁 ? 負責組織定期和不定期的內(nèi)部質(zhì)量審核，分析和報告內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果，提出改進意見。 ? 負責進貨檢驗、過程檢驗、成品檢驗、出廠檢驗工作。 ? 負責歸口監(jiān)督管理顧客抱怨和退貨處理， 制定整改計劃，提高顧客滿意度。 ? 組織準備接受第二、三方質(zhì)量審核。 ? 負責 新產(chǎn)品測量方案的制定和生產(chǎn)件批準 提交文件的整理 。 ? 負責質(zhì)量糾正及持續(xù)改進的效果的跟蹤驗證。 ? 根據(jù)控制計劃要求 合理配置 計量 器具 ，量值傳遞準確統(tǒng)一 ， 組織實施 MSA 的管理 。 ? 負責質(zhì)量目標的制定及監(jiān)視測量，適時進行修訂，向管理層報告動態(tài)情況。 ? 負責內(nèi) /外部（包括顧客信息反饋）的質(zhì)量信息的統(tǒng)計分析，對不合格品的評審、提出處理意見 和制訂優(yōu)先減少計劃 ， 對 糾正預(yù)防措施的驗證。 ? 負責企業(yè)內(nèi) /外部糾正預(yù)防措施歸口管理控制。 ? 負責記錄表格的控制和管理文件的歸口管理。 ? 負責歸口產(chǎn)品標識和可追溯性管理。 ? 負責指導(dǎo)供方開發(fā)，負責對供方質(zhì)量 保證體系和過程能力執(zhí)行審核，并指導(dǎo)和監(jiān)督供方糾正措施的落實。 相關(guān)職責 ? 分解本部門職責到各個崗位且切實履行。 ? 行使本部門主要職責范圍內(nèi)的文件審批權(quán)。 ? 執(zhí)行本部門的糾正和預(yù)防措施并記錄。 ? 歸檔保存與本部門有 關(guān)的質(zhì)量記錄。 ? 參與顧客要求評審。 ? 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)。 財務(wù)部： 主要職責 ? 負責公司質(zhì)量成本的建立和核算與匯總分析，制定各部門分解質(zhì)量成本指標和測量分析考核方法，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門有效執(zhí)行。 ? 參與“ M02【 經(jīng)營計劃 】 ”過程 的運行與改進，編制、更新《質(zhì)量成本控制程序》。 ? 負責分 析制定公司及各部門減低成本和降低損失指標的途徑及方法，評價成本管理目標的效果，并向公司最高管理層報告。 上海博昌汽車部件有限公司 文件編號 QM022020 章 節(jié) 號 5 上海博昌汽車部件有限公司 發(fā)布 質(zhì)量手冊 發(fā)行版次 02 本頁狀態(tài) 0 5 管理職責 發(fā)布日期 2020 年 05 月 30