消費(fèi)行為學(xué)第4章-外部影響-資料下載頁
2024-10-18 17:09本頁面
【正文】 ，一是區(qū)別舊與新，使寶馬從其他品牌中脫穎而出；二是明確哪些期望寶馬成為自己成功和地位象征的車主有哪些需求，并去滿足它。 ? 寶馬汽車種類繁多，分別以不同系列來設(shè)定。在亞洲地區(qū)，寶馬公司根據(jù)亞洲顧客的需求，著重推銷寶馬三系列、寶馬五系列、寶馬七系列、寶馬八系列。這幾個(gè)車型的共同特點(diǎn)是：節(jié)能。 ? (1)三系列。三系列原為中高級小型車，新三系列有三種車體變化：四門房車、雙座跑車、敞棚車和三門小型車，共有七種引擎。車內(nèi)空間寬敞舒適。 ? (2)五系列。備有強(qiáng)力引擎的中型房車五系列是寶馬的新發(fā)明。五系列除了在外形上比三系列大，它們的靈敏度是相似的。擁有兩種車體設(shè)計(jì)的五系列配有從 1800馬力到 4000馬力的引擎，四個(gè)、六個(gè)或八個(gè)汽缸。五系列提供多樣化的車型，足以滿足人們對各類大小汽車的所有需求。 ? (3)七系列。七系列于 1994年 9月進(jìn)軍亞洲，無論從外觀或內(nèi)部看都屬于寶馬大型車等級。七系列房車的特點(diǎn)包括了優(yōu)良品質(zhì)、舒適與創(chuàng)新設(shè)計(jì)，已成為寶馬汽車的象征。七系列除了有基本車體以外，還有加長車型可供選擇。 ? (4)八系列。八系列延續(xù)了寶馬優(yōu)質(zhì)跑車的傳統(tǒng)，造型獨(dú)特、優(yōu)雅。 39 （三）社會階層 社會階層是指一個(gè)社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為規(guī)范 消費(fèi)心理學(xué)研究表明，同一階層的消費(fèi)者在價(jià)值觀、需求特點(diǎn)、消費(fèi)動機(jī)等方面都具有相似性，而不同階層的消費(fèi)者消費(fèi)觀念有較大的差異性。 40 影響因素 消費(fèi)心理學(xué)研究認(rèn)為，不同的社會階層影響消費(fèi)行為決定因素主要分為三類：經(jīng)濟(jì)變量、社會互動變量和政治變量。因此首先要對消費(fèi)者進(jìn)行社會階層確定，然后研究其影響消費(fèi)行為的因素。這方面內(nèi)容對廣告策劃與營銷方案制定有著重要的作用。 41 社會階層的影響因素 一級影響因素 二級影響因素 社會階層的影響因素 經(jīng)濟(jì)因素 職業(yè) 收入 財(cái)富 相互關(guān)系因素 個(gè)人威望 聯(lián)系 社會化 政治因素 權(quán)力 階層意識 變動遷移 42 不同社會階層消費(fèi)行為的差異性 ? 在產(chǎn)品的選擇和使用上的差異 ? 在休閑活動上的差異：一個(gè)人所偏愛的休閑活動通常是同一階層或臨近階層的其他個(gè)體所從事的某類活動，他采用的新休閑活動往往也是受到同一階層或較高階層成員的影響。 ? 廣告與營銷信息接收和處理上的差異 ? 購物方式上的差異 43 問題與討論 44 關(guān)于消費(fèi)者環(huán)境的一些基本問題 環(huán)境心理學(xué)試圖拓展有關(guān)環(huán)境刺激因素與人類行為關(guān)系方面的研究。在消費(fèi)者和行為的研究中涉及的環(huán)境因素主要指各種社會因素及其影響。 問題： 1. 消費(fèi)者行為發(fā)生在什么樣的社會環(huán)境中？ 2. 環(huán)境是怎樣影響消費(fèi)者的感知、認(rèn)知與行為的？ 3. 消費(fèi)者的感知、認(rèn)知與行為又怎樣影響環(huán)境？ 4. 文化對消費(fèi)者有何影響？ 5. 亞文化對消費(fèi)者有何影響？ 6. 社會等級對消費(fèi)者有何影響？ 7. 參考群體對消費(fèi)者有何影響？ 8. 家庭對消費(fèi)者有何影響？ 9. 市場促銷措施怎樣使消費(fèi)者互相影響？ 10. 人際關(guān)系對消費(fèi)者行為有何作用？ 45 本章課程結(jié)束 感謝大家的合作 !
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