消費者購買行為分析ppt-資料下載頁
2025-10-09 17:09本頁面
【正文】 購買多少數(shù)量 （ How many ） 以何種價格購買 （ How much ） 二、消費者參與購買的角色 發(fā)起者 影響者 決策者 購買者 使用者 三、購買行為類型 品牌差異 高介入度 低介入度 品牌差異大 品牌差異小 復(fù)雜的購買行為 減少失調(diào)的購買行為 尋找品牌的購買行為 習(xí)慣性購買行為 復(fù)雜的購買行為 對價格昂貴、風(fēng)險大、功能質(zhì)量復(fù)雜、使用年限較長的商品（奢侈品、耐用消費品） 三個步驟： （ 1）產(chǎn)生對產(chǎn)品的信念 （ 2）對產(chǎn)品形成態(tài)度 （ 3）作出慎重選擇 對策：幫助消費者學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識，區(qū)別品牌特征，通過廣告等方法宣傳其優(yōu)點。 減少失調(diào)的購買行為 品牌差異不大、偶爾購買品、風(fēng)險較大（一般為較復(fù)雜、多變性生活用品） 特點：貨比三家伙較快速完成購買，故易產(chǎn)生購后不協(xié)調(diào)感 對策：應(yīng)盡可能與消費者進行溝通，增加其信念，使之有種購后滿意之感 習(xí)慣性購買行為 品牌差異小、價格低廉、經(jīng)常購買（一般為日常生活用品） 特點：消費者一般無正常的信念、態(tài)度、行為順序（故廣告的重復(fù)產(chǎn)生品牌熟悉而非信念），購后一般不予評價 對策：價格策略、促銷策略 尋找品牌的購買行為 品牌差異大，但介入不高（一般為小食品） 特點：購后一般不作評價，消費者經(jīng)常改變品牌（改變品牌并非因為不滿意） 對策：采取多品牌策略，擺滿貨架，作提醒性廣告
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