消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為分析-資料下載頁(yè)
2025-05-10 05:45本頁(yè)面
【正文】 Company Logo 二、信息收集 消費(fèi)者 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 Company Logo 二、信息收集 ?營(yíng)銷(xiāo)人員的主要任務(wù)： ?了解消費(fèi)者信息來(lái)源； ?了解不同信息來(lái)源對(duì)消費(fèi)者的影響程度； ?設(shè)計(jì)信息傳播策略。 Company Logo 三、評(píng)估比較 ?消費(fèi)者在獲得全面的信息后就會(huì)根據(jù)這些信息和一定的評(píng)價(jià)方法對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌加以評(píng)價(jià)并做出選擇。包含以下方面： ? 產(chǎn)品屬性 ?品牌信念 ?效用要求 ?評(píng)價(jià)模式 Company Logo 四、購(gòu)買(mǎi)決策 ?消費(fèi)者經(jīng)過(guò)產(chǎn)品評(píng)估后會(huì)形成一種購(gòu)買(mǎi)意向，但不一定導(dǎo)致實(shí)際購(gòu)買(mǎi)。其中會(huì)受到 他人態(tài)度 和意外因素 的影響。 ?顧客一旦決定實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意向，必須做出一下決策： ?（ 1）產(chǎn)品種類(lèi)決策 （ 2）產(chǎn)品屬性決策 ?（ 3）產(chǎn)品品牌決策 （ 4）時(shí)間決策 ?（ 5）經(jīng)銷(xiāo)商決策 （ 6）數(shù)量決策 ?（ 7）付款決策 Company Logo 五、購(gòu)后過(guò)程 ?購(gòu)后使用和處置 ?購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià) ?購(gòu)后行為 ?滿意或不滿意 Company Logo 滿 意 采取行動(dòng) 不采取行動(dòng) 重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 告訴他人 Company Logo 不 滿 意 不采取行動(dòng) 承受心理壓力 采取行動(dòng) 停 止 購(gòu) 買(mǎi) 要求商家補(bǔ)償 向周?chē)嗽V說(shuō) 采取曝光方式 采取法律方式 Company Logo 思考題 ？ ？
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