消費者市場和購買行為分析(2)-資料下載頁
2025-05-10 05:45本頁面
【正文】 （ 解決營銷信息的持續(xù)性問題 ） 。 在知覺形成過程中，受 3個因素影響。 選擇性記憶 —Selective Retention 2021/6/15 廣東工業(yè)大學(xué)市場營銷教研室 20 20 ? 購買者決策過程 ? 購買者行為特征 ? 購買者黑箱 購買角色 購買行為類型 購買決策階段 2021/6/15 廣東工業(yè)大學(xué)市場營銷教研室 21 21 購買角色理論： l 發(fā)起者 ： 是指首先提出或有意購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人。 l 影響者 ： 是指其看法或建議對最終決策者具有一定影響的人 。 l 決策者 ： 是指對是否買 、 為何買 、 如何買 、 哪里買等方面的購買決策作出決定的人 。 l 購買者 ： 是指實際采購的人 。 l 使用者 ： 是指實際消費或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人 。 企業(yè)有必要認(rèn)識這些角色，因為這些角色對于產(chǎn)品的設(shè)計、確定信息和安排促銷預(yù)算是有關(guān)聯(lián)意義的。 2021/6/15 廣東工業(yè)大學(xué)市場營銷教研室 22 22 購買行為分類： 復(fù)雜的購買行為 尋求品種的 購買行為 不協(xié)調(diào)減少 的購買行為 習(xí)慣性購買行為 大 小 品牌差異 高 低 購買介入程度 提供足夠信息 較長的市場 推廣，說服 良好的售后溝通， 及時傳達(dá)更多的 有利信息 提高品牌熟 悉程度，廣設(shè) 銷售網(wǎng)點 增加花色品種， 提高品種效益 和選擇性 2021/6/15 廣東工業(yè)大學(xué)市場營銷教研室 23 23 購買決策過程： 需要認(rèn)識 信息收集 方案 評價 購買 決策 購后行為 購買決策分為 5個階段 觀點 1 此過程模式是按照“復(fù)雜購買行為”建立的。 觀點 2 與傳統(tǒng)觀點不同的是，顧客購買產(chǎn)品，是在交錢購物之前很久就開始，并延續(xù)到購買之后。 2021/6/15 廣東工業(yè)大學(xué)市場營銷教研室 24 本章的主要內(nèi)容 ?消費者市場的基本概念及核心概念 ?消費者行為的一般模式 ?影響消費者行為的主要因素 ?消費者購買決策過程
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1