分析消費者市場與購買行為-資料下載頁
2025-01-19 08:33本頁面
【正文】 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 30 自我形象、職業(yè)、性別和經(jīng)濟條件 （ 1）自我形象 —— 個人懷有的有關(guān)自己的“圖案”，驅(qū)使其尋求與此一致的產(chǎn)品、品牌，采取與自我形象一致的消費行為。 （ 2）職業(yè)影響 —— 對不同產(chǎn)品及品牌會表現(xiàn)出不同的看法和購買意向。 （ 3)性別 —— 長期以來，性別一直是影響人們購買的重要因素經(jīng)濟條件 —— 消費要“量入為出”，依據(jù)條件消費和購買。 (4)經(jīng)濟狀況包括可供其消費的收入（收入水平，穩(wěn)定性和時間形態(tài)）、儲蓄與財產(chǎn)，借債能力和對花錢與儲蓄的態(tài)度。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 31 五、心理因素 ? 動機和需要 ? 知覺 ? 學(xué)習(xí) ? 態(tài)度和信念 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 32 動機和需要 （ 1） 動機是推動個人進行各種活動的驅(qū)策力 。 （ 2） 動機由需要而生 。 消費者的購買行為 ， 是消費者解決他的需要問題的行為 。 （ 3）需要具有廣泛性與多樣性。每個人的具體情況不同，解決需要問題輕重緩急的順序自然各異，也就存在一個“需要層次”。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 33 知覺的選擇性 1. 選擇性注意 —— 人們感覺到的刺激 ， 只有少數(shù)引起注意 、 形成知覺 ， 多數(shù)會被有選擇地忽略 。 2. 選擇性曲解 —— 人們對注意到的事物 ， 往往喜歡按自己的經(jīng)歷 、 偏好 、 當(dāng)時的情緒 、情境等因素做出解釋 。 3. 選擇性記憶 —— 人們?nèi)菀淄舸蠖鄶?shù)信息 ，卻總是能記住與自己態(tài)度 、 信念一致的東西 。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 34 學(xué)習(xí) ? 也稱 “ 習(xí)得 ” ， 指人會自覺 、 不自覺從很多渠道 、 經(jīng)過各種方式獲得后天經(jīng)驗 。 ? 學(xué)習(xí)會引起個人行為的改變 。 ? 學(xué)習(xí)是消費者行為的關(guān)鍵 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 35 學(xué)習(xí)是消費者行為的關(guān)鍵 文化 亞文化 社會階層 家庭 朋友 學(xué)校 大眾媒介 廣告 學(xué)習(xí) 價值觀 態(tài)度 趣味 偏好 技能 感受力 產(chǎn)品與品牌特征 象征意義 行為 購買與 使用行為 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 36 態(tài)度和信念 （ 1） 態(tài)度是人對事物所持有的持久的 、 一致的評價 、 反應(yīng) ，包括三個互相聯(lián)系的成分：信念 ， 情感與傾向 。 認知成分 （信念） 情感成分 （感覺） 行為成分 （反應(yīng)傾向） 整體態(tài)度 （ 2） 消費者更易于依據(jù) “ 見解 ” 和 “ 信任 ” 行事 。
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