消費者市場購買行為分析-資料下載頁
2025-05-10 05:49本頁面
【正文】 ? 社交需要（避免脫離群體） ? 權(quán)力需要 （施加影響和控制） 感覺 ? 選擇性注意：注意與當前需要有關(guān)的信息 ? 選擇性曲解：按自己的思維方式接受信息 ? 選擇性記憶：記憶符合自己信念的信息 歸因 ? 是指一個人對某一行為所作出的臨時推斷 ? 內(nèi)因：個人本身的推斷行為 ? 外因：從機遇、命運或外方來推斷的行為 學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)是指經(jīng)驗所引起的個人行為的改變 ? 人們通過學(xué)習(xí)來獲得自己的信念和態(tài)度 ? 學(xué)習(xí)反之又影響人們的購買行為 態(tài)度和信念 態(tài)度（信念）：是指人們對客觀事物或觀念所持的一種心理反應(yīng)傾向，即長久的看法和評價。 ?認知：對質(zhì)量、商標、包裝及企業(yè)形象的理解和印象，它是態(tài)度的基石，認知是否正確將影響態(tài)度和傾向性。 ?情感：構(gòu)成人們態(tài)度的動力，表現(xiàn)為人們對有關(guān)質(zhì)量、商標、信譽等的各種情緒反應(yīng)。 ?行為傾向：是人們態(tài)度的外在顯示，是態(tài)度的最終體現(xiàn)。表現(xiàn)為購買產(chǎn)品、口頭傳播等。 購買決策過程 Buying Decision Process 參與購買的角色 ? 倡議者 ? 影響者 ? 決策者 ? 購買者 ? 使用者 尋求多樣化購買 尋求平衡購買 習(xí)慣性購買 購買行為類型 品牌差異 介 入 程 度 低 高 小 大 復(fù)雜性購買 購買過程的五個階段 確認 需要 信息 收集 方案 評價 購買 決策 買后 行為 購買決策過程
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